UMPPUMPP
Jurnal Surya InformatikaJurnal Surya InformatikaPerkembangan teknologi telah mempermudah berbagai aktivitas, termasuk berbelanja. Melalui aplikasi, pengguna dapat melakukan transaksi tanpa harus bertatap muka dengan penjual. Meskipun memberikan kemudahan, layanan ini tidak selalu berjalan sempurna. Salah satu contoh aplikasi e‑commerce terkenal di Indonesia adalah Shopee. Penelitian ini menganalisis aplikasi Shopee karena secara signifikan mendukung perekonomian Indonesia melalui digitalisasi perdagangan. Data berupa 3.000 ulasan Shopee yang diperoleh dari situs Google Play Store pada tahun 2025 dianalisis menggunakan Natural Language Processing dengan metode Naïve Bayes, mengklasifikasikan ulasan ke dalam kategori sentimen positif dan negatif. Dari hasil pelabelan, teks masing‑masing kategori sentimen diekstrak untuk menghasilkan informasi penting dan berharga bagi pengambilan keputusan. Klasifikasi sentimen menggunakan Naïve Bayes Classifier mencapai tingkat akurasi 81,30%. Temuan penelitian ini dapat menjadi dasar untuk meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pelanggan, serta memperbaiki kualitas produk dan layanan Shopee sesuai dengan harapan konsumen.
Berdasarkan hasil analisis, dapat disimpulkan bahwa penerapan metode Naïve Bayes Classifier dalam menganalisis ulasan sentimen pengguna pada aplikasi Shopee mampu mengklasifikasikan ulasan ke dalam dua kategori sentimen, yaitu positif dan negatif, dari 3.000 ulasan pengguna Shopee yang terdiri atas 1.347 ulasan negatif, dengan tingkat akurasi sebesar 81,30%.Proses analisis ini didukung oleh teknik Natural Language Processing (NLP) melalui praproses teks, pembobotan TF‑IDF, dan pemisahan data menggunakan metode Hold‑out.Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengembang dan penjual untuk meningkatkan layanan serta kualitas produk pada platform Shopee.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi penggunaan model pembelajaran mendalam seperti BERT atau transformer untuk analisis sentimen ulasan Shopee guna meningkatkan akurasi dibandingkan Naïve Bayes. Selanjutnya, dapat diteliti analisis sentimen berbasis aspek (aspect‑based sentiment analysis) yang tidak hanya mengklasifikasikan sentimen secara keseluruhan tetapi juga mengidentifikasi aspek produk atau layanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Penelitian juga dapat memperluas kategori sentimen menjadi tiga kelas (positif, netral, negatif) atau bahkan skala kontinu untuk menangkap nuansa emosional yang lebih halus dalam ulasan. Selain itu, integrasi data demografis pengguna atau kategori produk dapat dianalisis untuk memahami faktor‑faktor yang memengaruhi persepsi konsumen secara lebih mendalam. Akhirnya, studi komparatif antara berbagai algoritma klasifikasi (Naïve Bayes, SVM, Random Forest, dan jaringan saraf) pada dataset yang sama dapat memberikan panduan pemilihan metode yang optimal bagi pengembang aplikasi e‑commerce.
| File size | 556.2 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Temuan ini menekankan pentingnya intervensi terpadu berbasis keluarga, sekolah, pekerja sosial, dan literasi digital untuk memutus rantai eskalasi kekerasanTemuan ini menekankan pentingnya intervensi terpadu berbasis keluarga, sekolah, pekerja sosial, dan literasi digital untuk memutus rantai eskalasi kekerasan
UNYUNY The mobile game Tapel Saga attempts to introduce Malangan masks, mainly through its character designs. The esoteric aspects of Malangan masks are well-suitedThe mobile game Tapel Saga attempts to introduce Malangan masks, mainly through its character designs. The esoteric aspects of Malangan masks are well-suited
CERICCERIC Disarankan kepada perawat agar dapat melakukan pijat menggunakan VCO, sebagai salah satu intervensi mandiri keperawatan dalam intervensi pencegahan lukaDisarankan kepada perawat agar dapat melakukan pijat menggunakan VCO, sebagai salah satu intervensi mandiri keperawatan dalam intervensi pencegahan luka
CERICCERIC Alasan lansia di panti digambarkan dengan tema keinginan personal dan kelemahan struktur kekuatan keluarga. Masalah yang dialami lansia digambarkan denganAlasan lansia di panti digambarkan dengan tema keinginan personal dan kelemahan struktur kekuatan keluarga. Masalah yang dialami lansia digambarkan dengan
CERICCERIC Penelitian ini bertujuan untuk menguraikan tentang pengaruh Cognitive Behavior Therapy (CBT) terhadap perubahan harga diri klien Gagal Ginjal Kronik (GGK)Penelitian ini bertujuan untuk menguraikan tentang pengaruh Cognitive Behavior Therapy (CBT) terhadap perubahan harga diri klien Gagal Ginjal Kronik (GGK)
CERICCERIC Fenomena di sebuah Rumah Sakit di Palu menunjukkan bahwa supervisi, kepuasan kerja, dan kinerja perawat belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuiFenomena di sebuah Rumah Sakit di Palu menunjukkan bahwa supervisi, kepuasan kerja, dan kinerja perawat belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
CERICCERIC Desain penelitian quasi eksperimental dengan jumlah sampel 56 responden. Hasil penelitian menunjukkan adanya perbedaan peningkatan pelaksanaan cara mengontrolDesain penelitian quasi eksperimental dengan jumlah sampel 56 responden. Hasil penelitian menunjukkan adanya perbedaan peningkatan pelaksanaan cara mengontrol
CERICCERIC Kecemasan ibu diukur dengan PSS: NICU dan status bangun tidur dengan modifikasi skala Brazelton oleh Priya. Hasil analisis uji statistik menggunakan WilcoxonKecemasan ibu diukur dengan PSS: NICU dan status bangun tidur dengan modifikasi skala Brazelton oleh Priya. Hasil analisis uji statistik menggunakan Wilcoxon
Useful /
UNYUNY Namun, sejauh ini perubahan elemen anatomi tersebut selalu dibaca sebagai sesuatu yang nirmakna. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan maksudNamun, sejauh ini perubahan elemen anatomi tersebut selalu dibaca sebagai sesuatu yang nirmakna. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan maksud
UNYUNY Proses produksi batik smock di Home Industry Galbita Gallery menggabungkan dua teknik. Teknik smock dan kombinasi smock-batik menghasilkan kain denganProses produksi batik smock di Home Industry Galbita Gallery menggabungkan dua teknik. Teknik smock dan kombinasi smock-batik menghasilkan kain dengan
UNYUNY Uji keabsahan data menggunakan member check (pengecekan data penilitian kepada pemberi data). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) proses kreatif DessyUji keabsahan data menggunakan member check (pengecekan data penilitian kepada pemberi data). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) proses kreatif Dessy
ESDMESDM Deformasi Miosen Tengah regional membentuk sesar berarah utara timur laut - barat barat daya dan lipatan berarah timur - barat pada daerah penelitian.Deformasi Miosen Tengah regional membentuk sesar berarah utara timur laut - barat barat daya dan lipatan berarah timur - barat pada daerah penelitian.