KOMPETIFKOMPETIF
Jurnal Daya SaingJurnal Daya SaingTujuan penelitian ini adalah (1) menentukan apakah ada pengaruh positif dan signifikan fasilitas terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri, (2) menentukan apakah ada pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri, (3) menentukan apakah ada pengaruh positif dan signifikan variasi produk terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri, (4) menentukan apakah ada pengaruh fasilitas, kualitas pelayanan, dan variasi produk terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan yang melakukan pembelian di Mixue Cemara Asri Branch, analisis data menggunakan uji regresi linear berganda dan statistik deskriptif. Pemrosesan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS 23 untuk windows. Berdasarkan hasil penelitian, diperlihatkan bahwa fasilitas memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai sig sebesar 0,60, kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai sig sebesar 0,00 dan variasi produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai sig sebesar 0,00. Fasilitas, kualitas pelayanan, dan variasi produk secara bersama-sama mempengaruhi loyalitas pelanggan di cabang Mixue Ice Cream & Tea Cemara Asri dengan nilai F sebesar 78,012.
Fasilitas berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan kualitas pelayanan dan variasi produk berpengaruh positif dan signifikan.Secara simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan variasi produk menjadi faktor utama dalam membentuk loyalitas pelanggan, sementara fasilitas masih perlu diperbaiki untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
1. Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi faktor-faktor lain yang memengaruhi loyalitas pelanggan, seperti strategi promosi atau citra merek, untuk memperkaya analisis. 2. Studi lebih lanjut diperlukan untuk mengkaji peran variasi produk dalam konteks pasar yang berbeda, terutama di wilayah dengan preferensi konsumen yang beragam. 3. Penelitian dapat mengembangkan model prediksi loyalitas pelanggan yang memadukan variabel kualitas pelayanan, variasi produk, dan faktor lingkungan ekonomi untuk meningkatkan akurasi analisis.
| File size | 373.07 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
UP45UP45 Marvel Sports International merupakan perusahaan manufaktur yang memproduksi sarung tangan untuk ski gloves, sport gloves, nordic gloves, dan aksesorisMarvel Sports International merupakan perusahaan manufaktur yang memproduksi sarung tangan untuk ski gloves, sport gloves, nordic gloves, dan aksesoris
IAINIAIN Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan fokus siswa dalam proses pembelajaran melalui pengembangan dan penerapan model pembelajaran adaptif berbasisPenelitian ini bertujuan untuk meningkatkan fokus siswa dalam proses pembelajaran melalui pengembangan dan penerapan model pembelajaran adaptif berbasis
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Tantangan utama mencakup keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya akses terhadap modal, dan perlunya adaptasi teknologi. Namun, globalisasi juga menawarkanTantangan utama mencakup keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya akses terhadap modal, dan perlunya adaptasi teknologi. Namun, globalisasi juga menawarkan
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Perencanaan stratejik merupakan elemen kunci dalam manajemen pendidikan yang berfungsi sebagai acuan jangka panjang untuk mencapai visi dan misi sekolah.Perencanaan stratejik merupakan elemen kunci dalam manajemen pendidikan yang berfungsi sebagai acuan jangka panjang untuk mencapai visi dan misi sekolah.
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas program coaching dalam meningkatkan kompetensi supervisi akademik guru penggerak. Penelitian iniPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas program coaching dalam meningkatkan kompetensi supervisi akademik guru penggerak. Penelitian ini
UNIPASBYUNIPASBY Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metodologi deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data sistem informasi akuntansi persediaan bahan bakuPenelitian ini dilakukan dengan menggunakan metodologi deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data sistem informasi akuntansi persediaan bahan baku
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Setelah mendapatkan pelatihan pengolahan tanaman jahe, edukasi tentang pengemasan dan pemasaran produk, sosialisasi perizinan industri rumah tangga dariSetelah mendapatkan pelatihan pengolahan tanaman jahe, edukasi tentang pengemasan dan pemasaran produk, sosialisasi perizinan industri rumah tangga dari
POLNAMPOLNAM Usaha kuliner yang berada di kawasan wisata pantai bumbul desa lumasebu merupakan inisiatif dari masyarakat, oleh karena itu modal serta manajemenya diaturUsaha kuliner yang berada di kawasan wisata pantai bumbul desa lumasebu merupakan inisiatif dari masyarakat, oleh karena itu modal serta manajemenya diatur
Useful /
UP45UP45 Hasil identifikasi dan analisis ditemukan 20 potensi bahaya pada stasiun kerja planner, 21 potensi bahaya pada stasiun kerja corss cut, 17 potensi bahayaHasil identifikasi dan analisis ditemukan 20 potensi bahaya pada stasiun kerja planner, 21 potensi bahaya pada stasiun kerja corss cut, 17 potensi bahaya
UP45UP45 Dengan mengendalikan kualitas, dapat diketahui bahwa jumlah defect pada setiap kali produksi dapat terkendali dan menurun sebesar 8,6% dari 31.201 PcsDengan mengendalikan kualitas, dapat diketahui bahwa jumlah defect pada setiap kali produksi dapat terkendali dan menurun sebesar 8,6% dari 31.201 Pcs
UP45UP45 Penelitian ini menyimpulkan bahwa inovasi produk berperan sebagai fondasi strategi pemasaran yang efektif dalam industri kreatif. Inovasi tidak hanya memperkenalkanPenelitian ini menyimpulkan bahwa inovasi produk berperan sebagai fondasi strategi pemasaran yang efektif dalam industri kreatif. Inovasi tidak hanya memperkenalkan
POLTEKKESTASIKMALAYAPOLTEKKESTASIKMALAYA Terdapat perbedaan signifikan rerata biaya langsung medis, biaya langsung non medis dan total biaya akibat hipertensi antara penderita hipertensi penggunaTerdapat perbedaan signifikan rerata biaya langsung medis, biaya langsung non medis dan total biaya akibat hipertensi antara penderita hipertensi pengguna