PSPPJOURNALSPSPPJOURNALS

Journal of Management and Administration ProvisionJournal of Management and Administration Provision

Kemajuan teknologi di era globalisasi telah menyebabkan perubahan signifikan dalam perilaku manusia, terutama dalam adopsi praktik belanja daring. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji bagaimana influencer dan kualitas produk memengaruhi perilaku pembelian impulsif pengguna TikTok Shop di Kota Padang, dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Studi ini didorong oleh meningkatnya pemanfaatan platform media sosial untuk tujuan pemasaran digital, khususnya TikTok, yang menggabungkan hiburan dengan fitur e-commerce serta mendorong perilaku konsumen yang tidak direncanakan, terutama dalam kategori produk perawatan kulit seperti Elformula. Metode kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan menyebarkan survei kepada 160 pengguna TikTok yang memenuhi kriteria penelitian tertentu. Data diperoleh melalui kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil menunjukkan bahwa influencer dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen, yang pada gilirannya berdampak positif signifikan terhadap perilaku pembelian impulsif. Temuan lain menunjukkan efek tidak langsung dari kepercayaan terhadap pembelian impulsif, serta pengaruh influencer dan kualitas produk terhadap pembelian impulsif melalui kepercayaan. Kesimpulan penelitian ini mengonfirmasi bahwa strategi pemasaran melalui influencer yang kredibel dan persepsi kualitas produk yang baik memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan konsumen, yang kemudian memicu pembelian spontan di platform TikTok Shop. Studi ini diharapkan memberikan kontribusi teoritis bagi pengembangan riset perilaku konsumen di era digital, sekaligus memberikan wawasan praktis bagi pemasar e-commerce dan pelaku bisnis dalam menyusun strategi komunikasi pemasaran yang efektif.

Penelitian ini menemukan bahwa influencer dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen dalam konteks pembelian daring di TikTok Shop.Namun, kepercayaan tidak berdampak langsung secara signifikan terhadap perilaku pembelian impulsif, yang menunjukkan bahwa keputusan pembelian impulsif lebih dipengaruhi oleh stimulus emosional dibandingkan faktor rasional seperti kepercayaan.Selain itu, jalur tidak langsung melalui kepercayaan juga tidak signifikan, mengindikasikan bahwa strategi pemasaran yang efektif di platform seperti TikTok lebih mengandalkan daya tarik visual dan promosi cepat dibandingkan pembangunan kepercayaan jangka panjang.

Pertama, perlu diteliti bagaimana faktor emosional seperti ketakutan ketinggalan tren (FOMO) atau hiburan dari konten influencer secara langsung memicu keputusan pembelian impulsif di TikTok, karena temuan ini menunjukkan bahwa kepercayaan tidak cukup kuat sebagai pendorong. Kedua, sebaiknya dilakukan penelitian tentang pengaruh strategi promosi berbasis waktu terbatas, diskon dadakan, dan siaran langsung interaktif terhadap kecenderungan membeli tanpa perencanaan, untuk memahami lebih dalam mekanisme pemicu impulsif yang efektif di platform digital. Ketiga, perlu dikaji pula bagaimana pengalaman penggunaan TikTok sebelumnya, frekuensi penggunaan aplikasi, dan riwayat pembelian daring memengaruhi respons terhadap pemasaran influencer, karena keterbatasan studi menyebutkan bahwa faktor-faktor ini belum diukur namun kemungkinan besar berkontribusi signifikan terhadap perilaku konsumen yang spontan.

  1. Influencer Marketing, Personal Branding Image, And Affiliate Marketing Against Tiktok Shop Consumer Impulsive... journal.ipm2kpe.or.id/index.php/COSTING/article/view/10864Influencer Marketing Personal Branding Image And Affiliate Marketing Against Tiktok Shop Consumer Impulsive journal ipm2kpe index php COSTING article view 10864
  2. Login. required fields marked asterisk lembaga penelitian pengabdian masyarakat lppm sekolah ekonomi... doi.org/10.55606/jempper.v1i2.390Login required fields marked asterisk lembaga penelitian pengabdian masyarakat lppm sekolah ekonomi doi 10 55606 jempper v1i2 390
Read online
File size493.74 KB
Pages12
DMCAReport

Related /

ads-block-test