UMSUMS
Jurnal Manajemen DayasaingJurnal Manajemen DayasaingPerkembangan dunia usaha di Indonesia semakin pesat dan memicu persaingan yang ketat di berbagai sektor, termasuk di Jember. Dengan ini salah satu sektor yang mengalami pertumbuhan signifikan adalah bisnis kuliner, terutama pada bidang makanan dan minuman. Kopi Kampus Kafe, yang mulai beroperasi sejak tahun 2022, menjadi salah satu usaha yang cukup menarik perhatian masyarakat, khususnya kalangan mahasiswa, remaja, dan umum. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh strategi yang digunakan dalam Experiential Marketing terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di Kopi Kampus Jember. Pendekatan yang digunakan yaitu kuantitatif dengan desain survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 260 pelanggan kafe. Kuesioner tersebut disusun untuk mengukur tiga variabel utama, yaitu Experiential Marketing, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Setelah data terkumpul, dilakukan uji validitas dan reliabilitas untuk memastikan instrumen yang digunakan layak. Selanjutnya, analisis jalur (path analysis) dan pengujian hipotesis dilakukan dengan bantuan aplikasi SPSS versi 27. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak manajemen Kopi Kampus Jember dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, terutama untuk menjangkau konsumen dari kalangan mahasiswa. Selain itu, temuan ini juga diharapkan menjadi acuan dalam penerapan Experiential Marketing sebagai strategi untuk meningkatkan kepuasan sekaligus mendorong loyalitas pelanggan.
Experiential Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan serta loyalitas konsumen.Pengalaman positif yang diberikan mampu meningkatkan kepuasan dan mendorong konsumen untuk tetap setia.Kepuasan konsumen juga berperan sebagai mediator yang memperkuat pengaruh Experiential Marketing terhadap loyalitas melalui hubungan emosional yang terbentuk.
Pertama, perlu diteliti bagaimana pengaruh elemen spesifik Experiential Marketing seperti suasana alami, musik, dan desain interior terhadap persepsi keamanan dan kenyamanan pelanggan di kafe kampus, karena faktor keamanan dan suasana mendukung pengalaman jangka panjang. Kedua, penting untuk mengkaji peran komunitas dan aktivitas rutin seperti pertunjukan musik dalam membentuk keterikatan emosional yang berujung pada loyalitas, mengingat kafe ini menjadi pusat berkumpulnya berbagai kelompok. Ketiga, perlu dieksplorasi bagaimana strategi Experiential Marketing dapat disesuaikan untuk menarik segmen usia di atas 34 tahun yang masih minim pengunjung, agar kafe tidak hanya bergantung pada pelanggan muda namun bisa berkembang menjadi destinasi multigenerasi dengan pengalaman unik yang lebih inklusif.
- PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS... doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1421PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS doi 10 36778 jesya v7i1 1421
- Vol. 3 No. 1 (2021): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan September 2021) | Jurnal Ilmu Manajemen Terapan. vol... doi.org/10.31933/jimt.v3i1Vol 3 No 1 2021 Jurnal Ilmu Manajemen Terapan September 2021 Jurnal Ilmu Manajemen Terapan vol doi 10 31933 jimt v3i1
| File size | 462.02 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
MSTI INDONESIAMSTI INDONESIA Ruangguru mengembangkan berbagai layanan pembelajaran berbasis teknologi, termasuk layanan kelas virtual, platform tes online, video pembelajaran berlangganan,Ruangguru mengembangkan berbagai layanan pembelajaran berbasis teknologi, termasuk layanan kelas virtual, platform tes online, video pembelajaran berlangganan,
UMPARUMPAR Dengan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara semi‑terstruktur dengan pasien, tenaga medis, dan manajer pemasaran, sertaDengan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara semi‑terstruktur dengan pasien, tenaga medis, dan manajer pemasaran, serta
UMPARUMPAR Hasil menunjukkan bahwa efektivitas pengawasan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap penilaian kinerja (Sig. = 0. 000; B = 0. 471), yang mengindikasikanHasil menunjukkan bahwa efektivitas pengawasan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap penilaian kinerja (Sig. = 0. 000; B = 0. 471), yang mengindikasikan
PENERBITGOODWOODPENERBITGOODWOOD Keterbatasan sumber daya, baik manusia maupun finansial, menjadi penghambat utama optimalisasi peran Kepala Distrik. Diperlukan strategi kebijakan yangKeterbatasan sumber daya, baik manusia maupun finansial, menjadi penghambat utama optimalisasi peran Kepala Distrik. Diperlukan strategi kebijakan yang
MSTI INDONESIAMSTI INDONESIA Sampel penelitian terdiri dari 9 perusahaan dengan total 27 observasi selama tiga tahun. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation ModelingSampel penelitian terdiri dari 9 perusahaan dengan total 27 observasi selama tiga tahun. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling
LAAROIBALAAROIBA Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa persepsi milenial terhadap Youtube sebagai media konten video kreatif meliputi persepsi positif,Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa persepsi milenial terhadap Youtube sebagai media konten video kreatif meliputi persepsi positif,
LAAROIBALAAROIBA Parodi yang dilakukan salah satu platform TikTok telah melakukan pelanggaran HAKI dengan menggunakan logo stasiun TV Indosiar sebagai bahan parodi yangParodi yang dilakukan salah satu platform TikTok telah melakukan pelanggaran HAKI dengan menggunakan logo stasiun TV Indosiar sebagai bahan parodi yang
APTISIAPTISI Beban kerja menurunkan kinerja tenaga medis secara signifikan, stres kerja menurunkan kinerja namun tidak signifikan. Keterampilan teknis, efikasi diri,Beban kerja menurunkan kinerja tenaga medis secara signifikan, stres kerja menurunkan kinerja namun tidak signifikan. Keterampilan teknis, efikasi diri,
Useful /
MIFTAHUL ULUMMIFTAHUL ULUM PKM peringatan Maulid Nabi di SMP Negeri 2 Sangatta Utara berhasil menumbuhkan kesadaran religius, memperkuat karakter, dan menanamkan toleransi melaluiPKM peringatan Maulid Nabi di SMP Negeri 2 Sangatta Utara berhasil menumbuhkan kesadaran religius, memperkuat karakter, dan menanamkan toleransi melalui
UMSUMS Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan sektor usaha yang terus berkembang dan mampu bersaing dengan sektor industri lainnya. Kinerja karyawanUsaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan sektor usaha yang terus berkembang dan mampu bersaing dengan sektor industri lainnya. Kinerja karyawan
UMSUMS 0,001, thitung 4,440> t tabel 1,972), variabel gratis ongkir berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian (sig. 0,001, t hitung 4,380> t0,001, thitung 4,440> t tabel 1,972), variabel gratis ongkir berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian (sig. 0,001, t hitung 4,380> t
IPBIPB Pemerintah juga seperti dilihat dari hasil penelitian telah dihubungkan antara diri dengan masyarakat dan berbagai stakeholder untuk meningkatkan perkembanganPemerintah juga seperti dilihat dari hasil penelitian telah dihubungkan antara diri dengan masyarakat dan berbagai stakeholder untuk meningkatkan perkembangan