4141
Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi ManajemenJurnal Bisnis Dan Kajian Strategi ManajemenPenelitian ini menganalisis pengaruh inovasi produk (X1), citra merek (X2) terhadap kepuasan pelanggan (Y). Objek penelitian dari penelitian ini adalah Rumah Cafe yang berada di Kecamatan Lubuk Pakam. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan insidental Sampling yaitu sebanyak 30 Sampel. Analisis pada penelitian ini dengan menggunakan software Smart PLS4 for windows. Nilai thitung untuk variabel citra merek yaitu 1.741 ≤ ttabel 2.051 dan nilai signifikansi atau P Value 0.082 ≤ 0,5 alpha (5%), maka H0 diterima dan H1 ditolak, dengan demikian secara parsial citra merek tidak berpengaruh positif tetapi signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai thitung untuk variabel inovasi produk yaitu 4.115 ≥ ttabel 2.051 dan nilai signifikansi 0.000 ≤ 0,5 alpha (5%), maka H0 ditolak dan H1 diterima, dengan demikian secara parsial penelitian inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Berdasarkan penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa hasil pada penelitian hipotesis ini menunjukan bahwa variabel laten inovasi produk dan citra merek mampu menerangkan variasi pada kepuasan pelanggan pada Rumah Cafe, dengan bukti nilai determinasi (R2) diperoleh sebesar 72% dan sisanya 28% dijelaskan oleh variabel lainnya.Hasil pengujian hipotesis menunjukan, inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Rumah Cafe dengan bukti inovasi produk yaitu 4.000 ≤ 0,5 alpha (5%), sedangkan citra merek tidak berpengaruh tetapi signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan bukti yaitu 1.Maka citra merek harus lebih ditingkatkan lagi agar lebih dikenal banyak orang, seperti melakukan promosi yang akan memudahkan konsumen untuk mengingat merek usaha yang dijalankan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat memperluas cakupan penelitian dengan melibatkan variabel lain yang mungkin memengaruhi kepuasan pelanggan, seperti kualitas pelayanan atau harga. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode penelitian yang berbeda, seperti metode kualitatif, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pengalaman pelanggan di Rumah Cafe. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada segmentasi pelanggan untuk mengidentifikasi kelompok pelanggan yang memiliki preferensi dan kebutuhan yang berbeda, sehingga strategi pemasaran dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan masing-masing kelompok pelanggan.
| File size | 315.37 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
UMSUMS Hasil pengukuran kepuasan pelanggan secara umum memberikan nilai 3,54 dan (5) Kesimpulan: Hasil akhir dari pengukuran memberikan arti bahwa layanan iniHasil pengukuran kepuasan pelanggan secara umum memberikan nilai 3,54 dan (5) Kesimpulan: Hasil akhir dari pengukuran memberikan arti bahwa layanan ini
LAAROIBALAAROIBA The data collected from the questionnaire method was analyzed using the smart PLS 4. 0 analysis tool. The research findings confirm that Green AccountingThe data collected from the questionnaire method was analyzed using the smart PLS 4. 0 analysis tool. The research findings confirm that Green Accounting
LAAROIBALAAROIBA Selain itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa siap perusahaan dalam menerapkan beyond budgeting. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatifSelain itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa siap perusahaan dalam menerapkan beyond budgeting. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif
LAAROIBALAAROIBA Mengembangkan loyalitas terhadap pelanggan telah menjadi salah satu strategi pemasaran yang penting karena memanfaatkan pelanggan yang sudah ada, pelangganMengembangkan loyalitas terhadap pelanggan telah menjadi salah satu strategi pemasaran yang penting karena memanfaatkan pelanggan yang sudah ada, pelanggan
USMUSM Integrasi teknologi AI, SIG, dan HAPS semakin meningkatkan otonomi dan kemampuan adaptasi drone terhadap berbagai fungsi. Ancaman yang ditimbulkan olehIntegrasi teknologi AI, SIG, dan HAPS semakin meningkatkan otonomi dan kemampuan adaptasi drone terhadap berbagai fungsi. Ancaman yang ditimbulkan oleh
USMUSM 894), serta waktu inferensi rata-rata 26. 1 ms. Sistem ini berkontribusi dalam menyediakan solusi pemantauan penyakit yang layak untuk aplikasi real-time,894), serta waktu inferensi rata-rata 26. 1 ms. Sistem ini berkontribusi dalam menyediakan solusi pemantauan penyakit yang layak untuk aplikasi real-time,
4141 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh ROA, PER, dan EPS terhadap harga saham perusahaan kosmetik dan barang keperluan rumah tangga periodeTujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh ROA, PER, dan EPS terhadap harga saham perusahaan kosmetik dan barang keperluan rumah tangga periode
4141 Kinerja keuangan mengalami peningkatan penjualan dan laba usaha, kinerja nonkeuangan mengalami peningkatan; kualitas layanan, kualitas produk, pencapaianKinerja keuangan mengalami peningkatan penjualan dan laba usaha, kinerja nonkeuangan mengalami peningkatan; kualitas layanan, kualitas produk, pencapaian
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Pelatihan kerja memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Pengalaman kerja memiliki pengaruh positif signifikan terhadapPelatihan kerja memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Pengalaman kerja memiliki pengaruh positif signifikan terhadap
UNSURUNSUR Teknik pengumpulan data mencakup penggunaan modul pembelajaran, observasi, tes, dan angket. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan yang signifikanTeknik pengumpulan data mencakup penggunaan modul pembelajaran, observasi, tes, dan angket. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan yang signifikan
UNSURUNSUR By Your Side karya Bulan Nosarios menggambarkan estetika pascamodern melalui tiga aspek utama, yakni bentuk ekletisisme, ironi, dan parodi. Ketiga aspekBy Your Side karya Bulan Nosarios menggambarkan estetika pascamodern melalui tiga aspek utama, yakni bentuk ekletisisme, ironi, dan parodi. Ketiga aspek
LAAROIBALAAROIBA Indonesia memiliki banyak lokasi dark tourism dengan nilai historis dan budaya yang menarik wisatawan, seperti Museum Tsunami Aceh, Monumen Tragedi LumpurIndonesia memiliki banyak lokasi dark tourism dengan nilai historis dan budaya yang menarik wisatawan, seperti Museum Tsunami Aceh, Monumen Tragedi Lumpur