UMSJUMSJ
SRODJA : Sroedji Journal AdministrationSRODJA : Sroedji Journal AdministrationRumah sakit sebagai salah satu institusi pelayanan kesehatan perorangan merupakan sumber daya kesehatan yang sangat dibutuhkan untuk menunjang terselenggaranya upaya pelayanan kesehatan. Tingginya tuntutan masyarakat terhadap rumah sakit dalam hal ini pemenuhan kepuasan pasien, memaksa rumah sakit untuk mengembangkan manajemen mutu sebaik-baiknya, terutama mutu pelayanan. Pelayanan kesehatan tidak hanya menyembuhkan penyakit, tetapi perlu lebih menitikberatkan pada kebutuhan pelanggan, memenuhi kebutuhan masyarakat, memperoleh pelayanan yang bermutu, dan sejalan dengan misi pemerintah untuk melaksanakan dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dengan sebaik-baiknya. Untuk meningkatkan kepuasan pasien maka rumah sakit melakukan berbagai upaya salah satunya adalah pelayanan prima. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pelayanan kesehatan rumah sakit dalam memenuhi kepuasan pasien. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan metode library research. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa untuk memenuhi kepuasan pasien adalah dengan menggunakan peningkatan mutu pelayanan yaitu pelayanan prima. Pelayanan prima merupakan pelayanan yang optimal untuk menghasilkan kepuasan pelanggan. Pelaksanaan pelayanan prima merupakan salah satu bentuk kepedulian terhadap pelanggan atau pasien dengan memberikan pelayanan yang terbaik untuk memudahkan pemenuhan kebutuhan pasien dan mencapai kepuasan.
Dari pemaparan di atas dapat disimpulkan bahwa pelayanan prima memengaruhi kepuasan pasien di rumah sakit mulai dari indikaor sikap (attitude), tindakan (attention), perhatian (ability), kemampuan dan penampilan tanggung jawab (accountability).Untuk mendukung pelayanan prima, manajemen rumah sakit dapat menggunakan hubungan masyarakat untuk membangun hubungan yang baik antara internal dan eksternal rumah sakit.Rumah sakit memiliki tanggung jawab untuk senantiasa meningkatkan kepuasan pasien, lain dengan memberikan antara lain pelatihan pelayanan prima bagi tenaga kesehatan.
Untuk meningkatkan kepuasan pasien, rumah sakit dapat mempertimbangkan strategi komunikasi yang efektif antara petugas kesehatan dan pasien. Pelatihan pelayanan prima yang berbasis budaya dapat menjadi solusi untuk meningkatkan kepuasan pasien, dengan mempertimbangkan karakteristik dan kebutuhan pasien yang beragam. Selain itu, rumah sakit dapat mengembangkan sistem penilaian kualitas pelayanan yang komprehensif, yang mencakup dimensi-dimensi seperti tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan memenuhi harapan pasien.
- DESAIN PERANGKAT ANALISIS MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT | Pujo Raharjo | Simetris: Jurnal Teknik Mesin,... doi.org/10.24176/simet.v8i1.895DESAIN PERANGKAT ANALISIS MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT Pujo Raharjo Simetris Jurnal Teknik Mesin doi 10 24176 simet v8i1 895
- Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Guna Meningkatkan Mutu Pelayanan di Rumkital Marinir... ejournal.urindo.ac.id/index.php/MARSI/article/view/999Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Guna Meningkatkan Mutu Pelayanan di Rumkital Marinir ejournal urindo ac index php MARSI article view 999
- ANALISIS KUALITAS PELAYANAN RAWAT JALAN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA DUMAI | Krismanto |... doi.org/10.24198/jmpp.v3i1.26677ANALISIS KUALITAS PELAYANAN RAWAT JALAN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH RSUD KOTA DUMAI Krismanto doi 10 24198 jmpp v3i1 26677
- Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia. peran komunikasi kesehatan pelayanan rumah sakit health public relations... journal.untar.ac.id/index.php/baktimas/article/view/7256Jurnal Bakti Masyarakat Indonesia peran komunikasi kesehatan pelayanan rumah sakit health public relations journal untar ac index php baktimas article view 7256
| File size | 268.21 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
STMIKJAYAKARTASTMIKJAYAKARTA Koperasi ini menyediakan berbagai kebutuhan tani yang dapat dibeli secara angsur serta memberikan pinjaman dan penyimpanan modal. Penelitian ini bertujuanKoperasi ini menyediakan berbagai kebutuhan tani yang dapat dibeli secara angsur serta memberikan pinjaman dan penyimpanan modal. Penelitian ini bertujuan
OPENGLOBALSCIOPENGLOBALSCI Training Mean Token Accuracy sebesar 0,8799 dan Validation Mean Token Accuracy sebesar 0,7971 menunjukkan kemampuan model dalam mempelajari pola bahasaTraining Mean Token Accuracy sebesar 0,8799 dan Validation Mean Token Accuracy sebesar 0,7971 menunjukkan kemampuan model dalam mempelajari pola bahasa
UMGUMG Untuk mengatasi permasalahan tersebut, diperlukan debugging lebih lanjut dan peningkatan validasi data agar transaksi lebih akurat. Selain itu, pengujianUntuk mengatasi permasalahan tersebut, diperlukan debugging lebih lanjut dan peningkatan validasi data agar transaksi lebih akurat. Selain itu, pengujian
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG PMK 24 tahun 2022 menyatakan bahwa seluruh fasilitas pelayanan kesehatan harus menyelenggarakan rekam medis elektronik sesuai dengan ketentuan dalam PeraturanPMK 24 tahun 2022 menyatakan bahwa seluruh fasilitas pelayanan kesehatan harus menyelenggarakan rekam medis elektronik sesuai dengan ketentuan dalam Peraturan
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Pemerintah telah membentuk Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan melalui Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 sebagai wujud komitmen konstitusiPemerintah telah membentuk Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan melalui Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 sebagai wujud komitmen konstitusi
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Struktur organisasi berpengaruh terhadap penggunaan sistem dan implementasi SIMRS. Penggunaan sistem tidak memberikan pengaruh terhadap implementasi SIMRS.Struktur organisasi berpengaruh terhadap penggunaan sistem dan implementasi SIMRS. Penggunaan sistem tidak memberikan pengaruh terhadap implementasi SIMRS.
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Dalam hal ini Rumah Sakit Unit Daerah Lagita merupakan salah satu rumah sakit yang menyelenggarakan kegiatan bisnis di fasilitas pelayanan kesehatan, akanDalam hal ini Rumah Sakit Unit Daerah Lagita merupakan salah satu rumah sakit yang menyelenggarakan kegiatan bisnis di fasilitas pelayanan kesehatan, akan
JQWHJQWH Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada kelompok intervensi (ASIH) terdapat 19 orang (61,3 %) mengalami penurunan skor nyeri dari 31 responden, sedangkanHasil penelitian menunjukkan bahwa pada kelompok intervensi (ASIH) terdapat 19 orang (61,3 %) mengalami penurunan skor nyeri dari 31 responden, sedangkan
Useful /
STIEJBSTIEJB Sehingga dengan adanya revolusi industri kedua ini mengakibatkan perubahan yang cukup besar. 0 lahir pada awal 1970, kemunculan revolusi industri mengubahSehingga dengan adanya revolusi industri kedua ini mengakibatkan perubahan yang cukup besar. 0 lahir pada awal 1970, kemunculan revolusi industri mengubah
STIEJBSTIEJB Terdapat karakter tingkat dan pola pertumbuhan dari masing-masing sektor dalam struktur PDRB Kabupaten Mimika yang hendaknya dikenali dengan baik dan dapatTerdapat karakter tingkat dan pola pertumbuhan dari masing-masing sektor dalam struktur PDRB Kabupaten Mimika yang hendaknya dikenali dengan baik dan dapat
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Penelitian retrospektif deskriptif menggunakan 53 rekam medis yang dikembalikan pada Oktober 2022 dan diukur melalui checklist dan observasi. Hasil menunjukkanPenelitian retrospektif deskriptif menggunakan 53 rekam medis yang dikembalikan pada Oktober 2022 dan diukur melalui checklist dan observasi. Hasil menunjukkan
POLTEKKES SMGPOLTEKKES SMG Terutama pada kegiatan pelayanan kesehatan, adanya teknologi sangat membantu kegiatan pelayanan yang terjalinnya di instalasi pelayanan kesehatan khususnyaTerutama pada kegiatan pelayanan kesehatan, adanya teknologi sangat membantu kegiatan pelayanan yang terjalinnya di instalasi pelayanan kesehatan khususnya