UIGMUIGM

Jurnal Ilmiah Informatika GlobalJurnal Ilmiah Informatika Global

Transisi identitas merek atau rebranding merupakan langkah strategis yang dapat mempengaruhi persepsi dan kepuasan pengguna secara signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sentimen pengguna Google Play Store terhadap rebranding aplikasi asisten AI Cici menjadi Dola menggunakan data komentar review aplikasi pada November 2025. Mengingat kompleksitas bahasa ulasan yang seringkali menggunakan bahasa tidak baku dan sarkasme, penelitian ini menerapkan model deep learning IndoBERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers untuk Bahasa Indonesia). Hasil penelitian menunjukkan bahwa model IndoBERT mencapai tingkat akurasi keseluruhan sebesar 0,88 dengan performa paling dominan pada sentimen positif (F1-score 0,93). Namun, model mengidentifikasi tantangan pada kelas negatif, di mana terdapat 119 ulasan negatif yang salah terdeteksi sebagai positif akibat adanya ambiguitas linguistik dan kerinduan pengguna terhadap identitas merek lama. Temuan ini menyimpulkan bahwa meskipun sebagian besar pengguna menerima identitas baru Dola, terdapat resistensi merek yang perlu dikelola melalui strategi edukasi fitur yang lebih baik.

Penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas pengguna memberikan respon positif terhadap rebranding aplikasi Cici menjadi Dola.Namun, terdapat tantangan dalam klasifikasi sentimen negatif dan netral, terutama pada ulasan yang mengandung unsur sarkasme terkait kerinduan pengguna terhadap identitas nama lama.Secara keseluruhan, model IndoBERT telah terbukti efektif dalam menganalisis sentimen pengguna, namun diperlukan strategi edukasi fitur yang lebih masif untuk meminimalisir resistensi pengguna.

Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengembangkan model yang lebih akurat dalam mendeteksi sarkasme dalam ulasan aplikasi, dengan menggabungkan fitur linguistik dan kontekstual yang lebih kompleks. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada analisis aspek-aspek spesifik dari aplikasi yang paling mempengaruhi sentimen pengguna, seperti fitur-fitur baru atau perubahan antarmuka. Ketiga, penting untuk mengeksplorasi penggunaan teknik penyeimbangan data (data balancing) seperti SMOTE untuk mengatasi ketidakseimbangan data pada kelas netral dan negatif, sehingga model dapat memberikan prediksi yang lebih akurat pada semua kategori sentimen. Dengan demikian, pemahaman yang lebih mendalam tentang persepsi pengguna dapat diperoleh, yang pada akhirnya dapat membantu pengembang aplikasi dalam meningkatkan kualitas produk dan strategi pemasaran mereka.

  1. Performance Analysis of IndoBERT for Sentiment Classification in Indonesian Hotel Review Data | Journal... doi.org/10.47065/josh.v6i2.6505Performance Analysis of IndoBERT for Sentiment Classification in Indonesian Hotel Review Data Journal doi 10 47065 josh v6i2 6505
  2. The effect of rebranding on brand image and its impact on customer loyalty on Gojek | JPPI (Jurnal Penelitian... jurnal.iicet.org/index.php/jppi/article/view/1544The effect of rebranding on brand image and its impact on customer loyalty on Gojek JPPI Jurnal Penelitian jurnal iicet index php jppi article view 1544
  3. Transformation of Digital Marketing Strategies through Re-Branding in Social-Media Based Culinary MSMEs... doi.org/10.59890/ijir.v3i9.70Transformation of Digital Marketing Strategies through Re Branding in Social Media Based Culinary MSMEs doi 10 59890 ijir v3i9 70
  4. IndoNLU: Benchmark and Resources for Evaluating Indonesian Natural Language Understanding - ACL Anthology.... aclanthology.org/2020.aacl-main.85IndoNLU Benchmark and Resources for Evaluating Indonesian Natural Language Understanding ACL Anthology aclanthology 2020 aacl main 85
Read online
File size853.29 KB
Pages6
DMCAReport

Related /

JURIS Klasifikasi Tinta Cartridge Berdasarkan Warna Pada Gudang Barang Menggunakan Algoritma Convolutional Neural Network 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Penelitian ini menyimpulkan bahwa dataset citra tinta cartridge HP 680 black color dan tri color dapat digunakan untuk mengembangkan model Deep Learning.Penelitian ini menyimpulkan bahwa dataset citra tinta cartridge HP 680 black color dan tri color dapat digunakan untuk mengembangkan model Deep Learning.

JURIS Perancangan Sistem Interaktif Berbasis Android untuk Membantu Proses Pencatatan dalam Penegakan Diagnosis Penyakit Infeksi Virus pada Anak di Poli Anak Rumah Sakit Umum Daerah RSUD Wangaya Kota Denp 2026More at 2026

UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Penelitian ini berhasil merancang sistem interaktif berbasis android untuk membantu proses pencatatan dalam penegakan diagnosis penyakit infeksi virusPenelitian ini berhasil merancang sistem interaktif berbasis android untuk membantu proses pencatatan dalam penegakan diagnosis penyakit infeksi virus

JURIS Development Of A Web Based E Complaint Platform With WebSocket Integration Using The Prototyping Method 2026More at 2026

IOINFORMATICIOINFORMATIC Ke depan, pengembangan sistem difokuskan pada peningkatan fitur analitik dan optimasi performa layanan berbasis web. Penelitian ini berhasil mengembangkanKe depan, pengembangan sistem difokuskan pada peningkatan fitur analitik dan optimasi performa layanan berbasis web. Penelitian ini berhasil mengembangkan

JURIS Analisis kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di DPMPTSP Provinsi Kalimantan Timur menggunakan metode SERVQUAL 2026More at 2026

UNSURYAUNSURYA Data dianalisis dengan memadankan unsur-unsur SKM pada lima dimensi SERVQUAL: tangibility, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil menunjukkanData dianalisis dengan memadankan unsur-unsur SKM pada lima dimensi SERVQUAL: tangibility, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil menunjukkan

JURIS Analisis Pengalaman Pengguna terhadap Prototipe Aplikasi Sewa Barang dengan Metode User Experience Questionnaire 2025More at 2025

IOINFORMATICIOINFORMATIC Hal tersebut menandakan bahwa sistem yang dikembangkan mampu menyajikan pengalaman pengguna yang baik dan interaktif. Dengan demikian, penelitian ini berkontribusiHal tersebut menandakan bahwa sistem yang dikembangkan mampu menyajikan pengalaman pengguna yang baik dan interaktif. Dengan demikian, penelitian ini berkontribusi

JURIS Sistem Informasi Bangun Opini dan Nilai Yakin SiBONY SATRYA Survei Aspirasi Transparansi Rekrutmen Indonesia Yang Adil 2025More at 2025

IOINFORMATICIOINFORMATIC Data dikumpulkan dari 300 responden dan 10 informan ahli melalui survei digital dan wawancara terstruktur. Hasil menunjukkan bahwa sistem berfungsi optimalData dikumpulkan dari 300 responden dan 10 informan ahli melalui survei digital dan wawancara terstruktur. Hasil menunjukkan bahwa sistem berfungsi optimal

JURIS Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit dalam Penerapan Rekam Medis Elektronik Menggunakan Metode HOT FIT di Rumah Sakit Umum Daerah Wangaya Denpasar 2025More at 2025

UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Pada aspek Human, pengguna menunjukkan pemahaman dan kepuasan yang baik meskipun pelatihan masih terbatas, sementara aspek Organization menunjukkan dukunganPada aspek Human, pengguna menunjukkan pemahaman dan kepuasan yang baik meskipun pelatihan masih terbatas, sementara aspek Organization menunjukkan dukungan

JURIS Optimalisasi Perencanaan Administratif dalam Administrasi Pendidikan untuk Peningkatan Mutu Layanan Pendidikan di Indonesia 2024More at 2024

PENERBITPENERBIT Tenaga administrasi pendidikan, dalam fungsi perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, pengawasan, penyusunan pegawai, pengarahan, pengkoordinasian,Tenaga administrasi pendidikan, dalam fungsi perencanaan, pengorganisasian, penggerakan, pengawasan, penyusunan pegawai, pengarahan, pengkoordinasian,

Useful /

JURIS Optimasi Rute Travelling Salesman Problem pada 49 Kota di Inggris menggunakan Memetic Genetic Algorithm 2026More at 2026

IOINFORMATICIOINFORMATIC Hasil eksperimen menunjukkan bahwa Genetic Algorithm Normal mampu menghasilkan rute yang lebih optimal dengan jarak terpendek sekitar 305,004, meskipunHasil eksperimen menunjukkan bahwa Genetic Algorithm Normal mampu menghasilkan rute yang lebih optimal dengan jarak terpendek sekitar 305,004, meskipun

JURIS Perancangan Sistem Informasi Rencana Kebutuhan Barang Unit Rkbu Berbasis Web Pada Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Bappeda Provinsi Sumatera Selatan 2026More at 2026

UIGMUIGM Penelitian ini menggunakan metode pengembangan perangkat lunak model Waterfall, yang meliputi tahap analisis kebutuhan, perancangan sistem, dan pembuatanPenelitian ini menggunakan metode pengembangan perangkat lunak model Waterfall, yang meliputi tahap analisis kebutuhan, perancangan sistem, dan pembuatan

JURIS Sistem Informasi Rekrutmen Karyawan Dan Karyawati Pada PT Jaya Masawan Putra Sejahtera Berbasi Web 2026More at 2026

UIGMUIGM Penelitian ini menghasilkan sebuah sistem informasi rekrutmen berbasis web yang mampu mengatasi berbagai kendala pada proses rekrutmen manual di PT JayaPenelitian ini menghasilkan sebuah sistem informasi rekrutmen berbasis web yang mampu mengatasi berbagai kendala pada proses rekrutmen manual di PT Jaya

JURIS Aplikasi Monitoring Aset Wisma Atlet Palembang 2026More at 2026

UIGMUIGM Berdasarkan penelitian yang dilakukan dan hasil pembahasan yang diuraikan pada bab-bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa Aplikasi MonitoringBerdasarkan penelitian yang dilakukan dan hasil pembahasan yang diuraikan pada bab-bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa Aplikasi Monitoring

ads-block-test