KEMENDAGRIKEMENDAGRI
Jurnal Bina PrajaJurnal Bina PrajaPenelitian ini menganalisis kinerja dan tingkat kematangan aplikasi Layanan Tunggu (Lagu) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru menggunakan dimensi balanced e-government scorecard (manfaat, efisiensi, partisipasi, transparansi, manajemen perubahan) serta model kematangan e-government Darrell M. West. Hasil menunjukkan bahwa tiga dari lima dimensi berjalan suboptimal: manfaat (tidak tersedianya akses untuk pengguna iOS, penghapusan fitur cetak e-ID darurat, pelayanan kurang ramah), partisipasi (terminasi kerja sama dengan Grab), dan manajemen perubahan (pengembangan aplikasi dilakukan pasif). Aplikasi Lagu menunjukkan pseudo-kematangan pada tahap kedua, yang menjelaskan menurunnya kepuasan publik dan penilaian buruk aplikasi. Penelitian ini terbatas pada evaluasi aplikasi Lagu dan tidak memberikan rekomendasi program. Maka, penelitian lanjutan perlu mengeksplorasi tata kelola kolaboratif dan mengusulkan rekomendasi program berbasis bukti.
Penurunan indeks kepuasan publik terhadap aplikasi Lagu disebabkan oleh ketidakmampuan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru mempertahankan kinerja tinggi dan pseudo-kematangan aplikasi.Tiga dari lima dimensi balanced e-government scorecard menunjukkan kinerja yang tidak optimal.Efisiensi aplikasi masih baik karena sesuai SOP, tetapi partisipasi menurun karena terminasi kerja sama dengan Grab, dan manajemen perubahan bersifat pasif.Tingkat kematangan aplikasi Lagu berada pada tahap kedua (partial-service-delivery) dan belum mencapai tahap portal atau interaktif.Diperlukan reformasi inovasi program, revitalisasi kerja sama dengan pihak ketiga, serta transformasi manajemen pemeliharaan dan pengembangan aplikasi menjadi lebih proaktif dan responsif terhadap umpan balik masyarakat.
Penelitian lanjutan dapat fokus pada tata kelola kolaboratif untuk meningkatkan akses layanan digital melalui integrasi dengan platform transportasi online. Kedua, pengembangan sistem umpan balik langsung dalam aplikasi Lagu untuk memperbaiki keterlibatan publik dan mempercepat peningkatan layanan. Ketiga, evaluasi ulang kebijakan eksklusivitas platform Android dengan mempertimbangkan ekosistem iOS untuk meningkatkan inklusivitas layanan. Dengan pendekatan ini, pemerintah dapat memperkuat kepercayaan publik, meningkatkan efisiensi layanan, dan mempercepat transformasi digital secara menyeluruh.
- DOI Name 10.14710 Values. name values index type timestamp data serv crossref desc cbiore email admin... doi.org/10.14710DOI Name 10 14710 Values name values index type timestamp data serv crossref desc cbiore email admin doi 10 14710
- From Bureaucracy to Efficiency: The Impact of Licensing Service Quality on Increasing Regional Investment:... jurnal.kemendagri.go.id/index.php/jbp/article/view/2560From Bureaucracy to Efficiency The Impact of Licensing Service Quality on Increasing Regional Investment jurnal kemendagri go index php jbp article view 2560
- E-GOVERNMENT DALAM PENYELENGGARAAN PEMERINTAHAN DAERAH DI INDONESIA | Kurnia | Masalah-Masalah Hukum.... ejournal.undip.ac.id/index.php/mmh/article/view/14608E GOVERNMENT DALAM PENYELENGGARAAN PEMERINTAHAN DAERAH DI INDONESIA Kurnia Masalah Masalah Hukum ejournal undip ac index php mmh article view 14608
- Governance Innovation Through SiMAWAS: Impact Analysis and Service Enhancement for Strengthening Internal... jurnal.kemendagri.go.id/index.php/jbp/article/view/2671Governance Innovation Through SiMAWAS Impact Analysis and Service Enhancement for Strengthening Internal jurnal kemendagri go index php jbp article view 2671
| File size | 1.19 MB |
| Pages | 16 |
| DMCA | Report |
Related /
UNBARIUNBARI Dalam konteks ini, Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) memegang peranan krusial sebagai representasi rakyat di tingkat lokal, dengan salah satu fungsiDalam konteks ini, Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) memegang peranan krusial sebagai representasi rakyat di tingkat lokal, dengan salah satu fungsi
UMMUUMMU Namun, tekanan politik lokal, kepentingan elit, dan lemahnya sistem pengawasan internal sering memicu praktik korupsi yang menggerogoti integritas birokratNamun, tekanan politik lokal, kepentingan elit, dan lemahnya sistem pengawasan internal sering memicu praktik korupsi yang menggerogoti integritas birokrat
UMMUUMMU Era demokrasi langsung di Indonesia pascareformasi telah membawa perubahan mendasar dalam tata kelola pemerintahan daerah, khususnya melalui mekanismeEra demokrasi langsung di Indonesia pascareformasi telah membawa perubahan mendasar dalam tata kelola pemerintahan daerah, khususnya melalui mekanisme
MEJAILMIAHMEJAILMIAH Keterbatasan efektivitas dalam pemeriksaan perkara serta meningkatnya beban yudisial mendorong dialihkannya kewenangan tersebut kepada Mahkamah KonstitusiKeterbatasan efektivitas dalam pemeriksaan perkara serta meningkatnya beban yudisial mendorong dialihkannya kewenangan tersebut kepada Mahkamah Konstitusi
UMMUMM Penelitian merekomendasikan klarifikasi kerangka hukum yang mengatur DPRD, peningkatan kapasitas institusional, dan promosi hubungan yang lebih seimbangPenelitian merekomendasikan klarifikasi kerangka hukum yang mengatur DPRD, peningkatan kapasitas institusional, dan promosi hubungan yang lebih seimbang
UNIRA MALANGUNIRA MALANG Tantangan berikutnya adalah kapasitas dan kemandirian fiskal keempat kabupaten di Pulau Madura berada di bawah rata-rata dari kabupaten/kota lainnya diTantangan berikutnya adalah kapasitas dan kemandirian fiskal keempat kabupaten di Pulau Madura berada di bawah rata-rata dari kabupaten/kota lainnya di
STIEKNSTIEKN Studi ini memanfaatkan data sekunder dari World Bank dan menerapkan regresi dengan metode moving average autoregression. Hasil penelitian menunjukkan bahwaStudi ini memanfaatkan data sekunder dari World Bank dan menerapkan regresi dengan metode moving average autoregression. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
JBE UPIYPTKJBE UPIYPTK Lingkungan kerja menunjukkan pengaruh negatif dan signifikan terhadap disiplin kerja. Kompetensi juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikanLingkungan kerja menunjukkan pengaruh negatif dan signifikan terhadap disiplin kerja. Kompetensi juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan
Useful /
STIKESYARSIMATARAMSTIKESYARSIMATARAM Covid-19 telah menjadi pandemi yang menyebar ke seluruh dunia termasuk di Indonesia. Penyebaran kasus yang cepat dapat dipengaruhi oleh moda transmisiCovid-19 telah menjadi pandemi yang menyebar ke seluruh dunia termasuk di Indonesia. Penyebaran kasus yang cepat dapat dipengaruhi oleh moda transmisi
PLBPLB VGG-16 lebih efektif dalam mengenali ekspresi suka, sementara ResNet relatif lebih baik dalam mendeteksi ekspresi bosan. Penelitian ini mengindikasikanVGG-16 lebih efektif dalam mengenali ekspresi suka, sementara ResNet relatif lebih baik dalam mendeteksi ekspresi bosan. Penelitian ini mengindikasikan
PELITA BANGSAPELITA BANGSA Amarthas microfinance model, inspired by the Grameen Bank, enhances financial inclusion and poverty alleviation by providing rural women entrepreneursAmarthas microfinance model, inspired by the Grameen Bank, enhances financial inclusion and poverty alleviation by providing rural women entrepreneurs
STIEKNSTIEKN We find that education and health investment are positively related to economic growth. This indicates that human capital investment in Indonesia is ableWe find that education and health investment are positively related to economic growth. This indicates that human capital investment in Indonesia is able