BASECAMPECOPUBMEDBASECAMPECOPUBMED
InJEBA : International Journal of Economics, Business and AccountingInJEBA : International Journal of Economics, Business and AccountingPenelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh ulasan pelanggan daring dan risiko persepsian terhadap kepercayaan daring (e-trust) serta niat beli pada e-commerce Lazada di Kota Pekanbaru. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dan pengujian hipotesis dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modelling – Partial Least Square (SEM – PLS) dengan perangkat lunak SmartPLS versi 4. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling dengan total 180 responden yang dipilih berdasarkan kriteria tertentu. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ulasan pelanggan daring memiliki pengaruh signifikan terhadap risiko persepsian; ulasan pelanggan daring dan risiko persepsian memiliki pengaruh signifikan terhadap kepercayaan daring; ulasan pelanggan daring memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap niat beli; serta risiko persepsian dan kepercayaan daring memiliki pengaruh signifikan terhadap niat beli. Hasil ini juga menunjukkan bahwa ulasan pelanggan daring dan risiko persepsian memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli dengan mediasi kepercayaan daring sebagai variabel intervensi pada e-commerce Lazada di Kota Pekanbaru.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa ulasan pelanggan daring memiliki dampak signifikan terhadap risiko persepsian dan kepercayaan daring (e-trust) pada e-commerce Lazada, yang pada akhirnya memengaruhi niat beli.Meskipun ulasan pelanggan daring tidak secara langsung memengaruhi niat beli, kepercayaan daring berperan sebagai mediator penting, di mana ulasan positif dapat meningkatkan kepercayaan dan kemudian niat beli.Secara keseluruhan, temuan ini memberikan wawasan berharga bagi bisnis e-commerce, menekankan perlunya mendorong ulasan positif, mengurangi risiko persepsian, dan memupuk kepercayaan daring guna meningkatkan niat beli dan pertumbuhan bisnis.
Penelitian ini memberikan wawasan menarik tentang peran ulasan pelanggan daring, risiko persepsian, dan kepercayaan daring terhadap niat beli di e-commerce Lazada. Salah satu temuan penting adalah bahwa ulasan pelanggan daring tidak secara langsung memengaruhi niat beli, melainkan melalui peran mediasi kepercayaan daring. Oleh karena itu, penelitian di masa depan dapat mengeksplorasi lebih dalam faktor-faktor yang mungkin memoderasi atau menjadi variabel perantara lain dalam hubungan antara ulasan pelanggan daring dan niat beli secara langsung. Misalnya, penting untuk meneliti apakah kualitas dan detail ulasan (seperti keberadaan foto atau video), jenis produk yang diulas, atau bahkan karakteristik demografi konsumen (seperti usia dan tingkat pengalaman belanja daring) dapat memperkuat atau melemahkan dampak langsung ulasan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, mengingat penelitian ini dilakukan di Kota Pekanbaru dengan fokus pada Lazada, akan sangat bermanfaat untuk memperluas cakupan geografis dan platform e-commerce yang diteliti. Studi komparatif lintas kota atau antar platform (misalnya, Shopee, Tokopedia) dapat mengungkapkan apakah pola pengaruh variabel-variabel ini bersifat universal atau bervariasi sesuai konteks pasar dan budaya konsumen yang berbeda. Ini akan membantu memvalidasi dan menggeneralisasi temuan. Lebih lanjut, analisis R-Square dalam penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat sebagian varians niat beli, risiko persepsian, dan kepercayaan daring yang dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dihipotesiskan. Mengidentifikasi dan memasukkan variabel-variabel eksternal ini, seperti harga, promosi, reputasi merek secara keseluruhan, atau rekomendasi dari lingkaran sosial, ke dalam model penelitian dapat memberikan pemahaman yang lebih holistik. Bagaimana faktor-faktor ini berinteraksi dengan ulasan pelanggan daring dan risiko persepsian dalam membentuk niat beli konsumen adalah pertanyaan krusial. Penelitian semacam ini akan membantu pengelola e-commerce merancang strategi yang lebih komprehensif untuk meningkatkan kepercayaan konsumen dan mendorong niat beli secara berkelanjutan.
| File size | 928.2 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
IMRECSJOURNALIMRECSJOURNAL Karena Indonesia mayoritas Muslim, diperlukan kepastian bahwa produk yang dijual oleh UMKM bersifat halal. Layanan ini bertujuan membantu pelaku UMKM dalamKarena Indonesia mayoritas Muslim, diperlukan kepastian bahwa produk yang dijual oleh UMKM bersifat halal. Layanan ini bertujuan membantu pelaku UMKM dalam
UIMUIM Sertifikasi halal dan ISO memperkuat kepercayaan konsumen serta memperluas pangsa pasar. Penguatan akses sertifikasi, diversifikasi produk, dan pelatihanSertifikasi halal dan ISO memperkuat kepercayaan konsumen serta memperluas pangsa pasar. Penguatan akses sertifikasi, diversifikasi produk, dan pelatihan
IAIKHOZINIAIKHOZIN Selain itu, dari perspektif syariah, manajemen strategi marketing yang diterapkan oleh Apotek Bima Sehat juga telah sesuai dengan prinsip-prinsip etikaSelain itu, dari perspektif syariah, manajemen strategi marketing yang diterapkan oleh Apotek Bima Sehat juga telah sesuai dengan prinsip-prinsip etika
KOMPETIFKOMPETIF Promosi teridentifikasi sebagai variabel paling berpengaruh yang secara positif dan signifikan mendikte keputusan pembelian produk Glad2Glow. EfektivitasPromosi teridentifikasi sebagai variabel paling berpengaruh yang secara positif dan signifikan mendikte keputusan pembelian produk Glad2Glow. Efektivitas
BSIBSI Metode yang digunakan meliputi sosialisasi dan pelatihan, yang terdiri dari beberapa tahapan: 1) Pemberian kuesioner pre test dan post test yaitu sebelumMetode yang digunakan meliputi sosialisasi dan pelatihan, yang terdiri dari beberapa tahapan: 1) Pemberian kuesioner pre test dan post test yaitu sebelum
PKN STANPKN STAN Tujuan kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah meningkatkan nilai tambah hasil produk pertanian agar mampu meningkatkan kesejahteraan Suku Samin KabupatenTujuan kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah meningkatkan nilai tambah hasil produk pertanian agar mampu meningkatkan kesejahteraan Suku Samin Kabupaten
PKN STANPKN STAN Namun dengan terbatasnya kemampuan pengelola, nyatanya mampu menghitung harga pokok produksi pesanan dan menyusun laba kotor. Perhitungan harga pokok produksiNamun dengan terbatasnya kemampuan pengelola, nyatanya mampu menghitung harga pokok produksi pesanan dan menyusun laba kotor. Perhitungan harga pokok produksi
PKN STANPKN STAN Kegiatan pengabdian ini ditujukan untuk menghasilkan output berupa modul UMKM dan pengadaan barang/jasa pemerintah. Kegiatan dilaksanakan secara daringKegiatan pengabdian ini ditujukan untuk menghasilkan output berupa modul UMKM dan pengadaan barang/jasa pemerintah. Kegiatan dilaksanakan secara daring
Useful /
IMRECSJOURNALIMRECSJOURNAL Penerapan Model Project-Based Learning (PJBL) pada pembelajaran Pendidikan Agama Islam (PAI) di SMPN 2 Pallangga menekankan kolaborasi antar siswa sertaPenerapan Model Project-Based Learning (PJBL) pada pembelajaran Pendidikan Agama Islam (PAI) di SMPN 2 Pallangga menekankan kolaborasi antar siswa serta
IMRECSJOURNALIMRECSJOURNAL Penelitian ini dimulai dari hasil observasi yang dilakukan di Rayon Bahasa Avicenna, yang menunjukkan bahwa dalam kegiatan kelas menulis sering terjadiPenelitian ini dimulai dari hasil observasi yang dilakukan di Rayon Bahasa Avicenna, yang menunjukkan bahwa dalam kegiatan kelas menulis sering terjadi
IMRECSJOURNALIMRECSJOURNAL Selain itu, otoritas makroprudensial harus mensinkronkan reformasi tata kelola perbankan dengan standar transparansi internasional untuk melindungi pasarSelain itu, otoritas makroprudensial harus mensinkronkan reformasi tata kelola perbankan dengan standar transparansi internasional untuk melindungi pasar
USIUSI Universitas Simalungun bukan lagi merupakan menara gading bagi masyarakat tetapi kehadirannya benar-benar telah dirasakan oleh masyarakat manfaatnya. UniversitasUniversitas Simalungun bukan lagi merupakan menara gading bagi masyarakat tetapi kehadirannya benar-benar telah dirasakan oleh masyarakat manfaatnya. Universitas