STIATA BALONGSTIATA BALONG
JAPBJAPBE-commerce merupakan suatu keadaan dimana proses jual beli produk dilakukan secara elektronik oleh konsumen serta dari perusahaan ke perusahaan dengan menggunakan komputer sebagai perantara dalam transaksi bisnis. Dalam konteks e-commerce, loyalitas disebut (e-customer loyalty) sebagai sikap pelanggan terhadap suatu situs online yang menghasilkan perilaku pembelian kembali. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adakah pengaruh e-trust terhadap e-customer loyalty pada pengguna e-commerce Shopee di Perumahan Swadarma Lestari Maburai Kecamatan Murung Pudak, berapa besar pengaruh E-trust terhadap E-customer loyalty pada pengguna e-commerce Shopee di Perumahan Swadarma Lestari Maburai Kecamatan Murung Pudak.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti, dan seperti yang dijelaskan pada bab sebelumnya, dapat disimpulkan sebagai berikut.
Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar perusahaan e-commerce Shopee mempertahankan ketulusannya dalam memberikan kepuasan yang saling menguntungkan antara penjual dengan konsumen. Selain itu, Shopee juga perlu meningkatkan standar packing produk dan mengkomunikasikan standar tersebut kepada jasa pengiriman yang bekerja sama dengan mereka. Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, Shopee diharapkan memberikan pengalaman belanja yang baik kepada konsumen sehingga konsumen akan terus melakukan pembelian kembali di Shopee. Selain itu, Shopee juga perlu meningkatkan promo atau diskon sesuai dengan trend dan menjaga kualitas serta memperhatikan kepuasan konsumennya agar tidak beralih ke platform e-commerce lain. Bagi peneliti selanjutnya, disarankan untuk melakukan penelitian yang lebih mendalam dengan objek penelitian dan populasi yang berbeda untuk memvalidasi hasil penelitian ini. Peneliti selanjutnya juga dapat menambahkan variabel lain seperti e-satisfaction dan e-service quality untuk mengidentifikasi e-trust dan e-customer loyalty secara lebih mendalam dan memberikan temuan yang lebih baru lagi.
| File size | 863.54 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDARISUNDARIS Teknik analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software SmartPLS versi 4. 1 untuk menguji pengaruh langsung dan tidakTeknik analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software SmartPLS versi 4. 1 untuk menguji pengaruh langsung dan tidak
STEIPRESSSTEIPRESS Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 100 mahasiswi Universitas Trunojoyo Madura yang pernah membeliMetode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 100 mahasiswi Universitas Trunojoyo Madura yang pernah membeli
ADI JOURNALADI JOURNAL Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan kapabilitas digital melalui adopsi teknologi berbasis AI dan data analytics sebagai fondasi untuk membangunTemuan ini menegaskan pentingnya penguatan kapabilitas digital melalui adopsi teknologi berbasis AI dan data analytics sebagai fondasi untuk membangun
STPI PAJAKSTPI PAJAK Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, pelayanan, harga, dan promosi secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini memberikanHasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, pelayanan, harga, dan promosi secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini memberikan
PRADITAPRADITA Penelitian ini mengeksplorasi tata letak rak serta penggunaan furniture display di Papaya Fresh Gallery cabang Gading Serpong, untuk melihat bagaimanaPenelitian ini mengeksplorasi tata letak rak serta penggunaan furniture display di Papaya Fresh Gallery cabang Gading Serpong, untuk melihat bagaimana
UNDIPUNDIP Penelitian ini menyimpulkan bahwa mahasiswa Gen Z di Bandung Raya menunjukkan perilaku pembelian konsumen yang tinggi di e-commerce, dengan kecenderunganPenelitian ini menyimpulkan bahwa mahasiswa Gen Z di Bandung Raya menunjukkan perilaku pembelian konsumen yang tinggi di e-commerce, dengan kecenderungan
BASECAMPECOPUBMEDBASECAMPECOPUBMED Penelitian ini menyimpulkan bahwa ulasan pelanggan daring memiliki dampak signifikan terhadap risiko persepsian dan kepercayaan daring (e-trust) pada e-commercePenelitian ini menyimpulkan bahwa ulasan pelanggan daring memiliki dampak signifikan terhadap risiko persepsian dan kepercayaan daring (e-trust) pada e-commerce
4141 Penelitian ini menemukan bahwa terdapat variabel yang mempengaruhi secara positif terhadap customer value meliputi kualitas produk dan variabel yang mempengaruhiPenelitian ini menemukan bahwa terdapat variabel yang mempengaruhi secara positif terhadap customer value meliputi kualitas produk dan variabel yang mempengaruhi
Useful /
STAI MIFDASTAI MIFDA Lembaga pendidikan Islam memiliki peran fundamental dalam membentuk peserta didik yang berpandangan multikultural.melalui strategi yang terencana dan terintegrasiLembaga pendidikan Islam memiliki peran fundamental dalam membentuk peserta didik yang berpandangan multikultural.melalui strategi yang terencana dan terintegrasi
AMIKOMAMIKOM The AOIP demonstrates ASEANs commitment to building a peaceful and prosperous Indo-Pacific through concrete initiatives like the ASEAN Indo-Pacific Forum,The AOIP demonstrates ASEANs commitment to building a peaceful and prosperous Indo-Pacific through concrete initiatives like the ASEAN Indo-Pacific Forum,
UINFASBENGKULUUINFASBENGKULU Data dikumpulkan menggunakan teknik tes pilihan ganda sebanyak 30 soal dan dianalisis dengan uji t menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwaData dikumpulkan menggunakan teknik tes pilihan ganda sebanyak 30 soal dan dianalisis dengan uji t menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
BASECAMPECOPUBMEDBASECAMPECOPUBMED Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan tentang pengaruh Twin Date Events, Flash Sale, dan Free Shipping Costs terhadap keputusan pembelian E-CommerceBerdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan tentang pengaruh Twin Date Events, Flash Sale, dan Free Shipping Costs terhadap keputusan pembelian E-Commerce