UNUBLITARUNUBLITAR
Briliant: Jurnal Riset dan KonseptualBriliant: Jurnal Riset dan KonseptualDi era globalisasi, tuntutan akan perpindahan barang atau jasa menjadi sangat penting. Tingkat mobilitas harus diimbangi dengan keberadaan transportasi yang nyaman, aman, murah, dan cepat. Layanan transportasi umum harus ditingkatkan agar menarik minat masyarakat. Penelitian dilakukan kepada pengguna jasa kereta api Stasiun Tanjung Karang dengan jumlah pelanggan meningkat tiap tahunnya. Diperlukannya Transportasi umum lanjutan untuk melanjutkan perjalanan sampai ketujuan akhir. Penelitian ini bertujuan mengetahui kepuasan dan persepsi pengguna jasa kereta api terhadap kualitas layanan Transportasi umum lanjutan di Stasiun Tanjung Karang menggunakan Metode Servqual dan metode Importance Performace Analysis (IPA). Terdapat 11 variabel bernilai negative (Tidak puas) dan 3 variabel bernilai positif (puas). Selanjutnya, diagram kartesius digunakan untuk menentukan prioritas perbaikan variabel dalam 4 kuadran yang menunjukkan hubungan kepuasan-harapan, diantaranya 6 variabel pada Kuadran 1 (Prioritas Utama Perbaikan), 1 variable di kuadran 2 (Pertahankan Prestasi), 2 variabel di kuadran 3 (Prioritas Rendah), dan 5 Variabel di Kuadran 4 (Berlebihan).
Penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat variabel-variabel yang memiliki nilai Servqual kurang dari 0, menandakan ketidakpuasan pengguna terhadap layanan transportasi umum lanjutan di Stasiun Tanjung Karang.Peningkatan kualitas layanan perlu difokuskan pada aspek fisik, jadwal, biaya, dan informasi.Hasil analisis IPA menunjukkan bahwa ketersediaan fasilitas pejalan kaki, jalur khusus angkutan lanjutan, jarak lokasi pemberhentian, ketersediaan ruang tunggu, ketepatan waktu, dan lama waktu tunggu merupakan prioritas utama perbaikan.
Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang mempengaruhi persepsi pengguna terhadap ketersediaan fasilitas pejalan kaki di sekitar stasiun, termasuk kualitas trotoar, pencahayaan, dan keamanan. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan kualitas layanan transportasi umum lanjutan di Stasiun Tanjung Karang dengan stasiun kereta api lain di Indonesia untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model integrasi transportasi yang lebih efektif antara kereta api dengan moda transportasi lanjutan lainnya, seperti bus dan angkutan online, dengan mempertimbangkan preferensi dan kebutuhan pengguna. Penelitian ini dapat melibatkan analisis data perjalanan, survei pengguna, dan simulasi untuk mengoptimalkan rute, jadwal, dan sistem pembayaran. Dengan demikian, diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, kenyamanan, dan daya tarik transportasi umum secara keseluruhan, serta mengurangi ketergantungan pada kendaraan pribadi.
- Preferensi Warga Kota Bandar Lampung Terhadap Angkutan Umum | Journal of Sustainable Construction. preferensi... doi.org/10.26593/josc.v3i1.6849Preferensi Warga Kota Bandar Lampung Terhadap Angkutan Umum Journal of Sustainable Construction preferensi doi 10 26593 josc v3i1 6849
- Cantilever: Jurnal Penelitian dan Kajian Bidang Teknik Sipil | Cantilever: Jurnal Penelitian dan Kajian... doi.org/10.35139/cantilever.v10i1.80Cantilever Jurnal Penelitian dan Kajian Bidang Teknik Sipil Cantilever Jurnal Penelitian dan Kajian doi 10 35139 cantilever v10i1 80
- Analisis Kualitas Layanan Transportasi Umum Lanjutan di Stasiun Kereta Api Tanjung Karang | Briliant:... doi.org/10.28926/briliant.v11i1.2180Analisis Kualitas Layanan Transportasi Umum Lanjutan di Stasiun Kereta Api Tanjung Karang Briliant doi 10 28926 briliant v11i1 2180
- Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual Di Sanjaya Fitnes... ejournal.unhasy.ac.id/index.php/invantri/article/view/2324Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual Di Sanjaya Fitnes ejournal unhasy ac index php invantri article view 2324
| File size | 315 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UNUBLITARUNUBLITAR Penelitian menunjukkan bahwa alokasi jam kerja petani perempuan pada usaha tani padi (14 HOK/musim) lebih rendah dibandingkan pria (17,3 HOK/musim), denganPenelitian menunjukkan bahwa alokasi jam kerja petani perempuan pada usaha tani padi (14 HOK/musim) lebih rendah dibandingkan pria (17,3 HOK/musim), dengan
UNUBLITARUNUBLITAR Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi kepalaPengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi kepala
UPI YAIUPI YAI Arima Anugerah Bersaudara). Penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan teknik survei. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner denganArima Anugerah Bersaudara). Penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan teknik survei. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dengan
UPI YAIUPI YAI Penelitian ini menegaskan bahwa nilai budaya keluarga memiliki peran fundamental dalam membentuk pola kepemimpinan pada film Coco (2017). Abuelita digambarkanPenelitian ini menegaskan bahwa nilai budaya keluarga memiliki peran fundamental dalam membentuk pola kepemimpinan pada film Coco (2017). Abuelita digambarkan
DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI ISO 27001 sebagai standar internasional untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) memberikan kerangka kerja bagi organisasi untuk melindungi kerahasiaan,ISO 27001 sebagai standar internasional untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) memberikan kerangka kerja bagi organisasi untuk melindungi kerahasiaan,
DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Sistem ini mampu mengirimkan notifikasi pemanggilan pelanggan dari kasir ke modul secara real-time, meminimalkan kesalahan komunikasi. Hasil evaluasi menunjukkanSistem ini mampu mengirimkan notifikasi pemanggilan pelanggan dari kasir ke modul secara real-time, meminimalkan kesalahan komunikasi. Hasil evaluasi menunjukkan
DCCKOTABUMIDCCKOTABUMI Sumber Alfaria Trijaya TBK Kotabumi dengan metode AHP (Analytical Hierarchy Process) sehingga dapat membantu pihak PT. Sumber Alfaria Trijaya TBK KotabumiSumber Alfaria Trijaya TBK Kotabumi dengan metode AHP (Analytical Hierarchy Process) sehingga dapat membantu pihak PT. Sumber Alfaria Trijaya TBK Kotabumi
UNHASAUNHASA Namun, masih banyak ibu yang tidak memberikan ASI secara eksklusif, salah satunya karena kurangnya keyakinan diri ibu menyusui. Penelitian ini bertujuanNamun, masih banyak ibu yang tidak memberikan ASI secara eksklusif, salah satunya karena kurangnya keyakinan diri ibu menyusui. Penelitian ini bertujuan
Useful /
JURNALMAHUPIKIJURNALMAHUPIKI Srg svojimilena tepat berdasarkan faktapun fakta persidangan. Namun, pertimbangan hakim dalam menentukan terdakwa sebagai pelaku pasif pencucian uang lebihSrg svojimilena tepat berdasarkan faktapun fakta persidangan. Namun, pertimbangan hakim dalam menentukan terdakwa sebagai pelaku pasif pencucian uang lebih
UNUBLITARUNUBLITAR Dari biaya siklus hidup selama 20 tahun, biaya awal sebesar Rp 73.585.806.250 atau 7,64% dari total, biaya perawatan sebesar Rp 15.142.186.691 atau 1,57%Dari biaya siklus hidup selama 20 tahun, biaya awal sebesar Rp 73.585.806.250 atau 7,64% dari total, biaya perawatan sebesar Rp 15.142.186.691 atau 1,57%
UNUBLITARUNUBLITAR Selain itu, penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi orang tua, guru, tenaga kesehatan, dan pemerintah dalam memberikan intervensi dan memperluasSelain itu, penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi orang tua, guru, tenaga kesehatan, dan pemerintah dalam memberikan intervensi dan memperluas
UNUBLITARUNUBLITAR Model SITR dengan tes viral load membagi populasi menjadi empat subpopulasi (S, I, T, R) dan memperkenalkan perpindahan dari subpopulasi treatment ke recoveryModel SITR dengan tes viral load membagi populasi menjadi empat subpopulasi (S, I, T, R) dan memperkenalkan perpindahan dari subpopulasi treatment ke recovery