APPISIAPPISI

Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata Indonesia

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran trainee dalam menunjang kualitas pelayanan concierge di Lorin Solo Hotel. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka, dengan partisipan yang terdiri dari trainee concierge, bellcaptain, dan trainee coordinator. Hasil penelitian menunjukkan bahwa trainee berperan penting sebagai pendukung operasional harian pada section concierge, seperti menyambut tamu, membantu membawa barang, memberikan informasi dasar, serta mendukung administrasi ringan. Keberadaan trainee terbukti membantu mempercepat layanan, mengurangi beban kerja staf tetap, dan memperkuat interaksi langsung dengan tamu, khususnya pada periode high season. Namun, terdapat beberapa kendala yang memengaruhi kualitas pelayanan, antara lain kurangnya pengalaman dan keterampilan praktis, keterbatasan penguasaan informasi produk hotel maupun destinasi lokal, minimnya supervisi aktif, serta durasi magang yang singkat. Kondisi ini berdampak pada dimensi pelayanan tertentu seperti assurance dan reliability. Penelitian merekomendasikan pelatihan komprehensif sebelum penempatan trainee, penyusunan SOP khusus trainee concierge, peningkatan penguasaan bahasa asing, serta pendampingan rutin dari staf senior. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan profesionalitas trainee sekaligus kualitas layanan concierge secara keseluruhan.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa trainee memiliki peran penting dalam mendukung operasional concierge di Lorin Solo Hotel, terutama saat tingkat hunian tinggi.Meskipun trainee berkontribusi pada kelancaran layanan, efektivitasnya dibatasi oleh kurangnya pengalaman, pengetahuan, keterampilan bahasa, dan supervisi yang memadai.Oleh karena itu, manajemen hotel perlu meningkatkan pelatihan, penyusunan SOP, dan pendampingan untuk mengoptimalkan peran trainee dan meningkatkan kualitas layanan concierge secara keseluruhan.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa arah penelitian lanjutan dapat dieksplorasi. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pelatihan yang lebih komprehensif dan terstruktur untuk trainee concierge, dengan mempertimbangkan kebutuhan spesifik hotel dan harapan tamu. Kedua, studi lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi strategi peningkatan penguasaan bahasa asing yang efektif bagi trainee, misalnya melalui program intensif atau pertukaran budaya. Ketiga, penelitian dapat menyelidiki dampak penerapan teknologi, seperti aplikasi mobile atau sistem informasi concierge, terhadap efisiensi dan kualitas layanan yang diberikan oleh trainee. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan profesionalisme trainee dan kualitas pelayanan concierge di industri perhotelan, serta memberikan manfaat praktis bagi hotel dalam mengoptimalkan sumber daya manusia mereka. Dengan demikian, hotel dapat terus berinovasi dan memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi para tamu.

  1. Pengaruh Tingkat Aktivitas Fisik terhadap Status Kebugaran Fisik Pekerja Laki-laki PT X | Rosady | Jurnal... doi.org/10.29313/jiks.v6i2.13475Pengaruh Tingkat Aktivitas Fisik terhadap Status Kebugaran Fisik Pekerja Laki laki PT X Rosady Jurnal doi 10 29313 jiks v6i2 13475
  2. Healing : Jurnal Pariwisata | Healing : Jurnal Pariwisata. healing jurnal pariwisata plugins themes bootstrap3... journal.cdfpublisher.org/index.php/Pariwisata/article/view/272Healing Jurnal Pariwisata Healing Jurnal Pariwisata healing jurnal pariwisata plugins themes bootstrap3 journal cdfpublisher index php Pariwisata article view 272
  3. Hubungan Kualitas Pelayanan Dan Peran Perawat Terhadap Kepuasan Pasien | JURNAL KEPERAWATAN MUHAMMADIYAH.... journal.um-surabaya.ac.id/index.php/JKM/article/view/14348Hubungan Kualitas Pelayanan Dan Peran Perawat Terhadap Kepuasan Pasien JURNAL KEPERAWATAN MUHAMMADIYAH journal um surabaya ac index php JKM article view 14348
  4. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HASIL BELAJAR IPA | Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran IPA Indonesia.... ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JPPII/article/view/60844ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HASIL BELAJAR IPA Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran IPA Indonesia ejournal undiksha ac index php JPPII article view 60844
  5. Human verification. human verification aawaf checking access recognition progress please wait site protected... ejournal-fia.unkris.ac.id/index.php/pandita/article/view/92Human verification human verification aawaf checking access recognition progress please wait site protected ejournal fia unkris ac index php pandita article view 92
Read online
File size806.64 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Studi Eksistensi Komunikasi Antarbudaya dalam Komunitas Seminari Menengah Wacana Bhakti 2026More at 2026

UNIVET BANTARAUNIVET BANTARA Oleh karena itu, komunitas dapat memperkuat komunikasi yang terjadi antara anggota dari budaya yang berbeda, baik secara langsung maupun tidak langsung.Oleh karena itu, komunitas dapat memperkuat komunikasi yang terjadi antara anggota dari budaya yang berbeda, baik secara langsung maupun tidak langsung.

JURIS Analisa Strukturalisme Genetik pada Komik Buddhis AIgulimAla 2026More at 2026

ARIPAFIARIPAFI Kisah Aṅgulimāla, sebagaimana digambarkan dalam berbagai teks Buddhis dan diadaptasi dalam buku Aṅgulimāla. Pertobatan Sejati oleh Handaka Vijjananda,Kisah Aṅgulimāla, sebagaimana digambarkan dalam berbagai teks Buddhis dan diadaptasi dalam buku Aṅgulimāla. Pertobatan Sejati oleh Handaka Vijjananda,

JURIS Pendekatan Multikultural dalam Pendidikan Agama di Madrasah 2025More at 2025

OJS INDONESIAOJS INDONESIA Keterbatasan sumber daya dan resistensi budaya juga menjadi hambatan yang signifikan dalam mewujudkan pendidikan agama yang inklusif dan efektif. BerdasarkanKeterbatasan sumber daya dan resistensi budaya juga menjadi hambatan yang signifikan dalam mewujudkan pendidikan agama yang inklusif dan efektif. Berdasarkan

JURIS Pendidikan Keluarga Perspektif Barat dan Islam Kajian Psikologi Keluarga Menurut Zakiah Daradjat 2025More at 2025

UMPOUMPO Berdasarkan pengalaman dan pemikiran mendalam, Zakiah Daradjat mampu merumuskan masalah psikiatri yang kompleks, termasuk masalah pernikahan dan hubunganBerdasarkan pengalaman dan pemikiran mendalam, Zakiah Daradjat mampu merumuskan masalah psikiatri yang kompleks, termasuk masalah pernikahan dan hubungan

JURIS Dampak Implementasi Standar Operasional Prosedur dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di Restoran Chatter Lounge Gumaya Tower Semarang 2025More at 2025

APPISIAPPISI Meskipun demikian, pelaksanaan SOP masih menghadapi berbagai kendala, di antaranya kurangnya pemahaman staf terhadap keseluruhan isi SOP, keterbatasanMeskipun demikian, pelaksanaan SOP masih menghadapi berbagai kendala, di antaranya kurangnya pemahaman staf terhadap keseluruhan isi SOP, keterbatasan

JURIS The Influence of Service Quality and Price on Customer Satisfaction of Economy Type Rooms at Hotel Rajawali in Nanga Pinoh Melawi Regency 2025More at 2025

SAINTISPUBSAINTISPUB Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa baik Kualitas Layanan maupun Harga memiliki pengaruh parsial yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. BerdasarkanDengan demikian, dapat disimpulkan bahwa baik Kualitas Layanan maupun Harga memiliki pengaruh parsial yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Berdasarkan

JURIS Faktor Penentu Innovative Behavior Bukti Dari Mahasiswa i Stab Maha Prajna Jakarta 2025More at 2025

MAHAPRAJNASTABMAHAPRAJNASTAB Penelitian ini menggunakan 129 sampel yang dikumpulkan dengan teknik convenience sampling. Data primer dikumpulkan melalui survei langsung terhadap mahasiswaPenelitian ini menggunakan 129 sampel yang dikumpulkan dengan teknik convenience sampling. Data primer dikumpulkan melalui survei langsung terhadap mahasiswa

JURIS Nilai Simbol Candi Borobudur Dalam Wisata Kapitalis Global 2021More at 2021

RADEN WIJAYARADEN WIJAYA Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis nilai simbol religi pada Candi Borobudur dalam wisata kapitalis global. Metode penelitian ini menggunakan pendekatanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis nilai simbol religi pada Candi Borobudur dalam wisata kapitalis global. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan

Useful /

JURIS Pendidikan Di Era Milenial Dan Manajemen Pendidikan Di Sekolah 2026More at 2026

ARIPAFIARIPAFI Pendidikan Buddhis saat ini membutuhkan pendekatan adaptif yang mampu merespons dinamika generasi milenial dan tantangan era digital. Strategi pembelajaranPendidikan Buddhis saat ini membutuhkan pendekatan adaptif yang mampu merespons dinamika generasi milenial dan tantangan era digital. Strategi pembelajaran

JURIS ANALISA KINERJA LOW PRESSURE HEATER LPH BERBASIS STANDAR ASME PTC DI PLTU UP GRESIK 2026More at 2026

UMGUMG Penelitian ini dilakukan pada LPH 4 Unit 4 di PT PLN Nusantara Power UP Gresik dengan tujuan untuk menilai kinerja alat berdasarkan standar ASME PTC 12.Penelitian ini dilakukan pada LPH 4 Unit 4 di PT PLN Nusantara Power UP Gresik dengan tujuan untuk menilai kinerja alat berdasarkan standar ASME PTC 12.

JURIS Pengaruh Penggunaan Media Pembelajaran Berbasis Aplikasi Web Powtoon Terhadap Hasil Belajar Siswa pada Materi Aritmetika Sosial Kelas VII MTs SA Darussalim Bati Bati 2025More at 2025

UNUKASEUNUKASE Teknik pengumpulan data dilakukan melalui hasil observasi dan tes. Pretest diberikan sebelum perlakuan untuk mengukur pemahaman awal siswa sedangkan posttestTeknik pengumpulan data dilakukan melalui hasil observasi dan tes. Pretest diberikan sebelum perlakuan untuk mengukur pemahaman awal siswa sedangkan posttest

JURIS Radikalisme dalam Perspektif Kalama Sutta 2025More at 2025

MAHAPRAJNASTABMAHAPRAJNASTAB Dalam pandangan agama Buddha radikalisme bisa saja terjadi dikarenakan seseorang yang sering melaksanakan ibadah di vihara maupun dimana saja, hafal kitabDalam pandangan agama Buddha radikalisme bisa saja terjadi dikarenakan seseorang yang sering melaksanakan ibadah di vihara maupun dimana saja, hafal kitab

ads-block-test