TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA

Jurnal Sistem Informasi Triguna Dharma (JURSI TGD)Jurnal Sistem Informasi Triguna Dharma (JURSI TGD)

Salah satu masalah yang ada di Counter Zaxom Ponsel adalah bahwa mereka tidak memiliki sistem khusus untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan. Akibatnya, mereka tidak dapat menilai kinerja dan pelayanan yang ada. Proses penilaian kepuasan pelanggan terus dilakukan melalui penyebaran kuisioner yang dapat diisi oleh pelanggan yang datang. Hal ini dinilai tidak efektif dari segi waktu karena akan membutuhkan waktu yang lebih lama untuk menilai tingkat kepuasan pelanggan karena hasil kuisioner yang telah diisi oleh pelanggan harus dihitung satu per satu. Selain itu, penggunaan dokumen fisik meningkatkan risiko kehilangan atau kerusakan data yang mengganggu proses penilaian. Oleh karena itu, dibangunlah sistem pendukung keputusan yang memiliki kemampuan untuk menilai kepuasan pelanggan Zaxom Ponsel. Sistem ini akan dikombinasikan dengan metode komputasi CSI. Untuk mengukur kepuasan pelanggan secara keseluruhan, Customer Satisfaction Index (CSI) menggunakan pendekatan yang mempertimbangkan tingkat kepentingan dari atribut kualitas jasa yang diukur. Hasil yang diperoleh adalah terciptanya sebuah sistem pendukung keputusan yang akan memberikan output (keluaran) berupa indeks kepuasan pelanggan (IKP) yang akan digunakan sebagai tolak ukur atau acuan atas kepuasan pelanggan dengan Zaxom Ponsel. Berdasarkan hasil perhitungan dari 31 responden dan 6 pertanyaan, dapat disimpulkan bahwa pelanggan merasa sangat puas dengan Zaxom Phone dengan nilai 92,70%.

Berdasarkan hasil analisa permasalahan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan Counter Zaxom Ponsel, terlebih dahulu dilakukan observasi dan wawancara di lokasi penelitian untuk mendapatkan data kuisioner kepuasan dan data sampel, yang kemudian diproses menggunakan metode CSI.Berdasarkan hasil dari penerapan metode Customer Satisfaction Index (CSI) pada Sistem Pendukung Keputusan yang telah dibangun dilakukan sesuai algoritma mulai dari input penilaian hingga proses selesai, sehingga mendapatkan hasil 92.

Berdasarkan penelitian ini, saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan adalah: 1. Mengembangkan sistem pendukung keputusan dengan menambahkan fitur-fitur baru yang dapat meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam pengukuran kepuasan pelanggan. 2. Melakukan studi komparatif antara metode CSI dengan metode-metode lain dalam mengukur kepuasan pelanggan, untuk menentukan metode mana yang paling efektif dan akurat. 3. Menganalisis faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, seperti kualitas produk, harga, dan layanan purna jual, serta mengintegrasikan faktor-faktor tersebut dalam sistem pendukung keputusan.

  1. Pemilihan Komandan Komando Distrik Militer Menggunakan Metode WASPAS | Journal of Computer System and... doi.org/10.47065/josyc.v3i4.2019Pemilihan Komandan Komando Distrik Militer Menggunakan Metode WASPAS Journal of Computer System and doi 10 47065 josyc v3i4 2019
  2. Sedang Dalam Perbaikan - Jurnal UNIMED. perbaikan jurnal unimed ac pembaruan universitas negeri medan... jurnal.unimed.ac.id/maintenanceSedang Dalam Perbaikan Jurnal UNIMED perbaikan jurnal unimed ac pembaruan universitas negeri medan jurnal unimed ac maintenance
Read online
File size846.87 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS A Collaborative Framework to Enhance Clinical Trial Participation and Health Equity in Sulawesi Island Indonesia 2026More at 2026

UNISMUH PALUUNISMUH PALU Penelitian ini memberikan wawasan tentang pentingnya intervensi yang disesuaikan, infrastruktur kesehatan digital, dan program pelatihan dalam mengatasiPenelitian ini memberikan wawasan tentang pentingnya intervensi yang disesuaikan, infrastruktur kesehatan digital, dan program pelatihan dalam mengatasi

JURIS Pola Penggunaan Antiseptik Dan Desinfektan Di Pusat Rumah Sakit Universitas Tlemcen Studi Epidemiologi Lima Tahun 2026More at 2026

UNISMUH PALUUNISMUH PALU Penelitian ini menunjukkan perlunya mendesak untuk mengatasi penggunaan antiseptik dan desinfektan secara berlebihan di Pusat Rumah Sakit Universitas Tlemcen.Penelitian ini menunjukkan perlunya mendesak untuk mengatasi penggunaan antiseptik dan desinfektan secara berlebihan di Pusat Rumah Sakit Universitas Tlemcen.

JURIS Quantitative Risk Assessment QRA Prenatal Mercury Exposure of Whitening Cosmetic and Infant Neurodevelopmental Risk 2026More at 2026

UNISMUH PALUUNISMUH PALU Karakterisasi bahaya dibagi menurut kategori HBM 3: normal pada 60%, alert pada 15%, dan tinggi pada 25% untuk konsentrasi merkuri pada wanita hamil. DibandingkanKarakterisasi bahaya dibagi menurut kategori HBM 3: normal pada 60%, alert pada 15%, dan tinggi pada 25% untuk konsentrasi merkuri pada wanita hamil. Dibandingkan

JURIS A Web Based Recommendation System for Private Computer Tutors Using the Rating Scale Method Case Study PT Imersa Solusi Teknologi 2025More at 2025

UNHASYUNHASY Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu membedakan tingkat performa guru secara kuantitatif dan objektif, serta memberikan rekomendasi guru terbaikHasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu membedakan tingkat performa guru secara kuantitatif dan objektif, serta memberikan rekomendasi guru terbaik

JURIS Performance Analysis of Fine Tuned ChatGPT 3 5 Chatbot for Alni Accessories E Commerce Service 2025More at 2025

OPENGLOBALSCIOPENGLOBALSCI 5 yang telah difine-tune tidak hanya mempercepat layanan dan meningkatkan akurasi informasi produk, tetapi juga memiliki potensi besar untuk diimplementasikan5 yang telah difine-tune tidak hanya mempercepat layanan dan meningkatkan akurasi informasi produk, tetapi juga memiliki potensi besar untuk diimplementasikan

JURIS Decision Support System In Selecting Automatic Motorcycles using the Preference Selection Index PSI Method 2024More at 2024

UBHINUSUBHINUS Sistem yang dikembangkan diharapkan dapat memberikan rekomendasi motor matic yang sesuai dengan preferensi dan kebutuhan pengguna. Tantangan dalam memilihSistem yang dikembangkan diharapkan dapat memberikan rekomendasi motor matic yang sesuai dengan preferensi dan kebutuhan pengguna. Tantangan dalam memilih

JURIS Penerapan Algorithma Genetika Pada Masalah Penugasan Maklon di Industri Garmen dan Apparel 2023More at 2023

LLDIKTI10LLDIKTI10 Metode dalam penelitian ini didasarkan pada eksperimen dengan menggunakan data primer. Data yang diperoleh terdiri dari 7 urutan pabrik dan 7 jenis produkMetode dalam penelitian ini didasarkan pada eksperimen dengan menggunakan data primer. Data yang diperoleh terdiri dari 7 urutan pabrik dan 7 jenis produk

JURIS Decision Support System Penempatan Automatic Teller Machine Bank Sumut Syariah Dengan Metode Weight Aggregated Sum Product Assesment Waspas 2022More at 2022

TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa sistem pendukung keputusan dengan metode WASPAS dapat digunakan untuk menganalisa penentuan lokasiBerdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa sistem pendukung keputusan dengan metode WASPAS dapat digunakan untuk menganalisa penentuan lokasi

Useful /

JURIS Evaluasi Kinerja Dalam Pendidikan Islam 2026More at 2026

STITMUBOSTITMUBO Metode penelitian pada penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Di sebuah proyek kualitatif, dengan jenis/pendekatan penelitian yang berupa studi kepustakaanMetode penelitian pada penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Di sebuah proyek kualitatif, dengan jenis/pendekatan penelitian yang berupa studi kepustakaan

JURIS Strategi Meningkatkan Iman SEKAMI melalui Pemanfaatan Media Sosial Tik tok di Stasi Kristus Raja Semesta Alam Suga Suga 2025More at 2025

STPDIANMANDALASTPDIANMANDALA Pokok masalah yang diangkat adalah kurangnya kepekaan terhadap kemajuan zaman sehingga tidak menemukan strategi yang tepat dalam memanfaatkan perkembanganPokok masalah yang diangkat adalah kurangnya kepekaan terhadap kemajuan zaman sehingga tidak menemukan strategi yang tepat dalam memanfaatkan perkembangan

JURIS Pemanfaatan Openwrt Sebagai Wifi Portable Dalam Pengembangan Jaringan Komunitas Akses Internet Yang Terjangkau Dan Stabil 2024More at 2024

UBHINUSUBHINUS Kesimpulannya penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan OpenWRT sebagai wifi portable merupakan solusi efektif untuk meningkatkan akses internet di daerahKesimpulannya penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan OpenWRT sebagai wifi portable merupakan solusi efektif untuk meningkatkan akses internet di daerah

JURIS Pemanfaatan Barcode Scanner Pendaftaran Pasien Pada Puskesmas Rawat Inap Way Kandis 2022More at 2022

LLDIKTI10LLDIKTI10 Sistem yang dibangun ini dapat mempermudah dan membantu meningkatkan kinerja pendaftar untuk melayani pasien rawat inap Puskesmas Way Kandis secara cepat,Sistem yang dibangun ini dapat mempermudah dan membantu meningkatkan kinerja pendaftar untuk melayani pasien rawat inap Puskesmas Way Kandis secara cepat,

ads-block-test