LAAROIBALAAROIBA
Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalReslaj : Religion Education Social Laa Roiba JournalPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan. Adapun metode yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dan observasi. Pada variabel bebas yaitu kualitas pelayanan dan harga, sedangkan kepuasan pelanggan sebagai variabel terikat. Semua pernyataan valid, reliabel, dan normal. Berdasarkan pengujian yang dilakukan, hasil penelitian ini menunjukkan dengan nilai reliabilitas dapat dilihat bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) 0,939, variabel harga (X2) 0,912. Kualitas pelayanan (X1) dan harga (X2) memiliki hubungan yang sangat kuat terhadap kepuasan pelanggan dapat dilihat dari nilai R Square 0,849, yang menunjukkan variabel independen yang terdiri dari kualitas pelayanan dan harga dapat dijelaskan dengan kepuasan pelanggan 84,9% mampu menjelaskan variabel independen yaitu kepuasan pelanggan (Y) sedangkan sisanya 15,1% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Warteg Kharisma Bahari, Cicadas Gunung Putri.
Berdasarkan hasil perhitungan tabel di atas dapat diinterpretasikan bahwa kualitas pelayanan (X1) mempunyai hubungan positif atau searah, sehingga bila kualitas pelayanan ditingkatkan, maka kepuasan pelanggan juga akan meningkat.Harga (X2) mempunyai hubungan positif atau searah, hal ini dapat dibuktikan dengan nilai Thitung untuk variabel X2 sebesar 6,658.Pengujian secara simultan dapat disimpulkan terbukti signifikan karena dengan nilai signifikan sebesar 0,00 atau yang diperoleh lebih kecil dari a = 0,05, artinya Ho ditolak, Ha diterima.Maka dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Penelitian selanjutnya dapat mengkaji lebih dalam mengenai peran teknologi dalam meningkatkan kualitas pelayanan di warteg, misalnya melalui pemanfaatan aplikasi pemesanan dan pembayaran digital. Selain itu, perlu dilakukan studi komparatif antara warteg dengan jenis layanan dan target pelanggan yang berbeda untuk mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang memengaruhi kepuasan pelanggan. Terakhir, penelitian dapat menginvestigasi dampak promosi media sosial terhadap citra merek warteg dan loyalitas pelanggan, sehingga dapat memberikan wawasan bagi pengelola warteg untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.
| File size | 270.79 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
ITKAITKA Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode studi literatur, observasi lapangan, serta wawancara terbatas dengan masyarakat.Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode studi literatur, observasi lapangan, serta wawancara terbatas dengan masyarakat.
LAAROIBALAAROIBA Kemampuan berinteraksi, bekerja sama dalam tim, dan mengelola hubungan secara baik mendukung peningkatan kinerja. Motivasi tinggi, kepuasan kerja, danKemampuan berinteraksi, bekerja sama dalam tim, dan mengelola hubungan secara baik mendukung peningkatan kinerja. Motivasi tinggi, kepuasan kerja, dan
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini melibatkan studi kasus pada PT. Bank Sumut Capem Syariah Binjai yang akan memberikan informasi kepada Bank agar lebih memperhatikan segalaPenelitian ini melibatkan studi kasus pada PT. Bank Sumut Capem Syariah Binjai yang akan memberikan informasi kepada Bank agar lebih memperhatikan segala
LAAROIBALAAROIBA Oleh karena itu, pentingnya edukasi mengenai implementasi media sosial dalam pembelajaran Pendidikan Islam sesuai dengan kurikulum yang diterapkan saatOleh karena itu, pentingnya edukasi mengenai implementasi media sosial dalam pembelajaran Pendidikan Islam sesuai dengan kurikulum yang diterapkan saat
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini membahas tentang penerapan metode qiroati dalam meningkatkan baca tulis Al-Quran santri yang dilatar belakangi oleh alasan yang mendasariPenelitian ini membahas tentang penerapan metode qiroati dalam meningkatkan baca tulis Al-Quran santri yang dilatar belakangi oleh alasan yang mendasari
LAAROIBALAAROIBA Analisis data menunjukkan bahwa variabel pembelajaran inovatif memberikan kontribusi sebesar 24,82% terhadap kreativitas siswa, dengan nilai signifikansiAnalisis data menunjukkan bahwa variabel pembelajaran inovatif memberikan kontribusi sebesar 24,82% terhadap kreativitas siswa, dengan nilai signifikansi
LAAROIBALAAROIBA Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wajib pajak yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Kebayoran Baru Satu Jakarta Selatan II.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wajib pajak yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Kebayoran Baru Satu Jakarta Selatan II.
LAAROIBALAAROIBA Metodologi penelitian adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Adapun temuan dari penelitian menunjukkan bahwa proses manajemenMetodologi penelitian adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Adapun temuan dari penelitian menunjukkan bahwa proses manajemen
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Hasil dari penelitian ini ditemukan bahwa. Implementasi pembiasaan Shalat Dhuha dilaksanakan sebelum proses pembelajaran dimulai, setiap hari kecuali dihariHasil dari penelitian ini ditemukan bahwa. Implementasi pembiasaan Shalat Dhuha dilaksanakan sebelum proses pembelajaran dimulai, setiap hari kecuali dihari
LAAROIBALAAROIBA Dalam pengumpulan datanya menggunakan angket dan tes. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara metode Qiroati dengan kemampuan membacaDalam pengumpulan datanya menggunakan angket dan tes. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara metode Qiroati dengan kemampuan membaca
SYEDZA SAINTIKASYEDZA SAINTIKA Salah satu upaya meningkatkan sistem pemeliharaan agar berjalan dengan optimal yaitu perlu melakukan pelatihan, meningkatkan alokasi dana pemeliharaan,Salah satu upaya meningkatkan sistem pemeliharaan agar berjalan dengan optimal yaitu perlu melakukan pelatihan, meningkatkan alokasi dana pemeliharaan,
SYEDZA SAINTIKASYEDZA SAINTIKA Hasil penelitian univariat menunjukkan responden dengan penerapan komunikasi terapeutik yang kurang baik yaitu 57,6%, responden dengan tingkat pengetahuanHasil penelitian univariat menunjukkan responden dengan penerapan komunikasi terapeutik yang kurang baik yaitu 57,6%, responden dengan tingkat pengetahuan