UMIUMI

METHOSISFO : Jurnal Ilmiah Sistem InformasiMETHOSISFO : Jurnal Ilmiah Sistem Informasi

Rezeki Retail adalah perusahaan yang bergerak di bidang penjualan online, terutama elektronik, yang berlokasi di Medan. Perusahaan ini menawarkan layanan belanja online melalui aplikasi Android; dalam bisnis, tidak hanya penjualan produk yang terjadi, tetapi juga persaingan untuk memperoleh pelanggan. Setiap perusahaan berusaha maksimal memenuhi kebutuhan pelanggannya. Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting bagi keberhasilan perusahaan. Customer Relationship Management (CRM) sangat penting untuk membina hubungan antara pelanggan dan penjual serta menyediakan informasi yang dibutuhkan pelanggan. Jika kebutuhan pelanggan terus dipenuhi, maka mereka akan menjadi loyal terhadap produk. Oleh karena itu, perusahaan bersaing meningkatkan layanan purna jual, dan hal ini dirasakan oleh objek penelitian dalam upaya meningkatkan kesetiaan pelanggan. Penelitian ini dikembangkan dengan menggunakan aplikasi mobile. Tahapan yang dilakukan meliputi analisis permasalahan untuk mengidentifikasi kebutuhan klien, analisis perancangan sistem, dan pembangunan aplikasi sebagai solusi. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi berbasis Android dapat menyelesaikan permasalahan, ulasan pelanggan dapat dilihat admin melalui halaman laporan kepuasan, serta penerapan sistem keanggotaan berupa pemberian poin bagi pelanggan setia.

Dapat memudahkan penjual untuk memberikan informasi promo terbaru dan informasi mengenai hadiah yang akan diberikan kepada pelanggan.Pelanggan dapat menggunakan aplikasi untuk pelaporan apabila terdapat kekurangan dalam pelayanan atau aplikasi yang digunakan dan hal lainnya yang berkaitan dengan transaksi ke Toko Rezeki Retail.Pemilik toko dapat melihat tingkat kepuasan pelanggan melalui grafik tingkat kepuasan, serta feedback dari pelanggan melalui pelaporan kritik dan saran sehingga dapat melakukan perbaikan baik dari sisi pelayanan, packing, atau pengiriman barang.

Penelitian selanjutnya dapat mengkaji secara kuantitatif dampak penggunaan aplikasi CRM berbasis Android terhadap tingkat loyalitas pelanggan dengan mengumpulkan data transaksi, frekuensi kunjungan, dan skor kepuasan sebelum dan sesudah implementasi. Selain itu, pengembangan aplikasi dapat mencakup sistem rekomendasi berbasis kecerdasan buatan yang menyesuaikan promo dan produk yang ditawarkan secara personal kepada masing-masing pelanggan, sehingga dapat meningkatkan relevansi penawaran dan efektivitas pemasaran. Selanjutnya, studi komparatif dapat dilakukan untuk mengevaluasi skalabilitas dan integrasi aplikasi CRM pada jaringan toko ritel yang lebih luas, termasuk analisis interoperabilitas dengan platform e‑commerce yang ada serta tantangan teknis dan operasional yang muncul ketika menghubungkan beberapa cabang dalam satu ekosistem digital.

  1. IMPLEMENTASI ALGORITMA FP-GROWTH MENGGUNAKAN ASSOCIATION RULE PADA MARKET BASKET ANALYSIS | Fitriyani... doi.org/10.31311/ji.v2i1.85IMPLEMENTASI ALGORITMA FP GROWTH MENGGUNAKAN ASSOCIATION RULE PADA MARKET BASKET ANALYSIS Fitriyani doi 10 31311 ji v2i1 85
  2. Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Tracer Study Berbasis WEB | Rizka | Jurnal Infomedia: Teknik... e-jurnal.pnl.ac.id/index.php/infomedia/article/view/716Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Tracer Study Berbasis WEB Rizka Jurnal Infomedia Teknik e jurnal pnl ac index php infomedia article view 716
Read online
File size727.02 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

JURIS Sistem Otomatisasi Perpindahan Sumber Daya Listrik PLN Genset Berbasis IoT Dengan Mikrokontroler ESP32 Arduino 2026More at 2026

UMGUMG Sistem menggunakan mikrokontroler ESP32 untuk komunikasi IoT dan Arduino sebagai kontroler utama, dilengkapi teknologi Automatic Transfer Switch (ATS)Sistem menggunakan mikrokontroler ESP32 untuk komunikasi IoT dan Arduino sebagai kontroler utama, dilengkapi teknologi Automatic Transfer Switch (ATS)

JURIS Implementasi Sistem Customer Relationship Management CRM Berbasis Website untuk Pengelolaan Membership dan Loyalty Point pada CV Honda Karya Utama Kisaran 2026More at 2026

BSIBSI Selain itu, sistem CRM mendukung pengelolaan hubungan pelanggan secara terstruktur, memudahkan perusahaan menyusun strategi promosi, dan meningkatkan loyalitasSelain itu, sistem CRM mendukung pengelolaan hubungan pelanggan secara terstruktur, memudahkan perusahaan menyusun strategi promosi, dan meningkatkan loyalitas

JURIS SISTEM INFORMASI PENJUALAN MAKANAN RINGAN SIPMAR BERBASIS WEB PADA R R DENGAN PHP DAN MYSQL System Information Sales Web PHP MySql 2025More at 2025

UNHUNH Solusi diimplementasikan dengan sistem basis web yang mampu mengurangi kesalahan pencatatan dan mempermudah laporan bulanan. Sistem informasi penjualanSolusi diimplementasikan dengan sistem basis web yang mampu mengurangi kesalahan pencatatan dan mempermudah laporan bulanan. Sistem informasi penjualan

JURIS Implementasi Sistem Informasi Akuntansi Berbasis Web pada Instansi Militer di Kolatmar Puslatmar 8 Teluk Ratai 2024More at 2024

UBHINUSUBHINUS Pengujian black box menunjukkan bahwa sistem telah memenuhi kebutuhan dasar Kolatmar Puslatmar-8 Teluk Ratai dalam pengelolaan buku kas. Implementasi sistemPengujian black box menunjukkan bahwa sistem telah memenuhi kebutuhan dasar Kolatmar Puslatmar-8 Teluk Ratai dalam pengelolaan buku kas. Implementasi sistem

JURIS Aplikasi Akuntansi Pengolahan Transaksi Pendapatan Dan Belanja Daerah Berbasis Web 2024More at 2024

STEKOMSTEKOM Penelitian ini bertujuan merancang sistem akuntansi terkomputerisasi berbasis web untuk pengelolaan pendapatan dan belanja daerah di Desa Wates. SistemPenelitian ini bertujuan merancang sistem akuntansi terkomputerisasi berbasis web untuk pengelolaan pendapatan dan belanja daerah di Desa Wates. Sistem

JURIS Decision Support System Penempatan Automatic Teller Machine Bank Sumut Syariah Dengan Metode Weight Aggregated Sum Product Assesment Waspas 2022More at 2022

TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Penerapan metode Weight Aggregated Sum Product Assesment (WASPAS) mempertimbangkan tingkat prioritas bobot kriteria dalam menentukan lokasi ATM. PerancanganPenerapan metode Weight Aggregated Sum Product Assesment (WASPAS) mempertimbangkan tingkat prioritas bobot kriteria dalam menentukan lokasi ATM. Perancangan

JURIS Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Pembiayaan Usaha Kecil Menengah pada BNI Syariah Soppeng 2021More at 2021

UNIPOLUNIPOL Untuk itu di rancang , maka akan terciptanya program database yang akan mengolah data secara optimal. Berdasarkan impelmentasi sistem dengan adanya programUntuk itu di rancang , maka akan terciptanya program database yang akan mengolah data secara optimal. Berdasarkan impelmentasi sistem dengan adanya program

JURIS Sistem Informasi Koperasi Simpan Pinjam pada PT Meiwa Indonesia Berbasis Java Desktop 2020More at 2020

UNPAMUNPAM Penelitian ini bertujuan untuk memfasilitasi kinerja dalam mengelola pencarian dan penyimpanan data pinjaman di koperasi PT MEIWA INDONESIA. Metode penelitianPenelitian ini bertujuan untuk memfasilitasi kinerja dalam mengelola pencarian dan penyimpanan data pinjaman di koperasi PT MEIWA INDONESIA. Metode penelitian

Useful /

JURIS Sistem Supply Chain Management Berbasis Web untuk Pengelolaan Bahan Pakan dalam Mendukung Produksi Ayam Putih 2026More at 2026

BSIBSI Sistem SCM berbasis web secara signifikan meningkatkan efektivitas pengelolaan bahan pakan di Usaha Ternak Ayam Putih Giran. Akurasi pencatatan persediaanSistem SCM berbasis web secara signifikan meningkatkan efektivitas pengelolaan bahan pakan di Usaha Ternak Ayam Putih Giran. Akurasi pencatatan persediaan

JURIS Analisis Forecasting Produksi Beras Metode ARIMAX 2026More at 2026

BSIBSI Model ini menunjukkan bahwa variabel order bulanan memiliki pengaruh signifikan terhadap volume produksi beras. Hasil evaluasi kinerja model menunjukkanModel ini menunjukkan bahwa variabel order bulanan memiliki pengaruh signifikan terhadap volume produksi beras. Hasil evaluasi kinerja model menunjukkan

JURIS Sistem keamanan pesan email menggunakan algoritma kriptografi klasik 2021More at 2021

UNIPOLUNIPOL Sistem yang dibuat telah berhasil memenuhi kebutuhan aplikasi klien email yang menerapkan enkripsi menggunakan algoritma kriptografi klasik. Aplikasi iniSistem yang dibuat telah berhasil memenuhi kebutuhan aplikasi klien email yang menerapkan enkripsi menggunakan algoritma kriptografi klasik. Aplikasi ini

JURIS Perancangan Aplikasi Nomor Antrian Nasabah Berbasis Web Pada Bank Sulsel Cabang Soppeng 2021More at 2021

UNIPOLUNIPOL Perancangan ini merupakan sistem yang menyediakan layanan antrian secara online, sehingga meningkatkan kecepatan dan kualitas pelayanan. Hasil penelitianPerancangan ini merupakan sistem yang menyediakan layanan antrian secara online, sehingga meningkatkan kecepatan dan kualitas pelayanan. Hasil penelitian

ads-block-test