UNUBLITARUNUBLITAR
Briliant: Jurnal Riset dan KonseptualBriliant: Jurnal Riset dan KonseptualDi era globalisasi, tuntutan akan perpindahan barang atau jasa menjadi sangat penting. Tingkat mobilitas harus diimbangi dengan keberadaan transportasi yang nyaman, aman, murah, dan cepat. Layanan transportasi umum harus ditingkatkan agar menarik minat masyarakat. Penelitian dilakukan kepada pengguna jasa kereta api Stasiun Tanjung Karang dengan jumlah pelanggan meningkat tiap tahunnya. Diperlukannya Transportasi umum lanjutan untuk melanjutkan perjalanan sampai ketujuan akhir. Penelitian ini bertujuan mengetahui kepuasan dan persepsi pengguna jasa kereta api terhadap kualitas layanan Transportasi umum lanjutan di Stasiun Tanjung Karang menggunakan Metode Servqual dan metode Importance Performace Analysis (IPA). Terdapat 11 variabel bernilai negative (Tidak puas) dan 3 variabel bernilai positif (puas). Selanjutnya, diagram kartesius digunakan untuk menentukan prioritas perbaikan variabel dalam 4 kuadran yang menunjukkan hubungan kepuasan-harapan, diantaranya 6 variabel pada Kuadran 1 (Prioritas Utama Perbaikan), 1 variable di kuadran 2 (Pertahankan Prestasi), 2 variabel di kuadran 3 (Prioritas Rendah), dan 5 Variabel di Kuadran 4 (Berlebihan).
Penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat variabel-variabel yang memiliki nilai Servqual kurang dari 0, menandakan ketidakpuasan pengguna terhadap layanan transportasi umum lanjutan di Stasiun Tanjung Karang.Peningkatan kualitas layanan perlu difokuskan pada aspek fisik, jadwal, biaya, dan informasi.Hasil analisis IPA menunjukkan bahwa ketersediaan fasilitas pejalan kaki, jalur khusus angkutan lanjutan, jarak lokasi pemberhentian, ketersediaan ruang tunggu, ketepatan waktu, dan lama waktu tunggu merupakan prioritas utama perbaikan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi persepsi pengguna terhadap ketersediaan fasilitas pejalan kaki di sekitar stasiun, termasuk kualitas trotoar, pencahayaan, dan keamanan. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan kualitas layanan transportasi umum lanjutan di Stasiun Tanjung Karang dengan stasiun kereta api lain di Indonesia untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model integrasi transportasi yang lebih efektif antara kereta api dengan moda transportasi lanjutan lainnya, seperti bus dan angkutan online, dengan mempertimbangkan preferensi dan kebutuhan pengguna. Penelitian ini dapat melibatkan analisis data perjalanan, survei pengguna, dan simulasi untuk mengoptimalkan rute, jadwal, dan sistem pembayaran. Dengan demikian, diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, kenyamanan, dan daya tarik transportasi umum secara keseluruhan, serta mengurangi ketergantungan pada kendaraan pribadi.
- Preferensi Warga Kota Bandar Lampung Terhadap Angkutan Umum | Journal of Sustainable Construction. preferensi... doi.org/10.26593/josc.v3i1.6849Preferensi Warga Kota Bandar Lampung Terhadap Angkutan Umum Journal of Sustainable Construction preferensi doi 10 26593 josc v3i1 6849
- Cantilever: Jurnal Penelitian dan Kajian Bidang Teknik Sipil | Cantilever: Jurnal Penelitian dan Kajian... doi.org/10.35139/cantilever.v10i1.80Cantilever Jurnal Penelitian dan Kajian Bidang Teknik Sipil Cantilever Jurnal Penelitian dan Kajian doi 10 35139 cantilever v10i1 80
- Analisis Kualitas Layanan Transportasi Umum Lanjutan di Stasiun Kereta Api Tanjung Karang | Briliant:... doi.org/10.28926/briliant.v11i1.2180Analisis Kualitas Layanan Transportasi Umum Lanjutan di Stasiun Kereta Api Tanjung Karang Briliant doi 10 28926 briliant v11i1 2180
- Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual Di Sanjaya Fitnes... ejournal.unhasy.ac.id/index.php/invantri/article/view/2324Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual Di Sanjaya Fitnes ejournal unhasy ac index php invantri article view 2324
| File size | 315 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) keberadaan pariwisata metaverse terkait pengalaman berwisata berpeluang membuat perjalanan wisata lebih interaktifHasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) keberadaan pariwisata metaverse terkait pengalaman berwisata berpeluang membuat perjalanan wisata lebih interaktif
STPMATARAMSTPMATARAM Penerapan beragam kerangka teori mengindikasikan pergeseran paradigma dari keberlanjutan sekadar meminimalkan dampak menjadi upaya aktif memulihkan ekosistem,Penerapan beragam kerangka teori mengindikasikan pergeseran paradigma dari keberlanjutan sekadar meminimalkan dampak menjadi upaya aktif memulihkan ekosistem,
ARIMBIARIMBI Penurunan laba bersih dan modal kerja pada tahun 2024 menandakan bahwa meskipun perusahaan memiliki sistem manajemen risiko, tekanan eksternal dan internalPenurunan laba bersih dan modal kerja pada tahun 2024 menandakan bahwa meskipun perusahaan memiliki sistem manajemen risiko, tekanan eksternal dan internal
SEBISEBI Temuan ini mengisi kekosongan literatur mengenai praktik intermediasi sosial di unit perbankan syariah daerah dan memberikan wawasan mengenai akuntabilitasTemuan ini mengisi kekosongan literatur mengenai praktik intermediasi sosial di unit perbankan syariah daerah dan memberikan wawasan mengenai akuntabilitas
LAAROIBALAAROIBA Berikutnya adalah reduksi data (data reduction) dimana peneliti menyeleksi data untuk memisahkan antara data yang sesuai dan yang tidak sesuai dengan tujuanBerikutnya adalah reduksi data (data reduction) dimana peneliti menyeleksi data untuk memisahkan antara data yang sesuai dan yang tidak sesuai dengan tujuan
LAAROIBALAAROIBA Rokok elektrik dianggap sebagai alternatif yang lebih aman dibanding rokok konvensional karena memberikan kenyamanan tanpa residu pembakaran. dampak sosialRokok elektrik dianggap sebagai alternatif yang lebih aman dibanding rokok konvensional karena memberikan kenyamanan tanpa residu pembakaran. dampak sosial
LAAROIBALAAROIBA Kondisi ini dirasa perlu untuk menghadirkan teknologi dalam mengantisipasi serangan pada Pos Jaga. Penulis berkeinginan menghadirkan robot penjaga sebagaiKondisi ini dirasa perlu untuk menghadirkan teknologi dalam mengantisipasi serangan pada Pos Jaga. Penulis berkeinginan menghadirkan robot penjaga sebagai
UNIKOMUNIKOM Aplikasi yang dibuat juga berjalan dengan baik dalam memunculkan data dan dalam mode pengiriman data sebagai informasi nilai kuota ke perangkat keras alatAplikasi yang dibuat juga berjalan dengan baik dalam memunculkan data dan dalam mode pengiriman data sebagai informasi nilai kuota ke perangkat keras alat
Useful /
UNIPARUNIPAR 1 nilai rata-ratanya 58, IX. 2 55, IX. 3 54, IX. 4 64, dan kelas IX. 5 63. Tujuan penelitian ini untuk melihat kemampuan literasi matematika siswa kelas1 nilai rata-ratanya 58, IX. 2 55, IX. 3 54, IX. 4 64, dan kelas IX. 5 63. Tujuan penelitian ini untuk melihat kemampuan literasi matematika siswa kelas
UMSUMS Penelitian ini menyelidiki hotspot pulau panas perkotaan permukaan (SUHI) di daerah peri-urban Dhaka berdasarkan hubungan dinamika populasi, perluasanPenelitian ini menyelidiki hotspot pulau panas perkotaan permukaan (SUHI) di daerah peri-urban Dhaka berdasarkan hubungan dinamika populasi, perluasan
UMSUMS Hasil PCA2, PCA3, dan PCA4 tidak mendeteksi perbedaan antara wilayah air dan daratan karena memiliki warna yang sama antara air dan daratan. SementaraHasil PCA2, PCA3, dan PCA4 tidak mendeteksi perbedaan antara wilayah air dan daratan karena memiliki warna yang sama antara air dan daratan. Sementara
UNCMUNCM Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pemilihan logika desain pesan oleh guru matematika di SMP Negeri 1 Meulaboh. Penelitian ini dirancang untukPenelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pemilihan logika desain pesan oleh guru matematika di SMP Negeri 1 Meulaboh. Penelitian ini dirancang untuk