APPISIAPPISI

Tamasya : Jurnal Pariwisata IndonesiaTamasya : Jurnal Pariwisata Indonesia

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran trainee dalam menunjang kualitas pelayanan concierge di Lorin Solo Hotel. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka, dengan partisipan yang terdiri dari trainee concierge, bellcaptain, dan trainee coordinator. Hasil penelitian menunjukkan bahwa trainee berperan penting sebagai pendukung operasional harian pada section concierge, seperti menyambut tamu, membantu membawa barang, memberikan informasi dasar, serta mendukung administrasi ringan. Keberadaan trainee terbukti membantu mempercepat layanan, mengurangi beban kerja staf tetap, dan memperkuat interaksi langsung dengan tamu, khususnya pada periode high season. Namun, terdapat beberapa kendala yang memengaruhi kualitas pelayanan, antara lain kurangnya pengalaman dan keterampilan praktis, keterbatasan penguasaan informasi produk hotel maupun destinasi lokal, minimnya supervisi aktif, serta durasi magang yang singkat. Kondisi ini berdampak pada dimensi pelayanan tertentu seperti assurance dan reliability. Penelitian merekomendasikan pelatihan komprehensif sebelum penempatan trainee, penyusunan SOP khusus trainee concierge, peningkatan penguasaan bahasa asing, serta pendampingan rutin dari staf senior. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan profesionalitas trainee sekaligus kualitas layanan concierge secara keseluruhan.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa trainee memiliki peran penting dalam mendukung operasional concierge di Lorin Solo Hotel, terutama saat tingkat hunian tinggi.Meskipun trainee berkontribusi pada kelancaran layanan, efektivitasnya dibatasi oleh kurangnya pengalaman, pengetahuan, keterampilan bahasa, dan supervisi yang memadai.Oleh karena itu, manajemen hotel perlu meningkatkan pelatihan, penyusunan SOP, dan pendampingan untuk mengoptimalkan peran trainee dan meningkatkan kualitas layanan concierge secara keseluruhan.

Berdasarkan hasil penelitian, beberapa arah penelitian lanjutan dapat dieksplorasi. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pelatihan yang lebih komprehensif dan terstruktur untuk trainee concierge, dengan mempertimbangkan kebutuhan spesifik hotel dan harapan tamu. Kedua, studi lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi strategi peningkatan penguasaan bahasa asing yang efektif bagi trainee, misalnya melalui program intensif atau pertukaran budaya. Ketiga, penelitian dapat menyelidiki dampak penerapan teknologi, seperti aplikasi mobile atau sistem informasi concierge, terhadap efisiensi dan kualitas layanan yang diberikan oleh trainee. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan profesionalisme trainee dan kualitas pelayanan concierge di industri perhotelan, serta memberikan manfaat praktis bagi hotel dalam mengoptimalkan sumber daya manusia mereka. Dengan demikian, hotel dapat terus berinovasi dan memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi para tamu.

  1. Pengaruh Tingkat Aktivitas Fisik terhadap Status Kebugaran Fisik Pekerja Laki-laki PT X | Rosady | Jurnal... doi.org/10.29313/jiks.v6i2.13475Pengaruh Tingkat Aktivitas Fisik terhadap Status Kebugaran Fisik Pekerja Laki laki PT X Rosady Jurnal doi 10 29313 jiks v6i2 13475
  2. Healing : Jurnal Pariwisata | Healing : Jurnal Pariwisata. healing jurnal pariwisata plugins themes bootstrap3... journal.cdfpublisher.org/index.php/Pariwisata/article/view/272Healing Jurnal Pariwisata Healing Jurnal Pariwisata healing jurnal pariwisata plugins themes bootstrap3 journal cdfpublisher index php Pariwisata article view 272
  3. Hubungan Kualitas Pelayanan Dan Peran Perawat Terhadap Kepuasan Pasien | JURNAL KEPERAWATAN MUHAMMADIYAH.... journal.um-surabaya.ac.id/index.php/JKM/article/view/14348Hubungan Kualitas Pelayanan Dan Peran Perawat Terhadap Kepuasan Pasien JURNAL KEPERAWATAN MUHAMMADIYAH journal um surabaya ac index php JKM article view 14348
  4. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HASIL BELAJAR IPA | Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran IPA Indonesia.... ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JPPII/article/view/60844ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HASIL BELAJAR IPA Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran IPA Indonesia ejournal undiksha ac index php JPPII article view 60844
  5. Human verification. human verification aawaf checking access recognition progress please wait site protected... ejournal-fia.unkris.ac.id/index.php/pandita/article/view/92Human verification human verification aawaf checking access recognition progress please wait site protected ejournal fia unkris ac index php pandita article view 92
Read online
File size806.64 KB
Pages8
DMCAReport

Related /

JURIS Makna Pendidikan Multikultural dalam Perspektif Filsafat Pendidikan Islam Studi Literatur 2026More at 2026

INDO INTELLECTUALINDO INTELLECTUAL Namun, dalam praktiknya, pendidikan agama sering diajarkan dari perspektif eksklusif yang mungkin mengabaikan pentingnya menghargai keberagaman. Oleh karenaNamun, dalam praktiknya, pendidikan agama sering diajarkan dari perspektif eksklusif yang mungkin mengabaikan pentingnya menghargai keberagaman. Oleh karena

JURIS Islam Dan Pluralisme Agama 2026More at 2026

UMPOUMPO Pluralisme merupakan kenyataan yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari, baik dalam bentuk pluralisme agama, budaya, pendidikan, ras, maupun etnis. KeragamanPluralisme merupakan kenyataan yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari, baik dalam bentuk pluralisme agama, budaya, pendidikan, ras, maupun etnis. Keragaman

JURIS Strategi Dalam Menanamkan Nilai Nilai Islam Pada Pendidikan Jasmani Di Sekolah Dasar Daerah Rancakalong 2026More at 2026

STAIMADIUNSTAIMADIUN Selain itu, peran guru sebagai teladan dan fasilitator sangat penting dalam menciptakan lingkungan belajar yang mendukung. Penelitian ini juga menemukanSelain itu, peran guru sebagai teladan dan fasilitator sangat penting dalam menciptakan lingkungan belajar yang mendukung. Penelitian ini juga menemukan

JURIS Game Board Interaktif Solusi Kreatif dalam Meningkatkan Minat Generasi Muda pada Kebudayaan Nusantara 2025More at 2025

COMPARTDIGITALCOMPARTDIGITAL Game board “Papan Nusantara terbukti meningkatkan literasi budaya anak SD melalui desain visual menarik dan kuis interaktif. Siswa lebih mengenal rumahGame board “Papan Nusantara terbukti meningkatkan literasi budaya anak SD melalui desain visual menarik dan kuis interaktif. Siswa lebih mengenal rumah

JURIS Pendidikan Agama Islam Sebagai Solusi Tantangan Identitas Generasi Saat Ini Desain Demokratis Dan Multikulturalis 2025More at 2025

STKIP PESSELSTKIP PESSEL Pendidikan Agama Islam (PAI) memiliki tantangan dan peluang besar dalam membentuk identitas generasi muda di era globalisasi. Pendekatan berbasis demokrasiPendidikan Agama Islam (PAI) memiliki tantangan dan peluang besar dalam membentuk identitas generasi muda di era globalisasi. Pendekatan berbasis demokrasi

JURIS Effectiveness of Core Stability Exercise in Physiotherapy Approach to Improve Cardiorespiratory Fitness in College Students 2025More at 2025

UMSUMS Penelitian ini mengevaluasi efektivitas program Latihan Stabilitas Inti (Core Stability Exercise/CSE) dalam meningkatkan kebugaran kardiorespirasi mahasiswa,Penelitian ini mengevaluasi efektivitas program Latihan Stabilitas Inti (Core Stability Exercise/CSE) dalam meningkatkan kebugaran kardiorespirasi mahasiswa,

JURIS Analisis Pendekatan Model Kurikulum Humanistik Pada Pengembangan Kurikulum Sekolah Minggu Buddha SMB 2025More at 2025

MAHAPRAJNASTABMAHAPRAJNASTAB Rumusan masalah dalam tulisan ini difokuskan pada bagaimana tinjauan terhadap kurikulum pendekatan model humanistik. Tulisan ini merupakan hasil kajianRumusan masalah dalam tulisan ini difokuskan pada bagaimana tinjauan terhadap kurikulum pendekatan model humanistik. Tulisan ini merupakan hasil kajian

JURIS The Response of Muhammadiyah To the Bill of National Education of 1988 2022More at 2022

ALJAMIAHALJAMIAH Artikel ini meneliti reaksi Muhammadiyah terhadap Rancangan Undang-Undang Pendidikan Nasional tahun 1988, dengan menggunakan pendekatan yang diambil MuhammadiyahArtikel ini meneliti reaksi Muhammadiyah terhadap Rancangan Undang-Undang Pendidikan Nasional tahun 1988, dengan menggunakan pendekatan yang diambil Muhammadiyah

Useful /

JURIS Sistem Informasi Manajemen Aset Tetap Pemerintah Kabupaten Poleweli Mandar Berbasis Website Menggunaka Qr Code 2026More at 2026

APTIIAPTII Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Manajemen Aset Tetap Berbasis Web yang terintegrasi dengan teknologi Quick ResponsePenelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Informasi Manajemen Aset Tetap Berbasis Web yang terintegrasi dengan teknologi Quick Response

JURIS Manajemen Kurikulum Pondok Modern Daarul Ikrom Dalam Mengembangkan Karakter Santri 2026More at 2026

UMSUMS Kesimpulan menyoroti pengembangan karakter yang efektif dengan implikasi positif bagi integritas santri, meskipun kolaborasi eksternal disarankan untukKesimpulan menyoroti pengembangan karakter yang efektif dengan implikasi positif bagi integritas santri, meskipun kolaborasi eksternal disarankan untuk

JURIS Perancangan Board Game Edukatif Untuk Menanamkan Adab Dalam Interaksi Sosial Pada Siswa Sekolah Dasar 2025More at 2025

COMPARTDIGITALCOMPARTDIGITAL Meskipun penanaman nilai moral menjadi fokus utama, implementasinya di sekolah dasar menghadapi tantangan, seperti rendahnya efektivitas metode pembelajaranMeskipun penanaman nilai moral menjadi fokus utama, implementasinya di sekolah dasar menghadapi tantangan, seperti rendahnya efektivitas metode pembelajaran

JURIS Pembuatan Video Graphic Media Pembelajaran Tentang Skincare Dan Make Up Sebagai Sarana Promosi Toko Skinneeds World 2025More at 2025

COMPARTDIGITALCOMPARTDIGITAL Video Your SKINNEEDS to Know dirancang sebagai media pembelajaran remaja mengenai skincare dan make up. Karya ini menggunakan pendekatan vlog dan motionVideo Your SKINNEEDS to Know dirancang sebagai media pembelajaran remaja mengenai skincare dan make up. Karya ini menggunakan pendekatan vlog dan motion

ads-block-test