APPISIAPPISI

Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata Indonesia

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran trainee dalam menunjang kualitas pelayanan concierge di Lorin Solo Hotel. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka, dengan partisipan yang terdiri dari trainee concierge, bellcaptain, dan trainee coordinator. Hasil penelitian menunjukkan bahwa trainee berperan penting sebagai pendukung operasional harian pada section concierge, seperti menyambut tamu, membantu membawa barang, memberikan informasi dasar, serta mendukung administrasi ringan. Keberadaan trainee terbukti membantu mempercepat layanan, mengurangi beban kerja staf tetap, dan memperkuat interaksi langsung dengan tamu, khususnya pada periode high season. Namun, terdapat beberapa kendala yang memengaruhi kualitas pelayanan, antara lain kurangnya pengalaman dan keterampilan praktis, keterbatasan penguasaan informasi produk hotel maupun destinasi lokal, minimnya supervisi aktif, serta durasi magang yang singkat. Kondisi ini berdampak pada dimensi pelayanan tertentu seperti assurance dan reliability. Penelitian merekomendasikan pelatihan komprehensif sebelum penempatan trainee, penyusunan SOP khusus trainee concierge, peningkatan penguasaan bahasa asing, serta pendampingan rutin dari staf senior. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan profesionalitas trainee sekaligus kualitas layanan concierge secara keseluruhan.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa trainee memiliki peran penting dalam mendukung operasional concierge di Lorin Solo Hotel, terutama saat tingkat hunian tinggi.Meskipun trainee berkontribusi pada kelancaran layanan, efektivitasnya dibatasi oleh kurangnya pengalaman, pengetahuan, keterampilan bahasa, dan supervisi yang memadai.Oleh karena itu, manajemen hotel perlu meningkatkan pelatihan, penyusunan SOP, dan pendampingan untuk mengoptimalkan peran trainee dan meningkatkan kualitas layanan concierge secara keseluruhan.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa arah penelitian lanjutan dapat dieksplorasi. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pelatihan yang lebih komprehensif dan terstruktur untuk trainee concierge, dengan mempertimbangkan kebutuhan spesifik hotel dan harapan tamu. Kedua, studi lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi strategi peningkatan penguasaan bahasa asing yang efektif bagi trainee, misalnya melalui program intensif atau pertukaran budaya. Ketiga, penelitian dapat menyelidiki dampak penerapan teknologi, seperti aplikasi mobile atau sistem informasi concierge, terhadap efisiensi dan kualitas layanan yang diberikan oleh trainee. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan profesionalisme trainee dan kualitas pelayanan concierge di industri perhotelan, serta memberikan manfaat praktis bagi hotel dalam mengoptimalkan sumber daya manusia mereka. Dengan demikian, hotel dapat terus berinovasi dan memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi para tamu.

  1. Pengaruh Tingkat Aktivitas Fisik terhadap Status Kebugaran Fisik Pekerja Laki-laki PT X | Rosady | Jurnal... doi.org/10.29313/jiks.v6i2.13475Pengaruh Tingkat Aktivitas Fisik terhadap Status Kebugaran Fisik Pekerja Laki laki PT X Rosady Jurnal doi 10 29313 jiks v6i2 13475
  2. Healing : Jurnal Pariwisata | Healing : Jurnal Pariwisata. healing jurnal pariwisata plugins themes bootstrap3... journal.cdfpublisher.org/index.php/Pariwisata/article/view/272Healing Jurnal Pariwisata Healing Jurnal Pariwisata healing jurnal pariwisata plugins themes bootstrap3 journal cdfpublisher index php Pariwisata article view 272
  3. Hubungan Kualitas Pelayanan Dan Peran Perawat Terhadap Kepuasan Pasien | JURNAL KEPERAWATAN MUHAMMADIYAH.... journal.um-surabaya.ac.id/index.php/JKM/article/view/14348Hubungan Kualitas Pelayanan Dan Peran Perawat Terhadap Kepuasan Pasien JURNAL KEPERAWATAN MUHAMMADIYAH journal um surabaya ac index php JKM article view 14348
  4. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HASIL BELAJAR IPA | Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran IPA Indonesia.... ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JPPII/article/view/60844ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HASIL BELAJAR IPA Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran IPA Indonesia ejournal undiksha ac index php JPPII article view 60844
  5. Human verification. human verification aawaf checking access recognition progress please wait site protected... ejournal-fia.unkris.ac.id/index.php/pandita/article/view/92Human verification human verification aawaf checking access recognition progress please wait site protected ejournal fia unkris ac index php pandita article view 92
Read online
File size806.64 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Analisis Kualitas Pelayanan pada Aspek Tangible dan Reliability di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Bukittinggi 2025More at 2025

UMNYARSIUMNYARSI Namun, aspek reliability masih memerlukan peningkatan terutama dalam pelatihan petugas. Penelitian merekomendasikan perbaikan infrastruktur dan pelatihanNamun, aspek reliability masih memerlukan peningkatan terutama dalam pelatihan petugas. Penelitian merekomendasikan perbaikan infrastruktur dan pelatihan

JURIS Strategi Pemberdayaan Ekonomi Protektif Di Pondok Modern Darussalam Gontor Putri Kampus 8 Lampung 2025More at 2025

IUQIBOGORIUQIBOGOR Strategi yang diterapkan dirancang untuk menumbuhkan kemandirian ekonomi tanpa harus mengorbankan nilai religiusitas yang menjadi identitas utama pesantren.Strategi yang diterapkan dirancang untuk menumbuhkan kemandirian ekonomi tanpa harus mengorbankan nilai religiusitas yang menjadi identitas utama pesantren.

JURIS Dampak Implementasi Konsep Community based Tourism Pada Wisata Outbound Pelita Desa Ciseeng 2025More at 2025

IUQIBOGORIUQIBOGOR Namun, diperlukan strategi adaptif untuk mengatasi ketimpangan ekonomi, memastikan kelestarian lingkungan, dan menjaga otentisitas budaya. RekomendasiNamun, diperlukan strategi adaptif untuk mengatasi ketimpangan ekonomi, memastikan kelestarian lingkungan, dan menjaga otentisitas budaya. Rekomendasi

JURIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN CUSTOMER GEN Z PADA COFFE SHOP POINT COFFE BANDAR LAMPUNG 2025More at 2025

IUQIBOGORIUQIBOGOR Temuan ini memberikan implikasi penting bagi manajemen coffee shop dalam merumuskan strategi pelayanan yang efektif untuk menarik dan mempertahankan konsumenTemuan ini memberikan implikasi penting bagi manajemen coffee shop dalam merumuskan strategi pelayanan yang efektif untuk menarik dan mempertahankan konsumen

JURIS Membangun Masa Depan yang Berkelanjutan dengan Investasi Syariah 2025More at 2025

IUQIBOGORIUQIBOGOR Investasi syariah merupakan salah satu bentuk pengelolaan keuangan yang tidak hanya berorientasi pada keuntungan materi, tetapi juga menjunjung tinggiInvestasi syariah merupakan salah satu bentuk pengelolaan keuangan yang tidak hanya berorientasi pada keuntungan materi, tetapi juga menjunjung tinggi

JURIS Pemanfaatan Nangka Muda sebagai Bahan Isian Inovatif pada Produk Dimsum 2025More at 2025

APPISIAPPISI Indonesia memiliki banyak sumber bahan pangan lokal yang potensial, salah satunya adalah nangka muda, yang dapat dimanfaatkan sebagai bahan nabati inovatifIndonesia memiliki banyak sumber bahan pangan lokal yang potensial, salah satunya adalah nangka muda, yang dapat dimanfaatkan sebagai bahan nabati inovatif

JURIS Pemanfaat Labu Siam Sechium Edule dalam Pembuatan Selai sebagai Alternatif Produk Olahan Lokal 2025More at 2025

APPISIAPPISI Berdasarkan uji sensoris, warna terbaik terdapat pada sampel C (63%), aroma dan overall tertinggi pada sampel A (66% dan 81%), serta rasa dan tekstur terbaikBerdasarkan uji sensoris, warna terbaik terdapat pada sampel C (63%), aroma dan overall tertinggi pada sampel A (66% dan 81%), serta rasa dan tekstur terbaik

JURIS Pengaruh Terapi Abdominal Stretching Terhadap Tingkat Dismenorea Pada Remaja Putri Dismk N 4 Muaro Jambi 2023More at 2023

UNAJAUNAJA Sebelum dilakukan terapi abdominal stretching sebagian besar tingkat (dismenorea) remaja putri berada dalam kategori sedikit lebih nyeri. Sesudah dilakukanSebelum dilakukan terapi abdominal stretching sebagian besar tingkat (dismenorea) remaja putri berada dalam kategori sedikit lebih nyeri. Sesudah dilakukan

Useful /

JURIS Analisis Pengaruh Penggunaan Marketplace Terhadap Peningkatan Penjualan UMKM Tinjauan Menggunakan Metode Systematic Literature Review 2025More at 2025

IUQIBOGORIUQIBOGOR Selain itu, optimalisasi strategi pemasaran digital melalui marketplace turut berkontribusi dalam membangun loyalitas pelanggan serta meningkatkan efisiensiSelain itu, optimalisasi strategi pemasaran digital melalui marketplace turut berkontribusi dalam membangun loyalitas pelanggan serta meningkatkan efisiensi

JURIS Persepsi Pedagang Pasar Tugu Terhadap Pembiayaan Usaha Pegadaian Syariah 2025More at 2025

IUQIBOGORIUQIBOGOR Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan metode kualitatif karena memungkinkan peneliti menggali informasi secara mendalam tentangMetode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan metode kualitatif karena memungkinkan peneliti menggali informasi secara mendalam tentang

JURIS Peran Mahasiswa Hukum Ekonomi Syariah Dalam Pengembangan Kualitas UMKM Pondok Pesantren 2025More at 2025

IUQIBOGORIUQIBOGOR Namun kenyatannya dari jurusan HES hanya 4 mahasiswa yang aktif menjadikan pendampingan proses produk halal sebagai sumber pendapatan. Hal tersebut sebaiknyaNamun kenyatannya dari jurusan HES hanya 4 mahasiswa yang aktif menjadikan pendampingan proses produk halal sebagai sumber pendapatan. Hal tersebut sebaiknya

JURIS Memodifikasi Wedang Kacang Menjadi Panna Cotta Wedang Kacang sebagai Fussion Dessert 2025More at 2025

APPISIAPPISI Uji organoleptik dilakukan oleh 30 panelis yang menggunakan skala hedonik 1–5. Hasil penelitian menunjukkan bahwa formulasi terbaik diperoleh dari kombinasiUji organoleptik dilakukan oleh 30 panelis yang menggunakan skala hedonik 1–5. Hasil penelitian menunjukkan bahwa formulasi terbaik diperoleh dari kombinasi

ads-block-test