ARITEKINARITEKIN
Konstruksi: Publikasi Ilmu Teknik, Perencanaan Tata Ruang dan Teknik SipilKonstruksi: Publikasi Ilmu Teknik, Perencanaan Tata Ruang dan Teknik SipilPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi peningkatan kualitas layanan pelanggan dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan di Ratu DLaundry. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metodologi deskriptif, di mana data dikumpulkan melalui survei yang mengukur lima aspek utama, yaitu kualitas layanan, kecepatan proses, harga dan promosi, layanan pelanggan, serta tingkat kepuasan dan loyalitas secara keseluruhan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan puas dengan layanan yang diberikan, terutama dalam hal kebersihan laundry, aroma pakaian, dan sikap ramah staf dalam memberikan layanan. Hasil ini menunjukkan bahwa faktor-faktor tersebut memainkan peran penting dalam membentuk persepsi positif pelanggan terhadap kualitas layanan. Namun, penelitian ini juga menemukan beberapa keluhan terkait waktu penyelesaian layanan, yang dianggap masih perlu ditingkatkan. Secara keseluruhan, penelitian ini mengonfirmasi temuan sebelumnya bahwa kualitas layanan memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Strategi yang diusulkan untuk meningkatkan ketepatan waktu penyelesaian layanan sebagai langkah kunci dalam membangun kepercayaan, memenuhi harapan konsumen, dan mendorong loyalitas pelanggan jangka panjang.
Penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan merasa puas dengan layanan di Ratu DLaundry, terutama dalam aspek kebersihan, aroma, dan keramahan staf.Namun, terdapat keluhan terkait ketidaktepatan waktu penyelesaian laundry yang perlu diperbaiki.Hasil ini mengonfirmasi pentingnya kualitas layanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, sejalan dengan penelitian sebelumnya.Oleh karena itu, peningkatan ketepatan waktu penyelesaian layanan, peningkatan kualitas pelayanan, dan program promosi yang menarik dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang menyebabkan keterlambatan penyelesaian layanan laundry, misalnya dengan melakukan studi observasi proses operasional atau wawancara mendalam dengan staf. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pengukuran kepuasan pelanggan yang lebih komprehensif, dengan mempertimbangkan aspek-aspek lain seperti kenyamanan fasilitas, kemudahan akses, dan efektivitas komunikasi. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi pengaruh strategi pemasaran digital, seperti penggunaan media sosial atau aplikasi mobile, terhadap peningkatan loyalitas pelanggan dan daya saing bisnis laundry. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi para pelaku usaha laundry dalam meningkatkan kualitas layanan, memenuhi harapan pelanggan, dan mengembangkan strategi bisnis yang lebih efektif di era persaingan yang semakin ketat. Dengan memahami secara lebih rinci kebutuhan dan preferensi pelanggan, usaha laundry dapat menciptakan nilai tambah yang berkelanjutan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
| File size | 624.99 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Penelitian ini bertujuan 1). Mengetahui pengaruh modal usaha dan motivasi terhadap berwirausaha pada mahasiswa tingkat akhir jurusan ekonomi syariah diPenelitian ini bertujuan 1). Mengetahui pengaruh modal usaha dan motivasi terhadap berwirausaha pada mahasiswa tingkat akhir jurusan ekonomi syariah di
UMJ PremiumUMJ Premium Namun pada pelaksanaannya, sering terjadi ketidaksesuaian antara upaya penanggulangan bencana dengan berbagai kebutuhan penyandang disabilitas yang membuatNamun pada pelaksanaannya, sering terjadi ketidaksesuaian antara upaya penanggulangan bencana dengan berbagai kebutuhan penyandang disabilitas yang membuat
JOURNALSJOURNALS Program ini memiliki potensi berkelanjutan sebagai usaha mikro, yang tidak hanya memberikan manfaat ekonomi bagi masyarakat, tetapi juga berkontribusiProgram ini memiliki potensi berkelanjutan sebagai usaha mikro, yang tidak hanya memberikan manfaat ekonomi bagi masyarakat, tetapi juga berkontribusi
DINASTIREVDINASTIREV Penelitian ini menggunakan metode hukum normatif dengan mengacu pada literatur yang terkait dengan permasalahan hukum yang dibahas seperti peraturan perundang-undangan,Penelitian ini menggunakan metode hukum normatif dengan mengacu pada literatur yang terkait dengan permasalahan hukum yang dibahas seperti peraturan perundang-undangan,
ARITEKINARITEKIN Penelitian ini menyimpulkan bahwa panjang bulu kambing kacang dan durasi perendaman dalam larutan NaOH 5% berpengaruh terhadap kekuatan tarik komposit.Penelitian ini menyimpulkan bahwa panjang bulu kambing kacang dan durasi perendaman dalam larutan NaOH 5% berpengaruh terhadap kekuatan tarik komposit.
UBYUBY Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlakuan pupuk bio-selurry tidak berpengaruh nyata (P>0,05) terhadap tunas pertama, jumlah tunas, jumlah daun, panjangHasil penelitian menunjukkan bahwa perlakuan pupuk bio-selurry tidak berpengaruh nyata (P>0,05) terhadap tunas pertama, jumlah tunas, jumlah daun, panjang
DINASTIREVDINASTIREV Tinder berkomitmen untuk meningkatkan keamanan dan mengurangi risiko di lingkungan digitalnya dengan mengembangkan protokol akses aman dan arsitektur jaringanTinder berkomitmen untuk meningkatkan keamanan dan mengurangi risiko di lingkungan digitalnya dengan mengembangkan protokol akses aman dan arsitektur jaringan
UNARUNAR Analisis statistik menunjukkan bahwa faktor individu seperti jenis kelamin, usia, pendidikan, dan pekerjaan tidak memiliki hubungan signifikan dengan kejadianAnalisis statistik menunjukkan bahwa faktor individu seperti jenis kelamin, usia, pendidikan, dan pekerjaan tidak memiliki hubungan signifikan dengan kejadian
Useful /
MAYADANIMAYADANI Maka, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan pengeloa community learning centre dalam menggunakan e-instrumen pengukuran kinerja penjaminanMaka, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan pengeloa community learning centre dalam menggunakan e-instrumen pengukuran kinerja penjaminan
ARITEKINARITEKIN Sebagai perbandingan, helm yang sesuai dengan SNI yang terbuat dari plastik ABS hanya mencapai nilai EPS 0,00972 J/mm², menunjukkan bahwa helm kompositSebagai perbandingan, helm yang sesuai dengan SNI yang terbuat dari plastik ABS hanya mencapai nilai EPS 0,00972 J/mm², menunjukkan bahwa helm komposit
UINSIUINSI Di Indonesia, negara dengan mayoritas penduduk Muslim terbesar, digitalisasi zakat dan waqf telah muncul sebagai reformasi signifikan, didukung oleh peraturanDi Indonesia, negara dengan mayoritas penduduk Muslim terbesar, digitalisasi zakat dan waqf telah muncul sebagai reformasi signifikan, didukung oleh peraturan
STKIP JBSTKIP JB Hal tersebut membuktikan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak. Berdasarkan hasil penelitian, variabel Citra Merek berpengaruh secara signifikan terhadap MinatHal tersebut membuktikan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak. Berdasarkan hasil penelitian, variabel Citra Merek berpengaruh secara signifikan terhadap Minat