UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU
Jurnal BAABU AL-ILMI: Ekonomi dan Perbankan SyariahJurnal BAABU AL-ILMI: Ekonomi dan Perbankan SyariahPelayanan bengkel motor di desa Kasiyan Timur menunjukkan perbedaan tingkat kepuasan pelanggan. Masyarakat yang bergantung pada bengkel motor untuk perawatan dan perbaikan kendaraan bermotor sering kali menilai kualitas layanan berdasarkan keterampilan teknisi, waktu pelayanan, dan fasilitas yang tersedia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan bengkel motor di Desa Kasiyan Timur, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas teknisi dan waktu pelayanan menjadi faktor utama yang mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen. Sebagian besar pelanggan merasa puas dengan hasil perbaikan, namun ada beberapa keluhan terkait fasilitas bengkel dan harga jasa yang dianggap tinggi. Penelitian ini memberikan temuan baru mengenai pentingnya aspek kenyamanan dan harga dalam menentukan kepuasan konsumen di wilayah desa. Novelty dari penelitian ini terletak pada analisis mendalam tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan di bengkel motor wilayah desa yang mungkin belum banyak diteliti sebelumnya.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan bengkel motor di Desa Kasiyan Timur memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen.Meskipun sebagian besar konsumen merasa puas dengan keterampilan teknisi dan waktu pelayanan, terdapat area yang perlu ditingkatkan, yaitu fasilitas bengkel dan harga jasa.Oleh karena itu, pengelola bengkel perlu memperhatikan aspek kenyamanan dan harga untuk meningkatkan kepuasan konsumen secara optimal.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan konsumen di bengkel motor desa, seperti kualitas suku cadang, keramahan staf, dan kebersihan bengkel. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada perbandingan tingkat kepuasan konsumen antara bengkel motor di desa dan di perkotaan, untuk mengetahui perbedaan preferensi dan harapan konsumen di kedua wilayah tersebut. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi pengaruh strategi pemasaran dan promosi terhadap tingkat kepuasan konsumen, serta efektivitas berbagai metode promosi dalam menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang dinamika kepuasan konsumen di industri bengkel motor, serta membantu pengelola bengkel dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan daya saing mereka.
- PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN BENGKEL RESMI HONDA SURABAYA... doi.org/10.52310/jbhorizon.v5i1.73PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP RETENSI PELANGGAN BENGKEL RESMI HONDA SURABAYA doi 10 52310 jbhorizon v5i1 73
- ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PENGGUNA JASA BARBERSHOP DI KECAMATAN SINGAPARNA... jurnal.unsil.ac.id/index.php/jes/article/view/800ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PENGGUNA JASA BARBERSHOP DI KECAMATAN SINGAPARNA jurnal unsil ac index php jes article view 800
- Perhitungan Weton, Tradisi, Pernikahan, Hukum Islam | Al-Manhaj: Journal of Indonesian Islamic Family... ejournal.iainmadura.ac.id/index.php/almanhaj/article/view/10343Perhitungan Weton Tradisi Pernikahan Hukum Islam Al Manhaj Journal of Indonesian Islamic Family ejournal iainmadura ac index php almanhaj article view 10343
| File size | 806.66 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
IOINFORMATICIOINFORMATIC Hasil pengujian membuktikan bahwa prototipe aplikasi memperoleh nilai positif pada seluruh skala evaluasi UEQ, dengan rata-rata minimal bernilai 1. 06Hasil pengujian membuktikan bahwa prototipe aplikasi memperoleh nilai positif pada seluruh skala evaluasi UEQ, dengan rata-rata minimal bernilai 1. 06
IOINFORMATICIOINFORMATIC Data dikumpulkan dari 300 responden dan 10 informan ahli melalui survei digital dan wawancara terstruktur. Hasil menunjukkan bahwa sistem berfungsi optimalData dikumpulkan dari 300 responden dan 10 informan ahli melalui survei digital dan wawancara terstruktur. Hasil menunjukkan bahwa sistem berfungsi optimal
MSTI INDONESIAMSTI INDONESIA Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Temuan menunjukkan bahwa pengalaman kerja dan kompensasiAnalisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Temuan menunjukkan bahwa pengalaman kerja dan kompensasi
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Hambatan utama meliputi lamanya proses administrasi akibat ketidakhadiran pejabat yang berwenang dan keterbatasan dana tunai. Penelitian ini memberikanHambatan utama meliputi lamanya proses administrasi akibat ketidakhadiran pejabat yang berwenang dan keterbatasan dana tunai. Penelitian ini memberikan
STIE AMKOPSTIE AMKOP Dalam penelitian ini merupakan penelitian lapangan (empiris). jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatanDalam penelitian ini merupakan penelitian lapangan (empiris). jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan
ALFITHRAHALFITHRAH Hasil penelitian menunjukkan bahwa penanganan yang dilakukan agar tidak mengalami kebangkrutan adalah dengan menggunakan sistem digital yang modern danHasil penelitian menunjukkan bahwa penanganan yang dilakukan agar tidak mengalami kebangkrutan adalah dengan menggunakan sistem digital yang modern dan
ALFITHRAHALFITHRAH Variabel Corporate Social Responsibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah BRI Cabang Jember. Variabel Corporate Image jugaVariabel Corporate Social Responsibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah BRI Cabang Jember. Variabel Corporate Image juga
PENERBITPENERBIT Fungsi-fungsi manajemen, seperti perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan, mengadopsi model siklus PDCA untuk mencapai tujuan pendidikanFungsi-fungsi manajemen, seperti perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan, mengadopsi model siklus PDCA untuk mencapai tujuan pendidikan
Useful /
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah di PT AJS Bumiputera Cabang Kota Medan berjumlah 238 nasabah dengan teknik yang digunakan purposivePopulasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah di PT AJS Bumiputera Cabang Kota Medan berjumlah 238 nasabah dengan teknik yang digunakan purposive
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Dengan estimasi pengaruh etos kerja sekitar 35%, sedangkan untuk pendampingan adalah < 5% dan sisa 60% lainnya di pengaruhi oleh variabel diluar penelitian.Dengan estimasi pengaruh etos kerja sekitar 35%, sedangkan untuk pendampingan adalah < 5% dan sisa 60% lainnya di pengaruhi oleh variabel diluar penelitian.
ANDREWLAWCENTERANDREWLAWCENTER Cara yang dipakai untuk riset bernama penelitian hukum normatif yang berlandaskan peraturan. Untuk penanggulangan problem konsumen tanpa pengadilan, UUCara yang dipakai untuk riset bernama penelitian hukum normatif yang berlandaskan peraturan. Untuk penanggulangan problem konsumen tanpa pengadilan, UU
ANDREWLAWCENTERANDREWLAWCENTER Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK) Republik Indonesia didirikan sebagai amanat dari Undang-Undang Nomor 15 Tahun 2002 tentang TindakPusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK) Republik Indonesia didirikan sebagai amanat dari Undang-Undang Nomor 15 Tahun 2002 tentang Tindak