ARITEKINARITEKIN
Konstruksi: Publikasi Ilmu Teknik, Perencanaan Tata Ruang dan Teknik SipilKonstruksi: Publikasi Ilmu Teknik, Perencanaan Tata Ruang dan Teknik SipilPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi peningkatan kualitas layanan pelanggan dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan di Ratu DLaundry. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metodologi deskriptif, di mana data dikumpulkan melalui survei yang mengukur lima aspek utama, yaitu kualitas layanan, kecepatan proses, harga dan promosi, layanan pelanggan, serta tingkat kepuasan dan loyalitas secara keseluruhan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan puas dengan layanan yang diberikan, terutama dalam hal kebersihan laundry, aroma pakaian, dan sikap ramah staf dalam memberikan layanan. Hasil ini menunjukkan bahwa faktor-faktor tersebut memainkan peran penting dalam membentuk persepsi positif pelanggan terhadap kualitas layanan. Namun, penelitian ini juga menemukan beberapa keluhan terkait waktu penyelesaian layanan, yang dianggap masih perlu ditingkatkan. Secara keseluruhan, penelitian ini mengonfirmasi temuan sebelumnya bahwa kualitas layanan memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Strategi yang diusulkan untuk meningkatkan ketepatan waktu penyelesaian layanan sebagai langkah kunci dalam membangun kepercayaan, memenuhi harapan konsumen, dan mendorong loyalitas pelanggan jangka panjang.
Penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan merasa puas dengan layanan di Ratu DLaundry, terutama dalam aspek kebersihan, aroma, dan keramahan staf.Namun, terdapat keluhan terkait ketidaktepatan waktu penyelesaian laundry yang perlu diperbaiki.Hasil ini mengonfirmasi pentingnya kualitas layanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, sejalan dengan penelitian sebelumnya.Oleh karena itu, peningkatan ketepatan waktu penyelesaian layanan, peningkatan kualitas pelayanan, dan program promosi yang menarik dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang menyebabkan keterlambatan penyelesaian layanan laundry, misalnya dengan melakukan studi observasi proses operasional atau wawancara mendalam dengan staf. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pengukuran kepuasan pelanggan yang lebih komprehensif, dengan mempertimbangkan aspek-aspek lain seperti kenyamanan fasilitas, kemudahan akses, dan efektivitas komunikasi. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi pengaruh strategi pemasaran digital, seperti penggunaan media sosial atau aplikasi mobile, terhadap peningkatan loyalitas pelanggan dan daya saing bisnis laundry. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi para pelaku usaha laundry dalam meningkatkan kualitas layanan, memenuhi harapan pelanggan, dan mengembangkan strategi bisnis yang lebih efektif di era persaingan yang semakin ketat. Dengan memahami secara lebih rinci kebutuhan dan preferensi pelanggan, usaha laundry dapat menciptakan nilai tambah yang berkelanjutan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
| File size | 624.99 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Metode yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif dengan pendekatan SEM-PLS melalui SmartPLS 3, melibatkan 100 responden. Penelitian ini mengungkapkanMetode yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif dengan pendekatan SEM-PLS melalui SmartPLS 3, melibatkan 100 responden. Penelitian ini mengungkapkan
POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei dan analisis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing danPendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei dan analisis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa content marketing dan
POLITEKNIK KEBUMENPOLITEKNIK KEBUMEN Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer value dan brand image terhadap customer loyalty pada Travel Rimba Raya, dengan customer satisfactionPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer value dan brand image terhadap customer loyalty pada Travel Rimba Raya, dengan customer satisfaction
PROVISIPROVISI Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh program employee well-being terhadap produktivitas serta keunggulan kompetitif organisasi dalam konteksPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh program employee well-being terhadap produktivitas serta keunggulan kompetitif organisasi dalam konteks
UBYUBY Kesadaran peternak terhadap pentingnya vaksinasi cukup baik, namun pelaksanaan teknisnya masih sangat bergantung pada pemerintah dan penyuluh. Hasil penelitianKesadaran peternak terhadap pentingnya vaksinasi cukup baik, namun pelaksanaan teknisnya masih sangat bergantung pada pemerintah dan penyuluh. Hasil penelitian
ARITEKINARITEKIN Kabupaten Nabire, yang terletak di Provinsi Papua Tengah, merupakan salah satu wilayah yang sangat rentan terhadap banjir akibat curah hujan yang tinggiKabupaten Nabire, yang terletak di Provinsi Papua Tengah, merupakan salah satu wilayah yang sangat rentan terhadap banjir akibat curah hujan yang tinggi
FTUNCENFTUNCEN Hasil analisa biodisel dari proses pre-treatment yaitu viskositas yaitu 5,7 Cst, Densitas yaitu 860 kg/m3 dan bilangan asam yaitu 0,8 mg KOH/g minyak.Hasil analisa biodisel dari proses pre-treatment yaitu viskositas yaitu 5,7 Cst, Densitas yaitu 860 kg/m3 dan bilangan asam yaitu 0,8 mg KOH/g minyak.
FTUNCENFTUNCEN Dari banyaknya kejadian gempa bumi terlihat dalam beberapa waktu terakhir dan juga kerugian yang ditimbulkan, jadi dibutuhkan perencanaan struktur padaDari banyaknya kejadian gempa bumi terlihat dalam beberapa waktu terakhir dan juga kerugian yang ditimbulkan, jadi dibutuhkan perencanaan struktur pada
Useful /
UBYUBY Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penambahan konsentrasi ubi ungu terhadap kualitas sensorik uji organoleptik dan uji hedonik (warna,Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penambahan konsentrasi ubi ungu terhadap kualitas sensorik uji organoleptik dan uji hedonik (warna,
UBYUBY Tumpi jagung merupakan limbah hasil perontokan jagung, memiliki potensi sebagai bahan pakan alternatif namun kandungan lignin dan selulosa yang tinggiTumpi jagung merupakan limbah hasil perontokan jagung, memiliki potensi sebagai bahan pakan alternatif namun kandungan lignin dan selulosa yang tinggi
UBYUBY Hasil analisis menunjukkan bahwa suplementasi minyak maggot tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap bobot telur dan nilai FCR, sehingga tidakHasil analisis menunjukkan bahwa suplementasi minyak maggot tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap bobot telur dan nilai FCR, sehingga tidak
FTUNCENFTUNCEN Diketahui bahwa investasi untuk properti sangatlah menjanjikan dan semakin banyak dimintai oleh masyarakat baik dalam jangka waktu pendek maupun jangkaDiketahui bahwa investasi untuk properti sangatlah menjanjikan dan semakin banyak dimintai oleh masyarakat baik dalam jangka waktu pendek maupun jangka