KOMPETIFKOMPETIF
Jurnal Daya SaingJurnal Daya SaingTujuan penelitian ini adalah (1) menentukan apakah ada pengaruh positif dan signifikan fasilitas terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri, (2) menentukan apakah ada pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri, (3) menentukan apakah ada pengaruh positif dan signifikan variasi produk terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri, (4) menentukan apakah ada pengaruh fasilitas, kualitas pelayanan, dan variasi produk terhadap loyalitas pelanggan Mixue Ice Cream & Tea Cabang Cemara Asri. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan yang melakukan pembelian di Mixue Cemara Asri Branch, analisis data menggunakan uji regresi linear berganda dan statistik deskriptif. Pemrosesan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS 23 untuk windows. Berdasarkan hasil penelitian, diperlihatkan bahwa fasilitas memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai sig sebesar 0,60, kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai sig sebesar 0,00 dan variasi produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai sig sebesar 0,00. Fasilitas, kualitas pelayanan, dan variasi produk secara bersama-sama mempengaruhi loyalitas pelanggan di cabang Mixue Ice Cream & Tea Cemara Asri dengan nilai F sebesar 78,012.
Fasilitas berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan kualitas pelayanan dan variasi produk berpengaruh positif dan signifikan.Secara simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan variasi produk menjadi faktor utama dalam membentuk loyalitas pelanggan, sementara fasilitas masih perlu diperbaiki untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
1. Penelitian lanjutan dapat mengeksplorasi faktor-faktor lain yang memengaruhi loyalitas pelanggan, seperti strategi promosi atau citra merek, untuk memperkaya analisis. 2. Studi lebih lanjut diperlukan untuk mengkaji peran variasi produk dalam konteks pasar yang berbeda, terutama di wilayah dengan preferensi konsumen yang beragam. 3. Penelitian dapat mengembangkan model prediksi loyalitas pelanggan yang memadukan variabel kualitas pelayanan, variasi produk, dan faktor lingkungan ekonomi untuk meningkatkan akurasi analisis.
| File size | 373.07 KB |
| Pages | 7 |
| DMCA | Report |
Related /
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Latar belakang penelitian ini adalah pentingnya kedisiplinan guru dalam menciptakan budaya sekolah yang positif dan pembelajaran yang berkualitas, di tengahLatar belakang penelitian ini adalah pentingnya kedisiplinan guru dalam menciptakan budaya sekolah yang positif dan pembelajaran yang berkualitas, di tengah
MAYADANIMAYADANI Selain itu pelatihan pembuatan produk pangan fungsional dapat meningkatkan kuantitas produksi dan adanya diversifikasi produk minuman fungsional yaituSelain itu pelatihan pembuatan produk pangan fungsional dapat meningkatkan kuantitas produksi dan adanya diversifikasi produk minuman fungsional yaitu
ARITEKINARITEKIN Hasil penelitian menunjukkan bahwa realisasi produksi terhadap RKAP hanya mencapai 65%, sedangkan terhadap rencana owner mencapai 102% untuk total material.Hasil penelitian menunjukkan bahwa realisasi produksi terhadap RKAP hanya mencapai 65%, sedangkan terhadap rencana owner mencapai 102% untuk total material.
LAAROIBALAAROIBA Dari hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa variabel independen kemasan (X1), variasi produk (X2) dan variabel citra merek (X3) terdapatDari hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa variabel independen kemasan (X1), variasi produk (X2) dan variabel citra merek (X3) terdapat
STKIP PESSELSTKIP PESSEL Kepala sekolah yang menunjukkan perilaku asertif, dengan ciri komunikasi terbuka, penghargaan terhadap perbedaan, dan kemampuan memberikan arahan sertaKepala sekolah yang menunjukkan perilaku asertif, dengan ciri komunikasi terbuka, penghargaan terhadap perbedaan, dan kemampuan memberikan arahan serta
UINMADURAUINMADURA Salah satu strategi pengusaha ritel modern untuk meningkatkan penjualan adalah melalui produk private label (product private label). PT. Indomarco PrismatamaSalah satu strategi pengusaha ritel modern untuk meningkatkan penjualan adalah melalui produk private label (product private label). PT. Indomarco Prismatama
KOMPETIFKOMPETIF Strategi pengembangan kuliner lokal olahan ikan patin di Kampung Patin Koto Mesjid Kecamatan XIII Koto Kampar harus dikelola dengan tepat, baik, dan bijaksanaStrategi pengembangan kuliner lokal olahan ikan patin di Kampung Patin Koto Mesjid Kecamatan XIII Koto Kampar harus dikelola dengan tepat, baik, dan bijaksana
KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan Business Model Canvas dalam menciptakan strategi bisnis UMKM dan mengetahui alternatif strategi yangPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan Business Model Canvas dalam menciptakan strategi bisnis UMKM dan mengetahui alternatif strategi yang
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Dengan adanya keberadaan makerspace membuat kita yang memiliki ide kreatif ataupun pengetahuan yang ingin dibagikan pada masyarakat luas dapat disalurkanDengan adanya keberadaan makerspace membuat kita yang memiliki ide kreatif ataupun pengetahuan yang ingin dibagikan pada masyarakat luas dapat disalurkan
SCIENCE TECH INDONESIASCIENCE TECH INDONESIA Furthermore, MAS effectively addresses solubility mismatches and process inefficiencies commonly encountered in traditional methods. The future prospectFurthermore, MAS effectively addresses solubility mismatches and process inefficiencies commonly encountered in traditional methods. The future prospect
ISI DPSISI DPS Program asistensi mengajar ini bertujuan untuk mengatasi permasalahan penumpukan sampah plastik sekaligus meningkatkan kreativitas siswa dalam berkaryaProgram asistensi mengajar ini bertujuan untuk mengatasi permasalahan penumpukan sampah plastik sekaligus meningkatkan kreativitas siswa dalam berkarya
UINMADURAUINMADURA Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data sekunder. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan dan dokumentasi.Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data sekunder. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah studi kepustakaan dan dokumentasi.