UMSUMS

Jurnal Manajemen DayasaingJurnal Manajemen Dayasaing

Seiring dengan berkembangnya internet dan teknologi yang berdampak pada perubahan perilaku konsumen salah satunya perilaku pembelian, yaitu berbelanja secara online. Adanya perubahan perilaku pembelian membuat platform marketplace berkembang pesat, salah satu marketplace yang menjadi pilihan konsumen dalam membeli produk adalah Shopee. Faktor-faktor seperti content marketing, gratis ongkir, dan online customer review dapat mempengaruhi keputusan pembelian secara online. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh content marketing, gratis ongkir, dan online customer review terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc pada marketplace Shopee dengan studi kasus mahasiswa Kota Jember. Metode dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner dengan total sampel 190. Hasil dari penelitian diperoleh hasil content marketing berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian(sig.0,001, thitung 4,440> t tabel 1,972), variabel gratis ongkir berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian (sig.0,001, t hitung 4,380> t tabel 1,972), dan online customer review berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian (sig. 0,000, t hitung 3,692> t tabel 1,972). Hasil uji determinasi sebesar 67,6% yang berarti 67,6% perubahan pada variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh ketiga variabel. Hasil penelitian dapat memberikan kontribusi bagi produk skincare Somethinc dalam menentukan strategi marketing guna meningkatkan penjualan.

Dari penelitian ini diketahui bahwa content marketing, gratis ongkir, dan online customer review berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc pada marketplace Shopee studi kasus mahasiswa Kota Jember.Melalui strategi content marketing yang menarik, informatif, dan akurat dapat mempengaruhi presepsi konsumen dan meningkatkan kepercayaan terhadap produk skincare Somethinc sehingga mahasiswa sebagai konsumen dengan mudah membuat keputusan pembelian.Selain itu melalui gratis ongkir mendorong mahasiswa sebagai konsumen untuk membeli produk Somethinc sesegera mungkin guna memanfaatkan efisiensi biaya yang ada, selain itu pemberian gratis ongkir juga mendorong konsumen untuk membeli lebih dari satu produk.

Berdasarkan latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan juga bagian saran penelitian lanjutan, penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan geografis konsumen. Selain itu, brand Somethinc dapat meningkatkan relevansi konten melalui konten edukasi produk perawatan kulit, mengoptimalkan program gratis ongkir dengan meningkatkan frekuensi pemberian promo, dan mengelola customer review secara aktif untuk meningkatkan hubungan dengan konsumen. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran digital yang lebih efektif dan relevan bagi brand Somethinc dalam meningkatkan penjualan dan memperkuat posisinya di pasar skincare.

  1. Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian... doi.org/10.26877/jibeka.v1i1.3Pengaruh Online Customer Review Online Customer Rating Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian doi 10 26877 jibeka v1i1 3
  2. Pengaruh Promo Gratis Ongkos Kirim dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Event... jurnal.stiq-amuntai.ac.id/index.php/al-qalam/article/view/2971Pengaruh Promo Gratis Ongkos Kirim dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada Event jurnal stiq amuntai ac index php al qalam article view 2971
Read online
File size453.71 KB
Pages17
DMCAReport

Related /

ads-block-test