ARITEKINARITEKIN
Konstruksi: Publikasi Ilmu Teknik, Perencanaan Tata Ruang dan Teknik SipilKonstruksi: Publikasi Ilmu Teknik, Perencanaan Tata Ruang dan Teknik SipilPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi peningkatan kualitas layanan pelanggan dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan di Ratu DLaundry. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metodologi deskriptif, di mana data dikumpulkan melalui survei yang mengukur lima aspek utama, yaitu kualitas layanan, kecepatan proses, harga dan promosi, layanan pelanggan, serta tingkat kepuasan dan loyalitas secara keseluruhan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan puas dengan layanan yang diberikan, terutama dalam hal kebersihan laundry, aroma pakaian, dan sikap ramah staf dalam memberikan layanan. Hasil ini menunjukkan bahwa faktor-faktor tersebut memainkan peran penting dalam membentuk persepsi positif pelanggan terhadap kualitas layanan. Namun, penelitian ini juga menemukan beberapa keluhan terkait waktu penyelesaian layanan, yang dianggap masih perlu ditingkatkan. Secara keseluruhan, penelitian ini mengonfirmasi temuan sebelumnya bahwa kualitas layanan memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Strategi yang diusulkan untuk meningkatkan ketepatan waktu penyelesaian layanan sebagai langkah kunci dalam membangun kepercayaan, memenuhi harapan konsumen, dan mendorong loyalitas pelanggan jangka panjang.
Penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan merasa puas dengan layanan di Ratu DLaundry, terutama dalam aspek kebersihan, aroma, dan keramahan staf.Namun, terdapat keluhan terkait ketidaktepatan waktu penyelesaian laundry yang perlu diperbaiki.Hasil ini mengonfirmasi pentingnya kualitas layanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, sejalan dengan penelitian sebelumnya.Oleh karena itu, peningkatan ketepatan waktu penyelesaian layanan, peningkatan kualitas pelayanan, dan program promosi yang menarik dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Berdasarkan temuan penelitian, beberapa saran penelitian lanjutan dapat dipertimbangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor spesifik yang menyebabkan keterlambatan penyelesaian layanan laundry, misalnya dengan melakukan studi observasi proses operasional atau wawancara mendalam dengan staf. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pengukuran kepuasan pelanggan yang lebih komprehensif, dengan mempertimbangkan aspek-aspek lain seperti kenyamanan fasilitas, kemudahan akses, dan efektivitas komunikasi. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi pengaruh strategi pemasaran digital, seperti penggunaan media sosial atau aplikasi mobile, terhadap peningkatan loyalitas pelanggan dan daya saing bisnis laundry. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi para pelaku usaha laundry dalam meningkatkan kualitas layanan, memenuhi harapan pelanggan, dan mengembangkan strategi bisnis yang lebih efektif di era persaingan yang semakin ketat. Dengan memahami secara lebih rinci kebutuhan dan preferensi pelanggan, usaha laundry dapat menciptakan nilai tambah yang berkelanjutan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
| File size | 624.99 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
COMPARTDIGITALCOMPARTDIGITAL Integrasi elemen visual, audio dan interaktif memungkinkan peserta didik memahami konsep dan proses bisnis secara lebih konkret serta melihat secara langsungIntegrasi elemen visual, audio dan interaktif memungkinkan peserta didik memahami konsep dan proses bisnis secara lebih konkret serta melihat secara langsung
STIE PENASTIE PENA Penelitian ini mengonfirmasi bahwa adopsi teknologi digital adalah strategi bisnis yang krusial bagi UMKM kuliner untuk meningkatkan penjualan. TemuanPenelitian ini mengonfirmasi bahwa adopsi teknologi digital adalah strategi bisnis yang krusial bagi UMKM kuliner untuk meningkatkan penjualan. Temuan
WYMWYM Prompted by the escalating global emphasis on sustainability and the inconsistency of prior empirical findings, this research adopts a quantitative, causalPrompted by the escalating global emphasis on sustainability and the inconsistency of prior empirical findings, this research adopts a quantitative, causal
STAINU MALANGSTAINU MALANG Dalam upaya memenuhi kebutuhan sehari-hari, banyak wirausaha muslim memilih menjadi pengusaha mandiri. Namun, tidak semua pemilik usaha tradisional menerapkanDalam upaya memenuhi kebutuhan sehari-hari, banyak wirausaha muslim memilih menjadi pengusaha mandiri. Namun, tidak semua pemilik usaha tradisional menerapkan
STAINU MALANGSTAINU MALANG Seperti halnya penerapan maqashid syariah yang mendorong marketer untuk tidak melakukan intervensi agama, tentunya akan tercermin pada penjualan produkSeperti halnya penerapan maqashid syariah yang mendorong marketer untuk tidak melakukan intervensi agama, tentunya akan tercermin pada penjualan produk
MASOEMUNIVERSITYMASOEMUNIVERSITY Kedua, adopsi teknologi digital yang tepat guna, dimana media sosial berperan sebagai amplifier cerita budaya sementara AI meningkatkan efisiensi operasional.Kedua, adopsi teknologi digital yang tepat guna, dimana media sosial berperan sebagai amplifier cerita budaya sementara AI meningkatkan efisiensi operasional.
MASOEMUNIVERSITYMASOEMUNIVERSITY Kesehatan mata menjadi aspek penting dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat, terutama di era digital. Best Vision Solution (BVS) Optik, sebuah usahaKesehatan mata menjadi aspek penting dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat, terutama di era digital. Best Vision Solution (BVS) Optik, sebuah usaha
PPMSCHOOLPPMSCHOOL ABC adalah sebuah kewirausahaan sosial yang memberikan pelatihan dan pengajaran terkait dasar ilmu bisnis dan manajemen serta mendampingi anak-anak pantiABC adalah sebuah kewirausahaan sosial yang memberikan pelatihan dan pengajaran terkait dasar ilmu bisnis dan manajemen serta mendampingi anak-anak panti
Useful /
STAI AL-HIDAYAHSTAI AL-HIDAYAH 001) terhadap prestasi siswa, menjelaskan 54,8% varians. Kesimpulan: Hasil mendorong keterlibatan siswa dan sejalan dengan prinsip pendidikan Islam yaitu001) terhadap prestasi siswa, menjelaskan 54,8% varians. Kesimpulan: Hasil mendorong keterlibatan siswa dan sejalan dengan prinsip pendidikan Islam yaitu
ARITEKINARITEKIN Implikasi dari penelitian ini menunjukkan pentingnya perbaikan metode kerja, tata letak area, serta pelatihan operator untuk meningkatkan produktivitasImplikasi dari penelitian ini menunjukkan pentingnya perbaikan metode kerja, tata letak area, serta pelatihan operator untuk meningkatkan produktivitas
UNBINUNBIN Kriteria-kriteria tersebut akan digunakan dalam perhitungan TOPSIS untuk menghasilkan rekomendasi kenaikan gaji karyawan yang terbaik. Hasil evaluasi perhitunganKriteria-kriteria tersebut akan digunakan dalam perhitungan TOPSIS untuk menghasilkan rekomendasi kenaikan gaji karyawan yang terbaik. Hasil evaluasi perhitungan
PPMSCHOOLPPMSCHOOL Meskipun sudah terjadi peningkatan, siklus hidup proses bisnis akan harus tetap berjalan untuk menciptakan peningkatan proses bisnis yang berkelanjutan.Meskipun sudah terjadi peningkatan, siklus hidup proses bisnis akan harus tetap berjalan untuk menciptakan peningkatan proses bisnis yang berkelanjutan.