JOURNAL IMAJOURNAL IMA
Journal of Indonesia Marketing Association (IMA)Journal of Indonesia Marketing Association (IMA)The growth of digital bank users in Indonesia is quite high compared to other countries in Asia, however, in Indonesia the percentage of digital bank users is still below that of traditional bank users. Bank Jago is the digital bank with the highest user growth among digital banks in Indonesia. The objective of this research is to examine the influence of Perceived Ease, Efficiency, and Trust on the Interest in Using Bank Jago as a Digital Bank. The sample selection technique uses purposive sampling with a predetermined sample size of 170 respondents. Data analysis techniques include quantitative descriptive analysis and structural equation modeling. The analyzed equation model includes the outer model, inner model, and hypothesis testing. Based on the results obtained using PLS-SEM software version 3.0, it is found that there is a significant positive influence between the perceived ease, the efficiency, and trust on the interest in using Bank Jago as a digital bank. There are three suggestions according to the results of this study, one of which is to increase the trust of potential customers, digital banks are expected to evaluate the digital-savvy generation by being active in social media and digital platforms to communicate with the digital-savvy generation and other audiences to assist in marketing, service, and stakeholder engagement.
The research concludes that perceived ease, efficiency, and trust significantly influence the interest in using Bank Jago as a digital bank.This indicates that the easier the application is to use, the more efficient it is perceived to be, and the higher the trust in the bank, the greater the customers intention to use the service.These findings align with previous studies emphasizing the importance of these factors in digital banking adoption.Therefore, Bank Jago should prioritize enhancing these aspects to attract and retain customers.
Berdasarkan hasil penelitian ini, terdapat beberapa saran untuk penelitian lanjutan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk menguji pengaruh faktor-faktor lain, seperti keamanan dan inovasi layanan, terhadap minat penggunaan Bank Jago. Kedua, penelitian dapat diperluas dengan membandingkan Bank Jago dengan bank digital lainnya di Indonesia untuk mengidentifikasi keunggulan kompetitif dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pengguna Bank Jago, termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan dan kepuasan mereka. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif tentang perilaku konsumen dan strategi pemasaran yang efektif untuk bank digital di Indonesia, serta membantu Bank Jago dalam mengembangkan layanan yang lebih relevan dan menarik bagi pelanggan.
- PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN, DAN KEPERCAYAAN PADA PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE BANKING TERHADAP... doi.org/10.30739/jpsda.v2i1.1273PENGARUH KUALITAS LAYANAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PADA PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE BANKING TERHADAP doi 10 30739 jpsda v2i1 1273
- Sentiment Analysis on Customer Satisfaction of Digital Banking in Indonesia. sentiment analysis customer... thesai.org/Publications/ViewPaper?Volume=13&Issue=3&Code=IJACSA&SerialNo=56Sentiment Analysis on Customer Satisfaction of Digital Banking in Indonesia sentiment analysis customer thesai Publications ViewPaper Volume 13 Issue 3 Code IJACSA SerialNo 56
| File size | 422.83 KB |
| Pages | 12 |
| DMCA | Report |
Related /
UINSAIDUINSAID Hasil penelitian ini menekankan perlunya kebijakan makropruensial adaptif untuk menjaga stabilitas perbankan syariah di tengah meningkatnya ketidakpastianHasil penelitian ini menekankan perlunya kebijakan makropruensial adaptif untuk menjaga stabilitas perbankan syariah di tengah meningkatnya ketidakpastian
UPD KEDIRIUPD KEDIRI Penurunan rasio profitabilitas dan fluktuasi pada rasio keuangan lainnya mengindikasikan potensi pengelolaan angka laba untuk mempertahankan persepsi kinerjaPenurunan rasio profitabilitas dan fluktuasi pada rasio keuangan lainnya mengindikasikan potensi pengelolaan angka laba untuk mempertahankan persepsi kinerja
STIE TDNSTIE TDN Full Call Auction (FCA) merupakan metode lelang berkala secara penuh, sistem lelang periodik yang digunakan untuk menentukan harga saham pada waktu-waktuFull Call Auction (FCA) merupakan metode lelang berkala secara penuh, sistem lelang periodik yang digunakan untuk menentukan harga saham pada waktu-waktu
MSTI INDONESIAMSTI INDONESIA Dari dua variabel tersebut, GCG menunjukkan kontribusi yang lebih dominan dalam memperkuat mekanisme pencegahan kecurangan. Hasil ini menunjukkan bahwaDari dua variabel tersebut, GCG menunjukkan kontribusi yang lebih dominan dalam memperkuat mekanisme pencegahan kecurangan. Hasil ini menunjukkan bahwa
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Audit Internal mengevaluasi seberapa efektif pengendalian internal dan pelaksanaan operasional perusahaan. Komite Audit bertanggung jawab untuk menjagaAudit Internal mengevaluasi seberapa efektif pengendalian internal dan pelaksanaan operasional perusahaan. Komite Audit bertanggung jawab untuk menjaga
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Penelitian ini menyimpulkan bahwa indikator sosial dan etika dalam Sustainability Balanced Scorecard (SBSC) di sektor pertambangan Indonesia berisiko terjebakPenelitian ini menyimpulkan bahwa indikator sosial dan etika dalam Sustainability Balanced Scorecard (SBSC) di sektor pertambangan Indonesia berisiko terjebak
SMARTPUBLISHERSMARTPUBLISHER Dengan adanya perkembangan dari teknologi digital menghasilkan dampak yang signifikan akan pengelolaan keuangan dari mahasiswa, salah satunya mahasiswaDengan adanya perkembangan dari teknologi digital menghasilkan dampak yang signifikan akan pengelolaan keuangan dari mahasiswa, salah satunya mahasiswa
UINSAIDUINSAID Menurut model penelitian, ROE, Pengendalian Korupsi, Efektivitas Pemerintah, dan Stabilitas Politik tidak memiliki hubungan statistik yang signifikan denganMenurut model penelitian, ROE, Pengendalian Korupsi, Efektivitas Pemerintah, dan Stabilitas Politik tidak memiliki hubungan statistik yang signifikan dengan
Useful /
PUBLINEPUBLINE Pengobatan farmakologis konvensional efektif namun dapat menimbulkan efek samping serta kepatuhan jangka panjang yang terbatas. Terapi Berbasis MindfulnessPengobatan farmakologis konvensional efektif namun dapat menimbulkan efek samping serta kepatuhan jangka panjang yang terbatas. Terapi Berbasis Mindfulness
UINSAIDUINSAID Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan sampel purposive. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakanPenelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan sampel purposive. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan
JOURNAL IMAJOURNAL IMA However, they face challenges such as inadequate facilities, high purchasing prices, and declining sales. The government has organized festivals and communityHowever, they face challenges such as inadequate facilities, high purchasing prices, and declining sales. The government has organized festivals and community
JOURNAL IMAJOURNAL IMA Saran dari penelitian ini adalah untuk dinas pariwisata dan kebudayaan kabupaten malang mencakup motivasi, citra destinasi, dan pengetahuan, serta untukSaran dari penelitian ini adalah untuk dinas pariwisata dan kebudayaan kabupaten malang mencakup motivasi, citra destinasi, dan pengetahuan, serta untuk