UMSUMS

Jurnal Manajemen DayasaingJurnal Manajemen Dayasaing

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan perilaku belanja pelanggan online, attitudinal loyalty, FoMO terhadap impulsive buying. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 160 responden yang merupakan generasi Z yang memiliki akun Shopee di Jawa Tengah. Teknik analisis yang digunakan adalah Path Analysis dengan menggunakan SmartPLS versi 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku belanja pelanggan online berpengaruh terhadap attitudinal loyalty dan impulsive buying dan FoMO berpengaruh terhadap impulsive buying. Sementara itu, attitudinal loyalty tidak terbukti berpengaruh terhadap impulsive buying dan tidak memediasi hubungan antara OSCE dengan impulsive buying. Secara teoritis penelitian ini memberikan kontribusi terhadap literatur terkait OSCE, attitudinal loyalty, FoMO, dan impulsive buying. Bagi Manajer penelitian ini menekankan pada etika berbelanja ketika konsumen membeli secara online.

Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa online shopping customers experience terbukti berpengaruh terhadap attitudinal loyalty dan pembelian impulsif, selain itu FoMO juga terbukti berpengaruh terhadap pembelian online.Dalam penelitian ini attitudinal loyalty terbukti tidak berpengaruh terhadap pembelian impulsif dan juga tidak terbukti memediasi hubungan antara attitudinal loyalty dan pembelian impulsif.Perilaku belanja impulsif dapat mengakibatkan dampak negatif bagi konsumen dan berkontribusi terhadap konsumerisme yang tidak ramah lingkungan.Agar pemasaran menjadi lebih etis maka disarankan pada platform e-commerce agar merancang fitur yang dapat mendorong pengendalian diri konsumen.

Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan sampel dengan melibatkan responden dari berbagai wilayah geografis di Indonesia, sehingga generalisasi temuan dapat ditingkatkan. Kedua, penelitian dapat mengeksplorasi peran faktor-faktor lain yang mungkin memengaruhi perilaku pembelian impulsif pada generasi Z, seperti pengaruh influencer media sosial atau tren viral. Ketiga, penelitian dapat menggunakan pendekatan kualitatif untuk menggali lebih dalam motivasi dan pengalaman konsumen dalam melakukan pembelian impulsif secara online, sehingga pemahaman yang lebih komprehensif dapat diperoleh. Dengan demikian, diharapkan penelitian lanjutan dapat memberikan kontribusi yang lebih signifikan dalam pengembangan strategi pemasaran yang efektif dan bertanggung jawab bagi pelaku bisnis e-commerce.

  1. Online shopping experience in an emerging e‐retailing market: Towards a conceptual model -... doi.org/10.1002/cb.1715Online shopping experience in an emerging eyAAAaretailing market Towards a conceptual model doi 10 1002 cb 1715
Read online
File size505.91 KB
Pages18
DMCAReport

Related /

ads-block-test