STIAMISTIAMI
Reformasi AdministrasiReformasi AdministrasiPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran tentang bagaimana Kualitas Pelayanan Pada Kantor Kelurahan Pejuang Kota Bekasi, yang diselenggarakan oleh penyedia layanan (Kelurahan) kepada masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan meng. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Hasil penelitian Kualitas pelayanan yang ada pada Kantor Kelurahan Pejuang Kota Bekasi masih belum sepenuhnya sesuai dengan lima indikator yaitu bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy). Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, pihak Kelurahan Pejuang perlu melengkapi fasilitas dalam pelayanan, menampung keluhan dari masyarakat dan melakukan evaluasi secara berkala serta melakukan pelatihan bagi para aparatur demi terwujudnya kualitas pelayanan yang diinginkan. Dengan melakukan perbaikan-perbaikan tersebut, diharapkan Kelurahan Pejuang dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan juga memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat.
Berdasarkan hasil pembahasan, kualitas pelayanan pada Kantor Kelurahan Pejuang Kota Bekasi belum sepenuhnya sesuai dengan lima indikator pelayanan.Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, Kelurahan Pejuang perlu menampung keluhan masyarakat dan melakukan evaluasi secara berkala, serta memberikan pelatihan kepada aparatur.Dengan perbaikan-perbaikan tersebut, diharapkan Kelurahan Pejuang dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan rasa aman serta nyaman bagi masyarakat.
Berdasarkan temuan penelitian, studi lanjutan dapat difokuskan pada pengembangan sistem pengaduan publik yang terintegrasi dan mudah diakses oleh masyarakat, guna meningkatkan daya tanggap Kelurahan terhadap aspirasi warga. Selain itu, penelitian lebih lanjut dapat mengkaji efektivitas pelatihan aparatur dalam meningkatkan kualitas pelayanan, dengan menekankan pada pengembangan keterampilan komunikasi dan penyelesaian masalah. Terakhir, perlu dilakukan studi komparatif mengenai penerapan teknologi informasi dalam pelayanan publik di berbagai kelurahan, untuk mengidentifikasi praktik terbaik yang dapat diadopsi oleh Kelurahan Pejuang dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan, serta menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat kelurahan, sehingga dapat mewujudkan kepuasan masyarakat dan meningkatkan kepercayaan terhadap pemerintah.
| File size | 315.59 KB |
| Pages | 5 |
| DMCA | Report |
Related /
KOMPETIFKOMPETIF Faktor-faktor determinan seperti kompetensi profesional, komunikasi solid, dan dedikasi kerja menjadi mesin penggerak dalam meningkatkan kinerja dan loyalitasFaktor-faktor determinan seperti kompetensi profesional, komunikasi solid, dan dedikasi kerja menjadi mesin penggerak dalam meningkatkan kinerja dan loyalitas
KEMENDAGRIKEMENDAGRI Penelitian ini mengeksplorasi implementasi kebijakan pengembangan Kawasan Warisan Kayutangan melalui kerangka kebijakan Grindle (2017), yang berfokus padaPenelitian ini mengeksplorasi implementasi kebijakan pengembangan Kawasan Warisan Kayutangan melalui kerangka kebijakan Grindle (2017), yang berfokus pada
STIAMISTIAMI Berdasarkan riset awal di UPPPD Kecamatan Kemayoran terlihat kepatuhan wajib pajak pada Pajak Reklame belum optimal. Hal ini diduga dipengaruhi sikap,Berdasarkan riset awal di UPPPD Kecamatan Kemayoran terlihat kepatuhan wajib pajak pada Pajak Reklame belum optimal. Hal ini diduga dipengaruhi sikap,
STIAMISTIAMI Tehknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah simple random sampling. Analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif dan inferensial.Tehknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah simple random sampling. Analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif dan inferensial.
STIAMISTIAMI Aplikasi Srikandi dirancang untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan aksesibilitas dokumen secara real-time dalam pengelolaan administrasi. PenelitianAplikasi Srikandi dirancang untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan aksesibilitas dokumen secara real-time dalam pengelolaan administrasi. Penelitian
STIAMISTIAMI Berdasarkan hasil pengamatan, penerapan sistem e-filling di KPP Pratama Jakarta Cakung meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) Non-UsahaBerdasarkan hasil pengamatan, penerapan sistem e-filling di KPP Pratama Jakarta Cakung meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) Non-Usaha
RISETEKONOMIRISETEKONOMI This study used primary data from interviews and questionnaires. Data were analysed using logistic regression analysis. The results showed that: (1) SalaryThis study used primary data from interviews and questionnaires. Data were analysed using logistic regression analysis. The results showed that: (1) Salary
STIE LPISTIE LPI Oleh karena itu, pengelola destinasi disarankan untuk memperhatikan perbedaan motivasi dan preferensi antara wisatawan baru dan berulang, serta menerapkanOleh karena itu, pengelola destinasi disarankan untuk memperhatikan perbedaan motivasi dan preferensi antara wisatawan baru dan berulang, serta menerapkan
Useful /
KOMPETIFKOMPETIF Mediation testing shows that Behavioral Intention partially mediates the effect of Perceived Ease of Use and fully mediates the effect of Digital PromotionMediation testing shows that Behavioral Intention partially mediates the effect of Perceived Ease of Use and fully mediates the effect of Digital Promotion
KOMPETIFKOMPETIF Selain itu, lingkungan kerja juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Divisi Marketing Eiger Adventure. Disiplin kerjaSelain itu, lingkungan kerja juga memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Divisi Marketing Eiger Adventure. Disiplin kerja
IRPIIRPI Selanjutnya dilakukan pemodelan menggunakan algoritma NBC dan KNN dengan K-Fold Cross Validation sebagai teknik validasi. Hasilnya menunjukkan model NBCSelanjutnya dilakukan pemodelan menggunakan algoritma NBC dan KNN dengan K-Fold Cross Validation sebagai teknik validasi. Hasilnya menunjukkan model NBC
KEMENDAGRIKEMENDAGRI pemerintah, pelaku bisnis, komunitas, akademisi, dan media. Dengan demikian, IBGM berupaya beralih dari logika keseimbangan yang rapuh ke logika sinergipemerintah, pelaku bisnis, komunitas, akademisi, dan media. Dengan demikian, IBGM berupaya beralih dari logika keseimbangan yang rapuh ke logika sinergi