POLTEKSAHIDPOLTEKSAHID

International Journal of Travel, Hospitality and EventsInternational Journal of Travel, Hospitality and Events

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kebutuhan dan penanganan linen kamar di sebuah hotel bintang lima yang berlokasi di area Nusa Dua, Bali, Indonesia, dalam konteks CHSE (kebersihan, kesehatan, keselamatan, dan keberlanjutan lingkungan). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan menggunakan data deskriptif baik secara tertulis maupun lisan dari responden melalui observasi lapangan, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dan diskusi menunjukkan bahwa sistem pengelolaan linen departemen housekeeping di hotel tersebut belum memenuhi standar pengelolaan linen. Ketersediaan linen yang ada dengan metode teoritis minimal 3 par stok ditemukan kurang dalam jumlah linen dan cara penanganan linen masih belum sesuai dengan prosedur yang ada. Implikasi: Penanganan kebutuhan linen kamar perlu ditingkatkan untuk mendapatkan hasil yang optimal dan perlu meningkatkan jumlah linen agar operasional hotel dapat berjalan lebih efektif dan efisien serta tidak memaksakan linen yang sudah tidak layak pakai untuk digunakan kembali.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa untuk menjalankan operasional hotel, hotel sebaiknya menyediakan minimal 3 par stok linen.Kebutuhan linen di hotel masih di bawah 3 par stok, dengan jumlah linen yang ada masih kurang dari standar minimum.Sistem rotasi atau alur linen di hotel belum optimal, karena laundry eksternal lebih berperan dalam proses pencucian linen dibandingkan laundry internal hotel.Dengan demikian, pengelolaan linen perlu ditingkatkan untuk memenuhi standar kebersihan, kesehatan, keselamatan, dan keberlanjutan lingkungan.

Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengeksplorasi dampak penerapan teknologi dalam pengelolaan linen hotel, seperti penggunaan sistem pelacakan RFID untuk memantau pergerakan linen dan memastikan ketersediaan stok yang optimal. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan praktik pengelolaan linen di berbagai hotel bintang lima di Bali untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan tantangan yang dihadapi masing-masing hotel. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pengelolaan linen yang berkelanjutan, dengan mempertimbangkan aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan, termasuk penggunaan bahan linen ramah lingkungan dan praktik daur ulang linen bekas. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang pengelolaan linen yang efektif dan berkelanjutan di industri perhotelan, serta berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.

Read online
File size372.29 KB
Pages13
DMCAReport

Related /

ads-block-test