PELANTARPRESSPELANTARPRESS
SYNERGY: Jurnal Bisnis dan ManajemenSYNERGY: Jurnal Bisnis dan ManajemenPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variasi produk dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen di Chatime Living World Pekanbaru. Menggunakan variabel (X1) Variasi Produk: Ukuran, Harga, Tampilan, dan Ketersediaan Produk. Variabel (X2) Kualitas Produk: Karakteristik Produk, Kesesuaian dengan Spesifikasi, Daya Tahan, Keandalan, dan Desain. Variabel (Y) Kepuasan Konsumen: Pengalaman, Ekspektasi Pelanggan, dan Kebutuhan. Penelitian ini menggunakan metode survei deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi produk berkontribusi sebesar 188,45% terhadap kepuasan konsumen, sementara kualitas produk lebih dominan dengan kontribusi sebesar 233,31%. Hal ini mengindikasikan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh yang lebih besar dalam membentuk kepuasan konsumen.
Berdasarkan analisis data, dapat disimpulkan bahwa variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Chatime Living World Pekanbaru.Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.Secara simultan, variasi produk dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 37,9%.Kedua variabel tersebut berkontribusi cukup besar terhadap peningkatan kepuasan konsumen, meskipun masih ada faktor lain yang memengaruhi.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor lain seperti promosi, pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen secara lebih mendalam, guna mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan konsumen Chatime. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi persepsi konsumen terhadap inovasi produk baru yang ditawarkan oleh Chatime, serta bagaimana inovasi tersebut dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi dampak dari strategi pemasaran digital, seperti media sosial dan program loyalitas, terhadap kepuasan dan retensi pelanggan Chatime, mengingat semakin pentingnya peran digital dalam perilaku konsumen modern. Dengan menggali lebih dalam faktor-faktor ini, perusahaan dapat mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan keunggulan kompetitif di pasar minuman kekinian yang semakin dinamis.
| File size | 199.69 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
PPBPPB Pemanfaatan media sosial juga menjadi kunci untuk memperluas jangkauan pemasaran produk kuliner desa. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan meningkatkanPemanfaatan media sosial juga menjadi kunci untuk memperluas jangkauan pemasaran produk kuliner desa. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan meningkatkan
ASIAASIA Kondisi ini mengganggu operasi dermaga dan membahayakan keamanan infrastruktur serta masyarakat sekitar. Untuk mengatasi tantangan ini, penelitian iniKondisi ini mengganggu operasi dermaga dan membahayakan keamanan infrastruktur serta masyarakat sekitar. Untuk mengatasi tantangan ini, penelitian ini
PSPINDONESIAPSPINDONESIA Fenomena ini dipengaruhi oleh pola asuh permisif, budaya instan, serta keterpaparan intensif pada media digital. Titus 2:1–5 menegaskan pentingnya pengajaranFenomena ini dipengaruhi oleh pola asuh permisif, budaya instan, serta keterpaparan intensif pada media digital. Titus 2:1–5 menegaskan pentingnya pengajaran
SARI MUTIARASARI MUTIARA Adapun tujuan dari pengabdian masyarakat ini adalah untuk membantu penerangan pada jalan agar masyarakat merasa aman. Efeknya warga sangat antusias denganAdapun tujuan dari pengabdian masyarakat ini adalah untuk membantu penerangan pada jalan agar masyarakat merasa aman. Efeknya warga sangat antusias dengan
YBPINDOYBPINDO Kegiatan pengabdian kepada masyarakat di Batam Center berjalan lancar dan dapat meningkatkan pengetahuan mengenai manfaat probiotik dalam yogurt dan pentingnyaKegiatan pengabdian kepada masyarakat di Batam Center berjalan lancar dan dapat meningkatkan pengetahuan mengenai manfaat probiotik dalam yogurt dan pentingnya
STIKESMUCISSTIKESMUCIS Banyak masyarakat yang terampil dan kreatif mereka mengolah daun kelor menjadi ekstrak daun teh dengan cara yang sederhana. Hasil dari penelitian ini yaituBanyak masyarakat yang terampil dan kreatif mereka mengolah daun kelor menjadi ekstrak daun teh dengan cara yang sederhana. Hasil dari penelitian ini yaitu
PPMSCHOOLPPMSCHOOL Hal ini dilakukan setelah adanya pemasaran yang baik dan efektif melalui cara era saat ini sehingga mampu memberikan awareness kembali dan menjangkau generasiHal ini dilakukan setelah adanya pemasaran yang baik dan efektif melalui cara era saat ini sehingga mampu memberikan awareness kembali dan menjangkau generasi
STKIP PASUNDANSTKIP PASUNDAN Analisis data yang digunakan adalah analisis data dengan uji-t. Kondisi fisik kekuatan otot lengan sebesar 59% dan untuk kondisi fisik daya tahan adalahAnalisis data yang digunakan adalah analisis data dengan uji-t. Kondisi fisik kekuatan otot lengan sebesar 59% dan untuk kondisi fisik daya tahan adalah
Useful /
PELANTARPRESSPELANTARPRESS Analisis simultan menunjukkan bahwa PEOU, PU, dan Trust secara bersama-sama berpengaruh terhadap adopsi fintech dengan nilai F-hitung 5837,754 dan AdjustedAnalisis simultan menunjukkan bahwa PEOU, PU, dan Trust secara bersama-sama berpengaruh terhadap adopsi fintech dengan nilai F-hitung 5837,754 dan Adjusted
UNBINUNBIN Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode SAW efektif dalam memberikan hasil penilaian yang akurat untuk mendukung rekomendasi penerimaan bantuan, meningkatkanHasil penelitian menunjukkan bahwa metode SAW efektif dalam memberikan hasil penilaian yang akurat untuk mendukung rekomendasi penerimaan bantuan, meningkatkan
UNBINUNBIN Namun, proses penilaian prajurit teladan sering menghadapi hambatan berupa subjektivitas dalam penentuan hasil akhir. Untuk mengatasi hal tersebut, diperlukanNamun, proses penilaian prajurit teladan sering menghadapi hambatan berupa subjektivitas dalam penentuan hasil akhir. Untuk mengatasi hal tersebut, diperlukan
UNBINUNBIN Sistem diuji menggunakan Mean Absolute Error (MAE) untuk mengukur akurasi rekomendasi. Sistem rekomendasi buku menggunakan metode collaborative filteringSistem diuji menggunakan Mean Absolute Error (MAE) untuk mengukur akurasi rekomendasi. Sistem rekomendasi buku menggunakan metode collaborative filtering