STIATA BALONGSTIATA BALONG
JAPBJAPBE-commerce merupakan suatu keadaan dimana proses jual beli produk dilakukan secara elektronik oleh konsumen serta dari perusahaan ke perusahaan dengan menggunakan komputer sebagai perantara dalam transaksi bisnis. Dalam konteks e-commerce, loyalitas disebut (e-customer loyalty) sebagai sikap pelanggan terhadap suatu situs online yang menghasilkan perilaku pembelian kembali. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah pengaruh e-trust terhadap e-customer loyalty pada pengguna e-commerce Shopee di Perumahan Swadarma Lestari Maburai Kecamatan Murung Pudak, berapa besar pengaruh E-trust terhadap E-customer loyalty pada pengguna e-commerce Shopee di Perumahan Swadarma Lestari Maburai Kecamatan Murung Pudak.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti, dan seperti yang dijelaskan pada bab sebelumnya, dapat disimpulkan sebagai berikut.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar perusahaan e-commerce Shopee mempertahankan ketulusannya dalam memberikan kepuasan yang saling menguntungkan antara penjual dengan konsumen. Selain itu, Shopee juga perlu meningkatkan standar packing produk dan mengkomunikasikan standar tersebut kepada jasa pengiriman yang bekerja sama dengan mereka. Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, Shopee diharapkan memberikan pengalaman belanja yang baik kepada konsumen sehingga konsumen akan terus melakukan pembelian kembali di Shopee. Selain itu, Shopee juga perlu meningkatkan promo atau diskon sesuai dengan trend dan menjaga kualitas serta memperhatikan kepuasan konsumennya agar tidak beralih ke platform e-commerce lain. Bagi peneliti selanjutnya, disarankan untuk melakukan penelitian yang lebih mendalam dengan objek penelitian dan populasi yang berbeda untuk memvalidasi hasil penelitian ini. Peneliti selanjutnya juga dapat menambahkan variabel lain seperti e-satisfaction dan e-service quality untuk mengidentifikasi e-trust dan e-customer loyalty secara lebih mendalam dan memberikan temuan yang lebih baru lagi.
| File size | 863.54 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
JOURNAL IMAJOURNAL IMA Analisis data dilakukan dengan structural equation model (SEM-PLS) pada data akhir yang terkumpul sebanyak 400 responden. Hasil yang diperoleh menunjukkanAnalisis data dilakukan dengan structural equation model (SEM-PLS) pada data akhir yang terkumpul sebanyak 400 responden. Hasil yang diperoleh menunjukkan
GOLDENRATIOGOLDENRATIO Analisis iklan Instagram terhadap keputusan pembelian Villa Melayang menunjukkan bahwa persepsi iklan sangat memengaruhi keputusan konsumen, terbukti dariAnalisis iklan Instagram terhadap keputusan pembelian Villa Melayang menunjukkan bahwa persepsi iklan sangat memengaruhi keputusan konsumen, terbukti dari
GOLDENRATIOGOLDENRATIO Penelitian ini menyimpulkan bahwa promosi media sosial serta sistem pembayaran elektronik secara signifikan dan positif memengaruhi keputusan pembelianPenelitian ini menyimpulkan bahwa promosi media sosial serta sistem pembayaran elektronik secara signifikan dan positif memengaruhi keputusan pembelian
POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Metode yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif dengan pendekatan SEM-PLS melalui SmartPLS 3, melibatkan 100 responden. Penelitian ini mengungkapkanMetode yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif dengan pendekatan SEM-PLS melalui SmartPLS 3, melibatkan 100 responden. Penelitian ini mengungkapkan
ASIANPUBLISHERASIANPUBLISHER Strategi ini berkontribusi dalam memperkuat persepsi kredibilitas merek, mengurangi risiko perseptual konsumen, dan mendorong loyalitas serta pembelianStrategi ini berkontribusi dalam memperkuat persepsi kredibilitas merek, mengurangi risiko perseptual konsumen, dan mendorong loyalitas serta pembelian
STIM YKPNSTIM YKPN Selain itu, hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa nilai Adjusted R Square sebesar 0,652, yang berarti bahwa keempat variabel independen tersebutSelain itu, hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa nilai Adjusted R Square sebesar 0,652, yang berarti bahwa keempat variabel independen tersebut
UINMADURAUINMADURA Studi ini menyarankan agar pelaku bisnis mengoptimalkan platform digital dan mendorong konten buatan pengguna untuk memperkuat keterlibatan terhadap produkStudi ini menyarankan agar pelaku bisnis mengoptimalkan platform digital dan mendorong konten buatan pengguna untuk memperkuat keterlibatan terhadap produk
STIEBANKBPDJATENGSTIEBANKBPDJATENG Sebaliknya, perilaku manajemen keuangan dipengaruhi secara positif meskipun tidak signifikan oleh pengetahuan dan pengalaman keuangan. Terakhir, kebiasaanSebaliknya, perilaku manajemen keuangan dipengaruhi secara positif meskipun tidak signifikan oleh pengetahuan dan pengalaman keuangan. Terakhir, kebiasaan
Useful /
STIM YKPNSTIM YKPN Adjusted R Square sebesar 0,876 menunjukkan bahwa variabel Promosi, Harga, dan Kualitas Produk memberikan kontribusi terhadap keputusan pembelian fashionAdjusted R Square sebesar 0,876 menunjukkan bahwa variabel Promosi, Harga, dan Kualitas Produk memberikan kontribusi terhadap keputusan pembelian fashion
UNISBAUNISBA Tumbuh kembangnya komunikasi matematis siswa sangat dipengaruhi oleh partisipasi aktif siswa secara kolaboratif dalam proses pembelajaran Matematika. LessonTumbuh kembangnya komunikasi matematis siswa sangat dipengaruhi oleh partisipasi aktif siswa secara kolaboratif dalam proses pembelajaran Matematika. Lesson
UNISBAUNISBA Jumlah pemesanan dalam satu tahun (2015) adalah sebanyak 115.000 Kg dengan rata-rata per bulan adalah 9583,33 kg dibulatkan 9583 kg. Hasil penelitian menunjukkanJumlah pemesanan dalam satu tahun (2015) adalah sebanyak 115.000 Kg dengan rata-rata per bulan adalah 9583,33 kg dibulatkan 9583 kg. Hasil penelitian menunjukkan
UNISBAUNISBA Algoritma polyalphabetic cipher membuat ciperteks lebih kuat untuk dapat dipecahkan karena karakter plainteks yang sama tidak dienkripsi dengan cipherteksAlgoritma polyalphabetic cipher membuat ciperteks lebih kuat untuk dapat dipecahkan karena karakter plainteks yang sama tidak dienkripsi dengan cipherteks