UNUBLITARUNUBLITAR

Briliant: Jurnal Riset dan KonseptualBriliant: Jurnal Riset dan Konseptual

Di era globalisasi, tuntutan akan perpindahan barang atau jasa menjadi sangat penting. Tingkat mobilitas harus diimbangi dengan keberadaan transportasi yang nyaman, aman, murah, dan cepat. Layanan transportasi umum harus ditingkatkan agar menarik minat masyarakat. Penelitian dilakukan kepada pengguna jasa kereta api Stasiun Tanjung Karang dengan jumlah pelanggan meningkat tiap tahunnya. Diperlukannya Transportasi umum lanjutan untuk melanjutkan perjalanan sampai ketujuan akhir. Penelitian ini bertujuan mengetahui kepuasan dan persepsi pengguna jasa kereta api terhadap kualitas layanan Transportasi umum lanjutan di Stasiun Tanjung Karang menggunakan Metode Servqual dan metode Importance Performace Analysis (IPA). Terdapat 11 variabel bernilai negative (Tidak puas) dan 3 variabel bernilai positif (puas). Selanjutnya, diagram kartesius digunakan untuk menentukan prioritas perbaikan variabel dalam 4 kuadran yang menunjukkan hubungan kepuasan-harapan, diantaranya 6 variabel pada Kuadran 1 (Prioritas Utama Perbaikan), 1 variable di kuadran 2 (Pertahankan Prestasi), 2 variabel di kuadran 3 (Prioritas Rendah), dan 5 Variabel di Kuadran 4 (Berlebihan).

Penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat variabel-variabel yang memiliki nilai Servqual kurang dari 0, menandakan ketidakpuasan pengguna terhadap layanan transportasi umum lanjutan di Stasiun Tanjung Karang.Peningkatan kualitas layanan perlu difokuskan pada aspek fisik, jadwal, biaya, dan informasi.Hasil analisis IPA menunjukkan bahwa ketersediaan fasilitas pejalan kaki, jalur khusus angkutan lanjutan, jarak lokasi pemberhentian, ketersediaan ruang tunggu, ketepatan waktu, dan lama waktu tunggu merupakan prioritas utama perbaikan.

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi persepsi pengguna terhadap ketersediaan fasilitas pejalan kaki di sekitar stasiun, termasuk kualitas trotoar, pencahayaan, dan keamanan. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan kualitas layanan transportasi umum lanjutan di Stasiun Tanjung Karang dengan stasiun kereta api lain di Indonesia untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model integrasi transportasi yang lebih efektif antara kereta api dengan moda transportasi lanjutan lainnya, seperti bus dan angkutan online, dengan mempertimbangkan preferensi dan kebutuhan pengguna. Penelitian ini dapat melibatkan analisis data perjalanan, survei pengguna, dan simulasi untuk mengoptimalkan rute, jadwal, dan sistem pembayaran. Dengan demikian, diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, kenyamanan, dan daya tarik transportasi umum secara keseluruhan, serta mengurangi ketergantungan pada kendaraan pribadi.

  1. Preferensi Warga Kota Bandar Lampung Terhadap Angkutan Umum | Journal of Sustainable Construction. preferensi... doi.org/10.26593/josc.v3i1.6849Preferensi Warga Kota Bandar Lampung Terhadap Angkutan Umum Journal of Sustainable Construction preferensi doi 10 26593 josc v3i1 6849
  2. Cantilever: Jurnal Penelitian dan Kajian Bidang Teknik Sipil | Cantilever: Jurnal Penelitian dan Kajian... doi.org/10.35139/cantilever.v10i1.80Cantilever Jurnal Penelitian dan Kajian Bidang Teknik Sipil Cantilever Jurnal Penelitian dan Kajian doi 10 35139 cantilever v10i1 80
  3. Analisis Kualitas Layanan Transportasi Umum Lanjutan di Stasiun Kereta Api Tanjung Karang | Briliant:... doi.org/10.28926/briliant.v11i1.2180Analisis Kualitas Layanan Transportasi Umum Lanjutan di Stasiun Kereta Api Tanjung Karang Briliant doi 10 28926 briliant v11i1 2180
  4. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual Di Sanjaya Fitnes... ejournal.unhasy.ac.id/index.php/invantri/article/view/2324Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual Di Sanjaya Fitnes ejournal unhasy ac index php invantri article view 2324
Read online
File size315 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Pemberdayaan Kader Aisyiyah dalam Penanganan Jenazah melalui Metode Simulasi dan Modul Interaktif di Kelurahan Malili Sulawesi Selatan 2026More at 2026

JOURNALSJOURNALS Keterampilan praktis, terutama dalam prosedur pemulasaraan jenazah sesuai syariat dan protokol kesehatan, juga menunjukkan peningkatan substansial hinggaKeterampilan praktis, terutama dalam prosedur pemulasaraan jenazah sesuai syariat dan protokol kesehatan, juga menunjukkan peningkatan substansial hingga

JURIS Pelatihan Pembelajaran Dan Pengajaran Tulis Arab Metode Qolami Di SDIT Al Iman Bekasi Jawa Barat 2025More at 2025

JOURNALSJOURNALS PKM dilaksanakan di SDIT Al Iman dalam bentuk pelatihan selama 2,5 jam dengan jumlah peserta sebanyak 24 pengajar. Pelatihan terdiri dari beberapa tahapanPKM dilaksanakan di SDIT Al Iman dalam bentuk pelatihan selama 2,5 jam dengan jumlah peserta sebanyak 24 pengajar. Pelatihan terdiri dari beberapa tahapan

JURIS Efektivitas Sosialisasi Kebencanaan Terhadap Pengetahuan Dan Kesiapsiagaan Siswa SMPN 25 Samarinda Dalam Menghadapi Bencana Banjir 2025More at 2025

JOURNALSJOURNALS Teknik pengambilan data dalam kegiatan ini adalah melalui angket/kuisioner, dokumentasi dan wawancara. Berdasarkan hasil penelitian bahwa pengetahuan danTeknik pengambilan data dalam kegiatan ini adalah melalui angket/kuisioner, dokumentasi dan wawancara. Berdasarkan hasil penelitian bahwa pengetahuan dan

JURIS Penguatan Kapasitas dan Pendampingan Komisi Penanggulangan AIDS Kabupaten Badung pada Pemetaan Kapasitas SMA Menuju Ending AIDS 2030 2025More at 2025

JOURNALSJOURNALS HIV/AIDS masih menjadi tantangan kesehatan masyarakat di Indonesia, termasuk di Kabupaten Badung. Salah satu strategi pencegahan yang efektif adalah melaluiHIV/AIDS masih menjadi tantangan kesehatan masyarakat di Indonesia, termasuk di Kabupaten Badung. Salah satu strategi pencegahan yang efektif adalah melalui

JURIS Perancangan Informasi Infografis untuk Menarik Minat Anak Anak pada Koleksi Lagu Anak Indonesia di Museum Musik Indonesia Kota Malang Jawa Timur 2025More at 2025

JOURNALSJOURNALS Museum Musik Indonesia menunjukkan bahwa koleksi lagu anak Indonesia jarang dilihat oleh pengunjung, termasuk anak-anak. Kegiatan ini berfokus pada menciptakanMuseum Musik Indonesia menunjukkan bahwa koleksi lagu anak Indonesia jarang dilihat oleh pengunjung, termasuk anak-anak. Kegiatan ini berfokus pada menciptakan

JURIS Mengenal Budaya Melalui Kriya Lokakarya Pembuatan Jepit Rambut Tradisional Tiongkok di Jakarta 2025More at 2025

JOURNALSJOURNALS Artikel ini melaporkan kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang dilaksanakan oleh dosen dan mahasiswa program studi Bahasa Mandarin dan Kebudayaan TiongkokArtikel ini melaporkan kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang dilaksanakan oleh dosen dan mahasiswa program studi Bahasa Mandarin dan Kebudayaan Tiongkok

JURIS Pelatihan Budidaya Belut Menggunakan Media Lumpur Terkonsentrasi dalam Upaya Mengentaskan Kemiskinan Ekstrem di KOKAP Kulonprogo 2025More at 2025

JOURNALSJOURNALS Dengan demikian, program ini diharapkan dapat menjadi solusi yang berkelanjutan dalam mengentaskan kemiskinan ekstrem di wilayah Plampang 1. Kegiatan pelatihanDengan demikian, program ini diharapkan dapat menjadi solusi yang berkelanjutan dalam mengentaskan kemiskinan ekstrem di wilayah Plampang 1. Kegiatan pelatihan

JURIS Webinar PkM Strategi Menyusun Kontrak Bisnis yang Aman 2025More at 2025

JOURNALSJOURNALS Kegiatan ini juga memperkuat jejaring kolaboratif antar alumni dan komunitas bisnis berbasis nilai keadilan dan profesionalisme. Hasil kegiatan menunjukkanKegiatan ini juga memperkuat jejaring kolaboratif antar alumni dan komunitas bisnis berbasis nilai keadilan dan profesionalisme. Hasil kegiatan menunjukkan

Useful /

JURIS Pengembangan Pembelajaran Matematika Berbasis Pendekatan Kontekstual untuk Meningkatkan Pemahaman Siswa di MI AS Salam Ambon 2026More at 2026

JURNALSTUDITINDAKANJURNALSTUDITINDAKAN Pada siklus pertama, siswa menunjukkan minat yang lebih tinggi terhadap pembelajaran Matematika yang mengaitkan konsep-konsep dengan kehidupan sehari-hariPada siklus pertama, siswa menunjukkan minat yang lebih tinggi terhadap pembelajaran Matematika yang mengaitkan konsep-konsep dengan kehidupan sehari-hari

JURIS Penyuluhan dan Pelatihan Rehabilitasi Mangrove di Ohoi Raat Kabupaten Maluku Tenggara Provinsi Maluku 2025More at 2025

JOURNALSJOURNALS Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan dalam pengetahuan dan partisipasi masyarakat. Evaluasi pascapelaksanaan menunjukkan 70% bibit hidup dalamHasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan dalam pengetahuan dan partisipasi masyarakat. Evaluasi pascapelaksanaan menunjukkan 70% bibit hidup dalam

JURIS Pengembangan Pembelajaran IPAS Ilmu Pengetahuan Alam dan Sosial Berbasis Pendekatan Kontekstual untuk Meningkatkan Pemahaman Siswa di MIN 3 Jembrana 2025More at 2025

JURNALSTUDITINDAKANJURNALSTUDITINDAKAN This Classroom Action Research (CAR) aimed to enhance students understanding of the IPAS (Science and Social Studies) subject at MIN 3 Jembrana by implementingThis Classroom Action Research (CAR) aimed to enhance students understanding of the IPAS (Science and Social Studies) subject at MIN 3 Jembrana by implementing

JURIS Absolut Dalam Ayat Ayat Al Qur an Kajian Terhadap Kaidah Mutlak dan Muqayyad Pada Surah Al Ahzab Ayat 41 Dan Implikasinya Terhadap Budaya Pembacaan Tahlil Saat Upacara Kematian di Jawa 2025More at 2025

JURNALSTUDITINDAKANJURNALSTUDITINDAKAN Namun, beberapa sarjana menekankan pentingnya pemahaman kontekstual untuk menghindari kesalahpahaman. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sifat mutlak perintahNamun, beberapa sarjana menekankan pentingnya pemahaman kontekstual untuk menghindari kesalahpahaman. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sifat mutlak perintah

ads-block-test