KOMPETIFKOMPETIF

Jurnal Daya SaingJurnal Daya Saing

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelayanan pengurusan KTP di Kantor Kecamatan Kampar Kiri Hulu, Kabupaten Kampar. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh langsung dari tanggapan masyarakat yang mengurus KTP di kantor kecamatan tersebut, serta data sekunder dari berbagai sumber laporan yang terkait dengan penelitian. Metode pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Analisis data dilakukan secara deskriptif dan kuantitatif. Sampel yang diambil dalam penelitian ini berjumlah 61 orang yang sedang mengurus KTP di Kantor Kecamatan Kampar Kiri Hulu, Kabupaten Kampar.

Pelayanan aparatur pemerintah di Kecamatan Kampar Kiri Hulu dikatakan cukup terlaksana.Hambatan utama dalam pelayanan meliputi kurangnya sarana pendukung seperti ruang tunggu dan komputer, pegawai yang sering meninggalkan tugas di jam kerja, serta prosedur pengurusan KTP yang panjang dan kurang jelas.Selain itu, terdapat oknum pegawai yang meminta biaya tambahan dan kurang responsif terhadap masyarakat, termasuk adanya perlakuan diskriminatif.

Pertama, perlu dilakukan penelitian tentang pengaruh ketersediaan sarana dan prasarana terhadap kepuasan masyarakat dalam pengurusan KTP di wilayah pedesaan, untuk mengetahui sejauh mana infrastruktur mendukung efisiensi layanan. Kedua, penting untuk mengevaluasi sistem pengawasan internal terhadap perilaku pegawai dalam pelayanan publik, khususnya terkait pungutan liar dan diskriminasi, melalui studi yang mengukur efektivitas mekanisme akuntabilitas di tingkat kecamatan. Ketiga, diperlukan penelitian tentang optimalisasi prosedur administrasi berbasis digital di kantor pelayanan publik daerah terpencil, untuk mengidentifikasi hambatan dan peluang dalam transformasi layanan secara elektronik yang inklusif dan mudah diakses masyarakat luas. Ketiga arah penelitian ini dapat saling melengkapi guna membangun sistem pelayanan KTP yang lebih transparan, efisien, dan adil di wilayah seperti Kampar Kiri Hulu.

  1. #hasil analisis data#hasil analisis data
  2. #metode analisis data#metode analisis data
File size165.47 KB
Pages6
DMCAReportReport

ads-block-test