TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA
Jurnal Sistem Informasi Triguna Dharma (JURSI TGD)Jurnal Sistem Informasi Triguna Dharma (JURSI TGD)Salah satu masalah yang ada di Counter Zaxom Ponsel adalah bahwa mereka tidak memiliki sistem khusus untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan. Akibatnya, mereka tidak dapat menilai kinerja dan pelayanan yang ada. Proses penilaian kepuasan pelanggan terus dilakukan melalui penyebaran kuisioner yang dapat diisi oleh pelanggan yang datang. Hal ini dinilai tidak efektif dari segi waktu karena akan membutuhkan waktu yang lebih lama untuk menilai tingkat kepuasan pelanggan karena hasil kuisioner yang telah diisi oleh pelanggan harus dihitung satu per satu. Selain itu, penggunaan dokumen fisik meningkatkan risiko kehilangan atau kerusakan data yang mengganggu proses penilaian. Oleh karena itu, dibangunlah sistem pendukung keputusan yang memiliki kemampuan untuk menilai kepuasan pelanggan Zaxom Ponsel. Sistem ini akan dikombinasikan dengan metode komputasi CSI. Untuk mengukur kepuasan pelanggan secara keseluruhan, Customer Satisfaction Index (CSI) menggunakan pendekatan yang mempertimbangkan tingkat kepentingan dari atribut kualitas jasa yang diukur. Hasil yang diperoleh adalah terciptanya sebuah sistem pendukung keputusan yang akan memberikan output (keluaran) berupa indeks kepuasan pelanggan (IKP) yang akan digunakan sebagai tolak ukur atau acuan atas kepuasan pelanggan dengan Zaxom Ponsel. Berdasarkan hasil perhitungan dari 31 responden dan 6 pertanyaan, dapat disimpulkan bahwa pelanggan merasa sangat puas dengan Zaxom Phone dengan nilai 92,70%.
Berdasarkan hasil analisa permasalahan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan Counter Zaxom Ponsel, terlebih dahulu dilakukan observasi dan wawancara di lokasi penelitian untuk mendapatkan data kuisioner kepuasan dan data sampel, yang kemudian diproses menggunakan metode CSI.Berdasarkan hasil dari penerapan metode Customer Satisfaction Index (CSI) pada Sistem Pendukung Keputusan yang telah dibangun dilakukan sesuai algoritma mulai dari input penilaian hingga proses selesai, sehingga mendapatkan hasil 92.
Berdasarkan penelitian ini, saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan adalah: 1. Mengembangkan sistem pendukung keputusan dengan menambahkan fitur-fitur baru yang dapat meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam pengukuran kepuasan pelanggan. 2. Melakukan studi komparatif antara metode CSI dengan metode-metode lain dalam mengukur kepuasan pelanggan, untuk menentukan metode mana yang paling efektif dan akurat. 3. Menganalisis faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, seperti kualitas produk, harga, dan layanan purna jual, serta mengintegrasikan faktor-faktor tersebut dalam sistem pendukung keputusan.
- Pemilihan Komandan Komando Distrik Militer Menggunakan Metode WASPAS | Journal of Computer System and... doi.org/10.47065/josyc.v3i4.2019Pemilihan Komandan Komando Distrik Militer Menggunakan Metode WASPAS Journal of Computer System and doi 10 47065 josyc v3i4 2019
- Sedang Dalam Perbaikan - Jurnal UNIMED. perbaikan jurnal unimed ac pembaruan universitas negeri medan... jurnal.unimed.ac.id/maintenanceSedang Dalam Perbaikan Jurnal UNIMED perbaikan jurnal unimed ac pembaruan universitas negeri medan jurnal unimed ac maintenance
| File size | 846.87 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UNUGHAUNUGHA Selain itu, kami juga melakukan analisis sensitivitas untuk menguji keandalan hasil seleksi penerima beasiswa dengan mempertimbangkan variasi bobot kriteria.Selain itu, kami juga melakukan analisis sensitivitas untuk menguji keandalan hasil seleksi penerima beasiswa dengan mempertimbangkan variasi bobot kriteria.
UNUGHAUNUGHA Hasil menunjukkan perubahan bobot kriteria memengaruhi peringkat, sehingga manajemen dapat mempertimbangkan preferensi berbeda dengan hasil preferensiHasil menunjukkan perubahan bobot kriteria memengaruhi peringkat, sehingga manajemen dapat mempertimbangkan preferensi berbeda dengan hasil preferensi
UNHUNH Pengembangan dilakukan menggunakan metode Waterfall, dimulai dari analisis kebutuhan hingga implementasi, dengan rancangan antarmuka pengguna dibuat menggunakanPengembangan dilakukan menggunakan metode Waterfall, dimulai dari analisis kebutuhan hingga implementasi, dengan rancangan antarmuka pengguna dibuat menggunakan
MARQCHAINSTITUTEMARQCHAINSTITUTE Pemilihan sekretaris desa merupakan pemilihan yang dilakukan oleh kepala desa sendiri dan tidak dilaksanakan secara demokratis. Sejauh ini, apa yang telahPemilihan sekretaris desa merupakan pemilihan yang dilakukan oleh kepala desa sendiri dan tidak dilaksanakan secara demokratis. Sejauh ini, apa yang telah
ARKAINSTITUTEARKAINSTITUTE Temuan ini menegaskan bahwa memperkuat motivasi intrinsik memainkan peran signifikan dalam mengurangi tekanan emosional siswa terhadap matematika. OlehTemuan ini menegaskan bahwa memperkuat motivasi intrinsik memainkan peran signifikan dalam mengurangi tekanan emosional siswa terhadap matematika. Oleh
UNIPEMUNIPEM Hasil pengujian terhadap 22 responden menunjukkan SIREJU mampu memberikan rekomendasi jurusan dengan tingkat kesesuaian sebesar 81.82%, mempermudah prosesHasil pengujian terhadap 22 responden menunjukkan SIREJU mampu memberikan rekomendasi jurusan dengan tingkat kesesuaian sebesar 81.82%, mempermudah proses
NURUL FIKRINURUL FIKRI Terakhir, penelitian bisa memperluas cakupan kriteria dengan menambahkan indikator kualitas seperti dampak sosial, citasi, atau kolaborasi lintas institusi,Terakhir, penelitian bisa memperluas cakupan kriteria dengan menambahkan indikator kualitas seperti dampak sosial, citasi, atau kolaborasi lintas institusi,
MARQCHAINSTITUTEMARQCHAINSTITUTE Setelah menjelaskan alur kerja pembuatan sistem ini, dapat ditarik beberapa kesimpulan bahwa sistem informasi geografis ini menyediakan berbagai informasiSetelah menjelaskan alur kerja pembuatan sistem ini, dapat ditarik beberapa kesimpulan bahwa sistem informasi geografis ini menyediakan berbagai informasi
Useful /
RCRSRCRS Ruang untuk dialog agamawi dijerat oleh keegoisan kelompok, digencet oleh formalisme agama, dan juga klaim-klaim kebenaran teologis. Pendekatan dialogRuang untuk dialog agamawi dijerat oleh keegoisan kelompok, digencet oleh formalisme agama, dan juga klaim-klaim kebenaran teologis. Pendekatan dialog
UMPPUMPP Salah satu contoh aplikasi e‑commerce terkenal di Indonesia adalah Shopee. Penelitian ini menganalisis aplikasi Shopee karena secara signifikan mendukungSalah satu contoh aplikasi e‑commerce terkenal di Indonesia adalah Shopee. Penelitian ini menganalisis aplikasi Shopee karena secara signifikan mendukung
UPI YAIUPI YAI Selain itu, terdapat hubungan signifikan dengan arah negatif antara konsep diri dan burnout pada guru yang sama. Terakhir, terdapat hubungan signifikanSelain itu, terdapat hubungan signifikan dengan arah negatif antara konsep diri dan burnout pada guru yang sama. Terakhir, terdapat hubungan signifikan
MARQCHAINSTITUTEMARQCHAINSTITUTE Alat ini bekerja dengan menggunakan dua rangkaian yang terdapat pada mikrokontroler AT89S52 sebagai pengontrol RFID Starter Kit. Komunikasi menggunakanAlat ini bekerja dengan menggunakan dua rangkaian yang terdapat pada mikrokontroler AT89S52 sebagai pengontrol RFID Starter Kit. Komunikasi menggunakan