UMPPUMPP
Jurnal Surya InformatikaJurnal Surya InformatikaPerkembangan teknologi telah mempermudah berbagai aktivitas, termasuk berbelanja. Melalui aplikasi, pengguna dapat melakukan transaksi tanpa harus bertatap muka dengan penjual. Meskipun memberikan kemudahan, layanan ini tidak selalu berjalan sempurna. Salah satu contoh aplikasi e‑commerce terkenal di Indonesia adalah Shopee. Penelitian ini menganalisis aplikasi Shopee karena secara signifikan mendukung perekonomian Indonesia melalui digitalisasi perdagangan. Data berupa 3.000 ulasan Shopee yang diperoleh dari situs Google Play Store pada tahun 2025 dianalisis menggunakan Natural Language Processing dengan metode Naïve Bayes, mengklasifikasikan ulasan ke dalam kategori sentimen positif dan negatif. Dari hasil pelabelan, teks masing‑masing kategori sentimen diekstrak untuk menghasilkan informasi penting dan berharga bagi pengambilan keputusan. Klasifikasi sentimen menggunakan Naïve Bayes Classifier mencapai tingkat akurasi 81,30%. Temuan penelitian ini dapat menjadi dasar untuk meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pelanggan, serta memperbaiki kualitas produk dan layanan Shopee sesuai dengan harapan konsumen.
Berdasarkan hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa penerapan metode Naïve Bayes Classifier dalam menganalisis ulasan sentimen pengguna pada aplikasi Shopee mampu mengklasifikasikan ulasan ke dalam dua kategori sentimen, yaitu positif dan negatif, dari 3.000 ulasan pengguna Shopee yang terdiri atas 1.347 ulasan negatif, dengan tingkat akurasi sebesar 81,30%.Proses analisis ini didukung oleh teknik Natural Language Processing (NLP) melalui praproses teks, pembobotan TF‑IDF, dan pemisahan data menggunakan metode Hold‑out.Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengembang dan penjual untuk meningkatkan layanan serta kualitas produk pada platform Shopee.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi penggunaan model pembelajaran mendalam seperti BERT atau transformer untuk analisis sentimen ulasan Shopee guna meningkatkan akurasi dibandingkan Naïve Bayes. Selanjutnya, dapat diteliti analisis sentimen berbasis aspek (aspect‑based sentiment analysis) yang tidak hanya mengklasifikasikan sentimen secara keseluruhan tetapi juga mengidentifikasi aspek produk atau layanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Penelitian juga dapat memperluas kategori sentimen menjadi tiga kelas (positif, netral, negatif) atau bahkan skala kontinu untuk menangkap nuansa emosional yang lebih halus dalam ulasan. Selain itu, integrasi data demografis pengguna atau kategori produk dapat dianalisis untuk memahami faktor‑faktor yang memengaruhi persepsi konsumen secara lebih mendalam. Akhirnya, studi komparatif antara berbagai algoritma klasifikasi (Naïve Bayes, SVM, Random Forest, dan jaringan saraf) pada dataset yang sama dapat memberikan panduan pemilihan metode yang optimal bagi pengembang aplikasi e‑commerce.
| File size | 556.2 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
ACTAMEDINDONESACTAMEDINDONES Suplementasi N-asetilsistein (NAC) dapat menurunkan kadar biomarker inflamasi seperti HsCRP, MPO, dan Gal-3 pada pasien infark miokard akut yang menjalaniSuplementasi N-asetilsistein (NAC) dapat menurunkan kadar biomarker inflamasi seperti HsCRP, MPO, dan Gal-3 pada pasien infark miokard akut yang menjalani
UMLAUMLA Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden memiliki pengetahuan yang rendah tentang pembatasan cairan dan tidak patuh dalam melaksanakanHasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden memiliki pengetahuan yang rendah tentang pembatasan cairan dan tidak patuh dalam melaksanakan
SARI MUTIARASARI MUTIARA Uji t berpasangan menunjukkan perbedaan signifikan (p < 0,01). Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa pemberdayaan keluarga efektif dalam meningkatkanUji t berpasangan menunjukkan perbedaan signifikan (p < 0,01). Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa pemberdayaan keluarga efektif dalam meningkatkan
OJSSTIKESBANYUWANGIOJSSTIKESBANYUWANGI Pendahuluan: Bencana merupakan peristiwa yang berlangsung secara tiba-tiba serta membawa kerusakan besar atau kehilangan. Triage merupakan elemen pentingPendahuluan: Bencana merupakan peristiwa yang berlangsung secara tiba-tiba serta membawa kerusakan besar atau kehilangan. Triage merupakan elemen penting
OJSSTIKESBANYUWANGIOJSSTIKESBANYUWANGI Setelah dilakukan penerapan puzzle therapy selama 3 hari berturut-turut dengan durasi 15 menit, skor ansietas kedua klien mengalami penurunan dari sedangSetelah dilakukan penerapan puzzle therapy selama 3 hari berturut-turut dengan durasi 15 menit, skor ansietas kedua klien mengalami penurunan dari sedang
UBUB Sildenafil digunakan sebagai vasodilator untuk mengurangi gejala PAH. Sayangnya, kehamilan dihentikan pada 29 minggu karena PPROM setelah mempertimbangkanSildenafil digunakan sebagai vasodilator untuk mengurangi gejala PAH. Sayangnya, kehamilan dihentikan pada 29 minggu karena PPROM setelah mempertimbangkan
AHMADDAHLANAHMADDAHLAN Selain itu, harga yang ditawarkan juga berpengaruh signifikan, memberikan persepsi positif yang memperkuat kepuasan konsumen. Dengan demikian, kualitasSelain itu, harga yang ditawarkan juga berpengaruh signifikan, memberikan persepsi positif yang memperkuat kepuasan konsumen. Dengan demikian, kualitas
INABJINABJ Adipositas dapat menyebabkan abnormalitas sel adiposit dan jaringan adiposa baik secara anatomi maupun fungsional, dan hal ini dikenal sebagai adiposopatiAdipositas dapat menyebabkan abnormalitas sel adiposit dan jaringan adiposa baik secara anatomi maupun fungsional, dan hal ini dikenal sebagai adiposopati
Useful /
SARI MUTIARASARI MUTIARA Peserta menjadi lebih sadar akan pentingnya penanganan kasus kekerasan terhadap anak secara hukum yang benar. Diperlukan kegiatan pendampingan dan pemberianPeserta menjadi lebih sadar akan pentingnya penanganan kasus kekerasan terhadap anak secara hukum yang benar. Diperlukan kegiatan pendampingan dan pemberian
SARI MUTIARASARI MUTIARA Pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat berupa sosialisasi penyuluhan hukum tentang perlindungan hak cipta karya seni di era digital telah berjalanPelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat berupa sosialisasi penyuluhan hukum tentang perlindungan hak cipta karya seni di era digital telah berjalan
SARI MUTIARASARI MUTIARA Kegiatan pengabdian ini meningkatkan interaksi sosial lansia. Proses pendampingan dan penerapan terapi aktivitas kelompok senam lansia untuk mencegah lansiaKegiatan pengabdian ini meningkatkan interaksi sosial lansia. Proses pendampingan dan penerapan terapi aktivitas kelompok senam lansia untuk mencegah lansia
SARI MUTIARASARI MUTIARA Permasalahan yang dihadapi adalah sebagian besar peserta masih belum memahami pertanggungjawaban hukum pidana bagi pria transgender. Banyak pria transgenderPermasalahan yang dihadapi adalah sebagian besar peserta masih belum memahami pertanggungjawaban hukum pidana bagi pria transgender. Banyak pria transgender