SAINSSAINS
MBA Journal – Management, Business Administration, and Accounting JournalMBA Journal – Management, Business Administration, and Accounting JournalKesehatan merupakan hak fundamental setiap individu, dan akses terhadap pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, dan terjangkau sangat penting untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pasien terhadap pendaftaran online rawat jalan di Rumah Sakit X. Metodologi yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, dengan populasi 11.355 pasien yang melakukan pendaftaran online selama tiga bulan di poliklinik anak, lansia, dan penyakit dalam. Sampel diambil dengan membagikan kuesioner kepada 50 pasien yang telah mendaftar. Instrumen penelitian terdiri dari kuesioner mengenai kepuasan pasien dan observasi langsung. Data dianalisis menggunakan teknik tabulasi untuk menentukan tingkat kepuasan. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata tingkat kepuasan pasien adalah 86%, meskipun angka ini positif, namun masih di bawah standar pelayanan minimal rumah sakit sebesar 90%. Oleh karena itu, disarankan agar Rumah Sakit X meningkatkan kualitas pelayanan di lima dimensi yang ada untuk mencapai standar kepuasan yang diharapkan. Penelitian ini diharapkan memberikan wawasan bagi manajemen rumah sakit dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Hasil penelitian yang dilaksanakan di Rumah Sakit X dapat diambil kesimpulan sebagai berikut.Tingkat kepuasan pasien berdasarkan dimensi mutu hasil penelitian bahwa dari masing-masing dimensi menunjukan persentase sebesar 92%, reliability sebesar 76%, emphathy sebesar 82%, responsiveness sebesar 84% dan assurance sebesar 96% kemudian didapatkan persentase rata-rata tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di tempat pendaftaran pasien rawat jalan Rumah Sakit X secara keseluruhan sebesar 86% dengan tingkat kepuasan yaitu sangat puas.Alur pendaftaran rawat jalan online mudah dipahami dan informasi mengenai alur dapat ditemukan di website rumah sakit maupun banner yang ada pada ruang tunggu pendaftaran rawat jalan di Rumah Sakit X.Adanya pengaruh penelitian menunjukkan tingkat kepuasan pasien dalam pendaftaran online rawat jalan terhadap mutu pelayanan di Rumah Sakit X, dari rata-rata hasil keseluruhan sebesar 86% dalam hal ini tingkat kepuasan masih dibawah standar pelayanan minimal rumah sakit yaitu 90%.
Penelitian selanjutnya dapat menggali lebih dalam tentang pengaruh faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien, seperti pengalaman menggunakan layanan online dan interaksi dengan petugas medis. Selain itu, akan bermanfaat untuk melakukan studi longitudinal guna menilai tingkat kepuasan dari waktu ke waktu, serta mengidentifikasi perubahan yang terjadi setelah implementasi strategi perbaikan mutu pelayanan. Penelitian juga dapat dilakukan dengan fokus pada kelompok usia tertentu untuk memahami kebutuhan dan harapan yang berbeda antar generasi terhadap pelayanan pendaftaran online.
| File size | 284.44 KB |
| Pages | 9 |
| DMCA | Report |
Related /
APTIIAPTII Dengan adanya sistem ini, diharapkan penyaluran PKH di Kabupaten Sumba Barat Daya dapat lebih teratur, seimbang, dan tepat sasaran sesuai dengan tujuanDengan adanya sistem ini, diharapkan penyaluran PKH di Kabupaten Sumba Barat Daya dapat lebih teratur, seimbang, dan tepat sasaran sesuai dengan tujuan
SAINSSAINS Di sisi lain, motivasi belanja yang bersifat hedonik seperti mencari kesenangan, sensasi, dan kepuasan emosional juga terbukti menjadi pendorong kuat dalamDi sisi lain, motivasi belanja yang bersifat hedonik seperti mencari kesenangan, sensasi, dan kepuasan emosional juga terbukti menjadi pendorong kuat dalam
SAINSSAINS Kondisi keberlanjutan ekonomi masih sangat rentan dan cenderung menurun pada setiap musimnya. Para petani disulitkan dalam memperoleh harga yang maksimalKondisi keberlanjutan ekonomi masih sangat rentan dan cenderung menurun pada setiap musimnya. Para petani disulitkan dalam memperoleh harga yang maksimal
SAINSSAINS Hasil kajian menunjukkan bahwa keberhasilan dalam seleksi CEO tidak hanya ditentukan oleh kemampuan manajerial atau teknis semata, melainkan sangat bergantungHasil kajian menunjukkan bahwa keberhasilan dalam seleksi CEO tidak hanya ditentukan oleh kemampuan manajerial atau teknis semata, melainkan sangat bergantung
UNP KEDIRIUNP KEDIRI Secara simultan, ketiga variabel tersebut berkontribusi terhadap peningkatan hasil belajar. Dengan demikian, semakin baik keterampilan guru, kecerdasanSecara simultan, ketiga variabel tersebut berkontribusi terhadap peningkatan hasil belajar. Dengan demikian, semakin baik keterampilan guru, kecerdasan
UNP KEDIRIUNP KEDIRI Namun, tidak terdapat perbedaan yang signifikan pada motivasi belajar antara kedua model, meskipun data deskriptif menunjukkan peningkatan motivasi padaNamun, tidak terdapat perbedaan yang signifikan pada motivasi belajar antara kedua model, meskipun data deskriptif menunjukkan peningkatan motivasi pada
HOSTJOURNALSHOSTJOURNALS Analisis menunjukkan alternatif Just-in-Time mendapat prioritas tertinggi (51%) dan nilai stok akhir hasil defuzzifikasi sebesar 0,49. Hasil ini diharapkanAnalisis menunjukkan alternatif Just-in-Time mendapat prioritas tertinggi (51%) dan nilai stok akhir hasil defuzzifikasi sebesar 0,49. Hasil ini diharapkan
SCADINDEPENDENTSCADINDEPENDENT Secara bersama-sama, rekrutmen dan seleksi berpengaruh sebesar 27,5% terhadap kinerja kepala sekolah. Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun proses rekrutmenSecara bersama-sama, rekrutmen dan seleksi berpengaruh sebesar 27,5% terhadap kinerja kepala sekolah. Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun proses rekrutmen
Useful /
INABJINABJ Tikus dibagi menjadi lima kelompok: kelompok kontrol normal, kelompok kontrol diabetes, dan tikus diabetes yang menerima GNSP dosis 50, 100, atau 200 mg/kg/hari.Tikus dibagi menjadi lima kelompok: kelompok kontrol normal, kelompok kontrol diabetes, dan tikus diabetes yang menerima GNSP dosis 50, 100, atau 200 mg/kg/hari.
INABJINABJ METODE: Sebuah studi potong lintang dilakukan melibatkan 40 wanita hamil yang terdiri dari mereka dengan preeklampsia berat dan normotensi. Eritrosit diisolasiMETODE: Sebuah studi potong lintang dilakukan melibatkan 40 wanita hamil yang terdiri dari mereka dengan preeklampsia berat dan normotensi. Eritrosit diisolasi
UNISLAUNISLA This study focuses on the use of pictures in learning vocabulary to elementary students. The data collection technique was in the form of observation andThis study focuses on the use of pictures in learning vocabulary to elementary students. The data collection technique was in the form of observation and
UNHASUNHAS Tujuan penelitian ini adalah untuk mengilustrasikan gambaran terperinci dan penelitian menyeluruh mengenai CICC. Penelitian ini juga memberikan jawabanTujuan penelitian ini adalah untuk mengilustrasikan gambaran terperinci dan penelitian menyeluruh mengenai CICC. Penelitian ini juga memberikan jawaban