UYPUYP

JURNAL HERITAGEJURNAL HERITAGE

Transformasi digital menuntut instansi pemerintah, termasuk Kantor Imigrasi, untuk meningkatkan transparansi dan jangkauan layanan publik secara adaptif. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran Cyber Public Relations (CPR) dalam mendukung keterbukaan informasi dan perluasan akses layanan di Kantor Imigrasi Tangerang. Sebagai landasan teoritis, digunakan model CPR dari Philips and Young (2018) yang terdiri dari transparansi, porositas internet, internet sebagai agen, jangkauan layanan, dan kekayaan informasi. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan observasi konten digital milik instansi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan Instagram, situs resmi, aplikasi M-Paspor, chatbot WhatsApp, mampu meningkatkan interaksi dua arah antara institusi dan publik.

Penelitian ini menunjukkan bahwa Cyber Public Relations (CPR) memiliki peran strategis dalam meningkatkan transparansi dan memperluas jangkauan layanan di Kantor Imigrasi Tangerang.Pemanfaatan media digital seperti Instagram, situs web resmi, dan chatbot WhatsApp memungkinkan institusi menyampaikan informasi publik dengan cepat, terbuka, dan mudah diakses.Temuan utama mengungkap bahwa CPR tidak hanya berfungsi sebagai media penyebaran informasi, tetapi juga sebagai sarana membangun komunikasi dua arah yang aktif dan responsif antara instansi pemerintah dan masyarakat.

Berdasarkan hasil penelitian, saran penelitian lanjutan yang baru meliputi: 1. Menganalisis dampak jangka panjang strategi CPR terhadap kepercayaan publik terhadap layanan imigrasi berbasis digital. 2. Membandingkan efektivitas strategi CPR di berbagai wilayah Indonesia untuk mengidentifikasi praktik terbaik. 3. Menjelajahi peran CPR dalam meningkatkan akses layanan imigrasi bagi komunitas miskin dan daerah terpencil, dengan fokus pada pengembangan konten edukatif yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik kelompok tersebut.

  1. PRINSIP ANALOGI PADA KATA LARANGAN DI MEDIA SOSIAL (STUDI ANALISIS WACANA KRITIS) | HUMANIS: Jurnal Ilmu-Ilmu... e-jurnal.unisda.ac.id/index.php/Humanis/article/view/5976PRINSIP ANALOGI PADA KATA LARANGAN DI MEDIA SOSIAL STUDI ANALISIS WACANA KRITIS HUMANIS Jurnal Ilmu Ilmu e jurnal unisda ac index php Humanis article view 5976
  2. Transformasi Digital Humas Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang Melalui Instagram | Jurnal... doi.org/10.24076/pikma.v6i2.1474Transformasi Digital Humas Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang Melalui Instagram Jurnal doi 10 24076 pikma v6i2 1474
  3. Jenis-Jenis Penelitian Dalam Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif | QOSIM : Jurnal Pendidikan Sosial... ejournal.yayasanpendidikandzurriyatulquran.id/index.php/qosim/article/view/49Jenis Jenis Penelitian Dalam Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif QOSIM Jurnal Pendidikan Sosial ejournal yayasanpendidikandzurriyatulquran index php qosim article view 49
Read online
File size225.31 KB
Pages11
DMCAReport

Related /

ads-block-test