UMPWRUMPWR

Surya Beton : Jurnal Ilmu Teknik SipilSurya Beton : Jurnal Ilmu Teknik Sipil

Rumah subsidi adalah rumah yang dibangun dengan harga terjangkau yang diperoleh melalui skema KPR (kredit Pemilikan Rumah). Terdapat berbagai permasalahan di bidang perumahan dan pemukiman di Indonesia, antara lain disebabkan oleh pengaruh pertumbuhan penduduk dan urbanisasi yang cukup pesat, perkembangan cenderung lebih cepat dari pada kemampuan penyediaan kebutuhan perumahan beserta sarana dan prasarananya yang cukup memadai. Maka dari itu penulis melakukan penelitian untuk mengetahui kepuasan penghuni perumahan bersubsidi di Purwokerto, dan faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan berdasarkan kualitas dan fasilitasnya.

Berdasarkan hasil analisis Customer Satisfaction Index (CSI) mengenai indeks kepuasan penghuni perumahan bersubsidi di Purwokerto didapatkan hasil 82,46% yang dimana nilai tersebut berada pada interval 81% - 100% sehingga bisa dinyatakan bahwa penghuni perumahan bersubsidi di Purwokerto merasa “sangat puas terhadap kualitas dan fasilitas lingkungan perumahan.Berdasarkan hasil analisis Importance Performance Analysis (IPA) diketahui dalam diagram kartesius terdapat 6 faktor atribut yang tergolong dalam kuadran I atau prioritas utama yang harus ditingkatkan/dikembangkan dalam menentukan kepuasan penghuni perumahan bersubsidi.Faktor-faktor tersebut diantaranya yaitu ketersediaan ruang terbuka hijau, keandalan petugas/pengurus perumahan dalam membantu keamanan penghuni perumahan, keamanan lingkungan hunian, empati petugas/pengurus perumahan dalam menjaga kebersihan, membantu/menyelesaikan masalah keluhan penghuni perumahan, dan pelayanan yang baik tanpa memandang status sosial.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran untuk meningkatkan kepuasan penghuni perumahan bersubsidi. Pertama, pihak pengembang atau developer dapat mempertahankan dan meningkatkan mutu kualitas perumahan agar penghuni tetap merasakan kepuasan. Kedua, untuk mencapai kepuasan yang maksimal, perlu ditingkatkan faktor-faktor seperti keamanan perumahan, empati petugas/pengurus perumahan, dan pelayanan yang baik tanpa memandang status sosial. Ketiga, penelitian lanjutan dapat fokus pada aspek keamanan perumahan bersubsidi, seperti efektivitas pagar pembatas kompleks atau satpam keamanan dalam mencegah kejahatan dan menjaga kenyamanan penghuni.

Read online
File size455.68 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

ads-block-test