URINDOURINDO
Jurnal Administrasi dan ManajemenJurnal Administrasi dan ManajemenPenelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana kepuasan pelanggan di UMKM Roti Bakar Bandung Deli Tua dipengaruhi oleh harga dan kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda sebagai bagian dari metodologi kuantitatif, deskriptif-verifkatif. 35 responden yang merupakan klien perusahaan diberikan kuesioner untuk diisi guna mengumpulkan data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa, dengan nilai signifikansi 0,004 < 0,05, variabel layanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan. Dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, variabel harga juga memiliki pengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, layanan dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sebagaimana ditunjukkan oleh nilai F sebesar 238,995 > 4,149 dan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,937, yang berarti bahwa 93,7% variasi kepuasan pelanggan dijelaskan oleh kedua variabel ini. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan dan penetapan harga yang tepat merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di sektor UMKM kuliner.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan harga memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di UMKM Roti Bakar Bandung Deli Tua.Peningkatan kualitas layanan dan penetapan harga yang tepat menjadi faktor kunci dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.Oleh karena itu, UMKM perlu menjaga konsistensi pelayanan, memperhatikan perilaku karyawan, serta menyesuaikan harga dengan kualitas produk dan daya beli konsumen.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi pengaruh faktor lain, seperti kualitas produk dan lingkungan toko, terhadap kepuasan pelanggan. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan melibatkan lebih banyak responden dan memperluas cakupan wilayah studi untuk mendapatkan hasil yang lebih representatif. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi peran media sosial dan pemasaran digital dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek di UMKM kuliner. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan di sektor UMKM kuliner, serta memberikan rekomendasi praktis bagi para pelaku usaha untuk meningkatkan kinerja bisnis mereka.
| File size | 710.85 KB |
| Pages | 11 |
| DMCA | Report |
Related /
IJRETINAIJRETINA Hasil: Sebanyak 138 mata dari 131 pasien (rata-rata usia: 66,7 tahun; 51% laki-laki) dianalisis. Median jumlah injeksi adalah tiga (rentang: 1–6). Rata-rataHasil: Sebanyak 138 mata dari 131 pasien (rata-rata usia: 66,7 tahun; 51% laki-laki) dianalisis. Median jumlah injeksi adalah tiga (rentang: 1–6). Rata-rata
ENSIKLOPEDIAKUENSIKLOPEDIAKU Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensiMetode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi
SARI MUTIARASARI MUTIARA Hasil dari pengabdian ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan transparansi klinik. Melalui sistem akuntansi yang efektif, klinik dapat memperolehHasil dari pengabdian ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan transparansi klinik. Melalui sistem akuntansi yang efektif, klinik dapat memperoleh
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Telkom Akses Denpasar. Hal ini bermaksud untuk mengidentifikasi kebijakan dari seorang pimpinan untuk menciptakan lingkungan kerja yang optimal dan berpotensiTelkom Akses Denpasar. Hal ini bermaksud untuk mengidentifikasi kebijakan dari seorang pimpinan untuk menciptakan lingkungan kerja yang optimal dan berpotensi
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Pada aspek Organization, dukungan manajemen cukup efektif dalam koordinasi antarunit, meskipun evaluasi berkala masih kurang. Faktor Technology menghadapiPada aspek Organization, dukungan manajemen cukup efektif dalam koordinasi antarunit, meskipun evaluasi berkala masih kurang. Faktor Technology menghadapi
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Penelitian ini juga menemukan bahwa adopsi digital payment di Bali terus tumbuh, meskipun tantangan berupa kesenjangan digital di beberapa wilayah masihPenelitian ini juga menemukan bahwa adopsi digital payment di Bali terus tumbuh, meskipun tantangan berupa kesenjangan digital di beberapa wilayah masih
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Dengan mengetahui proses dari wound healing seperti tendon, otot khususnya maka dapat disesuaikan exercise yang diberikan agar tidak menimbulkan cederaDengan mengetahui proses dari wound healing seperti tendon, otot khususnya maka dapat disesuaikan exercise yang diberikan agar tidak menimbulkan cedera
IAESCOREIAESCORE Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi individu menggunakan citra retina dengan ekstraksi pembuluh darah berbasis klasifikasi kepadatan dan identifikasiPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi individu menggunakan citra retina dengan ekstraksi pembuluh darah berbasis klasifikasi kepadatan dan identifikasi
Useful /
HKBPHKBP 000). Uji regresi menunjukkan bahwa kontrol diri berkontribusi sebesar 35,7%, sementara sisanya 64,3% dipengaruhi oleh faktor lain. Berdasarkan hasil penelitian,000). Uji regresi menunjukkan bahwa kontrol diri berkontribusi sebesar 35,7%, sementara sisanya 64,3% dipengaruhi oleh faktor lain. Berdasarkan hasil penelitian,
URINDOURINDO Penelitian ini dilatar belakangi produksi minyak kelapa yang dilakukan petani desa menjadi tantangan tersendiri dalam penyediaan pendidikan dan pelatihanPenelitian ini dilatar belakangi produksi minyak kelapa yang dilakukan petani desa menjadi tantangan tersendiri dalam penyediaan pendidikan dan pelatihan
SARI MUTIARASARI MUTIARA Oleh karena itu, perlu adanya pendekatan yang holistik dan berimbang untuk membentuk karakter yang positif dan berdaya tahan di era digital ini.melaluiOleh karena itu, perlu adanya pendekatan yang holistik dan berimbang untuk membentuk karakter yang positif dan berdaya tahan di era digital ini.melalui
SARI MUTIARASARI MUTIARA Pelaksanaan kader kesehatan ini didampingi oleh bidan desa sebagai pusat rujukan awal bila ditemukan adanya masalah kesehatan di rumah. Kegiatan pendampinganPelaksanaan kader kesehatan ini didampingi oleh bidan desa sebagai pusat rujukan awal bila ditemukan adanya masalah kesehatan di rumah. Kegiatan pendampingan