KOMPETIFKOMPETIF
Jurnal Daya SaingJurnal Daya SaingTujuan penelitian ini adalah (1) menentukan apakah ada pengaruh positif dan signifikan fasilitas terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri, (2) menentukan apakah ada pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri, (3) menentukan apakah ada pengaruh positif dan signifikan variasi produk terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri, (4) menentukan apakah ada pengaruh fasilitas, kualitas pelayanan, dan variasi produk terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan yang melakukan pembelian di Mixue Cemara Asri Branch, analisis data menggunakan uji regresi linear berganda dan statistik deskriptif. Pemrosesan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS 23 untuk windows. Berdasarkan hasil penelitian, diperlihatkan bahwa fasilitas memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai sig sebesar 0,60, kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai sig sebesar 0,00 dan variasi produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai sig sebesar 0,00. Fasilitas, kualitas pelayanan, dan variasi produk secara bersama-sama mempengaruhi loyalitas pelanggan di cabang Mixue Ice Cream & Tea Cemara Asri dengan nilai F sebesar 78,012.
Fasilitas berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan kualitas pelayanan dan variasi produk berpengaruh positif dan signifikan.Secara simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan variasi produk menjadi faktor utama dalam membentuk loyalitas pelanggan, sementara fasilitas masih perlu diperbaiki untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
1. Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi faktor-faktor lain yang memengaruhi loyalitas pelanggan, seperti strategi promosi atau citra merek, untuk memperkaya analisis. 2. Studi lebih lanjut diperlukan untuk mengkaji peran variasi produk dalam konteks pasar yang berbeda, terutama di wilayah dengan preferensi konsumen yang beragam. 3. Penelitian dapat mengembangkan model prediksi loyalitas pelanggan yang memadukan variabel kualitas pelayanan, variasi produk, dan faktor lingkungan ekonomi untuk meningkatkan akurasi analisis.
| File size | 373.07 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
STPI PAJAKSTPI PAJAK Hasil penelitian menunjukkan bahwa Biro Perjalanan XYZ memiliki sejumlah kekuatan, seperti legalitas resmi PPIU, variasi paket ibadah, fasilitas lengkap,Hasil penelitian menunjukkan bahwa Biro Perjalanan XYZ memiliki sejumlah kekuatan, seperti legalitas resmi PPIU, variasi paket ibadah, fasilitas lengkap,
PUSTAKAGALERIMANDIRIPUSTAKAGALERIMANDIRI Melalui kegiatan ini, masyarakat memperoleh pengetahuan baru mengenai diversifikasi olahan pangan lokal bergizi serta pemahaman tentang potensi ekonomiMelalui kegiatan ini, masyarakat memperoleh pengetahuan baru mengenai diversifikasi olahan pangan lokal bergizi serta pemahaman tentang potensi ekonomi
UBHINUSUBHINUS 0 ditandai dengan pesatnya perkembangan teknologi internet, menciptakan peluang sekaligus meningkatkan persaingan bisnis. Kondisi ini menuntut pelaku usaha0 ditandai dengan pesatnya perkembangan teknologi internet, menciptakan peluang sekaligus meningkatkan persaingan bisnis. Kondisi ini menuntut pelaku usaha
PELANTARPRESSPELANTARPRESS Faktor-faktor produksi (modal kerja, tenaga kerja, bahan baku, dan teknologi) berpengaruh signifikan terhadap hasil produksi industri kecil pangan di KecamatanFaktor-faktor produksi (modal kerja, tenaga kerja, bahan baku, dan teknologi) berpengaruh signifikan terhadap hasil produksi industri kecil pangan di Kecamatan
IJBLEIJBLE Studi ini bertujuan menganalisis pengaruh atmosfer toko dan variasi produk terhadap niat pembelian ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasiStudi ini bertujuan menganalisis pengaruh atmosfer toko dan variasi produk terhadap niat pembelian ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi
ARIMBIARIMBI Sampel dalam penelitian terdiri dari 85 orang responden dengan menggunakan rumus Hair at al dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik pengambilanSampel dalam penelitian terdiri dari 85 orang responden dengan menggunakan rumus Hair at al dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik pengambilan
POLSRIPOLSRI Peneliti mengimplementasikan ABC dalam menghitung HPP untuk menetapkan harga jual roti panggang. Data didapatkan dengan wawancara dan observasi ke UMKM.Peneliti mengimplementasikan ABC dalam menghitung HPP untuk menetapkan harga jual roti panggang. Data didapatkan dengan wawancara dan observasi ke UMKM.
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Metode pengabdian diawali dengan penyuluhan tentang keterampilan pengolahan jahe dan pembentukan UKM, yang dilanjutkan dengan praktik membuat produk olahanMetode pengabdian diawali dengan penyuluhan tentang keterampilan pengolahan jahe dan pembentukan UKM, yang dilanjutkan dengan praktik membuat produk olahan
Useful /
KOMPETIFKOMPETIF Analisis regresi linier berganda menghasilkan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,594, yang berarti 59,4% variasi perencanaan karier dapat dijelaskanAnalisis regresi linier berganda menghasilkan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,594, yang berarti 59,4% variasi perencanaan karier dapat dijelaskan
KOMPETIFKOMPETIF Salah satu bentuk nyata dari perubahan ini adalah meningkatnya minat terhadap industri makanan cepat saji (fast food), yang menawarkan kecepatan, kemudahan,Salah satu bentuk nyata dari perubahan ini adalah meningkatnya minat terhadap industri makanan cepat saji (fast food), yang menawarkan kecepatan, kemudahan,
UMNUMN Melalui pendekatan kualitatif, penelitian ini mengeksplorasi pengalaman serta persepsi dari para siswa, guru, dan pemangku kepentingan terkait. Hasil penelitianMelalui pendekatan kualitatif, penelitian ini mengeksplorasi pengalaman serta persepsi dari para siswa, guru, dan pemangku kepentingan terkait. Hasil penelitian
ARIMBIARIMBI Hal ini menunjukkan bahwa KSPPS BMT Mitra Umat telah berhasil memberikan pelayanan yang baik dan menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan anggotanya.Hal ini menunjukkan bahwa KSPPS BMT Mitra Umat telah berhasil memberikan pelayanan yang baik dan menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan anggotanya.