OJS INDONESIAOJS INDONESIA
SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan PendidikanSIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan PendidikanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis . Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan metode survey terhadap 96 orang pasien yang dipilih secara purposive sampling menggunakan rumus lameshow. Kuesioner disebarkan secara online dan dianalisis dengan Structural Equation Modeling (SEM) 4.0 untuk menguji keterkaitan antar variabel penelitian. Hasil menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien rumah sakit umum daerah mas amsyar kasongan. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien rumah sakit umum daerah mas amsyar kasongan. Loyalitas pasien berpengaruh terhadap kepuasan pasien rumah sakit umum daerah mas amsyar kasongan. Kepuasan pasien memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pasien rumah sakit umum daerah mas amsyar kasongan.
Berdasarkan hasil penelitian, kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pasien dan loyalitas pasien.Kepuasan pasien berperan sebagai mediator dalam hubungan antara kualitas pelayanan dan loyalitas pasien.Untuk meningkatkan loyalitas pasien, RSUD Mas Amsyar Kasongan perlu fokus pada peningkatan kualitas pelayanan dengan memperhatikan kepuasan pasien sebagai faktor krusial.
Penelitian lanjutan dapat mengkaji dampak faktor demografis pasien atau jenis layanan kesehatan sebagai variabel moderasi dalam hubungan kualitas pelayanan dan loyalitas. Selain itu, penelitian longitudinal diperlukan untuk memastikan konsistensi hubungan antar variabel dalam jangka waktu lebih panjang. Terakhir, eksplorasi faktor seperti komunikasi dokter-pasien, aksesibilitas layanan, dan inovasi teknologi kesehatan dapat memberikan wawasan lebih dalam tentang perilaku pasien di rumah sakit.
- KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PROSES, KUALITAS INFRASTRUKTUR, DAN KUALITAS INTERAKSI... publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Jurnal_Mix/article/view/5162KEPUASAN PELANGGAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PROSES KUALITAS INFRASTRUKTUR DAN KUALITAS INTERAKSI publikasi mercubuana ac index php Jurnal Mix article view 5162
- Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pasien yang Dimediasi Oleh Pemasaran Relasional dan Kepuasan... doi.org/10.46799/jhs.v3i2.418Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pasien yang Dimediasi Oleh Pemasaran Relasional dan Kepuasan doi 10 46799 jhs v3i2 418
| File size | 517.54 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
PENERBITPENERBIT Penelitian ini memberikan kontribusi signifikan dalam integrasi nilai-nilai Hindu ke dalam pedagogi modern dan merekomendasikan revitalisasi kurikulumPenelitian ini memberikan kontribusi signifikan dalam integrasi nilai-nilai Hindu ke dalam pedagogi modern dan merekomendasikan revitalisasi kurikulum
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Kuasa substitusi yang diberikan kepada Cuaca Usmanto dan kemudian kepada Ferryanto Gani hanya bersifat administratif, bukan bukti kepemilikan. Pdg) yangKuasa substitusi yang diberikan kepada Cuaca Usmanto dan kemudian kepada Ferryanto Gani hanya bersifat administratif, bukan bukti kepemilikan. Pdg) yang
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi wisatawan Gen Z dan Millennial terhadap sistem penanganan keluhan digital yang diterapkan di DesaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi wisatawan Gen Z dan Millennial terhadap sistem penanganan keluhan digital yang diterapkan di Desa
STIESIASTIESIA Penelitian ini menyimpulkan bahwa perceived behavioral control dan nilai kearifan lokal tri kaya parisudha memiliki pengaruh kombinasian yang membentukPenelitian ini menyimpulkan bahwa perceived behavioral control dan nilai kearifan lokal tri kaya parisudha memiliki pengaruh kombinasian yang membentuk
UNUDUNUD Artikel ini bertujuan menggambarkan bentuk, fungsi, dan makna tinggalan arkeologi dalam bentuk seni arca, di daerah Bali. Data bersumber dari tinggalan-tinggalanArtikel ini bertujuan menggambarkan bentuk, fungsi, dan makna tinggalan arkeologi dalam bentuk seni arca, di daerah Bali. Data bersumber dari tinggalan-tinggalan
UNUDUNUD Modal sosial ini sebagai model dalam pencegahan radikalisme di Bali. Perkembangan radikalisme, terorisme, dan intoleransi di Indonesia telah menyebar keModal sosial ini sebagai model dalam pencegahan radikalisme di Bali. Perkembangan radikalisme, terorisme, dan intoleransi di Indonesia telah menyebar ke
UNUDUNUD Alasan yang paling umum melakukan upacara ngaben di Krematorium Santhayana adalah nilai praktis dan efisiensi, di samping alasan biaya yang lebih murahAlasan yang paling umum melakukan upacara ngaben di Krematorium Santhayana adalah nilai praktis dan efisiensi, di samping alasan biaya yang lebih murah
UNUDUNUD Di Bali, dampak pandemi terhadap industri pariwisata sangat besar. Hampir semua hotel berhenti beroperasi, kalau pun ada satu yang buka, itu pun yang membukaDi Bali, dampak pandemi terhadap industri pariwisata sangat besar. Hampir semua hotel berhenti beroperasi, kalau pun ada satu yang buka, itu pun yang membuka
Useful /
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Peralihan diplomasi dari Taiwan ke Tiongkok pada 2019 bersama penandatanganan BRI menandai keberhasilan manuver geostrategi yang bersifat inklusif, non‑intervensi,Peralihan diplomasi dari Taiwan ke Tiongkok pada 2019 bersama penandatanganan BRI menandai keberhasilan manuver geostrategi yang bersifat inklusif, non‑intervensi,
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Fintech berperan strategis dalam mengoptimalkan penerimaan pajak melalui inovasi pembayaran digital yang memperluas basis pajak, mempercepat proses pembayaran,Fintech berperan strategis dalam mengoptimalkan penerimaan pajak melalui inovasi pembayaran digital yang memperluas basis pajak, mempercepat proses pembayaran,
UNUDUNUD Eleven Balinese-language advertisements are the study data obtained from the field-observation and analyzed qualitatively by using semiotics, semanticsEleven Balinese-language advertisements are the study data obtained from the field-observation and analyzed qualitatively by using semiotics, semantics
UNUDUNUD Data diambil dari media sosial WhatsApp dan Facebook yang dikumpulkan dengan metode simak yaitu menyimak ungkapan masyarakat Bali terhadap kelahiran bayiData diambil dari media sosial WhatsApp dan Facebook yang dikumpulkan dengan metode simak yaitu menyimak ungkapan masyarakat Bali terhadap kelahiran bayi