KOMPETIFKOMPETIF
Jurnal Daya SaingJurnal Daya SaingTujuan penelitian ini adalah (1) menentukan apakah ada pengaruh positif dan signifikan fasilitas terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri, (2) menentukan apakah ada pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri, (3) menentukan apakah ada pengaruh positif dan signifikan variasi produk terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri, (4) menentukan apakah ada pengaruh fasilitas, kualitas pelayanan, dan variasi produk terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan yang melakukan pembelian di Mixue Cemara Asri Branch, analisis data menggunakan uji regresi linear berganda dan statistik deskriptif. Pemrosesan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS 23 untuk windows. Berdasarkan hasil penelitian, diperlihatkan bahwa fasilitas memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai sig sebesar 0,60, kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai sig sebesar 0,00 dan variasi produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai sig sebesar 0,00. Fasilitas, kualitas pelayanan, dan variasi produk secara bersama-sama mempengaruhi loyalitas pelanggan di cabang Mixue Ice Cream & Tea Cemara Asri dengan nilai F sebesar 78,012.
Fasilitas berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan kualitas pelayanan dan variasi produk berpengaruh positif dan signifikan.Secara simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan variasi produk menjadi faktor utama dalam membentuk loyalitas pelanggan, sementara fasilitas masih perlu diperbaiki untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
1. Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi faktor-faktor lain yang memengaruhi loyalitas pelanggan, seperti strategi promosi atau citra merek, untuk memperkaya analisis. 2. Studi lebih lanjut diperlukan untuk mengkaji peran variasi produk dalam konteks pasar yang berbeda, terutama di wilayah dengan preferensi konsumen yang beragam. 3. Penelitian dapat mengembangkan model prediksi loyalitas pelanggan yang memadukan variabel kualitas pelayanan, variasi produk, dan faktor lingkungan ekonomi untuk meningkatkan akurasi analisis.
| File size | 373.07 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UMKUMK Temuan studi ini menunjukkan bahwa UMKM yang terlibat dalam inovasi produk menjadi lebih adaptif dan responsif terhadap perubahan pasar, memungkinkan merekaTemuan studi ini menunjukkan bahwa UMKM yang terlibat dalam inovasi produk menjadi lebih adaptif dan responsif terhadap perubahan pasar, memungkinkan mereka
STIEALWASHLIYAHSIBOLGASTIEALWASHLIYAHSIBOLGA Hasil Penelitian ini menunjukkan: Kualitas Produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pembeli; Harga secara parsial berpengaruhHasil Penelitian ini menunjukkan: Kualitas Produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pembeli; Harga secara parsial berpengaruh
STIEPARISTIEPARI Ada pengaruh positif dan signifikan variabel Reliability terhadap kepuasan penumpang di Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang, sehingga hipotesisAda pengaruh positif dan signifikan variabel Reliability terhadap kepuasan penumpang di Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang, sehingga hipotesis
STIEPARISTIEPARI Fasilitas juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, namun pengaruhnya lebih kecil dibandingkan kualitas layanan. Untuk meningkatkanFasilitas juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, namun pengaruhnya lebih kecil dibandingkan kualitas layanan. Untuk meningkatkan
STIEPARISTIEPARI Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh positif terhadap kepuasan tamu di Kliri Coffee and Space Semarang. KualitasPenelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh positif terhadap kepuasan tamu di Kliri Coffee and Space Semarang. Kualitas
STIEPARISTIEPARI Maka hasil uji analisis regresi berganda menunjukkan nilai F yang signifikan, dengan nilai korelasi determinasi adjusted R2 square sebesar 0,604. Hal iniMaka hasil uji analisis regresi berganda menunjukkan nilai F yang signifikan, dengan nilai korelasi determinasi adjusted R2 square sebesar 0,604. Hal ini
UMPOUMPO Variabel independen meliputi modal, tenaga kerja, variasi produk, pemasaran digital, dan teknologi. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 70 respondenVariabel independen meliputi modal, tenaga kerja, variasi produk, pemasaran digital, dan teknologi. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 70 responden
STIE AASSTIE AAS 2) Hasil uji F diperoleh nilai Sig. sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 atau sig. = 0,000 < 0,05, sehingga Ho ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa2) Hasil uji F diperoleh nilai Sig. sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 atau sig. = 0,000 < 0,05, sehingga Ho ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa
Useful /
KOMPETIFKOMPETIF Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan kepala sekolah, motivasi kerja, dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja guru diPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan kepala sekolah, motivasi kerja, dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja guru di
SALNESIASALNESIA Metode kontrasepsi jangka panjang dirancang untuk mencegah kehamilan dalam jangka waktu yang lama. WHO (2019) mencatat 1,9 miliar wanita usia subur diMetode kontrasepsi jangka panjang dirancang untuk mencegah kehamilan dalam jangka waktu yang lama. WHO (2019) mencatat 1,9 miliar wanita usia subur di
NEWINERANEWINERA Penyalahgunaan kekuasaan dalam sistem birokrasi menyebabkan kerugian negara yang signifikan, menyulitkan pelaksanaan anggaran daerah dan pusat, serta menundukkanPenyalahgunaan kekuasaan dalam sistem birokrasi menyebabkan kerugian negara yang signifikan, menyulitkan pelaksanaan anggaran daerah dan pusat, serta menundukkan