OJS INDONESIAOJS INDONESIA
SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan PendidikanSIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan PendidikanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis . Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan metode survey terhadap 96 orang pasien yang dipilih secara purposive sampling menggunakan rumus lameshow. Kuesioner disebarkan secara online dan dianalisis dengan Structural Equation Modeling (SEM) 4.0 untuk menguji keterkaitan antar variabel penelitian. Hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien rumah sakit umum daerah mas amsyar kasongan. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien rumah sakit umum daerah mas amsyar kasongan. Loyalitas pasien berpengaruh terhadap kepuasan pasien rumah sakit umum daerah mas amsyar kasongan. Kepuasan pasien memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien rumah sakit umum daerah mas amsyar kasongan.
Berdasarkan hasil penelitian, kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pasien dan loyalitas pasien.Kepuasan pasien berperan sebagai mediator dalam hubungan antara kualitas pelayanan dan loyalitas pasien.Untuk meningkatkan loyalitas pasien, RSUD Mas Amsyar Kasongan perlu fokus pada peningkatan kualitas pelayanan dengan memperhatikan kepuasan pasien sebagai faktor krusial.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak faktor demografis pasien atau jenis layanan kesehatan sebagai variabel moderasi dalam hubungan kualitas pelayanan dan loyalitas. Selain itu, penelitian longitudinal diperlukan untuk memastikan konsistensi hubungan antar variabel dalam jangka waktu lebih panjang. Terakhir, eksplorasi faktor seperti komunikasi dokter-pasien, aksesibilitas layanan, dan inovasi teknologi kesehatan dapat memberikan wawasan lebih dalam tentang perilaku pasien di rumah sakit.
- KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PROSES, KUALITAS INFRASTRUKTUR, DAN KUALITAS INTERAKSI... publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Jurnal_Mix/article/view/5162KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PROSES KUALITAS INFRASTRUKTUR DAN KUALITAS INTERAKSI publikasi mercubuana ac index php Jurnal Mix article view 5162
- Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pasien yang Dimediasi Oleh Pemasaran Relasional dan Kepuasan... doi.org/10.46799/jhs.v3i2.418Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pasien yang Dimediasi Oleh Pemasaran Relasional dan Kepuasan doi 10 46799 jhs v3i2 418
| File size | 517.54 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UNIPASBYUNIPASBY Penelitian ini bermaksud untuk menangkap apakah ada resistensi motivasi kerja, lingkungan kerja dan penilaian kinerja berhubungan kepuasan kerja karyawanPenelitian ini bermaksud untuk menangkap apakah ada resistensi motivasi kerja, lingkungan kerja dan penilaian kinerja berhubungan kepuasan kerja karyawan
STKIP PESSELSTKIP PESSEL 762 judul, fasilitas kontemporer seperti katalog elektronik dan pojok multimedia, dan layanan berbasis Android yang inovatif. Program literasi digital762 judul, fasilitas kontemporer seperti katalog elektronik dan pojok multimedia, dan layanan berbasis Android yang inovatif. Program literasi digital
UNIPASBYUNIPASBY Hasil dari kajian ini adalah variabel kesadaran wajib pajak, pengetahuan perpajakan & kualitas pelayanan memberi dampak parsial serta simultan pada kepatuhanHasil dari kajian ini adalah variabel kesadaran wajib pajak, pengetahuan perpajakan & kualitas pelayanan memberi dampak parsial serta simultan pada kepatuhan
PENERBITPENERBIT Dukungan dari pemerintah, pengawas sekolah, dan pelatihan guru menjadi kunci dalam kesuksesan implementasi teknologi dalam kurikulum. Sinergi integrasiDukungan dari pemerintah, pengawas sekolah, dan pelatihan guru menjadi kunci dalam kesuksesan implementasi teknologi dalam kurikulum. Sinergi integrasi
PENERBITPENERBIT Temuan penelitian membuktikan bahwa perbedaan prestasi akademik perempuan dan laki-laki signifikan secara statistik (Asymp. Sig. 0,05). Sebaliknya, modalTemuan penelitian membuktikan bahwa perbedaan prestasi akademik perempuan dan laki-laki signifikan secara statistik (Asymp. Sig. 0,05). Sebaliknya, modal
UNPAMUNPAM Penelitian ini bertujuan untuk memfasilitasi kinerja dalam mengelola pencarian dan penyimpanan data pinjaman di koperasi PT MEIWA INDONESIA. Metode penelitianPenelitian ini bertujuan untuk memfasilitasi kinerja dalam mengelola pencarian dan penyimpanan data pinjaman di koperasi PT MEIWA INDONESIA. Metode penelitian
UNPAMUNPAM Setelah dibuatnya aplikasi penghargaan dan peningkatan kinerja karyawan pada Polsek Sawah Besar ini, data yang tersimpan dalam sistem sudah terotomatisSetelah dibuatnya aplikasi penghargaan dan peningkatan kinerja karyawan pada Polsek Sawah Besar ini, data yang tersimpan dalam sistem sudah terotomatis
UNDIKMAUNDIKMA Penelitian ini menunjukkan bahwa pendekatan inkuiri, yang menekankan pada penyelidikan dan penemuan mandiri, efektif dalam mengembangkan keterampilan prosesPenelitian ini menunjukkan bahwa pendekatan inkuiri, yang menekankan pada penyelidikan dan penemuan mandiri, efektif dalam mengembangkan keterampilan proses
Useful /
UNIPASBYUNIPASBY Serta teknik pengumpulan informasi menggunakan dokumentasi. Pengetesan bahan menggunakan uji asumsi klasik, analisis data regresi linear berganda, hipotesisSerta teknik pengumpulan informasi menggunakan dokumentasi. Pengetesan bahan menggunakan uji asumsi klasik, analisis data regresi linear berganda, hipotesis
PPSDPPPSDP Dari itu kita dapat mengetahui bahwa kebijakan maritim dapat menggerakkan pembangunan ekonomi dengan fokus pada pengembangan infrastruktur, pengelolaanDari itu kita dapat mengetahui bahwa kebijakan maritim dapat menggerakkan pembangunan ekonomi dengan fokus pada pengembangan infrastruktur, pengelolaan
STAI YPBWISTAI YPBWI Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat adanya peningkatan nilai rata-rata hasil pre-test dan post-test, dimana hasil pre- test yang diperolehTemuan penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat adanya peningkatan nilai rata-rata hasil pre-test dan post-test, dimana hasil pre- test yang diperoleh
UNIPASBYUNIPASBY Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh promosi penjualan dan harga terhadap keputusan pembeli. Penelitian ini menggunakan sampel 66 orangPenelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh promosi penjualan dan harga terhadap keputusan pembeli. Penelitian ini menggunakan sampel 66 orang