UMPPUMPP
Jurnal Surya InformatikaJurnal Surya InformatikaPerkembangan teknologi telah mempermudah berbagai aktivitas, termasuk berbelanja. Melalui aplikasi, pengguna dapat melakukan transaksi tanpa harus bertatap muka dengan penjual. Meskipun memberikan kemudahan, layanan ini tidak selalu berjalan sempurna. Salah satu contoh aplikasi e‑commerce terkenal di Indonesia adalah Shopee. Penelitian ini menganalisis aplikasi Shopee karena secara signifikan mendukung perekonomian Indonesia melalui digitalisasi perdagangan. Data berupa 3.000 ulasan Shopee yang diperoleh dari situs Google Play Store pada tahun 2025 dianalisis menggunakan Natural Language Processing dengan metode Naïve Bayes, mengklasifikasikan ulasan ke dalam kategori sentimen positif dan negatif. Dari hasil pelabelan, teks masing‑masing kategori sentimen diekstrak untuk menghasilkan informasi penting dan berharga bagi pengambilan keputusan. Klasifikasi sentimen menggunakan Naïve Bayes Classifier mencapai tingkat akurasi 81,30%. Temuan penelitian ini dapat menjadi dasar untuk meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pelanggan, serta memperbaiki kualitas produk dan layanan Shopee sesuai dengan harapan konsumen.
Berdasarkan hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa penerapan metode Naïve Bayes Classifier dalam menganalisis ulasan sentimen pengguna pada aplikasi Shopee mampu mengklasifikasikan ulasan ke dalam dua kategori sentimen, yaitu positif dan negatif, dari 3.000 ulasan pengguna Shopee yang terdiri atas 1.347 ulasan negatif, dengan tingkat akurasi sebesar 81,30%.Proses analisis ini didukung oleh teknik Natural Language Processing (NLP) melalui praproses teks, pembobotan TF‑IDF, dan pemisahan data menggunakan metode Hold‑out.Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengembang dan penjual untuk meningkatkan layanan serta kualitas produk pada platform Shopee.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi penggunaan model pembelajaran mendalam seperti BERT atau transformer untuk analisis sentimen ulasan Shopee guna meningkatkan akurasi dibandingkan Naïve Bayes. Selanjutnya, dapat diteliti analisis sentimen berbasis aspek (aspect‑based sentiment analysis) yang tidak hanya mengklasifikasikan sentimen secara keseluruhan tetapi juga mengidentifikasi aspek produk atau layanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Penelitian juga dapat memperluas kategori sentimen menjadi tiga kelas (positif, netral, negatif) atau bahkan skala kontinu untuk menangkap nuansa emosional yang lebih halus dalam ulasan. Selain itu, integrasi data demografis pengguna atau kategori produk dapat dianalisis untuk memahami faktor‑faktor yang memengaruhi persepsi konsumen secara lebih mendalam. Akhirnya, studi komparatif antara berbagai algoritma klasifikasi (Naïve Bayes, SVM, Random Forest, dan jaringan saraf) pada dataset yang sama dapat memberikan panduan pemilihan metode yang optimal bagi pengembang aplikasi e‑commerce.
| File size | 556.2 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
SARI MUTIARASARI MUTIARA Human Immunodeficiency Virus atau disingkat HIV merupakan salah satu virus yang dapat menyerang ataupun menginfeksi sel darah putih yang menyebabkan kekebalanHuman Immunodeficiency Virus atau disingkat HIV merupakan salah satu virus yang dapat menyerang ataupun menginfeksi sel darah putih yang menyebabkan kekebalan
SARI MUTIARASARI MUTIARA Tujuan: Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan siswa SMP dalam memberikan pertolongan pertama pada kasus pingsan melaluiTujuan: Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan siswa SMP dalam memberikan pertolongan pertama pada kasus pingsan melalui
SARI MUTIARASARI MUTIARA Proteinuria merupakan suatu keadaan abnormal dimana protein urin meningkat akibat penyempitan pembuluh darah dan berkurangnya kapasitas tubulus ginjalProteinuria merupakan suatu keadaan abnormal dimana protein urin meningkat akibat penyempitan pembuluh darah dan berkurangnya kapasitas tubulus ginjal
SARI MUTIARASARI MUTIARA Pengabdian kepada masyarakat adalah kegiatan yang dilaksanakan oleh para dosen sebagai aplikasi Tri Dharma perguruan tinggi. Pembelajaran berbasis teknologiPengabdian kepada masyarakat adalah kegiatan yang dilaksanakan oleh para dosen sebagai aplikasi Tri Dharma perguruan tinggi. Pembelajaran berbasis teknologi
SARI MUTIARASARI MUTIARA Berdasarkan pelaksanaan kegiatan, dapat disimpulkan bahwa sosialisasi pemanfaatan internet sehat ini berhasil meningkatkan pengetahuan siswa secara signifikanBerdasarkan pelaksanaan kegiatan, dapat disimpulkan bahwa sosialisasi pemanfaatan internet sehat ini berhasil meningkatkan pengetahuan siswa secara signifikan
SARI MUTIARASARI MUTIARA Lahan kosong yang sebelumnya kotor dan tidak terawat berhasil dibersihkan, meningkatkan estetika lingkungan dan mengurangi potensi penyakit. DisarankanLahan kosong yang sebelumnya kotor dan tidak terawat berhasil dibersihkan, meningkatkan estetika lingkungan dan mengurangi potensi penyakit. Disarankan
SARI MUTIARASARI MUTIARA Kegiatan edukasi kesehatan yang dilakukan di Klinik Nusantara Kesehatan terbukti efektif dalam meningkatkan pengetahuan dan kesadaran masyarakat mengenaiKegiatan edukasi kesehatan yang dilakukan di Klinik Nusantara Kesehatan terbukti efektif dalam meningkatkan pengetahuan dan kesadaran masyarakat mengenai
SARI MUTIARASARI MUTIARA Seminar dilaksanakan di SMK Negeri 1 Air Putih dengan jumlah peserta sebanyak 60 siswa kelas XI. Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan rata-rata skorSeminar dilaksanakan di SMK Negeri 1 Air Putih dengan jumlah peserta sebanyak 60 siswa kelas XI. Hasil evaluasi menunjukkan peningkatan rata-rata skor
Useful /
UMPPUMPP Prototipe ini telah memenuhi 80% standar keselamatan perlintasan kereta api Indonesia dan siap diujicobakan secara terbatas, menawarkan solusi ekonomisPrototipe ini telah memenuhi 80% standar keselamatan perlintasan kereta api Indonesia dan siap diujicobakan secara terbatas, menawarkan solusi ekonomis
SARI MUTIARASARI MUTIARA Pendidikan karakter merupakan elemen fundamental dalam membentuk sumber daya manusia yang bermoral, cerdas, dan berdaya saing. Di tengah tantangan globalisasiPendidikan karakter merupakan elemen fundamental dalam membentuk sumber daya manusia yang bermoral, cerdas, dan berdaya saing. Di tengah tantangan globalisasi
SARI MUTIARASARI MUTIARA Demam berdarah dengue (DBD) merupakan penyakit epidemi akut yang disebabkan oleh virus yang ditransmisikan oleh Aedes aegypti dan Aedes albopictus. PenyakitDemam berdarah dengue (DBD) merupakan penyakit epidemi akut yang disebabkan oleh virus yang ditransmisikan oleh Aedes aegypti dan Aedes albopictus. Penyakit
UPI YAIUPI YAI 0 for windows diperoleh koefisien korelasi r = 0,753 dan R Square (R2) = 0,566 dengan p = 0,000 < 0,05. Hal ini menyatakan bahwa terdapat hubungan antara0 for windows diperoleh koefisien korelasi r = 0,753 dan R Square (R2) = 0,566 dengan p = 0,000 < 0,05. Hal ini menyatakan bahwa terdapat hubungan antara