STIAMISTIAMI

Reformasi AdministrasiReformasi Administrasi

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran tentang bagaimana Kualitas Pelayanan Pada Kantor Kelurahan Pejuang Kota Bekasi, yang diselenggarakan oleh penyedia layanan (Kelurahan) kepada masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan meng. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Hasil penelitian Kualitas pelayanan yang ada pada Kantor Kelurahan Pejuang Kota Bekasi masih belum sepenuhnya sesuai dengan lima indikator yaitu bukti fisik (tangible), kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy). Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, pihak Kelurahan Pejuang perlu melengkapi fasilitas dalam pelayanan, menampung keluhan dari masyarakat dan melakukan evaluasi secara berkala serta melakukan pelatihan bagi para aparatur demi terwujudnya kualitas pelayanan yang diinginkan. Dengan melakukan perbaikan-perbaikan tersebut, diharapkan Kelurahan Pejuang dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan juga memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat.

Berdasarkan hasil pembahasan, kualitas pelayanan pada Kantor Kelurahan Pejuang Kota Bekasi belum sepenuhnya sesuai dengan lima indikator pelayanan.Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, Kelurahan Pejuang perlu menampung keluhan masyarakat dan melakukan evaluasi secara berkala, serta memberikan pelatihan kepada aparatur.Dengan perbaikan-perbaikan tersebut, diharapkan Kelurahan Pejuang dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan rasa aman serta nyaman bagi masyarakat.

Berdasarkan temuan penelitian, studi lanjutan dapat difokuskan pada pengembangan sistem pengaduan publik yang terintegrasi dan mudah diakses oleh masyarakat, guna meningkatkan daya tanggap Kelurahan terhadap aspirasi warga. Selain itu, penelitian lebih lanjut dapat mengkaji efektivitas pelatihan aparatur dalam meningkatkan kualitas pelayanan, dengan menekankan pada pengembangan keterampilan komunikasi dan penyelesaian masalah. Terakhir, perlu dilakukan studi komparatif mengenai penerapan teknologi informasi dalam pelayanan publik di berbagai kelurahan, untuk mengidentifikasi praktik terbaik yang dapat diadopsi oleh Kelurahan Pejuang dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan, serta menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di tingkat kelurahan, sehingga dapat mewujudkan kepuasan masyarakat dan meningkatkan kepercayaan terhadap pemerintah.

Read online
File size315.59 KB
Pages5
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Bauran Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan Produk Topi pada CV Stabil Distro 2025More at 2025

STIEPARISTIEPARI Meskipun demikian, perusahaan menghadapi beberapa kendala seperti persaingan harga yang ketat, cepatnya perubahan tren fashion, serta hambatan dalam prosesMeskipun demikian, perusahaan menghadapi beberapa kendala seperti persaingan harga yang ketat, cepatnya perubahan tren fashion, serta hambatan dalam proses

JURIS Health Quality in Brebes District Central Java Stunting Prevalence in the Light of Galtung s Violence Triangle 2025More at 2025

ABHINAYAABHINAYA Oleh karena itu, pemahaman yang lebih holistik tentang faktor-faktor penyebab stunting di Kabupaten Brebes sangat penting untuk merumuskan solusi yangOleh karena itu, pemahaman yang lebih holistik tentang faktor-faktor penyebab stunting di Kabupaten Brebes sangat penting untuk merumuskan solusi yang

JURIS Pengaruh Ketersediaan Koleksi Sarana Prasarana Perpustakaan Serta Kualitas Layanan Terhadap Minat Kunjungan Pemustaka di Perpustakaan Daerah Kabupaten Bangli 2025More at 2025

STIAMISTIAMI Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan maka dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut. Ketersediaan Koleksi berpengaruh positif dan signifikanBerdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan maka dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut. Ketersediaan Koleksi berpengaruh positif dan signifikan

JURIS Proses Implementasi Peran Jabatan Fungsional Analis Legislatif dalam Mendukung Tugas dan Wewenang Dewan Perwakilan Daerah Republik Indonesia 2025More at 2025

STIAMISTIAMI Smith. Faktor penghambat utama termasuk rendahnya komitmen politik pimpinan, kurangnya kejelasan peraturan tentang tunjangan, subjektivitas dalam penilaianSmith. Faktor penghambat utama termasuk rendahnya komitmen politik pimpinan, kurangnya kejelasan peraturan tentang tunjangan, subjektivitas dalam penilaian

JURIS Pengaruh Disiplin Kerja dan Kompensasi Pegawai terhadap Kinerja Pegawai Honorer di Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri 2025More at 2025

STIAMISTIAMI Penelitian ini tentang. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana disiplin kerja dan kompensasi mempengaruhi kinerja pegawaiPenelitian ini tentang. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana disiplin kerja dan kompensasi mempengaruhi kinerja pegawai

JURIS Implementasi Pemantauan dan Evaluasi Penggunaan Dana Hibah Rehablitasi Dan Rekonstruksi di Kabupaten Agam Tahun 2022 2025More at 2025

STIAMISTIAMI Permasalahan dalam penelitian ini adalah pengelolaan dana hibah di Kabupaten Agam belum dikelola secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengkajiPermasalahan dalam penelitian ini adalah pengelolaan dana hibah di Kabupaten Agam belum dikelola secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji

JURIS Implementasi Kebijakan PMK 172 2023 Tentang Dokumentasi Transfer Pricing dalam Meningkatkan Transparansi Pelaporan Pajak dan Kepatuhan Wajib Pajak di Indonesia 2025More at 2025

STIAMISTIAMI Studi ini menganalisis implementasi regulasi dokumentasi transfer pricing dalam meningkatkan transparansi dan kepatuhan wajib pajak di Indonesia. MetodeStudi ini menganalisis implementasi regulasi dokumentasi transfer pricing dalam meningkatkan transparansi dan kepatuhan wajib pajak di Indonesia. Metode

JURIS Penerapan Manajemen Mutu Terpadu Di Lembaga Amil Zakat Infak Sedekah Muhammadiyah Lazismu Kota Pekanbaru 2023More at 2023

DINIYAHDINIYAH (2) Mutu SDM dalam pengelolaan LAZISMU dapat dikatakan baik, dengan 95% SDM berpendidikan strata satu dan mendapatkan tanggung jawab sesuai bidangnya serta(2) Mutu SDM dalam pengelolaan LAZISMU dapat dikatakan baik, dengan 95% SDM berpendidikan strata satu dan mendapatkan tanggung jawab sesuai bidangnya serta

Useful /

JURIS Pengaruh Karakteristik Individu Komitmen Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior OCB Terhadap Kinerja Pada Pelatih Ahli Program Transformasi Perpustakaan Berbasis Inklusi Sosial TPBIS 2025More at 2025

STIAMISTIAMI Karakteristik individu, komitmen organisasi, dan OCB memerlukan perhatian khusus karena dapat mempengaruhi baik buruknya kinerja pelatih ahli guna memaksimalkanKarakteristik individu, komitmen organisasi, dan OCB memerlukan perhatian khusus karena dapat mempengaruhi baik buruknya kinerja pelatih ahli guna memaksimalkan

JURIS Tingkat Prosentase Kepatuhan Pelaporan SPT Wajib Pajak Orang Pribadi WPOP Non Usaha dengan diterapkan Sistem e Filling di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Cakung Tahun 2019 2023 2025More at 2025

STIAMISTIAMI Berdasarkan hasil pengamatan, penerapan sistem e-filling di KPP Pratama Jakarta Cakung meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) Non-UsahaBerdasarkan hasil pengamatan, penerapan sistem e-filling di KPP Pratama Jakarta Cakung meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP) Non-Usaha

JURIS Implementasi Aplikasi Cuti E Cuti Pegawai Berbasis Sistem Elektronik Guna Memudahkan Pegawai dalam Pengusulan Hak Cutinya di Lingkungan Sekretariat Jenderal Dewan Perwakilan Daerah Republik Indonesi 2025More at 2025

STIAMISTIAMI Namun, penerapan sistem ini masih menghadapi kendala signifikan, antara lain ketidakmerataan akses internet, keterbatasan bagi pegawai non‑PNS, sertaNamun, penerapan sistem ini masih menghadapi kendala signifikan, antara lain ketidakmerataan akses internet, keterbatasan bagi pegawai non‑PNS, serta

JURIS Animo badah Qurban di masa Pandemi 2023More at 2023

DINIYAHDINIYAH Penelitian ini berfokus pada animo jamaah Masjid Al-Muhajirin dalam melaksanakan ibadah qurban di masa pandemi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pandemiPenelitian ini berfokus pada animo jamaah Masjid Al-Muhajirin dalam melaksanakan ibadah qurban di masa pandemi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pandemi

ads-block-test