LAAROIBALAAROIBA
Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalReslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan. Adapun metode yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dan observasi. Pada variabel bebas yaitu kualitas pelayanan dan harga, sedangkan kepuasan pelanggan sebagai variabel terikat. Semua pernyataan valid, reliabel, dan normal. Berdasarkan pengujian yang dilakukan, hasil penelitian ini menunjukkan dengan nilai reliabilitas dapat dilihat bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) 0,939, variabel harga (X2) 0,912. Kualitas pelayanan (X1) dan harga (X2) memiliki hubungan yang sangat kuat terhadap kepuasan pelanggan dapat dilihat dari nilai R Square 0,849, yang menunjukkan variabel independen yang terdiri dari kualitas pelayanan dan harga dapat dijelaskan dengan kepuasan pelanggan 84,9% mampu menjelaskan variabel independen yaitu kepuasan pelanggan (Y) sedangkan sisanya 15,1% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Warteg Kharisma Bahari, Cicadas Gunung Putri.
Berdasarkan hasil perhitungan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa kualitas pelayanan (X1) mempunyai hubungan positif atau searah, sehingga bila kualitas pelayanan ditingkatkan, maka kepuasan pelanggan juga akan meningkat.Harga (X2) mempunyai hubungan positif atau searah, hal ini dapat dibuktikan dengan nilai Thitung untuk variabel X2 sebesar 6,658.Pengujian secara simultan dapat disimpulkan terbukti signifikan karena dengan nilai signifikan sebesar 0,00 atau yang diperoleh lebih kecil dari a = 0,05, artinya Ho ditolak, Ha diterima.Maka dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji lebih dalam mengenai peran teknologi dalam meningkatkan kualitas pelayanan di warteg, misalnya melalui pemanfaatan aplikasi pemesanan dan pembayaran digital. Selain itu, perlu dilakukan studi komparatif antara warteg dengan jenis layanan dan target pelanggan yang berbeda untuk mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang memengaruhi kepuasan pelanggan. Terakhir, penelitian dapat menginvestigasi dampak promosi media sosial terhadap citra merek warteg dan loyalitas pelanggan, sehingga dapat memberikan wawasan bagi pengelola warteg untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.
| File size | 270.79 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Pengelolaan data dalam penelitian ini menggunakan program software IBM SPSS 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa manajemen kinerja dan pelatihanPengelolaan data dalam penelitian ini menggunakan program software IBM SPSS 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa manajemen kinerja dan pelatihan
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian ini menyebutkan bahwa implementasi prinsip-prinsip marketing syariah pada Wisma Barokah Syariah Tebing Tinggi yaitu pada prinsip tauhid,Hasil penelitian ini menyebutkan bahwa implementasi prinsip-prinsip marketing syariah pada Wisma Barokah Syariah Tebing Tinggi yaitu pada prinsip tauhid,
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh authentic leadership, komitmen efektif, dan job resourcefullness terhadap kreativitas serta kinerja pegawai BankPenelitian ini bertujuan menguji pengaruh authentic leadership, komitmen efektif, dan job resourcefullness terhadap kreativitas serta kinerja pegawai Bank
LAAROIBALAAROIBA Ditinjau dari tipe informasinya pendekatan riset yang dipakai dalam riset ini adalah pendekatan kualitatif. Penelitian ini menghasilkan bahwa kelompokDitinjau dari tipe informasinya pendekatan riset yang dipakai dalam riset ini adalah pendekatan kualitatif. Penelitian ini menghasilkan bahwa kelompok
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel independen, yaitu kompetensi sosial dan kompetensi psikologi, memiliki pengaruh yang signifikan terhadapHasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel independen, yaitu kompetensi sosial dan kompetensi psikologi, memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
LAAROIBALAAROIBA Sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Stuart Hall, penelitian ini memperoleh hasil yaitu penerimaan mahasiswa Surabaya terhadap konten TikTok LinaSesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Stuart Hall, penelitian ini memperoleh hasil yaitu penerimaan mahasiswa Surabaya terhadap konten TikTok Lina
PAPANDAPAPANDA Hasil analisis menunjukkan bahwa mata kuliah Multimedia menjadi pilihan terbanyak dengan persentase 40,6%, sedangkan Cloud Computing tidak dipilih olehHasil analisis menunjukkan bahwa mata kuliah Multimedia menjadi pilihan terbanyak dengan persentase 40,6%, sedangkan Cloud Computing tidak dipilih oleh
UNUDUNUD Artikel ini bertujuan menggambarkan bentuk, fungsi, dan makna tinggalan arkeologi dalam bentuk seni arca, di daerah Bali. Data bersumber dari tinggalan-tinggalanArtikel ini bertujuan menggambarkan bentuk, fungsi, dan makna tinggalan arkeologi dalam bentuk seni arca, di daerah Bali. Data bersumber dari tinggalan-tinggalan
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Variabel independen dalam penelitian ini adalah motivasi pengetahuan perpajakan dan motivasi peningkatan kualitas diri. Sedangkan variabel dependen adalahVariabel independen dalam penelitian ini adalah motivasi pengetahuan perpajakan dan motivasi peningkatan kualitas diri. Sedangkan variabel dependen adalah
LAAROIBALAAROIBA Analisis data menunjukkan bahwa variabel pembelajaran inovatif memberikan kontribusi sebesar 24,82% terhadap kreativitas siswa, dengan nilai signifikansiAnalisis data menunjukkan bahwa variabel pembelajaran inovatif memberikan kontribusi sebesar 24,82% terhadap kreativitas siswa, dengan nilai signifikansi
PAPANDAPAPANDA Sampel penelitian diambil satu kelas menggunakan metode simple random sampling. Instrumen pengumpulan data berupa tes uraian sebelum dan sesudah perlakuan,Sampel penelitian diambil satu kelas menggunakan metode simple random sampling. Instrumen pengumpulan data berupa tes uraian sebelum dan sesudah perlakuan,
PAPANDAPAPANDA Fokus penelitian adalah pelaksanaan pembagian warisan menggunakan metode aul. Hasil menunjukkan bahwa konsep matematika yang digunakan meliputi bilanganFokus penelitian adalah pelaksanaan pembagian warisan menggunakan metode aul. Hasil menunjukkan bahwa konsep matematika yang digunakan meliputi bilangan