UMIUMI

METHOSISFO : Jurnal Ilmiah Sistem InformasiMETHOSISFO : Jurnal Ilmiah Sistem Informasi

Rezeki Retail adalah perusahaan yang bergerak di bidang penjualan online, terutama elektronik, yang berlokasi di Medan. Perusahaan ini menawarkan layanan belanja online melalui aplikasi Android; dalam bisnis, tidak hanya penjualan produk yang terjadi, tetapi juga persaingan untuk memperoleh pelanggan. Setiap perusahaan berusaha maksimal memenuhi kebutuhan pelanggannya. Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting bagi keberhasilan perusahaan. Customer Relationship Management (CRM) sangat penting untuk membina hubungan antara pelanggan dan penjual serta menyediakan informasi yang dibutuhkan pelanggan. Jika kebutuhan pelanggan terus dipenuhi, maka mereka akan menjadi loyal terhadap produk. Oleh karena itu, perusahaan bersaing meningkatkan layanan purna jual, dan hal ini dirasakan oleh objek penelitian dalam upaya meningkatkan kesetiaan pelanggan. Penelitian ini dikembangkan dengan menggunakan aplikasi mobile. Tahapan yang dilakukan meliputi analisis permasalahan untuk mengidentifikasi kebutuhan klien, analisis perancangan sistem, dan pembangunan aplikasi sebagai solusi. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi berbasis Android dapat menyelesaikan permasalahan, ulasan pelanggan dapat dilihat admin melalui halaman laporan kepuasan, serta penerapan sistem keanggotaan berupa pemberian poin bagi pelanggan setia.

Dapat memudahkan penjual untuk memberikan informasi promo terbaru dan informasi mengenai hadiah yang akan diberikan kepada pelanggan.Pelanggan dapat menggunakan aplikasi untuk pelaporan apabila terdapat kekurangan dalam pelayanan atau aplikasi yang digunakan dan hal lainnya yang berkaitan dengan transaksi ke Toko Rezeki Retail.Pemilik toko dapat melihat tingkat kepuasan pelanggan melalui grafik tingkat kepuasan, serta feedback dari pelanggan melalui pelaporan kritik dan saran sehingga dapat melakukan perbaikan baik dari sisi pelayanan, packing, atau pengiriman barang.

Penelitian selanjutnya dapat mengkaji secara kuantitatif dampak penggunaan aplikasi CRM berbasis Android terhadap tingkat loyalitas pelanggan dengan mengumpulkan data transaksi, frekuensi kunjungan, dan skor kepuasan sebelum dan sesudah implementasi. Selain itu, pengembangan aplikasi dapat mencakup sistem rekomendasi berbasis kecerdasan buatan yang menyesuaikan promo dan produk yang ditawarkan secara personal kepada masing-masing pelanggan, sehingga dapat meningkatkan relevansi penawaran dan efektivitas pemasaran. Selanjutnya, studi komparatif dapat dilakukan untuk mengevaluasi skalabilitas dan integrasi aplikasi CRM pada jaringan toko ritel yang lebih luas, termasuk analisis interoperabilitas dengan platform e‑commerce yang ada serta tantangan teknis dan operasional yang muncul ketika menghubungkan beberapa cabang dalam satu ekosistem digital.

  1. IMPLEMENTASI ALGORITMA FP-GROWTH MENGGUNAKAN ASSOCIATION RULE PADA MARKET BASKET ANALYSIS | Fitriyani... doi.org/10.31311/ji.v2i1.85IMPLEMENTASI ALGORITMA FP GROWTH MENGGUNAKAN ASSOCIATION RULE PADA MARKET BASKET ANALYSIS Fitriyani doi 10 31311 ji v2i1 85
  2. Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Tracer Study Berbasis WEB | Rizka | Jurnal Infomedia: Teknik... e-jurnal.pnl.ac.id/index.php/infomedia/article/view/716Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Tracer Study Berbasis WEB Rizka Jurnal Infomedia Teknik e jurnal pnl ac index php infomedia article view 716
Read online
File size727.02 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Pencegahan Tindak Pidana Pencucian Uang Melalui Penerapan Prinsip Customers Due Diligence Oleh Lembaga Perbankan di Indonesia 2026More at 2026

UMELMANDIRIUMELMANDIRI Dilihat dari jenis, variasi dan modus yang dilakukan oleh pelaku untuk menyamarkan dan atau menyembunyikan uang kotor hasil tindak pidana, maka TindakDilihat dari jenis, variasi dan modus yang dilakukan oleh pelaku untuk menyamarkan dan atau menyembunyikan uang kotor hasil tindak pidana, maka Tindak

JURIS Literasi Keuangan Memoderasi Pengaruh Overconfidence dan Risk Aversion Terhadap Keputusan Investasi Emas 2025More at 2025

UNPAMUNPAM Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan accidental sampling dengan total sampel sejumlah 100. Alat uji analisis yang digunakan yaitu Smart PLS. HasilTeknik pengambilan sampel dilakukan dengan accidental sampling dengan total sampel sejumlah 100. Alat uji analisis yang digunakan yaitu Smart PLS. Hasil

JURIS Sistem Informasi Tabungan Siswa Berbasis Website Pada SD Islam Terpadu As Salam Lampung 2025More at 2025

SAINTEKMUSAINTEKMU Adapun bahasa pemrograman yang digunakan PHP dan MySQL sebagai basis data. Dengan menggunakan software XAMPP, sistem dapat dijalankan dan dapat diaksesAdapun bahasa pemrograman yang digunakan PHP dan MySQL sebagai basis data. Dengan menggunakan software XAMPP, sistem dapat dijalankan dan dapat diakses

JURIS Pengaruh Tax Minimization Foreign Ownership dan Bonus Plan terhadap Transfer Pricing 2023More at 2023

UNPAMUNPAM Secara simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh terhadap transfer pricing. Temuan ini menunjukkan bahwa insentif finansial dan strategi penghindaranSecara simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh terhadap transfer pricing. Temuan ini menunjukkan bahwa insentif finansial dan strategi penghindaran

JURIS Accounting Information System for Palm Production Results at Cost of Goods Sold at Ptpn IV Persero Medan 2023More at 2023

MARQCHAINSTITUTEMARQCHAINSTITUTE Laporan produksi kelapa sawit terhadap harga pokok penjualan yang dihasilkan dapat dilihat secara berkala. Dalam menyusun laporan produksi minyak kelapaLaporan produksi kelapa sawit terhadap harga pokok penjualan yang dihasilkan dapat dilihat secara berkala. Dalam menyusun laporan produksi minyak kelapa

JURIS Pengaruh Produk Harga Distribusi Jasa Asuransi Syariah dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Pada Kantor Agency Pru Cahaya Madani PT Prudential Makassar 2023More at 2023

STIM LPISTIM LPI Prudential Makassar dengan sampel 98 responden menggunakan metode Slovin. Analisis statistik menggunakan SPSS yang menampilkan uji F dan t. Hasil menunjukkanPrudential Makassar dengan sampel 98 responden menggunakan metode Slovin. Analisis statistik menggunakan SPSS yang menampilkan uji F dan t. Hasil menunjukkan

JURIS Perbandingan Algoritma K Means dan K Medoids untuk Pengelompokkan Daerah Rawan Tanah Longsor Pada Provinsi Jawa Barat 2022More at 2022

IRPIIRPI Perolehan cluster dominan, menunjukkan bahwa kluster 2 merupakan kluster dengan jumlah daerah paling banyak. Dan jumlah kejadian terbanyak terletak padaPerolehan cluster dominan, menunjukkan bahwa kluster 2 merupakan kluster dengan jumlah daerah paling banyak. Dan jumlah kejadian terbanyak terletak pada

JURIS Recommender System Based on Semantic Similarity 2016More at 2016

IAESCOREIAESCORE Sistem rekomendasi dirancang untuk memfasilitasi pencarian informasi pada situs web berskala besar secara otomatis, mengingat banyaknya faktor yang memengaruhiSistem rekomendasi dirancang untuk memfasilitasi pencarian informasi pada situs web berskala besar secara otomatis, mengingat banyaknya faktor yang memengaruhi

Useful /

JURIS Pengaruh Pengetahuan Sosialisasi Insentif Pajak dan Kepercayaan Otoritas Pajak Terhadap Kepatuhan PBB P2 2025More at 2025

UNPAMUNPAM Kulit pisang dapat dimanfaatkan menjadi kertas meskipun kekuatannya di bawah kertas konvensional. Penambahan serat sabut kelapa meningkatkan kehalusanKulit pisang dapat dimanfaatkan menjadi kertas meskipun kekuatannya di bawah kertas konvensional. Penambahan serat sabut kelapa meningkatkan kehalusan

JURIS Sistem Informasi Peramalan Jumlah Siswa Baru Pada YPUS Menggunakan Metode Weighted Moving Average 2023More at 2023

UMIUMI Jumlah siswa baru yang masuk akan mempengaruhi jumlah kelas yang akan digunakan dan guru yang akan mengajar, hal ini tentu menjadi masalah bagi pihak sekolahJumlah siswa baru yang masuk akan mempengaruhi jumlah kelas yang akan digunakan dan guru yang akan mengajar, hal ini tentu menjadi masalah bagi pihak sekolah

JURIS Penerapan CRM Customer Relationship Management Untuk Mengukur Loyalitas Pelanggan Menggunakan Metode Service Quality Studi Kasus Cleo Photo Studio 2023More at 2023

UMIUMI Penelitian ini menerapkan CRM sebagai media informasi dan pemasaran studio dengan tujuan mempermudah penyampaian informasi kepada konsumen, serta menggunakanPenelitian ini menerapkan CRM sebagai media informasi dan pemasaran studio dengan tujuan mempermudah penyampaian informasi kepada konsumen, serta menggunakan

JURIS Assessing the Imagination Scale s Nomological Validity Effect of Hedonic versus Utilitarian Product Types and Abstract versus Concrete Advertising Execution 2020More at 2020

UGMUGM Penelitian ini memberikan bukti empiris atas skala imajinasi yang dikembangkan oleh Dewi dan Ang (2015). Dalam konteks produk hedonic dan utilitarian,Penelitian ini memberikan bukti empiris atas skala imajinasi yang dikembangkan oleh Dewi dan Ang (2015). Dalam konteks produk hedonic dan utilitarian,

ads-block-test