STIATA BALONGSTIATA BALONG
JAPBJAPBE-commerce merupakan suatu keadaan dimana proses jual beli produk dilakukan secara elektronik oleh konsumen serta dari perusahaan ke perusahaan dengan menggunakan komputer sebagai perantara dalam transaksi bisnis. Dalam konteks e-commerce, loyalitas disebut (e-customer loyalty) sebagai sikap pelanggan terhadap suatu situs online yang menghasilkan perilaku pembelian kembali. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah pengaruh e-trust terhadap e-customer loyalty pada pengguna e-commerce Shopee di Perumahan Swadarma Lestari Maburai Kecamatan Murung Pudak, berapa besar pengaruh E-trust terhadap E-customer loyalty pada pengguna e-commerce Shopee di Perumahan Swadarma Lestari Maburai Kecamatan Murung Pudak.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti, dan seperti yang dijelaskan pada bab sebelumnya, dapat disimpulkan sebagai berikut.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar perusahaan e-commerce Shopee mempertahankan ketulusannya dalam memberikan kepuasan yang saling menguntungkan antara penjual dengan konsumen. Selain itu, Shopee juga perlu meningkatkan standar packing produk dan mengkomunikasikan standar tersebut kepada jasa pengiriman yang bekerja sama dengan mereka. Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, Shopee diharapkan memberikan pengalaman belanja yang baik kepada konsumen sehingga konsumen akan terus melakukan pembelian kembali di Shopee. Selain itu, Shopee juga perlu meningkatkan promo atau diskon sesuai dengan trend dan menjaga kualitas serta memperhatikan kepuasan konsumennya agar tidak beralih ke platform e-commerce lain. Bagi peneliti selanjutnya, disarankan untuk melakukan penelitian yang lebih mendalam dengan objek penelitian dan populasi yang berbeda untuk memvalidasi hasil penelitian ini. Peneliti selanjutnya juga dapat menambahkan variabel lain seperti e-satisfaction dan e-service quality untuk mengidentifikasi e-trust dan e-customer loyalty secara lebih mendalam dan memberikan temuan yang lebih baru lagi.
| File size | 863.54 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDIPUNDIP Underlying the percentage of critic that is quite numerous about the sales force competency and service quality and noticing the decrease of the effectiveUnderlying the percentage of critic that is quite numerous about the sales force competency and service quality and noticing the decrease of the effective
UNINDRAUNINDRA hasil analisis berikutnya menunjukkan bahwa variabel strategi pemasaran online memiliki pengaruh signifikan terhadap pendapatan pelaku UMKM di kecamatanhasil analisis berikutnya menunjukkan bahwa variabel strategi pemasaran online memiliki pengaruh signifikan terhadap pendapatan pelaku UMKM di kecamatan
PANCASILAPANCASILA Pengolahan dan analisis data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3. 2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran relasional berpengaruhPengolahan dan analisis data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 3. 2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran relasional berpengaruh
UNINDRAUNINDRA ROI maksimum dalam investasi teknologi insinerator di TPST Mustika Ikhlas adalah sebesar 66,48%. Batas ambang break event point penerimaan dari biaya layananROI maksimum dalam investasi teknologi insinerator di TPST Mustika Ikhlas adalah sebesar 66,48%. Batas ambang break event point penerimaan dari biaya layanan
UNINDRAUNINDRA Job qualifications tertinggi terdapat pada jabatan manajer, sedangkan job qualifications terendah terdapat pada jabatan staf. Sementara itu, terdapat sepuluhJob qualifications tertinggi terdapat pada jabatan manajer, sedangkan job qualifications terendah terdapat pada jabatan staf. Sementara itu, terdapat sepuluh
UNINDRAUNINDRA Pengujian hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Uji Wilcoxon Signed Rank Test untuk variabel Trading Volume Activity dan Security ReturnPengujian hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Uji Wilcoxon Signed Rank Test untuk variabel Trading Volume Activity dan Security Return
UNINDRAUNINDRA Maka dengan itu literasi keuangan dinilai telah efektif membuat pengelolaan uang saku mahasiswa yang ada pada Karang Taruna Kelurahan Gedong menjadi lebihMaka dengan itu literasi keuangan dinilai telah efektif membuat pengelolaan uang saku mahasiswa yang ada pada Karang Taruna Kelurahan Gedong menjadi lebih
UNINDRAUNINDRA The weakening of the Rupiah exchange rate in 1998 and 2020 was mainly due to foreign investment outflows, as reflected in the decline of the CompositeThe weakening of the Rupiah exchange rate in 1998 and 2020 was mainly due to foreign investment outflows, as reflected in the decline of the Composite
Useful /
PANCASILAPANCASILA Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru. Begitu pula dengan pelatihan yang secara signifikanHasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru. Begitu pula dengan pelatihan yang secara signifikan
PANCASILAPANCASILA Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja, lingkungan kerja, dan motivasi kerja secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikanHasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja, lingkungan kerja, dan motivasi kerja secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan
POLBENGPOLBENG Kabupaten Gunungkidul sebagai bagian dari wilayah Indonesia mempunyai sebagian daerah unik berupa karakteristik geologi karst yang memiliki keterbatasanKabupaten Gunungkidul sebagai bagian dari wilayah Indonesia mempunyai sebagian daerah unik berupa karakteristik geologi karst yang memiliki keterbatasan
HELVETIAHELVETIA Sebanyak 99 peserta ditugaskan ke kelompok perlakuan, sedangkan 101 ditugaskan ke kelompok kontrol. Edukasi gizi online terdiri dari 6 sesi, masing-masingSebanyak 99 peserta ditugaskan ke kelompok perlakuan, sedangkan 101 ditugaskan ke kelompok kontrol. Edukasi gizi online terdiri dari 6 sesi, masing-masing