UNESAUNESA

Journal of Digital Business and Innovation ManagementJournal of Digital Business and Innovation Management

Integrasi kecerdasan buatan (AI) dalam pemasaran semakin berkembang seiring dengan upaya bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong niat beli. Studi ini menyajikan Systematic Literature Review (SLR) dengan menggunakan alat bibliometrik berbasis Python untuk menganalisis kontribusi ilmiah terbaru dari tahun 2015 hingga 2025. Dengan mengekstraksi dan menganalisis data dari basis data Scopus dan Web of Science, penelitian ini mengidentifikasi tren tematik, kontributor utama, dan kesenjangan pengetahuan dalam literatur pemasaran berbasis kecerdasan buatan (AI). Temuan ini menunjukkan bahwa personalisasi, keterlibatan pelanggan, dan kepercayaan dalam mediator penting antara penerapan kecerdasan buatan (AI) dan niat beli. Artikel ini menjadi landasan konseptual bagi studi empiris dan eksperimental selanjutnya dalam bidang pemasaran berbasis kecerdasan buatan (AI).

This systematic literature review demonstrates that AI-driven marketing plays a significant role in shaping customer experience and influencing purchase intention.Python-based bibliometric tools prove effective in revealing the structural patterns of research trends and themes.The findings serve as a foundation for future empirical studies and responsible innovation in AI-powered customer engagement strategies.This study is limited to publications from two databases and English-language articles.Future work could expand to include grey literature and apply text mining for full-text analysis.Furthermore, future research should explore experimental designs and cross-cultural validation of AI adoption models.

Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat diusulkan adalah: Pertama, perlu dilakukan penelitian empiris yang menyelidiki dampak AI pada pengalaman pelanggan dan niat beli di berbagai konteks budaya dan pasar, terutama di negara-negara berkembang. Kedua, studi eksperimental dapat dilakukan untuk menguji efektivitas dan penerimaan berbagai aplikasi AI dalam pemasaran, seperti personalisasi, rekomendasi produk, dan interaksi pelanggan. Ketiga, penelitian yang berfokus pada aspek etika dan privasi data dalam pemasaran berbasis AI sangat penting untuk memastikan praktik yang bertanggung jawab dan menjaga kepercayaan konsumen. Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi bagaimana perusahaan dapat mematuhi peraturan privasi data dan mengelola risiko bias algoritma. Selain itu, studi tentang dampak AI pada perilaku pasca-pembelian dan loyalitas merek juga dapat menjadi arah penelitian yang menarik.

  1. Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey - Katherine N. Lemon, Peter C. Verhoef,... journals.sagepub.com/doi/10.1509/jm.15.0420Understanding Customer Experience Throughout the Customer Journey Katherine N Lemon Peter C Verhoef journals sagepub doi 10 1509 jm 15 0420
  2. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take... emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IJCHM-03-2020-0237/full/htmlValidate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take emerald insight content doi 10 1108 IJCHM 03 2020 0237 full html
  3. Online value co‐creation activities in three management domains: The role of climate and personal... onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/ijcs.12761Online value coyAAAacreation activities in three management domains The role of climate and personal onlinelibrary wiley doi 10 1111 ijcs 12761
  4. Validate User. validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take... emerald.com/insight/content/doi/10.1108/jpbm-05-2020-2907/full/htmlValidate User validate user sorry experiencing unusual traffic time please help us confirm robot take emerald insight content doi 10 1108 jpbm 05 2020 2907 full html
Read online
File size616.83 KB
Pages16
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Pengaruh Celebrity Trust terhadap Konstruk Kredibilitas dan Ekuitas Merek Kosmetik Lokal Indonesia 2026More at 2026

LAAROIBALAAROIBA Hasil analisis penelitian menunjukkan celebrity trust berhubungan secara positif dan signifikan terhadap advertising credibility dan brand credibility.Hasil analisis penelitian menunjukkan celebrity trust berhubungan secara positif dan signifikan terhadap advertising credibility dan brand credibility.

JURIS Strategi pemasaran melalui media sosial dalam meningkatkan penjualan usaha mikro kecil menengah di Jawa Barat Studi literatur sistematis 2026More at 2026

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Interaksi tersebut memperbaiki produk melalui umpan balik, membantu UMKM bersaing dengan produk impor. Diharapkan penggunaan media sosial terus berlanjutInteraksi tersebut memperbaiki produk melalui umpan balik, membantu UMKM bersaing dengan produk impor. Diharapkan penggunaan media sosial terus berlanjut

JURIS Keputusan investasi Peran efek disposisi perilaku herding dan persepsi risiko 2026More at 2026

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Hasil pengujian menunjukkan bahwa efek disposisi berpengaruh positif terhadap keputusan investasi dan perilaku herding juga berpengaruh positif terhadapHasil pengujian menunjukkan bahwa efek disposisi berpengaruh positif terhadap keputusan investasi dan perilaku herding juga berpengaruh positif terhadap

JURIS The Influence of Sales Growth and Company Size on Tax Avoidance in Manufacturing Companies Listed on The BEI for The Period 2018 2020 2025More at 2025

UNNARUNNAR Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pertumbuhan penjualan dan ukuran perusahaan terhadap penghindaran pajak pada perusahaan manufakturPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pertumbuhan penjualan dan ukuran perusahaan terhadap penghindaran pajak pada perusahaan manufaktur

JURIS The Influence of Compensation Leadership and Motivation on Employee Performance at Cv Arthenis Travel 2025More at 2025

UNNARUNNAR Analisis data dilakukan menggunakan teknik regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kompensasiAnalisis data dilakukan menggunakan teknik regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kompensasi

JURIS Profitability Ratio Analysis to Measure the Financial Performance of Food and Beverage Companies for the Period of 2020 2023 2025More at 2025

UNNARUNNAR Penelitian ini menunjukkan bahwa rata-rata rasio profitabilitas perusahaan sektor makanan dan minuman yang terdaftar di IDX selama 2020–2023 berada diPenelitian ini menunjukkan bahwa rata-rata rasio profitabilitas perusahaan sektor makanan dan minuman yang terdaftar di IDX selama 2020–2023 berada di

JURIS Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Titian Akar di Natar Pada Masa Pandemi 2022More at 2022

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Populasi pada riset ini yakni sebanyak 2. 407 dengan sampel penelitian 100 responden berdasarkan data konsumen Rumah Makan Titian Akar dengan mengisi kuesioner.Populasi pada riset ini yakni sebanyak 2. 407 dengan sampel penelitian 100 responden berdasarkan data konsumen Rumah Makan Titian Akar dengan mengisi kuesioner.

JURIS Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Caffe Ayang Beib Steak Masa Pandemi Covid 19 2022More at 2022

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Sebagian besar atribut berada di kuadran B, sehingga kinerja dapat dipertahankan, namun diperlukan perbaikan pada atribut kritis agar kualitas pelayananSebagian besar atribut berada di kuadran B, sehingga kinerja dapat dipertahankan, namun diperlukan perbaikan pada atribut kritis agar kualitas pelayanan

Useful /

JURIS The Effect of Content Marketing on Purchase Intention With E Wom as A Mediation Variable on Hanasui Products in Tiktok Shop Case Study On Generation Z 2025More at 2025

UNESAUNESA Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pemasaran Konten secara signifikan memengaruhi niat beli konsumen, dan E-WOM memperkuat hubungan ini sebagai variabelHasil penelitian menunjukkan bahwa Pemasaran Konten secara signifikan memengaruhi niat beli konsumen, dan E-WOM memperkuat hubungan ini sebagai variabel

JURIS Analysis of Current Ratio and Debt to Equity Ratio on Return On Assets with Company Size as a Moderating Variable 2025More at 2025

UNNARUNNAR Company size strengthens the effect by functioning as a moderating variable. This research only focuses on the real estate and property sub-sector thatCompany size strengthens the effect by functioning as a moderating variable. This research only focuses on the real estate and property sub-sector that

JURIS The Impact of Celebrity Endorsement on Purchase Decision of MS Glow Products Through Brand Trust on Gen Z Factory Workers in Jepara District 2025More at 2025

UNNARUNNAR Data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with Smart-PLS version 4. 0, including outer model testing, inner model testing, mediationData were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with Smart-PLS version 4. 0, including outer model testing, inner model testing, mediation

JURIS Pemanfaatan Filler ACKS dan Substitusi Plastik ke dalam Aspal pada Campuran AC WC 2020More at 2020

4141 Nilai VIM dan VMA semakin meningkat seiring penambahan persentase plastik ke dalam aspal serta penggunaan ACKS, sedangkan nilai density, VFA, Flow cenderungNilai VIM dan VMA semakin meningkat seiring penambahan persentase plastik ke dalam aspal serta penggunaan ACKS, sedangkan nilai density, VFA, Flow cenderung

ads-block-test