UNIKOMUNIKOM

JURISMA : Jurnal Riset Bisnis & ManajemenJURISMA : Jurnal Riset Bisnis & Manajemen

Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra toko ritel terhadap niat beli konsumen pada merek private label. Metode yang digunakan adalah deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif yang diperoleh sebanyak 217 responden sebagai sampel. Konsumen pada toko ritel telah memiliki persepsi yang baik atas keseluruhan dimensi dan variabel pada penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perhitungan regresi secara parsial didapatkan produk/merchandise, suasana toko dan pelayanan pelanggan berpengaruh dan signifikan terhadap niat beli konsumen, namun tidak dengan harga karena harga pada produk Merek Private Label (MPL) tidak mempengaruhi persepsi konsumen untuk membeli. Konsumen tidak mempermasalahkan kisaran harga yang telah ditetapkan oleh MPL, produk MPL kualitasnya baik dengan harga yang lebih murah dibandingkan dengan merek nasional yang sama fungsinya.

Variabel dimensi citra toko ritel, yaitu produk/merchandise, suasana toko, dan pelayanan pelanggan, berpengaruh signifikan terhadap niat beli konsumen terhadap merek private label.Dimensi harga tidak berpengaruh signifikan karena konsumen tidak menjadikan harga sebagai pertimbangan utama dalam membeli produk MPL.Secara simultan, seluruh dimensi citra toko ritel berpengaruh signifikan terhadap niat beli konsumen, meskipun pengaruhnya secara keseluruhan tergolong kecil.

Pertama, perlu dilakukan penelitian lanjutan untuk menguji pengaruh promosi langsung seperti diskon, flyer, dan kampanye media sosial terhadap peningkatan niat beli konsumen terhadap produk merek private label, mengingat dalam penelitian ini harga tidak menjadi faktor signifikan namun promosi belum dieksplorasi secara mendalam. Kedua, disarankan untuk meneliti dimensi kualitas produk secara lebih spesifik, karena meskipun produk/merchandise berpengaruh signifikan, faktor kualitas yang mendasari persepsi konsumen masih perlu dikaji lebih dalam, terutama dalam konteks kesejajaran dengan merek nasional. Ketiga, perlu dikembangkan penelitian tentang pengalaman berbelanja holistik dengan memasukkan faktor psikologis seperti emosi dan loyalitas konsumen, mengingat aspek suasana toko dan pelayanan berperan penting, sehingga dapat diuji bagaimana kombinasi elemen fisik dan non-fisik menciptakan keterikatan jangka panjang terhadap merek private label.

  1. Viral Marketing Strategies and Customer Buying Behavioural Intentions at Retail Store in Johannesburg... doi.org/10.5296/bms.v8i1.10676Viral Marketing Strategies and Customer Buying Behavioural Intentions at Retail Store in Johannesburg doi 10 5296 bms v8i1 10676
Read online
File size287.61 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

ads-block-test