STIAMISTIAMI

Destinesia : Jurnal Hospitaliti dan PariwisataDestinesia : Jurnal Hospitaliti dan Pariwisata

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh online review dan citra merek terhadap niat menginap di Hotel The Haven Legian. Metode penelitian yang digunakan adalah asosiatif dengan teknik sampling non-probability purposive sampling. Analisis data menggunakan regresi linier dengan SPSS 25.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online review memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap niat menginap, sedangkan citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat menginap. Penelitian ini memberikan implikasi bagi manajemen Hotel The Haven untuk lebih memperhatikan citra merek hotel agar dapat meningkatkan minat wisatawan untuk menginap.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa citra merek memiliki pengaruh yang lebih signifikan terhadap niat menginap dibandingkan dengan online review.Oleh karena itu, manajemen Hotel The Haven perlu meningkatkan citra merek hotel untuk menarik lebih banyak wisatawan.Selain itu, meskipun online review tidak memiliki pengaruh signifikan, tetap penting untuk memantau dan menanggapi ulasan online untuk menjaga reputasi hotel.Dengan fokus pada peningkatan citra merek dan pengelolaan ulasan online, Hotel The Haven dapat meningkatkan daya saing dan menarik lebih banyak pelanggan.

Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi peran faktor-faktor lain yang memengaruhi niat menginap, seperti harga, fasilitas hotel, dan lokasi. Hal ini penting untuk mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang faktor-faktor yang memengaruhi keputusan wisatawan dalam memilih hotel. Kedua, penelitian dapat dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif untuk menggali lebih dalam persepsi wisatawan terhadap citra merek hotel dan bagaimana persepsi tersebut memengaruhi niat menginap. Pendekatan ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang motivasi dan preferensi wisatawan. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi bagaimana strategi pemasaran digital, seperti media sosial dan influencer marketing, dapat digunakan untuk meningkatkan citra merek hotel dan memengaruhi niat menginap wisatawan. Dengan memahami bagaimana memanfaatkan platform digital, hotel dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan visibilitas merek.

Read online
File size236.13 KB
Pages7
DMCAReport

Related /

ads-block-test