UMSUMS
Jurnal Manajemen DayasaingJurnal Manajemen DayasaingPerkembangan dunia usaha di Indonesia semakin pesat dan memicu persaingan yang ketat di berbagai sektor, termasuk di Jember. Dengan ini salah satu sektor yang mengalami pertumbuhan signifikan adalah bisnis kuliner, terutama pada bidang makanan dan minuman. Kopi Kampus Kafe, yang mulai beroperasi sejak tahun 2022, menjadi salah satu usaha yang cukup menarik perhatian masyarakat, khususnya kalangan mahasiswa, remaja, dan umum. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh strategi yang digunakan dalam Experiential Marketing terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di Kopi Kampus Jember. Pendekatan yang digunakan yaitu kuantitatif dengan desain survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 260 pelanggan kafe. Kuesioner tersebut disusun untuk mengukur tiga variabel utama, yaitu Experiential Marketing, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Setelah data terkumpul, dilakukan uji validitas dan reliabilitas untuk memastikan instrumen yang digunakan layak. Selanjutnya, analisis jalur (path analysis) dan pengujian hipotesis dilakukan dengan bantuan aplikasi SPSS versi 27. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak manajemen Kopi Kampus Jember dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, terutama untuk menjangkau konsumen dari kalangan mahasiswa. Selain itu, temuan ini juga diharapkan menjadi acuan dalam penerapan Experiential Marketing sebagai strategi untuk meningkatkan kepuasan sekaligus mendorong loyalitas pelanggan.
Experiential Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan serta loyalitas konsumen.Pengalaman positif yang diberikan mampu meningkatkan kepuasan dan mendorong konsumen untuk tetap setia.Kepuasan konsumen juga berperan sebagai mediator yang memperkuat pengaruh Experiential Marketing terhadap loyalitas melalui hubungan emosional yang terbentuk.
Pertama, perlu diteliti bagaimana pengaruh elemen spesifik Experiential Marketing seperti suasana alami, musik, dan desain interior terhadap persepsi keamanan dan kenyamanan pelanggan di kafe kampus, karena faktor keamanan dan suasana mendukung pengalaman jangka panjang. Kedua, penting untuk mengkaji peran komunitas dan aktivitas rutin seperti pertunjukan musik dalam membentuk keterikatan emosional yang berujung pada loyalitas, mengingat kafe ini menjadi pusat berkumpulnya berbagai kelompok. Ketiga, perlu dieksplorasi bagaimana strategi Experiential Marketing dapat disesuaikan untuk menarik segmen usia di atas 34 tahun yang masih minim pengunjung, agar kafe tidak hanya bergantung pada pelanggan muda namun bisa berkembang menjadi destinasi multigenerasi dengan pengalaman unik yang lebih inklusif.
- PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS... doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1421PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS doi 10 36778 jesya v7i1 1421
- Vol. 3 No. 1 (2021): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan September 2021) | Jurnal Ilmu Manajemen Terapan. vol... doi.org/10.31933/jimt.v3i1Vol 3 No 1 2021 Jurnal Ilmu Manajemen Terapan September 2021 Jurnal Ilmu Manajemen Terapan vol doi 10 31933 jimt v3i1
| File size | 462.02 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UMSUMS Sementara itu, attitudinal loyalty tidak terbukti berpengaruh terhadap impulsive buying dan tidak memediasi hubungan antara OSCE dengan impulsive buying.Sementara itu, attitudinal loyalty tidak terbukti berpengaruh terhadap impulsive buying dan tidak memediasi hubungan antara OSCE dengan impulsive buying.
UnijoyoUnijoyo Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda untuk menilai kontribusi masing-masing variabel terhadap pengelolaan keuangan. Hasil penelitianAnalisis data dilakukan dengan regresi linier berganda untuk menilai kontribusi masing-masing variabel terhadap pengelolaan keuangan. Hasil penelitian
UnijoyoUnijoyo Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adopsi fintech pelaku UMKM di kabupaten Sampang dengan menguji pengaruh literasi keuangan, kepercayaan, dan inovasiPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui adopsi fintech pelaku UMKM di kabupaten Sampang dengan menguji pengaruh literasi keuangan, kepercayaan, dan inovasi
UnijoyoUnijoyo The results of this study indicate that the people of Magelang are aware of environmental values reflected in Avoskins green marketing strategy. However,The results of this study indicate that the people of Magelang are aware of environmental values reflected in Avoskins green marketing strategy. However,
UNSURUNSUR Hasil penelitian dari kegiatan proses kerja pada fasilitas system hydraulic di peralatan berat (heavy equipment) PT. HPP ini didapatkan 33 basic risk yangHasil penelitian dari kegiatan proses kerja pada fasilitas system hydraulic di peralatan berat (heavy equipment) PT. HPP ini didapatkan 33 basic risk yang
UNSURUNSUR Inti Bekasi Raya. Kriteria produknya adalah harga, kualitas, kecepatan pengiriman dan volume. Hasil perangkingan yang didapat dengan nilai terbesar yaituInti Bekasi Raya. Kriteria produknya adalah harga, kualitas, kecepatan pengiriman dan volume. Hasil perangkingan yang didapat dengan nilai terbesar yaitu
UNSURUNSUR Karya Nugraha dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut. 1) Tingkat frekuensi kecelakaan kerja berpengaruh terhadap produktivitas kerja. 2) Tingkat severity/keparahanKarya Nugraha dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut. 1) Tingkat frekuensi kecelakaan kerja berpengaruh terhadap produktivitas kerja. 2) Tingkat severity/keparahan
UNSURUNSUR Untuk menunjang keberhasilan pencapai visi dan misi Fakultas salah satunya adalah kinerja dari karyawan. Proses evaluasi kinerja karyawan harus dilakukanUntuk menunjang keberhasilan pencapai visi dan misi Fakultas salah satunya adalah kinerja dari karyawan. Proses evaluasi kinerja karyawan harus dilakukan
Useful /
UNSURUNSUR Pelatihan kinerja adalah salah satu bentuk program pelatihan yang dapat diterapkan organisasi untuk mengembangkan atlet agar berprestasi. Pelatihan yangPelatihan kinerja adalah salah satu bentuk program pelatihan yang dapat diterapkan organisasi untuk mengembangkan atlet agar berprestasi. Pelatihan yang
UMSUMS Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas hidup kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, dukungan organisasi berpengaruh positif terhadapHasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas hidup kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, dukungan organisasi berpengaruh positif terhadap
UNSURUNSUR Hasil penelitian menunjukkan peringkat waste mulai dari terbesar sampai terkecil yaitu Defect sebesar 22.70%, Overproduction sebesar 18.32%, InventoryHasil penelitian menunjukkan peringkat waste mulai dari terbesar sampai terkecil yaitu Defect sebesar 22.70%, Overproduction sebesar 18.32%, Inventory
UNSURUNSUR Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Sei Mangkei yang berlokasi di Kecamatan Bosar Maligas, Kabupaten Simalungun, Provinsi Sumatera Utara, dengan luas 2. 002,77Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Sei Mangkei yang berlokasi di Kecamatan Bosar Maligas, Kabupaten Simalungun, Provinsi Sumatera Utara, dengan luas 2. 002,77