ARITEKINARITEKIN
Konstruksi: Publikasi Ilmu Teknik, Perencanaan Tata Ruang dan Teknik SipilKonstruksi: Publikasi Ilmu Teknik, Perencanaan Tata Ruang dan Teknik SipilPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi peningkatan kualitas layanan pelanggan dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan di Ratu DLaundry. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metodologi deskriptif, di mana data dikumpulkan melalui survei yang mengukur lima aspek utama, yaitu kualitas layanan, kecepatan proses, harga dan promosi, layanan pelanggan, serta tingkat kepuasan dan loyalitas secara keseluruhan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan puas dengan layanan yang diberikan, terutama dalam hal kebersihan laundry, aroma pakaian, dan sikap ramah staf dalam memberikan layanan. Hasil ini menunjukkan bahwa faktor-faktor tersebut memainkan peran penting dalam membentuk persepsi positif pelanggan terhadap kualitas layanan. Namun, penelitian ini juga menemukan beberapa keluhan terkait waktu penyelesaian layanan, yang dianggap masih perlu ditingkatkan. Secara keseluruhan, penelitian ini mengonfirmasi temuan sebelumnya bahwa kualitas layanan memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Strategi yang diusulkan untuk meningkatkan ketepatan waktu penyelesaian layanan sebagai langkah kunci dalam membangun kepercayaan, memenuhi harapan konsumen, dan mendorong loyalitas pelanggan jangka panjang.
Penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan merasa puas dengan layanan di Ratu DLaundry, terutama dalam aspek kebersihan, aroma, dan keramahan staf.Namun, terdapat keluhan terkait ketidaktepatan waktu penyelesaian laundry yang perlu diperbaiki.Hasil ini mengonfirmasi pentingnya kualitas layanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, sejalan dengan penelitian sebelumnya.Oleh karena itu, peningkatan ketepatan waktu penyelesaian layanan, peningkatan kualitas pelayanan, dan program promosi yang menarik dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang menyebabkan keterlambatan penyelesaian layanan laundry, misalnya dengan melakukan studi observasi proses operasional atau wawancara mendalam dengan staf. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pengukuran kepuasan pelanggan yang lebih komprehensif, dengan mempertimbangkan aspek-aspek lain seperti kenyamanan fasilitas, kemudahan akses, dan efektivitas komunikasi. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi pengaruh strategi pemasaran digital, seperti penggunaan media sosial atau aplikasi mobile, terhadap peningkatan loyalitas pelanggan dan daya saing bisnis laundry. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi para pelaku usaha laundry dalam meningkatkan kualitas layanan, memenuhi harapan pelanggan, dan mengembangkan strategi bisnis yang lebih efektif di era persaingan yang semakin ketat. Dengan memahami secara lebih rinci kebutuhan dan preferensi pelanggan, usaha laundry dapat menciptakan nilai tambah yang berkelanjutan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
| File size | 624.99 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
ARITEKINARITEKIN Peningkatan ini disebabkan oleh kandungan serat yang lebih banyak dan kondisi serat yang optimal setelah perendaman 225 menit. Secara keseluruhan, fraksiPeningkatan ini disebabkan oleh kandungan serat yang lebih banyak dan kondisi serat yang optimal setelah perendaman 225 menit. Secara keseluruhan, fraksi
ARITEKINARITEKIN Secara keseluruhan, hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja produksi tambang sangat dipengaruhi oleh konsistensi ketersediaan unit, efektivitas operasional,Secara keseluruhan, hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja produksi tambang sangat dipengaruhi oleh konsistensi ketersediaan unit, efektivitas operasional,
STIE AASSTIE AAS Data penelitian diuji dengan regresi berganda, koefisien korelasi, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan kualitas layananData penelitian diuji dengan regresi berganda, koefisien korelasi, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan kualitas layanan
POLITEKNIKACEHPOLITEKNIKACEH Hal ini berarti hanya 55,6% variabel independen (Self Service Technology dan kepuasan nasabah) dapat mempengaruhi variabel dependen (kepuasan nasabah),Hal ini berarti hanya 55,6% variabel independen (Self Service Technology dan kepuasan nasabah) dapat mempengaruhi variabel dependen (kepuasan nasabah),
UNIMMANUNIMMAN Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan kelelahan dan ketegangan emosional terhadap kejadian baby blues pada ibu pasca melahirkan di Klinik PratamaPenelitian ini bertujuan menganalisis hubungan kelelahan dan ketegangan emosional terhadap kejadian baby blues pada ibu pasca melahirkan di Klinik Pratama
UNIMMANUNIMMAN Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah berjumlah 30 orang sampel. Analisa data yang digunakan adalah uji korelasi Pearson Product Moment. BerdasarkanJumlah sampel dalam penelitian ini adalah berjumlah 30 orang sampel. Analisa data yang digunakan adalah uji korelasi Pearson Product Moment. Berdasarkan
UNIMMANUNIMMAN Berdasarkan hasil uji Rank Spearman didapatkan nilai p = 0,000 (p < 0,005) maka Ha diterima, artinya terdapat hubungan yang signifikan antara pengetahuanBerdasarkan hasil uji Rank Spearman didapatkan nilai p = 0,000 (p < 0,005) maka Ha diterima, artinya terdapat hubungan yang signifikan antara pengetahuan
INDOPUBLISHINGINDOPUBLISHING Program ini dilaksanakan melalui pelatihan intensif selama enam minggu yang melibatkan kuliah, diskusi, dan simulasi praktis. Hasil evaluasi menunjukkanProgram ini dilaksanakan melalui pelatihan intensif selama enam minggu yang melibatkan kuliah, diskusi, dan simulasi praktis. Hasil evaluasi menunjukkan
Useful /
ARITEKINARITEKIN Proses pertumbuhan ruang terjadi secara bertahap mengikuti perkembangan keluarga dari tahun 2017 hingga 2024, dan memperlihatkan bahwa kualitas ruang tetapProses pertumbuhan ruang terjadi secara bertahap mengikuti perkembangan keluarga dari tahun 2017 hingga 2024, dan memperlihatkan bahwa kualitas ruang tetap
ARITEKINARITEKIN Latar belakang penelitian ini berawal dari permasalahan rendahnya efisiensi waktu produksi akibat metode kerja yang belum optimal, tata letak area kerjaLatar belakang penelitian ini berawal dari permasalahan rendahnya efisiensi waktu produksi akibat metode kerja yang belum optimal, tata letak area kerja
ARITEKINARITEKIN Efektivitas sistem drainase di Kelurahan Wahno, Distrik Abepura, Kota Jayapura belum optimal, dengan tingkat efektivitas rata-rata hanya mencapai 45-60%.Efektivitas sistem drainase di Kelurahan Wahno, Distrik Abepura, Kota Jayapura belum optimal, dengan tingkat efektivitas rata-rata hanya mencapai 45-60%.
ARITEKINARITEKIN Berdasarkan analisis AHP, Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) merupakan lembaga yang memiliki peran utama dalam penerapan strategi mitigasi danBerdasarkan analisis AHP, Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) merupakan lembaga yang memiliki peran utama dalam penerapan strategi mitigasi dan