UMTSUMTS

Jurnal Ilmiah Muqoddimah : Jurnal Ilmu Sosial, Politik, dan HumanioraJurnal Ilmiah Muqoddimah : Jurnal Ilmu Sosial, Politik, dan Humaniora

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas pelayanan pengurusan akta kelahiran berdasarkan Klampid New Generation di Kelurahan Kedung Cowek, Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan akta kelahiran berdasarkan klampid new generation di Kelurahan Kedung Cowek Kota Surabaya tergolong baik karena tidak ada keterlambatan saat mengunggah berkas, namun ketika aplikasi diperbarui dari pusat akan menghambat pelayanan online.

Berdasarkan penelitian yang dilakukan, kualitas pelayanan akta kelahiran berdasarkan Klampid New Generation di Kelurahan Kedung Cowek Kota Surabaya tergolong baik.Hal ini ditunjukkan dengan tidak adanya keterlambatan saat mengunggah berkas, meskipun ada kendala ketika aplikasi diperbarui dari pusat yang dapat menghambat pelayanan online.Dengan peran dan tanggung jawab seluruh aparat kelurahan, pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Kedung Cowek, Kota Surabaya menunjukkan kemudahan dalam pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat atau pelamar akta kelahiran.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengkaji lebih dalam mengenai dampak pembaruan aplikasi Klampid New Generation terhadap kualitas pelayanan, dengan fokus pada pengalaman pengguna dan solusi untuk meminimalkan gangguan. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi potensi integrasi Klampid New Generation dengan sistem pelayanan publik lainnya di tingkat kelurahan, guna meningkatkan efisiensi dan kemudahan akses bagi masyarakat. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi persepsi masyarakat mengenai keamanan dan privasi data dalam penggunaan Klampid New Generation, serta mengidentifikasi langkah-langkah untuk meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pengguna terhadap sistem tersebut. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis teknologi informasi di era digital.

Read online
File size229.94 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

ads-block-test