IOINFORMATICIOINFORMATIC
JUKI : Jurnal Komputer dan InformatikaJUKI : Jurnal Komputer dan InformatikaPermasalahan pengaduan masyarakat yang ditangani secara manual sering menimbulkan keterlambatan tanggapan, kurangnya transparansi, dan terbatasnya umpan balik. Penelitian ini bertujuan mengembangkan platform E-Complaint berbasis web yang terintegrasi dengan teknologi WebSocket untuk mendukung notifikasi waktu nyata (real-time) sehingga meningkatkan efisiensi dan akuntabilitas layanan publik. Metode penelitian menggunakan pendekatan Prototyping, yang meliputi tahapan penggalian kebutuhan, perancangan sistem, pembangunan prototipe, dan evaluasi fungsional bersama pengguna. Implementasi sistem mencakup fitur pelaporan pengaduan, pelacakan status, dasbor administrator, serta kanal notifikasi instan berbasis WebSocket ketika status laporan berubah. Hasil pengujian fungsional menunjukkan bahwa seluruh proses utama berjalan sesuai kebutuhan pengguna, sistem memberikan respons cepat tanpa jeda signifikan, dan komunikasi antara pengguna dan administrator menjadi lebih efisien dibandingkan proses manual. Integrasi WebSocket terbukti mampu meningkatkan kecepatan penyampaian informasi dan transparansi penanganan pengaduan masyarakat. Ke depan, pengembangan sistem difokuskan pada peningkatan fitur analitik dan optimasi performa layanan berbasis web.
Penelitian ini berhasil mengembangkan sistem E-Complaint berbasis web dengan integrasi teknologi WebSocket untuk meningkatkan transparansi dan efisiensi layanan publik.Sistem yang dirancang menggunakan pendekatan prototyping ini mampu memenuhi kebutuhan pengguna dalam pelaporan, pelacakan status, dan notifikasi waktu nyata antara pengguna dan administrator, didukung oleh hasil pengujian Black Box yang menunjukkan fungsi utama berjalan sesuai harapan.Integrasi WebSocket terbukti efektif dalam mengurangi latensi notifikasi dan mempercepat aliran informasi, menegaskan potensi signifikan sistem ini dalam mendukung transformasi digital layanan publik berbasis keterbukaan informasi.
Guna memperkaya dan memperluas dampak platform E-Complaint yang telah dikembangkan, ada beberapa arah penelitian lanjutan yang menjanjikan. Pertama, akan sangat bermanfaat untuk mengembangkan fitur analitik sistem secara lebih mendalam, tidak hanya menampilkan statistik dasar, tetapi juga mengintegrasikan kemampuan analitik prediktif. Penelitian bisa difokuskan pada bagaimana data historis keluhan dapat dimanfaatkan untuk mengidentifikasi pola-pola masalah yang berulang, memprediksi potensi kemunculan isu serupa di area atau waktu tertentu, serta menyarankan tindakan pencegahan proaktif kepada instansi terkait. Dengan demikian, sistem tidak hanya reaktif terhadap keluhan, tetapi juga mampu berperan dalam pencegahan masalah layanan publik. Kedua, perlu dieksplorasi lebih jauh mengenai kemungkinan integrasi sistem E-Complaint ini dengan berbagai sistem informasi pemerintah daerah atau instansi publik lainnya. Penelitian dapat meninjau arsitektur dan protokol integrasi yang paling efektif agar keluhan yang masuk dapat secara otomatis diteruskan ke departemen yang berwenang, mempercepat koordinasi, dan memastikan penanganan lintas sektor yang mulus. Integrasi ini akan menciptakan ekosistem layanan publik digital yang lebih terpadu dan efisien, mengurangi silo informasi. Ketiga, untuk meningkatkan kepuasan pengguna dan akuntabilitas layanan secara berkelanjutan, penelitian dapat mengeksplorasi personalisasi pengalaman pengguna dan mekanisme umpan balik yang lebih komprehensif. Ini bisa mencakup pengembangan fitur yang memungkinkan sistem memberikan rekomendasi atau informasi relevan berdasarkan riwayat keluhan pengguna, serta mengimplementasikan sistem survei atau penilaian kepuasan pasca-penyelesaian keluhan. Dengan demikian, platform dapat terus beradaptasi dengan kebutuhan pengguna dan mendorong instansi untuk terus memperbaiki kualitas layanan berdasarkan masukan langsung dari masyarakat.
- 0. pdf obj wxx wm xi vy kv q2p hj ds vm31 us dys dl m6 hpoamm lm 2t ws lh c5 jx yi va hp gh bi d2 2a... doi.org/10.25103/jestr.141.170 pdf obj wxx wm xi vy kv q2p hj ds vm31 us dys dl m6 hpoamm lm 2t ws lh c5 jx yi va hp gh bi d2 2a doi 10 25103 jestr 141 17
- The Decision-Making Based on Public Aspirations and Complaints through SP4N-Lapor! in Three Provinces... doi.org/10.24198/jmpp.v9i3.60928The Decision Making Based on Public Aspirations and Complaints through SP4N Lapor in Three Provinces doi 10 24198 jmpp v9i3 60928
- Latency Analysis of WebSocket and Industrial Protocols in Real-Time Digital Twin Integration. latency... ijettjournal.org/archive/ijett-v73i1p110Latency Analysis of WebSocket and Industrial Protocols in Real Time Digital Twin Integration latency ijettjournal archive ijett v73i1p110
- Rancang Bangun Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web di Desa Wonokerso | Infomatek. rancang bangun... doi.org/10.23969/infomatek.v26i2.19364Rancang Bangun Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web di Desa Wonokerso Infomatek rancang bangun doi 10 23969 infomatek v26i2 19364
| File size | 638.97 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
SEMINAR IDSEMINAR ID Transportasi dikatakan seimbang jika total jumlah antara sumber dan tujuan sama, sedangkan dikatakan tidak seimbang jika jumlah sumber lebih besar atauTransportasi dikatakan seimbang jika total jumlah antara sumber dan tujuan sama, sedangkan dikatakan tidak seimbang jika jumlah sumber lebih besar atau
UIGMUIGM Pengujian sistem menggunakan metode black box testing menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan sesuai spesifikasi, dan hasil perhitungan MABACPengujian sistem menggunakan metode black box testing menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan sesuai spesifikasi, dan hasil perhitungan MABAC
UNHUNH Pendekatan ini didasarkan pada kebutuhan pengguna yang beragam, hasil observasi lapangan, studi literatur, dan benchmarking terhadap kompetitor sejenis.Pendekatan ini didasarkan pada kebutuhan pengguna yang beragam, hasil observasi lapangan, studi literatur, dan benchmarking terhadap kompetitor sejenis.
UNHUNH Dari sisi keamanan, sistem terbukti bebas dari malware dan blacklist serta hanya ditemukan risiko menengah dalam hasil pengujian, sehingga dapat dikatakanDari sisi keamanan, sistem terbukti bebas dari malware dan blacklist serta hanya ditemukan risiko menengah dalam hasil pengujian, sehingga dapat dikatakan
PROVISIPROVISI Sistem informasi PKL berbasis web yang dikembangkan berhasil meningkatkan efisiensi pengelolaan data siswa, industri, pembimbing, dan penyusunan laporanSistem informasi PKL berbasis web yang dikembangkan berhasil meningkatkan efisiensi pengelolaan data siswa, industri, pembimbing, dan penyusunan laporan
DINUSDINUS Hal ini menunjukkan bahwa aplikasi tersebut mampu meningkatkan legibility dan readability informasi yang disampaikan melalui brosur AR. Hasil pengujianHal ini menunjukkan bahwa aplikasi tersebut mampu meningkatkan legibility dan readability informasi yang disampaikan melalui brosur AR. Hasil pengujian
LENTERADUALENTERADUA pdf, *. doc, *. ppt dan *. xls menggunakan algoritme AES berbasis Android. Aplikasi yang dibangun memiliki kelebihan pada penggunaan kunci AES yang selalupdf, *. doc, *. ppt dan *. xls menggunakan algoritme AES berbasis Android. Aplikasi yang dibangun memiliki kelebihan pada penggunaan kunci AES yang selalu
UNIKOMUNIKOM Dalam riset ini dirancang sebuah program yang akurat pada manusia yang bisa mengidentifikasi penyakit demam, mampu mendeteksi jenis-penyakit-penyakit yangDalam riset ini dirancang sebuah program yang akurat pada manusia yang bisa mengidentifikasi penyakit demam, mampu mendeteksi jenis-penyakit-penyakit yang
Useful /
IOINFORMATICIOINFORMATIC Pendidikan di Sekolah Dasar merupakan fondasi penting untuk membentuk keterampilan, pengetahuan serta karakter anak. Pembelajaran kebudayaan di tingkatPendidikan di Sekolah Dasar merupakan fondasi penting untuk membentuk keterampilan, pengetahuan serta karakter anak. Pembelajaran kebudayaan di tingkat
IOINFORMATICIOINFORMATIC Penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Genetic Algorithm yang dipadukan dengan local search 2-opt mampu meningkatkan kualitas solusi pada permasalahanPenelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Genetic Algorithm yang dipadukan dengan local search 2-opt mampu meningkatkan kualitas solusi pada permasalahan
IOINFORMATICIOINFORMATIC Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh properti dinyatakan passing karena tidak ditemukan pelanggaran logika meskipun Echidna telah melakukan ribuanHasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh properti dinyatakan passing karena tidak ditemukan pelanggaran logika meskipun Echidna telah melakukan ribuan
IOINFORMATICIOINFORMATIC Perancangan basis data dilakukan menggunakan pendekatan entity–relationship dengan memetakan entitas inti seperti program kerja, kegiatan, anggaran,Perancangan basis data dilakukan menggunakan pendekatan entity–relationship dengan memetakan entitas inti seperti program kerja, kegiatan, anggaran,