STIAMISTIAMI
Reformasi AdministrasiReformasi AdministrasiPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran tentang bagaimana Kualitas Pelayanan Pada Kantor Kelurahan Pejuang Kota Bekasi, yang diselenggarakan oleh penyedia layanan (Kelurahan) kepada masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan meng. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Hasil penelitian Kualitas pelayanan yang ada pada Kantor Kelurahan Pejuang Kota Bekasi masih belum sepenuhnya sesuai dengan lima indikator yaitu bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy). Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, pihak Kelurahan Pejuang perlu melengkapi fasilitas dalam pelayanan, menampung keluhan dari masyarakat dan melakukan evaluasi secara berkala serta melakukan pelatihan bagi para aparatur demi terwujudnya kualitas pelayanan yang diinginkan. Dengan melakukan perbaikan-perbaikan tersebut, diharapkan Kelurahan Pejuang dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan juga memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat.
Berdasarkan hasil pembahasan, kualitas pelayanan pada Kantor Kelurahan Pejuang Kota Bekasi belum sepenuhnya sesuai dengan lima indikator pelayanan.Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, Kelurahan Pejuang perlu menampung keluhan masyarakat dan melakukan evaluasi secara berkala, serta memberikan pelatihan kepada aparatur.Dengan perbaikan-perbaikan tersebut, diharapkan Kelurahan Pejuang dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan rasa aman serta nyaman bagi masyarakat.
Berdasarkan temuan penelitian, studi lanjutan dapat difokuskan pada pengembangan sistem pengaduan publik yang terintegrasi dan mudah diakses oleh masyarakat, guna meningkatkan daya tanggap Kelurahan terhadap aspirasi warga. Selain itu, penelitian lebih lanjut dapat mengkaji efektivitas pelatihan aparatur dalam meningkatkan kualitas pelayanan, dengan menekankan pada pengembangan keterampilan komunikasi dan penyelesaian masalah. Terakhir, perlu dilakukan studi komparatif mengenai penerapan teknologi informasi dalam pelayanan publik di berbagai kelurahan, untuk mengidentifikasi praktik terbaik yang dapat diadopsi oleh Kelurahan Pejuang dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan, serta menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat kelurahan, sehingga dapat mewujudkan kepuasan masyarakat dan meningkatkan kepercayaan terhadap pemerintah.
| File size | 315.59 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
UmriUmri Pelatihan dilaksanakan pada 9 Juli 2025 di Kabupaten Sleman dengan peserta sebanyak 24 guru Sekolah Menengah Pertama (SMP). Metode yang digunakan meliputiPelatihan dilaksanakan pada 9 Juli 2025 di Kabupaten Sleman dengan peserta sebanyak 24 guru Sekolah Menengah Pertama (SMP). Metode yang digunakan meliputi
STIAMISTIAMI Saran implementatif meliputi penguatan sistem pengawasan berbasis kinerja, peningkatan komunikasi dan kolaborasi antar unit kerja, serta program pengembanganSaran implementatif meliputi penguatan sistem pengawasan berbasis kinerja, peningkatan komunikasi dan kolaborasi antar unit kerja, serta program pengembangan
STIAMISTIAMI Penelitian menggunakan teori implementasi kebijakan Edward III, yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi. Hasil penelitian ditemukanPenelitian menggunakan teori implementasi kebijakan Edward III, yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi dan struktur birokrasi. Hasil penelitian ditemukan
STIAMISTIAMI Hambatan yang dialami yaitu kurangnya sosialisasi yang ebih intens dari regulator, kurangnya pengetahuan, pemahaman dan kesadaran dari wajib pajak. UpayaHambatan yang dialami yaitu kurangnya sosialisasi yang ebih intens dari regulator, kurangnya pengetahuan, pemahaman dan kesadaran dari wajib pajak. Upaya
STIAMISTIAMI Kepatuhan wajib pajak berada pada kategori sedang. Secara bersama-sama, ketiga faktor tersebut memberikan kontribusi sebesar 71,9% terhadap kepatuhan wajibKepatuhan wajib pajak berada pada kategori sedang. Secara bersama-sama, ketiga faktor tersebut memberikan kontribusi sebesar 71,9% terhadap kepatuhan wajib
STIAMISTIAMI Hasil analisis menunjukkan bahwa Pengembangan Sumber Daya Manusia, Disiplin Kerja, dan Kompensasi secara signifikan memengaruhi kinerja pegawai. PenelitianHasil analisis menunjukkan bahwa Pengembangan Sumber Daya Manusia, Disiplin Kerja, dan Kompensasi secara signifikan memengaruhi kinerja pegawai. Penelitian
STIAMISTIAMI Teknik sampling yang digunakan adalah metode sensus dengan 166 responden, dan analisis data menggunakan teknik regresi linier berganda dengan softwareTeknik sampling yang digunakan adalah metode sensus dengan 166 responden, dan analisis data menggunakan teknik regresi linier berganda dengan software
STIAMISTIAMI Metode yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian yang bersifat deskriptif kuantitatif asosiatif. Populasi penelitian ini adalah wajibMetode yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian yang bersifat deskriptif kuantitatif asosiatif. Populasi penelitian ini adalah wajib
Useful /
UmriUmri Hasil pendampingan menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan dan keterampilan nasabah, khususnya dalam membangun identitas usaha dan melakukan strategiHasil pendampingan menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan dan keterampilan nasabah, khususnya dalam membangun identitas usaha dan melakukan strategi
UmriUmri Sistem rekomendasi pemesanan berbasis machine learning berhasil dikembangkan untuk mengoptimalkan inventaris UMKM di Denpasar. Model Prophet terbukti efektifSistem rekomendasi pemesanan berbasis machine learning berhasil dikembangkan untuk mengoptimalkan inventaris UMKM di Denpasar. Model Prophet terbukti efektif
STIAMISTIAMI 00, sementara nilai F tabel adalah 4. 04. Karena nilai F hitung lebih besar dari nilai F tabel dan tingkat signifikansi 0. 00 lebih kecil dari probabilitas00, sementara nilai F tabel adalah 4. 04. Karena nilai F hitung lebih besar dari nilai F tabel dan tingkat signifikansi 0. 00 lebih kecil dari probabilitas
STIAMISTIAMI Kabupaten Paser merupakan salah satu wilayah dengan prevalensi stunting yang cukup tinggi, di mana angka stunting meningkat dari 23,8% pada tahun 2021Kabupaten Paser merupakan salah satu wilayah dengan prevalensi stunting yang cukup tinggi, di mana angka stunting meningkat dari 23,8% pada tahun 2021