UIGMUIGM

Jurnal Ilmiah Informatika GlobalJurnal Ilmiah Informatika Global

Transisi identitas merek atau rebranding merupakan langkah strategis yang dapat mempengaruhi persepsi dan kepuasan pengguna secara signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen pengguna Google Play Store terhadap rebranding aplikasi asisten AI Cici menjadi Dola menggunakan data komentar review aplikasi pada November 2025. Mengingat kompleksitas bahasa ulasan yang seringkali menggunakan bahasa tidak baku dan sarkasme, penelitian ini menerapkan model deep learning IndoBERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers untuk Bahasa Indonesia). Hasil penelitian menunjukkan bahwa model IndoBERT mencapai tingkat akurasi keseluruhan sebesar 0,88 dengan performa paling dominan pada sentimen positif (F1-score 0,93). Namun, model mengidentifikasi tantangan pada kelas negatif, di mana terdapat 119 ulasan negatif yang salah terdeteksi sebagai positif akibat adanya ambiguitas linguistik dan kerinduan pengguna terhadap identitas merek lama. Temuan ini menyimpulkan bahwa meskipun sebagian besar pengguna menerima identitas baru Dola, terdapat resistensi merek yang perlu dikelola melalui strategi edukasi fitur yang lebih baik.

Penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas pengguna memberikan respon positif terhadap rebranding aplikasi Cici menjadi Dola.Namun, terdapat tantangan dalam klasifikasi sentimen negatif dan netral, terutama pada ulasan yang mengandung unsur sarkasme terkait kerinduan pengguna terhadap identitas nama lama.Secara keseluruhan, model IndoBERT telah terbukti efektif dalam menganalisis sentimen pengguna, namun diperlukan strategi edukasi fitur yang lebih masif untuk meminimalisir resistensi pengguna.

Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengembangkan model yang lebih akurat dalam mendeteksi sarkasme dalam ulasan aplikasi, dengan menggabungkan fitur linguistik dan kontekstual yang lebih kompleks. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada analisis aspek-aspek spesifik dari aplikasi yang paling mempengaruhi sentimen pengguna, seperti fitur-fitur baru atau perubahan antarmuka. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi penggunaan teknik penyeimbangan data (data balancing) seperti SMOTE untuk mengatasi ketidakseimbangan data pada kelas netral dan negatif, sehingga model dapat memberikan prediksi yang lebih akurat pada semua kategori sentimen. Dengan demikian, pemahaman yang lebih mendalam tentang persepsi pengguna dapat diperoleh, yang pada akhirnya dapat membantu pengembang aplikasi dalam meningkatkan kualitas produk dan strategi pemasaran mereka.

  1. Performance Analysis of IndoBERT for Sentiment Classification in Indonesian Hotel Review Data | Journal... doi.org/10.47065/josh.v6i2.6505Performance Analysis of IndoBERT for Sentiment Classification in Indonesian Hotel Review Data Journal doi 10 47065 josh v6i2 6505
  2. The effect of rebranding on brand image and its impact on customer loyalty on Gojek | JPPI (Jurnal Penelitian... jurnal.iicet.org/index.php/jppi/article/view/1544The effect of rebranding on brand image and its impact on customer loyalty on Gojek JPPI Jurnal Penelitian jurnal iicet index php jppi article view 1544
  3. Transformation of Digital Marketing Strategies through Re-Branding in Social-Media Based Culinary MSMEs... doi.org/10.59890/ijir.v3i9.70Transformation of Digital Marketing Strategies through Re Branding in Social Media Based Culinary MSMEs doi 10 59890 ijir v3i9 70
  4. IndoNLU: Benchmark and Resources for Evaluating Indonesian Natural Language Understanding - ACL Anthology.... aclanthology.org/2020.aacl-main.85IndoNLU Benchmark and Resources for Evaluating Indonesian Natural Language Understanding ACL Anthology aclanthology 2020 aacl main 85
Read online
File size853.29 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

JURIS Perancangan Sistem Interaktif Berbasis Android untuk Membantu Proses Pencatatan dalam Penegakan Diagnosis Penyakit Infeksi Virus pada Anak di Poli Anak Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Wangaya Kota Denp 2026More at 2026

UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Sistem interaktif ini merupakan sistem yang dirancang dan dibangun dengan teknologi berbasis Android. Sistem ini dapat membantu proses pencatatan dalamSistem interaktif ini merupakan sistem yang dirancang dan dibangun dengan teknologi berbasis Android. Sistem ini dapat membantu proses pencatatan dalam

JURIS Development Of A Web Based E Complaint Platform With WebSocket Integration Using The Prototyping Method 2026More at 2026

IOINFORMATICIOINFORMATIC Ke depan, pengembangan sistem difokuskan pada peningkatan fitur analitik dan optimasi performa layanan berbasis web. Penelitian ini berhasil mengembangkanKe depan, pengembangan sistem difokuskan pada peningkatan fitur analitik dan optimasi performa layanan berbasis web. Penelitian ini berhasil mengembangkan

JURIS Regulasi Sound Horeg Rekomendasi Pengembangan Kebijakan Sound Horeg melalui Analisis Spasial dan Persepsi Masyarakat terhadap Tingkat Adaptabilitas pada Wilayah Perkotaan Kabupaten Jember 2026More at 2026

RISETILMIAHRISETILMIAH Sementara itu, kelompok pro menilai Sound Horeg memberikan peluang ekonomi dan hiburan, namun tetap menuntut regulasi ketat. Rekomendasi kebijakan meliputiSementara itu, kelompok pro menilai Sound Horeg memberikan peluang ekonomi dan hiburan, namun tetap menuntut regulasi ketat. Rekomendasi kebijakan meliputi

JURIS Analisis Pengalaman Pengguna terhadap Prototipe Aplikasi Sewa Barang dengan Metode User Experience Questionnaire 2025More at 2025

IOINFORMATICIOINFORMATIC Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif yang menggunakan pendekatan User Experience Questionnaire (UEQ) untuk menganalisis pandangan pengguna terhadapPenelitian ini menerapkan metode kuantitatif yang menggunakan pendekatan User Experience Questionnaire (UEQ) untuk menganalisis pandangan pengguna terhadap

JURIS Sistem Informasi Bangun Opini dan Nilai Yakin SiBONY SATRYA Survei Aspirasi Transparansi Rekrutmen Indonesia Yang Adil 2025More at 2025

IOINFORMATICIOINFORMATIC Persamaan regresi Y = 2,14 0,67X (R² = 0,72, p < 0,05) menegaskan adanya pengaruh positif signifikan antara efektivitas teknologi dan kepuasan masyarakat.Persamaan regresi Y = 2,14 0,67X (R² = 0,72, p < 0,05) menegaskan adanya pengaruh positif signifikan antara efektivitas teknologi dan kepuasan masyarakat.

JURIS Penataan Dan Penyimpanan Dokumen Perjalanan Dinas Di Lingkungan Bpkp Dalam Rangka Pembayaran Biaya Perjalanan Dinas 2025More at 2025

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif, melalui observasi, wawancara, dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkanMetode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif, melalui observasi, wawancara, dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan

JURIS Pengembangan Perpustakaan Digital Berbasis Slims Pada SD Muhammadiyah IDI Tello Baru 2025More at 2025

POLITALAPOLITALA Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan bagi pengelola dalam mengintegrasikan sistem DDC danKegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan bagi pengelola dalam mengintegrasikan sistem DDC dan

JURIS Manajemen Public Relations Dalam Mengelola Media Sosial Instagram Studi Deskriptif Pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Yogyakarta 2024More at 2024

UNIBIUNIBI Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Seksi Penyuluhan dan Layanan Informasi melaksanakan semuaPenelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Seksi Penyuluhan dan Layanan Informasi melaksanakan semua

Useful /

JURIS Pemodelan Pengaruh Risiko dengan Pendekatan Centrality dan Graph based Learning Approach pada Transformasi Digital Kesehatan 2026More at 2026

IOINFORMATICIOINFORMATIC Setiap kategori memiliki tingkat risiko dan strategi mitigasi yang berbeda. Untuk menentukan tingkat pengaruh sistemik setiap risiko dalam ekosistem digitalSetiap kategori memiliki tingkat risiko dan strategi mitigasi yang berbeda. Untuk menentukan tingkat pengaruh sistemik setiap risiko dalam ekosistem digital

JURIS Spatiotemporal Dynamics of Seismic Activity in the Toba Caldera based on DBSCAN Clustering Algorithms 2026More at 2026

IOINFORMATICIOINFORMATIC Kinerja algoritma Density-Based Spatial Clustering of Applications with Noise (DBSCAN) menjadi fokus utama penelitian ini, yang menggunakan pendekatanKinerja algoritma Density-Based Spatial Clustering of Applications with Noise (DBSCAN) menjadi fokus utama penelitian ini, yang menggunakan pendekatan

JURIS Analisis Keamanan Sistem E Voting Berbasis Blockchain Dengan Menggunakan Ganache Dan Echidna 2026More at 2026

IOINFORMATICIOINFORMATIC Namun, penerapan e-voting masih menghadapi berbagai tantangan, terutama terkait aspek keamanan dan integritas data pemilihan suara karena keamanan merupakanNamun, penerapan e-voting masih menghadapi berbagai tantangan, terutama terkait aspek keamanan dan integritas data pemilihan suara karena keamanan merupakan

JURIS Pengenalan Citra Makanan dan Perhitungan Kalori Otomatis Berbasis Convolutional Neural Network 2025More at 2025

IOINFORMATICIOINFORMATIC Model YOLOv11 telah berhasil dikembangkan untuk mengenali sepuluh jenis makanan dengan kinerja yang sangat baik, ditunjukkan oleh mAP50 sebesar 98,35%,Model YOLOv11 telah berhasil dikembangkan untuk mengenali sepuluh jenis makanan dengan kinerja yang sangat baik, ditunjukkan oleh mAP50 sebesar 98,35%,

ads-block-test