APPISIAPPISI
Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran trainee dalam menunjang kualitas pelayanan concierge di Lorin Solo Hotel. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka, dengan partisipan yang terdiri dari trainee concierge, bellcaptain, dan trainee coordinator. Hasil penelitian menunjukkan bahwa trainee berperan penting sebagai pendukung operasional harian pada section concierge, seperti menyambut tamu, membantu membawa barang, memberikan informasi dasar, serta mendukung administrasi ringan. Keberadaan trainee terbukti membantu mempercepat layanan, mengurangi beban kerja staf tetap, dan memperkuat interaksi langsung dengan tamu, khususnya pada periode high season. Namun, terdapat beberapa kendala yang memengaruhi kualitas pelayanan, antara lain kurangnya pengalaman dan keterampilan praktis, keterbatasan penguasaan informasi produk hotel maupun destinasi lokal, minimnya supervisi aktif, serta durasi magang yang singkat. Kondisi ini berdampak pada dimensi pelayanan tertentu seperti assurance dan reliability. Penelitian merekomendasikan pelatihan komprehensif sebelum penempatan trainee, penyusunan SOP khusus trainee concierge, peningkatan penguasaan bahasa asing, serta pendampingan rutin dari staf senior. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan profesionalitas trainee sekaligus kualitas layanan concierge secara keseluruhan.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa trainee memiliki peran penting dalam mendukung operasional concierge di Lorin Solo Hotel, terutama saat tingkat hunian tinggi.Meskipun trainee berkontribusi pada kelancaran layanan, efektivitasnya dibatasi oleh kurangnya pengalaman, pengetahuan, keterampilan bahasa, dan supervisi yang memadai.Oleh karena itu, manajemen hotel perlu meningkatkan pelatihan, penyusunan SOP, dan pendampingan untuk mengoptimalkan peran trainee dan meningkatkan kualitas layanan concierge secara keseluruhan.
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa arah penelitian lanjutan dapat dieksplorasi. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pelatihan yang lebih komprehensif dan terstruktur untuk trainee concierge, dengan mempertimbangkan kebutuhan spesifik hotel dan harapan tamu. Kedua, studi lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi strategi peningkatan penguasaan bahasa asing yang efektif bagi trainee, misalnya melalui program intensif atau pertukaran budaya. Ketiga, penelitian dapat menyelidiki dampak penerapan teknologi, seperti aplikasi mobile atau sistem informasi concierge, terhadap efisiensi dan kualitas layanan yang diberikan oleh trainee. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan profesionalisme trainee dan kualitas pelayanan concierge di industri perhotelan, serta memberikan manfaat praktis bagi hotel dalam mengoptimalkan sumber daya manusia mereka. Dengan demikian, hotel dapat terus berinovasi dan memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi para tamu.
- Pengaruh Tingkat Aktivitas Fisik terhadap Status Kebugaran Fisik Pekerja Laki-laki PT X | Rosady | Jurnal... doi.org/10.29313/jiks.v6i2.13475Pengaruh Tingkat Aktivitas Fisik terhadap Status Kebugaran Fisik Pekerja Laki laki PT X Rosady Jurnal doi 10 29313 jiks v6i2 13475
- Healing : Jurnal Pariwisata | Healing : Jurnal Pariwisata. healing jurnal pariwisata plugins themes bootstrap3... journal.cdfpublisher.org/index.php/Pariwisata/article/view/272Healing Jurnal Pariwisata Healing Jurnal Pariwisata healing jurnal pariwisata plugins themes bootstrap3 journal cdfpublisher index php Pariwisata article view 272
- Hubungan Kualitas Pelayanan Dan Peran Perawat Terhadap Kepuasan Pasien | JURNAL KEPERAWATAN MUHAMMADIYAH.... journal.um-surabaya.ac.id/index.php/JKM/article/view/14348Hubungan Kualitas Pelayanan Dan Peran Perawat Terhadap Kepuasan Pasien JURNAL KEPERAWATAN MUHAMMADIYAH journal um surabaya ac index php JKM article view 14348
- ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HASIL BELAJAR IPA | Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran IPA Indonesia.... ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JPPII/article/view/60844ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HASIL BELAJAR IPA Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran IPA Indonesia ejournal undiksha ac index php JPPII article view 60844
- Human verification. human verification aawaf checking access recognition progress please wait site protected... ejournal-fia.unkris.ac.id/index.php/pandita/article/view/92Human verification human verification aawaf checking access recognition progress please wait site protected ejournal fia unkris ac index php pandita article view 92
| File size | 806.64 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
STAIMADIUNSTAIMADIUN Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis strategi dalam menanamkan nilai-nilai Islam pada pendidikan jasmani di sekolah dasar daerahPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis strategi dalam menanamkan nilai-nilai Islam pada pendidikan jasmani di sekolah dasar daerah
USDUSD Temuan ini menunjukkan bahwa mikrostruktur artikel penelitian Indonesia berbeda dari model bahasa Inggris. Dengan demikian, perbedaan ini menjadi tantanganTemuan ini menunjukkan bahwa mikrostruktur artikel penelitian Indonesia berbeda dari model bahasa Inggris. Dengan demikian, perbedaan ini menjadi tantangan
STIKKUSTIKKU Instrumen penelitian adalah lembar observasi dan pengukuran. Sumber data adalah data primer. Analisis data meliputi univariat, bivariat dengan uji KorelasiInstrumen penelitian adalah lembar observasi dan pengukuran. Sumber data adalah data primer. Analisis data meliputi univariat, bivariat dengan uji Korelasi
ADAIKEPRIADAIKEPRI Kegiatan pembinaan motivasi dan pengenalan permainan tenis meja terhadap siswa SMA Citra Harapan memberikan dampak positif bagi siswa dalam menumbuh kembangkanKegiatan pembinaan motivasi dan pengenalan permainan tenis meja terhadap siswa SMA Citra Harapan memberikan dampak positif bagi siswa dalam menumbuh kembangkan
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Analisis ANOVA dua arah menunjukkan pengaruh signifikan baik dari jenis latihan maupun tingkat motivasi terhadap VO₂Max (p < 0,05). Interaksi antaraAnalisis ANOVA dua arah menunjukkan pengaruh signifikan baik dari jenis latihan maupun tingkat motivasi terhadap VO₂Max (p < 0,05). Interaksi antara
AFEKSIAFEKSI Hasil penelitian menunjukkan bahwa minat ilmiah terhadap permainan tradisional dalam pendidikan jasmani menunjukkan konsistensi dan peningkatan pada tahun-tahunHasil penelitian menunjukkan bahwa minat ilmiah terhadap permainan tradisional dalam pendidikan jasmani menunjukkan konsistensi dan peningkatan pada tahun-tahun
UNAIUNAI Penelitian ini menyelidiki dampak latihan core-cardio terhadap performa vokal anggota kelompok paduan suara, bertujuan meningkatkan kemampuan bernyanyiPenelitian ini menyelidiki dampak latihan core-cardio terhadap performa vokal anggota kelompok paduan suara, bertujuan meningkatkan kemampuan bernyanyi
IIKNUTUBANIIKNUTUBAN Selain itu, beberapa lansia juga mengatakan bahwa nyeri sendi berkurang karena mereka bergerak secara aktif. Bagi lansia dengan riwayat penyakit atau tidakSelain itu, beberapa lansia juga mengatakan bahwa nyeri sendi berkurang karena mereka bergerak secara aktif. Bagi lansia dengan riwayat penyakit atau tidak
Useful /
LSAMA ACEHLSAMA ACEH Namun demikian, positivisme memiliki keterbatasan mendasar ketika diterapkan secara eksklusif dalam Pendidikan Agama Islam. Teori ini cenderung mereduksiNamun demikian, positivisme memiliki keterbatasan mendasar ketika diterapkan secara eksklusif dalam Pendidikan Agama Islam. Teori ini cenderung mereduksi
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Studi ini bertujuan untuk mengexam dampak media video terhadap motivasi dan hasil belajar siswa kelas III dalam mata pelajaran Ilmu Pengetahuan Alam danStudi ini bertujuan untuk mengexam dampak media video terhadap motivasi dan hasil belajar siswa kelas III dalam mata pelajaran Ilmu Pengetahuan Alam dan
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Dalam konteks pembelajaran sastra, hikayat ini mampu membangun kesadaran sejarah dan memperkuat karakter siswa melalui pesan-pesan religius, semangat nasionalisme,Dalam konteks pembelajaran sastra, hikayat ini mampu membangun kesadaran sejarah dan memperkuat karakter siswa melalui pesan-pesan religius, semangat nasionalisme,
STKIP SINGKAWANGSTKIP SINGKAWANG Temuan ini mengindikasikan bahwa PjBL lebih efektif daripada metode tradisional dalam mendorong keberhasilan akademik dan pembelajaran aktif di konteksTemuan ini mengindikasikan bahwa PjBL lebih efektif daripada metode tradisional dalam mendorong keberhasilan akademik dan pembelajaran aktif di konteks