UMPPUMPP
Jurnal Surya InformatikaJurnal Surya InformatikaPerkembangan teknologi telah mempermudah berbagai aktivitas, termasuk berbelanja. Melalui aplikasi, pengguna dapat melakukan transaksi tanpa harus bertatap muka dengan penjual. Meskipun memberikan kemudahan, layanan ini tidak selalu berjalan sempurna. Salah satu contoh aplikasi e‑commerce terkenal di Indonesia adalah Shopee. Penelitian ini menganalisis aplikasi Shopee karena secara signifikan mendukung perekonomian Indonesia melalui digitalisasi perdagangan. Data berupa 3.000 ulasan Shopee yang diperoleh dari situs Google Play Store pada tahun 2025 dianalisis menggunakan Natural Language Processing dengan metode Naïve Bayes, mengklasifikasikan ulasan ke dalam kategori sentimen positif dan negatif. Dari hasil pelabelan, teks masing‑masing kategori sentimen diekstrak untuk menghasilkan informasi penting dan berharga bagi pengambilan keputusan. Klasifikasi sentimen menggunakan Naïve Bayes Classifier mencapai tingkat akurasi 81,30%. Temuan penelitian ini dapat menjadi dasar untuk meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pelanggan, serta memperbaiki kualitas produk dan layanan Shopee sesuai dengan harapan konsumen.
Berdasarkan hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa penerapan metode Naïve Bayes Classifier dalam menganalisis ulasan sentimen pengguna pada aplikasi Shopee mampu mengklasifikasikan ulasan ke dalam dua kategori sentimen, yaitu positif dan negatif, dari 3.000 ulasan pengguna Shopee yang terdiri atas 1.347 ulasan negatif, dengan tingkat akurasi sebesar 81,30%.Proses analisis ini didukung oleh teknik Natural Language Processing (NLP) melalui praproses teks, pembobotan TF‑IDF, dan pemisahan data menggunakan metode Hold‑out.Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengembang dan penjual untuk meningkatkan layanan serta kualitas produk pada platform Shopee.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi penggunaan model pembelajaran mendalam seperti BERT atau transformer untuk analisis sentimen ulasan Shopee guna meningkatkan akurasi dibandingkan Naïve Bayes. Selanjutnya, dapat diteliti analisis sentimen berbasis aspek (aspect‑based sentiment analysis) yang tidak hanya mengklasifikasikan sentimen secara keseluruhan tetapi juga mengidentifikasi aspek produk atau layanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Penelitian juga dapat memperluas kategori sentimen menjadi tiga kelas (positif, netral, negatif) atau bahkan skala kontinu untuk menangkap nuansa emosional yang lebih halus dalam ulasan. Selain itu, integrasi data demografis pengguna atau kategori produk dapat dianalisis untuk memahami faktor‑faktor yang memengaruhi persepsi konsumen secara lebih mendalam. Akhirnya, studi komparatif antara berbagai algoritma klasifikasi (Naïve Bayes, SVM, Random Forest, dan jaringan saraf) pada dataset yang sama dapat memberikan panduan pemilihan metode yang optimal bagi pengembang aplikasi e‑commerce.
| File size | 556.2 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
HARAPANHARAPAN Mesin ini biasanya digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan konsistensi dalam proses pelipatan kain, yang sangat berguna dalam berbagai industri sepertiMesin ini biasanya digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan konsistensi dalam proses pelipatan kain, yang sangat berguna dalam berbagai industri seperti
SARI MUTIARASARI MUTIARA Teknologi ini terbukti efektif secara visual dalam menjernihkan air, menghilangkan bau logam, dan mudah diaplikasikan menggunakan bahan-bahan lokal yangTeknologi ini terbukti efektif secara visual dalam menjernihkan air, menghilangkan bau logam, dan mudah diaplikasikan menggunakan bahan-bahan lokal yang
SARI MUTIARASARI MUTIARA Hal ini terjadi karena masih rendahnya tingkat pengetahuan masyarakat mengenai kesehatan. Oleh karena itu edukasi ini dilakukan dengan tujuan untuk memberikanHal ini terjadi karena masih rendahnya tingkat pengetahuan masyarakat mengenai kesehatan. Oleh karena itu edukasi ini dilakukan dengan tujuan untuk memberikan
HARAPANHARAPAN Implementasi sistem ini menunjukkan kemampuan dalam menjaga parameter lingkungan dalam batas optimal dengan tingkat presisi yang tinggi. Selain itu, rancanganImplementasi sistem ini menunjukkan kemampuan dalam menjaga parameter lingkungan dalam batas optimal dengan tingkat presisi yang tinggi. Selain itu, rancangan
UNUKALTIMUNUKALTIM Penelitian ini menyimpulkan bahwa perlakuan perendaman dengan konsentrasi bertingkat daun sirih secara umum memberikan pengaruh yang nyata terhadap organoleptikPenelitian ini menyimpulkan bahwa perlakuan perendaman dengan konsentrasi bertingkat daun sirih secara umum memberikan pengaruh yang nyata terhadap organoleptik
UNIKOMUNIKOM Sistem logika fuzzy tipe-1 dan logika fuzzy tipe-2 telah berhasil dirancang dan diterapkan ke dalam sistem pasteurisasi susu dan dapat mengatur kestabilanSistem logika fuzzy tipe-1 dan logika fuzzy tipe-2 telah berhasil dirancang dan diterapkan ke dalam sistem pasteurisasi susu dan dapat mengatur kestabilan
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Kendala yang sering dihadapi adalah seringnya buku absensi hilang atau rusak, perubahan data, dan lambatnya rekapitulasi data kehadiran. Absensi merupakanKendala yang sering dihadapi adalah seringnya buku absensi hilang atau rusak, perubahan data, dan lambatnya rekapitulasi data kehadiran. Absensi merupakan
LLDIKTI10LLDIKTI10 Selain itu diterapkan Cloud Firestore sebagai database NoSQL untuk sinkronisasi data yang tersimpan. Metode pengembangan sistem menggunakan metode waterfallSelain itu diterapkan Cloud Firestore sebagai database NoSQL untuk sinkronisasi data yang tersimpan. Metode pengembangan sistem menggunakan metode waterfall
Useful /
UNUKALTIMUNUKALTIM Bangunan pelindung pantai berupa pemecah gelombang lepas pantai telah dibangun di Pantai Manggar Baru oleh pemerintah setempat guna menanggulangi permasalahanBangunan pelindung pantai berupa pemecah gelombang lepas pantai telah dibangun di Pantai Manggar Baru oleh pemerintah setempat guna menanggulangi permasalahan
SARI MUTIARASARI MUTIARA Penyakit ini merupakan salah satu penyakit berbasis lingkungan, yaitu kondisi patologis berupa kelainan fungsi atau morfologi suatu organ tubuh yang disebabkanPenyakit ini merupakan salah satu penyakit berbasis lingkungan, yaitu kondisi patologis berupa kelainan fungsi atau morfologi suatu organ tubuh yang disebabkan
UNUKALTIMUNUKALTIM Pesantren merupakan Lembaga islam di Indonesia yang sampai saat ini masih terpercaya dan diminati oleh Masyarakat Indonesia sebagai Lembaga PendidikanPesantren merupakan Lembaga islam di Indonesia yang sampai saat ini masih terpercaya dan diminati oleh Masyarakat Indonesia sebagai Lembaga Pendidikan
UNUKALTIMUNUKALTIM Jumlah sampel sebanyak 60 orang menggunakan sampling saturated. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner. Hasil penelitian menunjukkanJumlah sampel sebanyak 60 orang menggunakan sampling saturated. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan