UNESAUNESA

Journal of Digital Business and Innovation ManagementJournal of Digital Business and Innovation Management

Integrasi kecerdasan buatan (AI) dalam pemasaran semakin berkembang seiring dengan upaya bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong niat beli. Studi ini menyajikan Systematic Literature Review (SLR) dengan menggunakan alat bibliometrik berbasis Python untuk menganalisis kontribusi ilmiah terbaru dari tahun 2015 hingga 2025. Dengan mengekstraksi dan menganalisis data dari basis data Scopus dan Web of Science, penelitian ini mengidentifikasi tren tematik, kontributor utama, dan kesenjangan pengetahuan dalam literatur pemasaran berbasis kecerdasan buatan (AI). Temuan ini menunjukkan bahwa personalisasi, keterlibatan pelanggan, dan kepercayaan dalam mediator penting antara penerapan kecerdasan buatan (AI) dan niat beli. Artikel ini menjadi landasan konseptual bagi studi empiris dan eksperimental selanjutnya dalam bidang pemasaran berbasis kecerdasan buatan (AI).

This systematic literature review demonstrates that AI-driven marketing plays a significant role in shaping customer experience and influencing purchase intention.Python-based bibliometric tools prove effective in revealing the structural patterns of research trends and themes.The findings serve as a foundation for future empirical studies and responsible innovation in AI-powered customer engagement strategies.This study is limited to publications from two databases and English-language articles.Future work could expand to include grey literature and apply text mining for full-text analysis.Furthermore, future research should explore experimental designs and cross-cultural validation of AI adoption models.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat diusulkan adalah: Pertama, perlu dilakukan penelitian empiris yang menyelidiki dampak AI pada pengalaman pelanggan dan niat beli di berbagai konteks budaya dan pasar, terutama di negara-negara berkembang. Kedua, studi eksperimental dapat dilakukan untuk menguji efektivitas dan penerimaan berbagai aplikasi AI dalam pemasaran, seperti personalisasi, rekomendasi produk, dan interaksi pelanggan. Ketiga, penelitian yang berfokus pada aspek etika dan privasi data dalam pemasaran berbasis AI sangat penting untuk memastikan praktik yang bertanggung jawab dan menjaga kepercayaan konsumen. Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi bagaimana perusahaan dapat mematuhi peraturan privasi data dan mengelola risiko bias algoritma. Selain itu, studi tentang dampak AI pada perilaku pasca-pembelian dan loyalitas merek juga dapat menjadi arah penelitian yang menarik.

  1. Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey - Katherine N. Lemon, Peter C. Verhoef,... journals.sagepub.com/doi/10.1509/jm.15.0420Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey Katherine N Lemon Peter C Verhoef journals sagepub doi 10 1509 jm 15 0420
  2. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take... emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJCHM-03-2020-0237/full/htmlValidate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take emerald insight content doi 10 1108 IJCHM 03 2020 0237 full html
  3. Online value co‐creation activities in three management domains: The role of climate and personal... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/ijcs.12761Online value coyAAAacreation activities in three management domains The role of climate and personal onlinelibrary wiley doi 10 1111 ijcs 12761
  4. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take... emerald.com/insight/content/doi/10.1108/jpbm-05-2020-2907/full/htmlValidate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take emerald insight content doi 10 1108 jpbm 05 2020 2907 full html
Read online
File size616.83 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

JURIS Innovative Event Management Platform Design with Integrated Ticketing and Networking Features 2026More at 2026

UNESAUNESA Platform ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas dan efisiensi manajemen acara, mendukung partisipasi mahasiswa dalam kegiatan kampus, memperkuat transparansiPlatform ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas dan efisiensi manajemen acara, mendukung partisipasi mahasiswa dalam kegiatan kampus, memperkuat transparansi

JURIS Designing Effective Mobile Push Notifications Machine Learning Insights into User Engagement 2026More at 2026

UNESAUNESA Temuan menunjukkan bahwa penggunaan emoji secara signifikan meningkatkan tingkat keterlibatan, mencapai tingkat keberhasilan 91% dibandingkan dengan 20%Temuan menunjukkan bahwa penggunaan emoji secara signifikan meningkatkan tingkat keterlibatan, mencapai tingkat keberhasilan 91% dibandingkan dengan 20%

JURIS Encouraging Local MSME Products Towards Global Through Blockchain Technology 2026More at 2026

UNESAUNESA Analisis dilakukan menggunakan metode analisis konten, yang didukung oleh triangulasi sumber dan teoritis untuk meningkatkan validitas temuan. TeknologiAnalisis dilakukan menggunakan metode analisis konten, yang didukung oleh triangulasi sumber dan teoritis untuk meningkatkan validitas temuan. Teknologi

JURIS Perancangan Dan Implementasi Sistem Penyimpanan Digital Berbasis WEB di CV SKM INDONESIA 2026More at 2026

UNESAUNESA CV. SKM Indonesia masih menggunakan metode penyimpanan file secara manual yang berpotensi menimbulkan permasalahan seperti file, keterbatasan akses, danCV. SKM Indonesia masih menggunakan metode penyimpanan file secara manual yang berpotensi menimbulkan permasalahan seperti file, keterbatasan akses, dan

JURIS The Influence of Public Self Awareness and Creative Content on Instagram Toward Consumer Purchase Intention 2026More at 2026

LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING The findings imply that enhancing consumers self-presentation tendencies and producing visually appealing Instagram content can effectively strengthenThe findings imply that enhancing consumers self-presentation tendencies and producing visually appealing Instagram content can effectively strengthen

JURIS The Effect of Digital Job Resources on Innovative Work Behavior Through Digital Engagement in Employees of PT ABC Persero East Java Distribution Unit 2025More at 2025

UNESAUNESA Oleh karena itu, perusahaan perlu memperkuat dan memanfaatkan sumber daya digital, serta mengembangkan program pelatihan digital yang terstruktur dan berkelanjutanOleh karena itu, perusahaan perlu memperkuat dan memanfaatkan sumber daya digital, serta mengembangkan program pelatihan digital yang terstruktur dan berkelanjutan

JURIS A Systematic Literature Review on Artificial Intelligence Features Driving Purchase Intention on Web Commerce Insights into Customer Experience and Trust Using Python Based Analysis 2025More at 2025

UNESAUNESA The study also highlights methodological trends and proposes directions for future research. The study confirms the critical role of artificial intelligenceThe study also highlights methodological trends and proposes directions for future research. The study confirms the critical role of artificial intelligence

JURIS Perceived Augmentation of Augmented Reality Features on Affective Response Cognitive Response and Purchase Intention A Systematic Literature Review in the Context of Skincare Product on E Commerce 2025More at 2025

UNESAUNESA Dengan menggunakan pendekatan Systematic Literature Review (SLR), alat bibliometrik berbasis Python digunakan untuk menelusuri, membersihkan, dan menganalisisDengan menggunakan pendekatan Systematic Literature Review (SLR), alat bibliometrik berbasis Python digunakan untuk menelusuri, membersihkan, dan menganalisis

Useful /

JURIS Examining the Impact of User Experience Electronic Word of Mouth and Brand Trust on Purchase Intention among Generation Z Consumers of Local Skincare Products via TikTok Shop in Indonesia 2025More at 2025

UNESAUNESA Secara kolektif, ketiga variabel ini menjelaskan 89,5% variasi dalam purchase intention, yang menunjukkan bahwa user experience, ulasan digital, dan brandSecara kolektif, ketiga variabel ini menjelaskan 89,5% variasi dalam purchase intention, yang menunjukkan bahwa user experience, ulasan digital, dan brand

JURIS Strategi Corporate Image Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Di Media Sosial TikTok 2025More at 2025

UBHARAUBHARA menyebabkan berbagai sektor industri berkompetisi satu sama lain, termasuk industri kosmetik. Di era ini, industri kosmetik tidak hanya berfokus pada kecantikan,menyebabkan berbagai sektor industri berkompetisi satu sama lain, termasuk industri kosmetik. Di era ini, industri kosmetik tidak hanya berfokus pada kecantikan,

JURIS Women Support Women dan Transformasi Digital Konstruksi Realitas Sosial pada Komunitas Daring Ibu Punya Mimpi 2025More at 2025

UBHARAUBHARA Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus, penelitian ini akan mengekplorasi bagaimana komunitas melalui berbagai aktivisme digital,Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus, penelitian ini akan mengekplorasi bagaimana komunitas melalui berbagai aktivisme digital,

JURIS Implementasi Program Administrasi Kependudukan Pada Pelayanan Akta Kelahiran Di Kelurahan Babatan Kecamatan Wiyung Kota Surabaya 2025More at 2025

UBHARAUBHARA Teknik analisis data meliputi pengumpulan data, reduksi data, presentasi data, dan verifikasi. Fokus penelitian menggunakan teori Edward III: komunikasi,Teknik analisis data meliputi pengumpulan data, reduksi data, presentasi data, dan verifikasi. Fokus penelitian menggunakan teori Edward III: komunikasi,

ads-block-test