4141
Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi ManajemenJurnal Bisnis Dan Kajian Strategi ManajemenPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan ewom terhadap customer value melalui keputusan pembelian sebagai variabel perantara. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen di Kopi Kenangan, Jakarta Selatan. Responden penelitian ini adalah konsumen yang telah melakukan pembelian di Kopi Kenangan. Teknik penarikan data menggunakan kuisioner terhadap 165 responden yang kemudian diolah menggunakan SEM PLS versi 3.2.9. Penelitian ini menemukan bahwa terdapat variabel yang mempengaruhi secara positif terhadap customer value meliputi kualitas produk dan variabel yang mempengaruhi secara positif terhadap keputusan pembelian yaitu ewom. Sedangkan yang berpengaruh negatif secara langsung terhadap customer value adalah ewom dan keputusan pembelian dan juga variabel yang berpengaruh negatif secara langsung terhadap keputusan pembelian meliputi kualitas produk. Adapun variabel yang tidak dapat mempengaruhi secara tidak langsung dengan pemediasi customer value terhadap keputusan pembelian meliputi kualitas produk dan ewom.
Studi ini menunjukkan bahwa dari lima variabel yang diuji, dua diterima dan lima ditolak.ewom adalah variabel yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian dengan nilai positif.Di sisi lain, kualitas produk mempengaruhi nilai pelanggan secara langsung.Kualitas produk dan nilai konsumen adalah dua faktor yang tidak mempengaruhi keputusan pembelian secara langsung.Selain itu, variabel yang tidak dapat mempengaruhi keputusan pembelian secara tidak langsung, yaitu ewom, tidak terbukti mempengaruhi kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui nilai konsumen.
Berdasarkan temuan penelitian, saran untuk perusahaan adalah fokus pada peningkatan kualitas produk, meskipun kualitas produk tidak langsung mempengaruhi customer value atau keputusan pembelian. Perusahaan perlu memperhatikan pentingnya electronic word of mouth (e-WOM) dan memastikan produk mendapatkan ulasan positif dari pelanggan. Selain itu, perusahaan dapat meningkatkan customer value melalui strategi lain seperti pelayanan yang baik atau program loyalitas. Perusahaan juga perlu mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian selain kualitas produk, ewom, dan customer value, seperti harga, promosi, dan faktor psikologis pelanggan. Sementara itu, saran untuk peneliti adalah mengeksplorasi faktor-faktor moderasi yang mempengaruhi hubungan antara variabel-variabel tersebut, seperti faktor demografis atau pengalaman belanja. Peneliti juga dapat menyelidiki mekanisme hubungan alternatif dan memperluas cakupan penelitian dengan pendekatan kualitatif untuk memahami bagaimana pelanggan membentuk keputusan pembelian.
- Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Masker Wajah Sariayu |... doi.org/10.35308/jbkan.v6i2.5710Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Masker Wajah Sariayu doi 10 35308 jbkan v6i2 5710
- PERANAN E-WOM DALAM MEMEDIASI PENGARUH PERCEIVED VALUE DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN... journal.untar.ac.id/index.php/jmieb/article/view/21956PERANAN E WOM DALAM MEMEDIASI PENGARUH PERCEIVED VALUE DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN journal untar ac index php jmieb article view 21956
| File size | 385.89 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
ILININSTITUTEILININSTITUTE Pelatihan meliputi pembersihan udang, pencampuran bahan, pembentukan adonan, hingga penggorengan, sedangkan sosialisasi pemasaran mencakup penggunaan Instagram,Pelatihan meliputi pembersihan udang, pencampuran bahan, pembentukan adonan, hingga penggorengan, sedangkan sosialisasi pemasaran mencakup penggunaan Instagram,
UNIPASBYUNIPASBY Selain itu, terdapat pula pengaruh positif signifikan harga secara parsial terhadap keputusan pembeli. Lebih lanjut, variabel promosi penjualan dan hargaSelain itu, terdapat pula pengaruh positif signifikan harga secara parsial terhadap keputusan pembeli. Lebih lanjut, variabel promosi penjualan dan harga
4141 Partisipasi Masyarakat memiliki pengaruh signifikan terhadap inovasi. Modal Sosial memiliki pengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. PartisipasiPartisipasi Masyarakat memiliki pengaruh signifikan terhadap inovasi. Modal Sosial memiliki pengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Partisipasi
UNDAUNDA Sebagai salah satu produsen minyak sawit mentah (CPO) dan minyak inti sawit (PKO) terbesar di Indonesia, PT. Sawit Sumbermas Sarana. Tbk, sebuah pabrikSebagai salah satu produsen minyak sawit mentah (CPO) dan minyak inti sawit (PKO) terbesar di Indonesia, PT. Sawit Sumbermas Sarana. Tbk, sebuah pabrik
UAIUAI Adapun hambatan yang dialami yaitu anak sulit fokus pada saat pembelajaran berlangsung. Solusi yang dilakukan pelatih adalah dengan cara membangkitkanAdapun hambatan yang dialami yaitu anak sulit fokus pada saat pembelajaran berlangsung. Solusi yang dilakukan pelatih adalah dengan cara membangkitkan
UAIUAI Pada dasarnya kegiatan literasi bisa dilakukan melalui kegiatan pembiasaan. Sehingga ketika berbicara tentang literasi maka akan dibicarakan pula aspekPada dasarnya kegiatan literasi bisa dilakukan melalui kegiatan pembiasaan. Sehingga ketika berbicara tentang literasi maka akan dibicarakan pula aspek
UAIUAI Kesimpulan adalah kegiatan practical life dapat menstimulasi perkembangan motorik halus anak usia 4-5 tahun dengan menggunakan strategi pembelajaran demontrasi,Kesimpulan adalah kegiatan practical life dapat menstimulasi perkembangan motorik halus anak usia 4-5 tahun dengan menggunakan strategi pembelajaran demontrasi,
UNPARUNPAR Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih banyaknya siswa kelas IX SMPN 2 Tasik Payawan yang melakukan kesalahan dalam menyelesaikan soal bilangan berpangkatPenelitian ini dilatarbelakangi oleh masih banyaknya siswa kelas IX SMPN 2 Tasik Payawan yang melakukan kesalahan dalam menyelesaikan soal bilangan berpangkat
Useful /
UMKUMK Replikasi program ini di wilayah lain diproyeksikan akan memberikan dampak sosial-ekonomi dan ekologis yang lebih luas, terutama jika didukung oleh penguatanReplikasi program ini di wilayah lain diproyeksikan akan memberikan dampak sosial-ekonomi dan ekologis yang lebih luas, terutama jika didukung oleh penguatan
ILININSTITUTEILININSTITUTE Kegiatan dilaksanakan menggunakan pendekatan Participatory Action Research (PAR) meliputi perencanaan, aksi, observasi, dan refleksi serta Asset-BasedKegiatan dilaksanakan menggunakan pendekatan Participatory Action Research (PAR) meliputi perencanaan, aksi, observasi, dan refleksi serta Asset-Based
UMSUMS Quranic interpretation has undergone diverse methodological developments throughout Islamic intellectual history, one of which is tafsīr bi al-rayi orQuranic interpretation has undergone diverse methodological developments throughout Islamic intellectual history, one of which is tafsīr bi al-rayi or
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara Parent–Child Communication dengan Brain Rot pada Generasi Z. Sebanyak 207 partisipan yang tergolongPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara Parent–Child Communication dengan Brain Rot pada Generasi Z. Sebanyak 207 partisipan yang tergolong