UMIUMI

METHOSISFO : Jurnal Ilmiah Sistem InformasiMETHOSISFO : Jurnal Ilmiah Sistem Informasi

Pariban merupakan salah satu usaha yang bergerak pada pelayanan jasa dalam bisnis Pariwisata, yang berada di Desa Semangat Gunung, Jaranguda, Kecamatan Merdeka, Kabupaten Karo, Sumatera Utara. Dalam proses pemesanannya masih secara manual yaitu dengan cara mendatangi Pariban secara langsung atau reservasi via telepon oleh pelanggan untuk mengetahui ketersediaan kamar, harga kamar dan pesan kamar. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metodologi Waterfall, Sistem yang dirancang dipadukan dengan penerapan Customer Relationship Management (CRM). Pada saat implementasi sistem, hasil dari pengujian sistem yang telah diusung dapat mempermudah Pariban dalam menyampaikan informasi, pencatatan data transaksi, pembuatan laporan. Untuk pelanggan pemesanan kamar dapat dilakukan dengan mudah.

Aplikasi ini dapat memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam melakukan pemesanan kamar, dan mendapatkan informasi yang dibutuhkan.Aplikasi ini memudahkan Pariban dalam mengelola data transaksi, pembuatan laporan dan penyampaian informasi.Sistem ini dapat mempermudah promosi fasilitas-fasilitas yang ditawarkan Pariban serta memperluas jangkauan pemasaran.

Penelitian selanjutnya dapat menguji kepuasan pengguna dan kegunaan (usability) sistem reservasi mobile berbasis CRM melalui studi lapangan yang melibatkan pengunjung Pariban serta membandingkan hasilnya dengan metode reservasi tradisional, sehingga dapat mengukur dampak nyata pada pengalaman pelanggan. Selanjutnya, pengembangan sistem dapat diperluas ke platform web dan diintegrasikan pada beberapa penginapan wisata di wilayah Karo untuk menilai skalabilitas serta efektivitas model waterfall versus pendekatan agile dalam konteks pengembangan aplikasi pariwisata. Terakhir, penambahan fitur cerdas seperti rekomendasi kamar berbasis AI dan penetapan harga dinamis dapat dieksplorasi untuk mengetahui bagaimana teknologi ini mempengaruhi tingkat pemesanan, profitabilitas, dan kepuasan pelanggan dalam ekosistem pariwisata lokal.

Read online
File size617.96 KB
Pages9
DMCAReport

Related /

ads-block-test