BASECAMPECOPUBMEDBASECAMPECOPUBMED
InJEBA : International Journal of Economics, Business and AccountingInJEBA : International Journal of Economics, Business and AccountingPenelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh ulasan pelanggan daring dan risiko persepsian terhadap kepercayaan daring (e-trust) serta niat beli pada e-commerce Lazada di Kota Pekanbaru. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dan pengujian hipotesis dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modelling – Partial Least Square (SEM – PLS) dengan perangkat lunak SmartPLS versi 4. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling dengan total 180 responden yang dipilih berdasarkan kriteria tertentu. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ulasan pelanggan daring memiliki pengaruh signifikan terhadap risiko persepsian; ulasan pelanggan daring dan risiko persepsian memiliki pengaruh signifikan terhadap kepercayaan daring; ulasan pelanggan daring memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap niat beli; serta risiko persepsian dan kepercayaan daring memiliki pengaruh signifikan terhadap niat beli. Hasil ini juga menunjukkan bahwa ulasan pelanggan daring dan risiko persepsian memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli dengan mediasi kepercayaan daring sebagai variabel intervensi pada e-commerce Lazada di Kota Pekanbaru.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa ulasan pelanggan daring memiliki dampak signifikan terhadap risiko persepsian dan kepercayaan daring (e-trust) pada e-commerce Lazada, yang pada akhirnya memengaruhi niat beli.Meskipun ulasan pelanggan daring tidak secara langsung memengaruhi niat beli, kepercayaan daring berperan sebagai mediator penting, di mana ulasan positif dapat meningkatkan kepercayaan dan kemudian niat beli.Secara keseluruhan, temuan ini memberikan wawasan berharga bagi bisnis e-commerce, menekankan perlunya mendorong ulasan positif, mengurangi risiko persepsian, dan memupuk kepercayaan daring guna meningkatkan niat beli dan pertumbuhan bisnis.
Penelitian ini memberikan wawasan menarik tentang peran ulasan pelanggan daring, risiko persepsian, dan kepercayaan daring terhadap niat beli di e-commerce Lazada. Salah satu temuan penting adalah bahwa ulasan pelanggan daring tidak secara langsung memengaruhi niat beli, melainkan melalui peran mediasi kepercayaan daring. Oleh karena itu, penelitian di masa depan dapat mengeksplorasi lebih dalam faktor-faktor yang mungkin memoderasi atau menjadi variabel perantara lain dalam hubungan antara ulasan pelanggan daring dan niat beli secara langsung. Misalnya, penting untuk meneliti apakah kualitas dan detail ulasan (seperti keberadaan foto atau video), jenis produk yang diulas, atau bahkan karakteristik demografi konsumen (seperti usia dan tingkat pengalaman belanja daring) dapat memperkuat atau melemahkan dampak langsung ulasan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, mengingat penelitian ini dilakukan di Kota Pekanbaru dengan fokus pada Lazada, akan sangat bermanfaat untuk memperluas cakupan geografis dan platform e-commerce yang diteliti. Studi komparatif lintas kota atau antar platform (misalnya, Shopee, Tokopedia) dapat mengungkapkan apakah pola pengaruh variabel-variabel ini bersifat universal atau bervariasi sesuai konteks pasar dan budaya konsumen yang berbeda. Ini akan membantu memvalidasi dan menggeneralisasi temuan. Lebih lanjut, analisis R-Square dalam penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat sebagian varians niat beli, risiko persepsian, dan kepercayaan daring yang dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dihipotesiskan. Mengidentifikasi dan memasukkan variabel-variabel eksternal ini, seperti harga, promosi, reputasi merek secara keseluruhan, atau rekomendasi dari lingkaran sosial, ke dalam model penelitian dapat memberikan pemahaman yang lebih holistik. Bagaimana faktor-faktor ini berinteraksi dengan ulasan pelanggan daring dan risiko persepsian dalam membentuk niat beli konsumen adalah pertanyaan krusial. Penelitian semacam ini akan membantu pengelola e-commerce merancang strategi yang lebih komprehensif untuk meningkatkan kepercayaan konsumen dan mendorong niat beli secara berkelanjutan.
| File size | 928.2 KB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
ASIAASIA Laba tidak selalu hanya berupa keuntungan yang besar, namun cukup dengan adanya perputaran modal yang akan digunakan lagi untuk modal produksi berikutnyaLaba tidak selalu hanya berupa keuntungan yang besar, namun cukup dengan adanya perputaran modal yang akan digunakan lagi untuk modal produksi berikutnya
UBHARAJAYAUBHARAJAYA 05 maka H0 ditolak dan Ha diterima. Besarnya pengaruh diperoleh dari nilai koefisiensi determinasi 0. 790. Nilai tersebut menunjukan bahwa 79% keputusan05 maka H0 ditolak dan Ha diterima. Besarnya pengaruh diperoleh dari nilai koefisiensi determinasi 0. 790. Nilai tersebut menunjukan bahwa 79% keputusan
UNESAUNESA Penelitian ini mengeksplorasi potensi teknologi blockchain dalam mendukung produk UMKM lokal untuk menembus pasar global. Berdasarkan analisis, blockchainPenelitian ini mengeksplorasi potensi teknologi blockchain dalam mendukung produk UMKM lokal untuk menembus pasar global. Berdasarkan analisis, blockchain
UNESAUNESA Future work could expand to include grey literature and apply text mining for full-text analysis. Furthermore, future research should explore experimentalFuture work could expand to include grey literature and apply text mining for full-text analysis. Furthermore, future research should explore experimental
UNESAUNESA Temuan ini mengindikasikan bahwa pengalaman pengguna yang positif, ulasan digital yang kredibel, dan kepercayaan terhadap merek merupakan faktor kunciTemuan ini mengindikasikan bahwa pengalaman pengguna yang positif, ulasan digital yang kredibel, dan kepercayaan terhadap merek merupakan faktor kunci
UNWAHAUNWAHA Hasil penelitian menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh pengetahuan konsumen terhadap peningkatan penjualan mie yamin alnamira di Jombang. Berdasarkan hasilHasil penelitian menyimpulkan bahwa terdapat pengaruh pengetahuan konsumen terhadap peningkatan penjualan mie yamin alnamira di Jombang. Berdasarkan hasil
UNIVERSITASJAKARTAUNIVERSITASJAKARTA Analisis data dilakukan menggunakan metode thematic analysis untuk mengidentifikasi pola dan tema utama dalam transformasi strategi pemasaran. Hasil penelitianAnalisis data dilakukan menggunakan metode thematic analysis untuk mengidentifikasi pola dan tema utama dalam transformasi strategi pemasaran. Hasil penelitian
POLNAMPOLNAM selain itu ada tahapan rancangan hingga menginovasikan kemasan kresek plastik ke kemasan standing pouch dengan ketebalan 120 micron, mengadakan label produkselain itu ada tahapan rancangan hingga menginovasikan kemasan kresek plastik ke kemasan standing pouch dengan ketebalan 120 micron, mengadakan label produk
Useful /
STAI MIFDASTAI MIFDA Hasil Penelitian: Hasil kajian menunjukkan bahwa Islamisasi Jawa pada masa Demak berlangsung secara bertahap dan damai melalui dakwah kultural yang adaptifHasil Penelitian: Hasil kajian menunjukkan bahwa Islamisasi Jawa pada masa Demak berlangsung secara bertahap dan damai melalui dakwah kultural yang adaptif
BASECAMPECOPUBMEDBASECAMPECOPUBMED and (3) measurement of customer experience, indicating that positive emotional responses can boost loyalty and brand advocacy. These findings collectivelyand (3) measurement of customer experience, indicating that positive emotional responses can boost loyalty and brand advocacy. These findings collectively
BASECAMPECOPUBMEDBASECAMPECOPUBMED Free Shipping costs secara parsial memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian di E-Commerce Shopee pada Generasi Z di PanamFree Shipping costs secara parsial memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian di E-Commerce Shopee pada Generasi Z di Panam
4141 Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang sudah dilakukan maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut ini. Aliran kerja selama pelaksanaan konstruksiBerdasarkan hasil penelitian dan analisis yang sudah dilakukan maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut ini. Aliran kerja selama pelaksanaan konstruksi