UNESAUNESA

Journal of Digital Business and Innovation ManagementJournal of Digital Business and Innovation Management

Integrasi kecerdasan buatan (AI) dalam pemasaran semakin berkembang seiring dengan upaya bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong niat beli. Studi ini menyajikan Systematic Literature Review (SLR) dengan menggunakan alat bibliometrik berbasis Python untuk menganalisis kontribusi ilmiah terbaru dari tahun 2015 hingga 2025. Dengan mengekstraksi dan menganalisis data dari basis data Scopus dan Web of Science, penelitian ini mengidentifikasi tren tematik, kontributor utama, dan kesenjangan pengetahuan dalam literatur pemasaran berbasis kecerdasan buatan (AI). Temuan ini menunjukkan bahwa personalisasi, keterlibatan pelanggan, dan kepercayaan dalam mediator penting antara penerapan kecerdasan buatan (AI) dan niat beli. Artikel ini menjadi landasan konseptual bagi studi empiris dan eksperimental selanjutnya dalam bidang pemasaran berbasis kecerdasan buatan (AI).

This systematic literature review demonstrates that AI-driven marketing plays a significant role in shaping customer experience and influencing purchase intention.Python-based bibliometric tools prove effective in revealing the structural patterns of research trends and themes.The findings serve as a foundation for future empirical studies and responsible innovation in AI-powered customer engagement strategies.This study is limited to publications from two databases and English-language articles.Future work could expand to include grey literature and apply text mining for full-text analysis.Furthermore, future research should explore experimental designs and cross-cultural validation of AI adoption models.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat diusulkan adalah: Pertama, perlu dilakukan penelitian empiris yang menyelidiki dampak AI pada pengalaman pelanggan dan niat beli di berbagai konteks budaya dan pasar, terutama di negara-negara berkembang. Kedua, studi eksperimental dapat dilakukan untuk menguji efektivitas dan penerimaan berbagai aplikasi AI dalam pemasaran, seperti personalisasi, rekomendasi produk, dan interaksi pelanggan. Ketiga, penelitian yang berfokus pada aspek etika dan privasi data dalam pemasaran berbasis AI sangat penting untuk memastikan praktik yang bertanggung jawab dan menjaga kepercayaan konsumen. Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi bagaimana perusahaan dapat mematuhi peraturan privasi data dan mengelola risiko bias algoritma. Selain itu, studi tentang dampak AI pada perilaku pasca-pembelian dan loyalitas merek juga dapat menjadi arah penelitian yang menarik.

  1. Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey - Katherine N. Lemon, Peter C. Verhoef,... journals.sagepub.com/doi/10.1509/jm.15.0420Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey Katherine N Lemon Peter C Verhoef journals sagepub doi 10 1509 jm 15 0420
  2. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take... emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJCHM-03-2020-0237/full/htmlValidate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take emerald insight content doi 10 1108 IJCHM 03 2020 0237 full html
  3. Online value co‐creation activities in three management domains: The role of climate and personal... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/ijcs.12761Online value coyAAAacreation activities in three management domains The role of climate and personal onlinelibrary wiley doi 10 1111 ijcs 12761
  4. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take... emerald.com/insight/content/doi/10.1108/jpbm-05-2020-2907/full/htmlValidate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take emerald insight content doi 10 1108 jpbm 05 2020 2907 full html
Read online
File size616.83 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

JURIS Persepsi kemudahan manfaat dan kepercayaan dalam keputusan penggunaan OVO oleh generasi Z di Kota Surabaya 2026More at 2026

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Studi ini menyimpulkan bahwa peningkatan penggunaan OVO di kalangan Generasi Z membutuhkan strategi yang menekankan kemudahan penggunaan, mengoptimalkanStudi ini menyimpulkan bahwa peningkatan penggunaan OVO di kalangan Generasi Z membutuhkan strategi yang menekankan kemudahan penggunaan, mengoptimalkan

JURIS Keputusan investasi Peran efek disposisi perilaku herding dan persepsi risiko 2026More at 2026

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Selain itu, persepsi risiko terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan investasi. Temuan ini mengindikasikan bahwa faktor perilaku dan persepsi risikoSelain itu, persepsi risiko terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan investasi. Temuan ini mengindikasikan bahwa faktor perilaku dan persepsi risiko

JURIS Beban kerja dan kinerja karyawan studi pada divisi sumber daya manusia PT Kereta Api Indonesia persero 2026More at 2026

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Instrumen kuesioner disusun menggunakan skala Likert guna mengukur tanggapan responden. Selanjutnya data yang berhasil dikumpulkan kemudian dianalisisInstrumen kuesioner disusun menggunakan skala Likert guna mengukur tanggapan responden. Selanjutnya data yang berhasil dikumpulkan kemudian dianalisis

JURIS The Role Of Competence And Career Development In Improving Teacher Performance 2025More at 2025

UNNARUNNAR Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi dan pengembangan karir memiliki dampak besar pada kinerja guru. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kompetensiHasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi dan pengembangan karir memiliki dampak besar pada kinerja guru. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kompetensi

JURIS Profitability Ratio Analysis to Measure the Financial Performance of Food and Beverage Companies for the Period of 2020 2023 2025More at 2025

UNNARUNNAR Implikasi Praktis: Hasil analisis rasio profitabilitas dapat digunakan untuk menilai efisiensi operasional dan merumuskan strategi peningkatan laba. PenelitianImplikasi Praktis: Hasil analisis rasio profitabilitas dapat digunakan untuk menilai efisiensi operasional dan merumuskan strategi peningkatan laba. Penelitian

JURIS Development of Marketing and Promotional Strategies Samarinda City MSME Uses an Integrated Marketing Communication Approach 2025More at 2025

UNNARUNNAR Strategi pemasaran dan promosi yang mengintegrasikan komunikasi pemasaran terbukti efektif meningkatkan penjualan, dengan Gerai Roti Panglima menggunakanStrategi pemasaran dan promosi yang mengintegrasikan komunikasi pemasaran terbukti efektif meningkatkan penjualan, dengan Gerai Roti Panglima menggunakan

JURIS Influence Country of Origin Brand Image Product Quality and Price on Purchasing Decisions of Wardah Cosmetic Products Consumer Study at Valette shop Cosmetic Store 2025More at 2025

MANDALANURSAMANDALANURSA Penelitian ini mengeksplorasi pengaruh Asal Negara, Gambar Merek, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah di TokoPenelitian ini mengeksplorasi pengaruh Asal Negara, Gambar Merek, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Wardah di Toko

JURIS Pengaruh Brand Image terhadap Loyalitas Konsumen dengan Brand Trust sebagai Pemediasi 2022More at 2022

JBE UPIYPTKJBE UPIYPTK Diduga kuatnya brand image dan gencarnya promosi yang dilakukan shopee membuat daya tarik bagi masyarakat untuk melakukan pembelian secara online. Di sampingDiduga kuatnya brand image dan gencarnya promosi yang dilakukan shopee membuat daya tarik bagi masyarakat untuk melakukan pembelian secara online. Di samping

Useful /

JURIS The Effect of Digital Job Resources on Innovative Work Behavior Through Digital Engagement in Employees of PT ABC Persero East Java Distribution Unit 2025More at 2025

UNESAUNESA Namun, sumber daya kerja digital secara signifikan meningkatkan keterlibatan digital, dan keterlibatan digital juga berpengaruh positif terhadap perilakuNamun, sumber daya kerja digital secara signifikan meningkatkan keterlibatan digital, dan keterlibatan digital juga berpengaruh positif terhadap perilaku

JURIS The The Influence of Transformational Leadership Career Development and Work Motivation on Employee OCB at PT Tanjung Priok Cirebon 2025More at 2025

UNNARUNNAR The aim of this study is to explore how work motivation, opportunities for career growth, and transformational leadership affect the organizational citizenshipThe aim of this study is to explore how work motivation, opportunities for career growth, and transformational leadership affect the organizational citizenship

JURIS Study Kelayakan Investasi Alat Berat Pada Industri Jasa Konstruksi Jalan 2020More at 2020

4141 Penelitian ini menyimpulkan bahwa biaya operasional alat berat bervariasi, dengan excavator memiliki biaya tertinggi. Investasi pada vibrator roller danPenelitian ini menyimpulkan bahwa biaya operasional alat berat bervariasi, dengan excavator memiliki biaya tertinggi. Investasi pada vibrator roller dan

JURIS Faktor Penentuan Lokasi Perumahan Dengan Metode AHP Di Kabupaten Lamongan 2020More at 2020

4141 Penelitian ini dilakukan dengan survei dan penyebaran kuesioner kepada responden yang terdaftar di PU Perumahan dan Kawasan Pemukiman. Analisis data menggunakanPenelitian ini dilakukan dengan survei dan penyebaran kuesioner kepada responden yang terdaftar di PU Perumahan dan Kawasan Pemukiman. Analisis data menggunakan

ads-block-test