UNIMMANUNIMMAN

Jurnal Kesehatan AmanahJurnal Kesehatan Amanah

Petugas administrasi merupakan garda depan dalam sistem pelayanan rumah sakit yang tidak hanya menjalankan fungsi administratif, tetapi juga membentuk kesan pertama, memengaruhi kepercayaan, serta menjadi penentu awal kepuasan pasien dalam proses layanan rawat jalan yang dinamis dan berorientasi waktu. Penelitian ini bertujuan mengetahui gambaran sikap petugas administrasi terhadap pasien rawat jalan di RSU Bhakti Asih tahun 2025. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik accidental sampling. Sebanyak 50 pasien dari poli penyakit dalam dan poli jantung menjadi responden. Hasil menunjukkan bahwa dimensi afektif dinilai baik oleh 33 responden (66,0%), dimensi kognitif oleh 33 responden (66,0%), dan dimensi perilaku oleh 33 responden (66,0%). Meskipun mayoritas penilaian berada pada kategori baik, sebagian responden masih memberikan penilaian cukup baik pada aspek komunikasi emosional, penyampaian informasi, dan responsivitas. Kesimpulannya, sikap petugas administrasi tergolong baik, namun masih diperlukan peningkatan untuk memastikan pemerataan kualitas pelayanan.

Sikap petugas administrasi terhadap pasien rawat jalan di RSU Bhakti Asih tahun 2025 secara umum tergolong baik, berdasarkan penilaian dari aspek afektif, kognitif, dan perilaku.Meskipun demikian, terdapat ruang untuk peningkatan, terutama dalam aspek komunikasi emosional, penyampaian informasi, dan responsivitas, guna memastikan pemerataan kualitas pelayanan yang optimal bagi seluruh pasien.Peningkatan kualitas pelayanan administrasi ini penting untuk menjaga kepercayaan pasien dan meningkatkan citra rumah sakit.

Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi faktor-faktor yang memengaruhi sikap petugas administrasi, seperti pelatihan, motivasi kerja, dan lingkungan kerja, untuk mengidentifikasi strategi peningkatan yang lebih efektif. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif, seperti wawancara mendalam, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pengalaman pasien dan petugas administrasi dalam interaksi sehari-hari. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi efektivitas program pelatihan khusus yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan empati petugas administrasi, serta dampaknya terhadap kepuasan pasien. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang komprehensif tentang bagaimana meningkatkan kualitas pelayanan administrasi di rumah sakit, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pasien dan citra rumah sakit secara keseluruhan.

  1. Health professionals’ competence for the provision of quality primary health care in Amhara region,... doi.org/10.1371/journal.pone.0315415Health professionalsAo competence for the provision of quality primary health care in Amhara region doi 10 1371 journal pone 0315415
  2. Level of Patient Satisfaction with Pharmaceutical Services at the Oebobo Health Center in Kupang City... jurnalinovkebijakan.com/index.php/JIK/en/article/view/49Level of Patient Satisfaction with Pharmaceutical Services at the Oebobo Health Center in Kupang City jurnalinovkebijakan index php JIK en article view 49
  3. Analisis Perbedaan Bahasa dalam Komunikasi Antarmahasiswa | Arviyanda | JURNAL HARMONI NUSA BANGSA. analisis... ejournal.stipram.ac.id/index.php/JHNB/article/view/338Analisis Perbedaan Bahasa dalam Komunikasi Antarmahasiswa Arviyanda JURNAL HARMONI NUSA BANGSA analisis ejournal stipram ac index php JHNB article view 338
  4. Tinjauan Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Pendaftaran Rawat Jalan dari Perspektif... journal.stikeshb.ac.id/index.php/jurkessia/article/view/864Tinjauan Kualitas Sistem Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Pendaftaran Rawat Jalan dari Perspektif journal stikeshb ac index php jurkessia article view 864
  5. Analisis Kualitas Pelayanan Tenaga Administrasi Rumah Sakit terhadap Kepuasan Pasien di Unit Instalasi... doi.org/10.55606/innovation.v2i2.3127Analisis Kualitas Pelayanan Tenaga Administrasi Rumah Sakit terhadap Kepuasan Pasien di Unit Instalasi doi 10 55606 innovation v2i2 3127
Read online
File size539.33 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

JURIS Faktor yang Mempengaruhi Mutu Pelayanan Keperawatan terhadap Tingkat Kepuasan Pasien di Rawat Inap Penyakit Dalam RSUD Pirngadi Kota Medan 2026More at 2026

UNIMMANUNIMMAN Faktor yang paling dominan adalah assurance dengan nilai Odds Ratio (OR) 23,292, yang menunjukkan bahwa jaminan pelayanan, rasa aman, serta kompetensiFaktor yang paling dominan adalah assurance dengan nilai Odds Ratio (OR) 23,292, yang menunjukkan bahwa jaminan pelayanan, rasa aman, serta kompetensi

JURIS Efektivitas Teknik Bedah Laparoskopi Dibandingkan Bedah Konvensional pada Pasien Apendisitis Akut di Rumah Sakit 2025More at 2025

UNIMMANUNIMMAN Analisis menggunakan VOSviewer juga menunjukkan bahwa tren penelitian global semakin mengarah pada penguatan bukti ilmiah terhadap keunggulan teknik laparoskopi,Analisis menggunakan VOSviewer juga menunjukkan bahwa tren penelitian global semakin mengarah pada penguatan bukti ilmiah terhadap keunggulan teknik laparoskopi,

JURIS Pengaruh Metode Ekstraksi Maserasi dan Infudasi terhadap Kadar Flavonoid Total serta Aktivitas Antioksidan Daun Kunyit Curcuma Longa L 2025More at 2025

UNIMMANUNIMMAN Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa metode ekstraksi berpengaruh signifikan terhadap kadar flavonoid total dan aktivitasBerdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa metode ekstraksi berpengaruh signifikan terhadap kadar flavonoid total dan aktivitas

JURIS Determinan Stunting pada Anak Usia 6 24 Bulan di Puskesmas Hutaimbaru Padang Lawas Utara 2025More at 2025

UNIMMANUNIMMAN Anak usia 6–24 bulan yang mengalami stunting berisiko mengalami hambatan perkembangan otak, gangguan kecerdasan, pertumbuhan fisik yang terhambat, hinggaAnak usia 6–24 bulan yang mengalami stunting berisiko mengalami hambatan perkembangan otak, gangguan kecerdasan, pertumbuhan fisik yang terhambat, hingga

JURIS Penggunaan Pitch Rendah pada Pemeriksaan CT Scan Kepala pada Kasus Trauma di RSUD Banyumas 2025More at 2025

UNIMMANUNIMMAN Penulis menjelaskan secara keseluruhan mengenai. Waktu penelitian dilakukan pada bulan Mei- Juni 2025. Subjek penelitian adalah 3 radiografer, dan 1 dokterPenulis menjelaskan secara keseluruhan mengenai. Waktu penelitian dilakukan pada bulan Mei- Juni 2025. Subjek penelitian adalah 3 radiografer, dan 1 dokter

JURIS Gambaran Tingkat Pengetahuan Tentang Anemia pada Remaja Putri di Pesantren Dar Maryam Aceh Besar 2025More at 2025

UNIMMANUNIMMAN Kondisi ini ditandai dengan kadar hemoglobin (Hb) dalam darah yang lebih rendah dari normal, sehingga mengganggu fungsi jaringan tubuh akibat kekuranganKondisi ini ditandai dengan kadar hemoglobin (Hb) dalam darah yang lebih rendah dari normal, sehingga mengganggu fungsi jaringan tubuh akibat kekurangan

JURIS Hubungan Konsumsi Protein dengan Kadar Hemoglobin Remaja Putri di Kabupaten Bekasi 2025More at 2025

UNIMMANUNIMMAN Hasil penelitian menunjukkan bahwa 33 siswi (35,9%) memiliki kadar hemoglobin rendah dari total 92 siswi yang menjadi sampel penelitian. Selain itu, ditemukanHasil penelitian menunjukkan bahwa 33 siswi (35,9%) memiliki kadar hemoglobin rendah dari total 92 siswi yang menjadi sampel penelitian. Selain itu, ditemukan

JURIS Gambaran Fungsi Manajemen Kepala Ruangan Di Ruang Rawat Inap 2023More at 2023

UMSBUMSB Tujuan: Untuk mengetahui gambaran fungsi manajemen kepala ruang di ruang awat inap RSUD Prof. Dr. MA. Hanfiah SM Batusangkar. Metodologi: Jenis penelitianTujuan: Untuk mengetahui gambaran fungsi manajemen kepala ruang di ruang awat inap RSUD Prof. Dr. MA. Hanfiah SM Batusangkar. Metodologi: Jenis penelitian

Useful /

JURIS Analysis of User Perception Regarding Data Security and Privacy in the Halodoc Application 2025More at 2025

TRILOGITRILOGI Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar pengguna merasa data mereka aman, pemahaman terhadap kebijakan privasi masih rendah, dan kekhawatiranHasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun sebagian besar pengguna merasa data mereka aman, pemahaman terhadap kebijakan privasi masih rendah, dan kekhawatiran

JURIS Uji Aktivitas Antibakteri Krim Ekstrak Etanol Daun Kitolod Isotoma longiflora L C Presl Terhadap Staphylococcus epidermidis dan Pseudomonas aeruginosa 2025More at 2025

JURNALSENIORJURNALSENIOR Formulasi krim lebih sensitif terhadap bakteri Staphylococcus epidermidis dibandingkan Pseudomonas aeruginosa. Formula krim ekstrak etanol daun kitolodFormulasi krim lebih sensitif terhadap bakteri Staphylococcus epidermidis dibandingkan Pseudomonas aeruginosa. Formula krim ekstrak etanol daun kitolod

JURIS Analisis Pola Penggunaan Obat Analgetik Pada Pasien Neurologis di RSUD Padang Panjang 2025More at 2025

JURNALSENIORJURNALSENIOR Temuan ini menegaskan praktik analgesia multimodal yang cukup intensif, sekaligus menunjukkan pentingnya rasionalisasi terapi dan kolaborasi multidisiplinerTemuan ini menegaskan praktik analgesia multimodal yang cukup intensif, sekaligus menunjukkan pentingnya rasionalisasi terapi dan kolaborasi multidisipliner

JURIS Shsjo Character in Miyazaki s Kiki s Delivery Service as Challenging the Archetype A Semiotic Study 2025More at 2025

UNIBUNIB Ketegasannya dan kemandiriannya ditunjukkan tidak hanya dalam melakukan tugas-tugas sehari-hari, tetapi juga ketika menghadapi tantangan pribadi. KepercayaannyaKetegasannya dan kemandiriannya ditunjukkan tidak hanya dalam melakukan tugas-tugas sehari-hari, tetapi juga ketika menghadapi tantangan pribadi. Kepercayaannya

ads-block-test