UMPPUMPP
Jurnal Surya InformatikaJurnal Surya InformatikaPerkembangan teknologi telah mempermudah berbagai aktivitas, termasuk berbelanja. Melalui aplikasi, pengguna dapat melakukan transaksi tanpa harus bertatap muka dengan penjual. Meskipun memberikan kemudahan, layanan ini tidak selalu berjalan sempurna. Salah satu contoh aplikasi e‑commerce terkenal di Indonesia adalah Shopee. Penelitian ini menganalisis aplikasi Shopee karena secara signifikan mendukung perekonomian Indonesia melalui digitalisasi perdagangan. Data berupa 3.000 ulasan Shopee yang diperoleh dari situs Google Play Store pada tahun 2025 dianalisis menggunakan Natural Language Processing dengan metode Naïve Bayes, mengklasifikasikan ulasan ke dalam kategori sentimen positif dan negatif. Dari hasil pelabelan, teks masing‑masing kategori sentimen diekstrak untuk menghasilkan informasi penting dan berharga bagi pengambilan keputusan. Klasifikasi sentimen menggunakan Naïve Bayes Classifier mencapai tingkat akurasi 81,30%. Temuan penelitian ini dapat menjadi dasar untuk meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pelanggan, serta memperbaiki kualitas produk dan layanan Shopee sesuai dengan harapan konsumen.
Berdasarkan hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa penerapan metode Naïve Bayes Classifier dalam menganalisis ulasan sentimen pengguna pada aplikasi Shopee mampu mengklasifikasikan ulasan ke dalam dua kategori sentimen, yaitu positif dan negatif, dari 3.000 ulasan pengguna Shopee yang terdiri atas 1.347 ulasan negatif, dengan tingkat akurasi sebesar 81,30%.Proses analisis ini didukung oleh teknik Natural Language Processing (NLP) melalui praproses teks, pembobotan TF‑IDF, dan pemisahan data menggunakan metode Hold‑out.Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengembang dan penjual untuk meningkatkan layanan serta kualitas produk pada platform Shopee.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi penggunaan model pembelajaran mendalam seperti BERT atau transformer untuk analisis sentimen ulasan Shopee guna meningkatkan akurasi dibandingkan Naïve Bayes. Selanjutnya, dapat diteliti analisis sentimen berbasis aspek (aspect‑based sentiment analysis) yang tidak hanya mengklasifikasikan sentimen secara keseluruhan tetapi juga mengidentifikasi aspek produk atau layanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Penelitian juga dapat memperluas kategori sentimen menjadi tiga kelas (positif, netral, negatif) atau bahkan skala kontinu untuk menangkap nuansa emosional yang lebih halus dalam ulasan. Selain itu, integrasi data demografis pengguna atau kategori produk dapat dianalisis untuk memahami faktor‑faktor yang memengaruhi persepsi konsumen secara lebih mendalam. Akhirnya, studi komparatif antara berbagai algoritma klasifikasi (Naïve Bayes, SVM, Random Forest, dan jaringan saraf) pada dataset yang sama dapat memberikan panduan pemilihan metode yang optimal bagi pengembang aplikasi e‑commerce.
| File size | 556.2 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
POLITEKNIKALISLAMPOLITEKNIKALISLAM Infeksi STH dapat dialami oleh anak-anak usia pra sekolah dan dapat menyebabkan stunting. Infeksi STH terjadi karena kebersihan pribadi. Pemeriksaan infeksiInfeksi STH dapat dialami oleh anak-anak usia pra sekolah dan dapat menyebabkan stunting. Infeksi STH terjadi karena kebersihan pribadi. Pemeriksaan infeksi
POLITEKNIKALISLAMPOLITEKNIKALISLAM Latar Belakang: Kehamilan merupakan proses fisiologis yang alami dalam kehidupan wanita, dimulai dengan pembuahan ovum oleh sel sperma dan berlangsungLatar Belakang: Kehamilan merupakan proses fisiologis yang alami dalam kehidupan wanita, dimulai dengan pembuahan ovum oleh sel sperma dan berlangsung
STIT ALKIFAYAHRIAUSTIT ALKIFAYAHRIAU Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan satu orang guru kelas sebagai subjek utama, serta teknik pengumpulan data berupa wawancaraPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan satu orang guru kelas sebagai subjek utama, serta teknik pengumpulan data berupa wawancara
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Penelitian ini menggunakan pendekatan integrative literature review dengan menelaah berbagai studi nasional dan internasional periode 2020–2025 untukPenelitian ini menggunakan pendekatan integrative literature review dengan menelaah berbagai studi nasional dan internasional periode 2020–2025 untuk
UNISSULAUNISSULA Mata pelajaran Matematika seringkali dianggap abstrak dan kurang menarik bagi siswa sekolah dasar, berdampak pada rendahnya motivasi dan partisipasi. IntegrasiMata pelajaran Matematika seringkali dianggap abstrak dan kurang menarik bagi siswa sekolah dasar, berdampak pada rendahnya motivasi dan partisipasi. Integrasi
STIT ALKIFAYAHRIAUSTIT ALKIFAYAHRIAU Namun, pembelajaran yang kurang melibatkan aktivitas sosial kolaboratif sering kali menghambat perkembangan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengujiNamun, pembelajaran yang kurang melibatkan aktivitas sosial kolaboratif sering kali menghambat perkembangan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menguji
UNHASAUNHASA 185-19.333). Penelitian ini menemukan bahwa prevalensi efek samping hiperglikemia akibat penggunaan glukokortikoid pada pasien SLE sebesar 12,7%. Faktor185-19.333). Penelitian ini menemukan bahwa prevalensi efek samping hiperglikemia akibat penggunaan glukokortikoid pada pasien SLE sebesar 12,7%. Faktor
UNIMALUNIMAL SVM membuktikan kinerjanya yang seimbang di semua kategori sentimen, sementara Naïve Bayes unggul dalam mendeteksi sentimen negatif tetapi lemah dalamSVM membuktikan kinerjanya yang seimbang di semua kategori sentimen, sementara Naïve Bayes unggul dalam mendeteksi sentimen negatif tetapi lemah dalam
Useful /
UMPPUMPP Dari segi biaya, solusi ini hanya memerlukan 40% dari anggaran sistem komersial dengan kemudahan perawatan yang lebih baik, menjadikannya cocok untuk implementasiDari segi biaya, solusi ini hanya memerlukan 40% dari anggaran sistem komersial dengan kemudahan perawatan yang lebih baik, menjadikannya cocok untuk implementasi
UNIMALUNIMAL The 2018 Lombok earthquake significantly impacted the Kokok Putih hydropower plant, revealing a lack of comprehensive post-disaster recovery planning beyondThe 2018 Lombok earthquake significantly impacted the Kokok Putih hydropower plant, revealing a lack of comprehensive post-disaster recovery planning beyond
UPI YAIUPI YAI Selanjutnya hasil analisis data dengan multivariat correlation menggunakan SPSS 25. 0 for windows diperopleh koefisien determinasi dengan r = 0,676 danSelanjutnya hasil analisis data dengan multivariat correlation menggunakan SPSS 25. 0 for windows diperopleh koefisien determinasi dengan r = 0,676 dan
UPI YAIUPI YAI Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala kesejahteraan psikologis, skala kesejahteraan religiusitas, dan skala regulasi emosi denganAlat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala kesejahteraan psikologis, skala kesejahteraan religiusitas, dan skala regulasi emosi dengan