UNIMMANUNIMMAN

Jurnal Kesehatan AmanahJurnal Kesehatan Amanah

Petugas administrasi merupakan garda depan dalam sistem pelayanan rumah sakit yang tidak hanya menjalankan fungsi administratif, tetapi juga membentuk kesan pertama, memengaruhi kepercayaan, serta menjadi penentu awal kepuasan pasien dalam proses layanan rawat jalan yang dinamis dan berorientasi waktu. Penelitian ini bertujuan mengetahui gambaran sikap petugas administrasi terhadap pasien rawat jalan di RSU Bhakti Asih tahun 2025. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik accidental sampling. Sebanyak 50 pasien dari poli penyakit dalam dan poli jantung menjadi responden. Hasil menunjukkan bahwa dimensi afektif dinilai baik oleh 33 responden (66,0%), dimensi kognitif oleh 33 responden (66,0%), dan dimensi perilaku oleh 33 responden (66,0%). Meskipun mayoritas penilaian berada pada kategori baik, sebagian responden masih memberikan penilaian cukup baik pada aspek komunikasi emosional, penyampaian informasi, dan responsivitas. Kesimpulannya, sikap petugas administrasi tergolong baik, namun masih diperlukan peningkatan untuk memastikan pemerataan kualitas pelayanan.

Sikap petugas administrasi terhadap pasien rawat jalan di RSU Bhakti Asih tahun 2025 secara umum tergolong baik, berdasarkan penilaian dari aspek afektif, kognitif, dan perilaku.Meskipun demikian, terdapat ruang untuk peningkatan, terutama dalam aspek komunikasi emosional, penyampaian informasi, dan responsivitas, guna memastikan pemerataan kualitas pelayanan yang optimal bagi seluruh pasien.Peningkatan kualitas pelayanan administrasi ini penting untuk menjaga kepercayaan pasien dan meningkatkan citra rumah sakit.

Berdasarkan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi faktor-faktor yang memengaruhi sikap petugas administrasi, seperti pelatihan, motivasi kerja, dan lingkungan kerja, untuk mengidentifikasi strategi peningkatan yang lebih efektif. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif, seperti wawancara mendalam, untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pengalaman pasien dan petugas administrasi dalam interaksi sehari-hari. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi efektivitas program pelatihan khusus yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan empati petugas administrasi, serta dampaknya terhadap kepuasan pasien. Dengan menggabungkan ketiga saran ini, diharapkan dapat diperoleh pemahaman yang komprehensif tentang bagaimana meningkatkan kualitas pelayanan administrasi di rumah sakit, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pasien dan citra rumah sakit secara keseluruhan.

  1. Health professionals’ competence for the provision of quality primary health care in Amhara region,... doi.org/10.1371/journal.pone.0315415Health professionalsAo competence for the provision of quality primary health care in Amhara region doi 10 1371 journal pone 0315415
  2. Level of Patient Satisfaction with Pharmaceutical Services at the Oebobo Health Center in Kupang City... jurnalinovkebijakan.com/index.php/JIK/en/article/view/49Level of Patient Satisfaction with Pharmaceutical Services at the Oebobo Health Center in Kupang City jurnalinovkebijakan index php JIK en article view 49
  3. Analisis Perbedaan Bahasa dalam Komunikasi Antarmahasiswa | Arviyanda | JURNAL HARMONI NUSA BANGSA. analisis... ejournal.stipram.ac.id/index.php/JHNB/article/view/338Analisis Perbedaan Bahasa dalam Komunikasi Antarmahasiswa Arviyanda JURNAL HARMONI NUSA BANGSA analisis ejournal stipram ac index php JHNB article view 338
  4. Tinjauan Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Pendaftaran Rawat Jalan dari Perspektif... journal.stikeshb.ac.id/index.php/jurkessia/article/view/864Tinjauan Kualitas Sistem Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Pendaftaran Rawat Jalan dari Perspektif journal stikeshb ac index php jurkessia article view 864
  5. Analisis Kualitas Pelayanan Tenaga Administrasi Rumah Sakit terhadap Kepuasan Pasien di Unit Instalasi... doi.org/10.55606/innovation.v2i2.3127Analisis Kualitas Pelayanan Tenaga Administrasi Rumah Sakit terhadap Kepuasan Pasien di Unit Instalasi doi 10 55606 innovation v2i2 3127
Read online
File size539.33 KB
Pages15
DMCAReport

Related /

JURIS Hubungan Antara Depression Anxiety Stres Dan Vulva Hygiene Dengan Kejadian Fluor Albus Pada Remaja Putri Di Desa Marabose Halmahera Selatan 2026More at 2026

UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Fluor albus merupakan gejala yang sering dialami oleh sebagian besar wanita. Fluor albus dapat bersifat fisiologis ataupun patologis. Otak mengalami stresFluor albus merupakan gejala yang sering dialami oleh sebagian besar wanita. Fluor albus dapat bersifat fisiologis ataupun patologis. Otak mengalami stres

JURIS Penggunaan Pitch Rendah pada Pemeriksaan CT Scan Kepala pada Kasus Trauma di RSUD Banyumas 2025More at 2025

UNIMMANUNIMMAN Penggunaan pitch pada pemeriksaan CT scan kepala untuk kasus trauma di RSUD Banyumas menunjukkan bahwa penerapan parameter ini sangat berpengaruh terhadapPenggunaan pitch pada pemeriksaan CT scan kepala untuk kasus trauma di RSUD Banyumas menunjukkan bahwa penerapan parameter ini sangat berpengaruh terhadap

JURIS Gambaran Tingkat Pengetahuan Tentang Anemia pada Remaja Putri di Pesantren Dar Maryam Aceh Besar 2025More at 2025

UNIMMANUNIMMAN Diharapkan Pihak Pesantren untuk dapat meningkatkan pengetahuan remaja putri terkait dengan kesehatan khususnya tentang anemia, meningkatkan edukasi tentangDiharapkan Pihak Pesantren untuk dapat meningkatkan pengetahuan remaja putri terkait dengan kesehatan khususnya tentang anemia, meningkatkan edukasi tentang

JURIS Hubungan Konsumsi Protein dengan Kadar Hemoglobin Remaja Putri di Kabupaten Bekasi 2025More at 2025

UNIMMANUNIMMAN Hemoglobin berperan penting dalam transportasi oksigen ke seluruh tubuh. Penurunan kadar hemoglobin dapat mengakibatkan defisiensi oksigen pada jaringanHemoglobin berperan penting dalam transportasi oksigen ke seluruh tubuh. Penurunan kadar hemoglobin dapat mengakibatkan defisiensi oksigen pada jaringan

JURIS Perbandingan Pijat Woolwich Dan Pijat Oksitosin Terhadap Produksi Asi Ibu Postpartum Di Pmb X Kampar 2024More at 2024

IKTAIKTA Jenis penelitian ini menggunakan Pra-Eksperiment dengan rancangan penelitian yaitu Two group pretest-posttest. Penelitian ini dilakukan pada bulan Mei-JuliJenis penelitian ini menggunakan Pra-Eksperiment dengan rancangan penelitian yaitu Two group pretest-posttest. Penelitian ini dilakukan pada bulan Mei-Juli

JURIS Pengaruh Ekstrak Kayu Manis Cinnammomum Lauraceae Terhadap Dismenore Pada Siswi Kelas IX 2023More at 2023

UMSBUMSB Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh pemberian ekstrak kayu manis terhadap kejadian dismenore pada siswi kelas IX. DiharapkanBerdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh pemberian ekstrak kayu manis terhadap kejadian dismenore pada siswi kelas IX. Diharapkan

JURIS Hubungan Lama Menstruasi dengan Kejadian Anemia pada Remaja 2020More at 2020

UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Anemia adalah suatu keadaan kadar hemoglobin (Hb) di dalam darah yang nilainya lebih rendah dari nilai normal. Anemia juga masih menjadi masalah kesehatanAnemia adalah suatu keadaan kadar hemoglobin (Hb) di dalam darah yang nilainya lebih rendah dari nilai normal. Anemia juga masih menjadi masalah kesehatan

JURIS Hubungan Status Gizi Dengan Prestasi Siswa Di Sdn 010 Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan 2017 2017More at 2017

UMSBUMSB Jenis penelitian korelasi dengan desain penelitian cross sectional. Penelitian ini dilakukan di SDN 010 Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan pada tanggalJenis penelitian korelasi dengan desain penelitian cross sectional. Penelitian ini dilakukan di SDN 010 Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan pada tanggal

Useful /

JURIS Analisis Pergerakan Abstrak Artikel Tinjauan Variasi dan Kesamaan dalam Dua Subdisiplin Ilmu Kesehatan 2026More at 2026

UNIBUNIB Pergerakan metode (M3) bersifat wajib dalam keperawatan, sedangkan pergerakan tujuan (M2) bersifat wajib dalam informasi kesehatan. Kemudian, Urutan LatarPergerakan metode (M3) bersifat wajib dalam keperawatan, sedangkan pergerakan tujuan (M2) bersifat wajib dalam informasi kesehatan. Kemudian, Urutan Latar

JURIS Faktor Faktor Yang Berhubungan Dengan Kelengkapan Imunisasi Dasar Lengkap Pada Bayi Usia 12 Bulan 2023More at 2023

UMSBUMSB Hasil: terdapat hubungan anatar variabel pengetahuan dengan nilai p-value sebesar 0,001, variabel budaya dengan nilai p-value sebesar 0,008, variabel motivasiHasil: terdapat hubungan anatar variabel pengetahuan dengan nilai p-value sebesar 0,001, variabel budaya dengan nilai p-value sebesar 0,008, variabel motivasi

JURIS Analisis Faktor Risiko Penyebab Penularan COVID 19 Pada Tenaga Kesehatan Di Jakarta Selatan 2023More at 2023

UMSBUMSB Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor risiko penyebab penularan COVID-19 pada tenaga kesehatan di Jakarta Selatan. Penelitian ini adalah penelitianPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor risiko penyebab penularan COVID-19 pada tenaga kesehatan di Jakarta Selatan. Penelitian ini adalah penelitian

JURIS Status Gingiva Pada Ibu Hamil Di Posyandu Kabupaten Solok 2023More at 2023

UMSBUMSB Penelitian menunjukkan bahwa 56,9% ibu hamil di Posyandu Jorong Galanggang Tangah Selayo mengalami peradangan gingiva ringan, diikuti peradangan sedangPenelitian menunjukkan bahwa 56,9% ibu hamil di Posyandu Jorong Galanggang Tangah Selayo mengalami peradangan gingiva ringan, diikuti peradangan sedang

ads-block-test