PELANTARPRESSPELANTARPRESS
SYNERGY: Jurnal Bisnis dan ManajemenSYNERGY: Jurnal Bisnis dan ManajemenPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variasi produk dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen di Chatime Living World Pekanbaru. Menggunakan variabel (X1) Variasi Produk: Ukuran, Harga, Tampilan, dan Ketersediaan Produk. Variabel (X2) Kualitas Produk: Karakteristik Produk, Kesesuaian dengan Spesifikasi, Daya Tahan, Keandalan, dan Desain. Variabel (Y) Kepuasan Konsumen: Pengalaman, Ekspektasi Pelanggan, dan Kebutuhan. Penelitian ini menggunakan metode survei deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi produk berkontribusi sebesar 188,45% terhadap kepuasan konsumen, sementara kualitas produk lebih dominan dengan kontribusi sebesar 233,31%. Hal ini mengindikasikan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh yang lebih besar dalam membentuk kepuasan konsumen.
Berdasarkan analisis data, dapat disimpulkan bahwa variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Chatime Living World Pekanbaru.Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.Secara simultan, variasi produk dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 37,9%.Kedua variabel tersebut berkontribusi cukup besar terhadap peningkatan kepuasan konsumen, meskipun masih ada faktor lain yang memengaruhi.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor lain seperti promosi, pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen secara lebih mendalam, guna mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan konsumen Chatime. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi persepsi konsumen terhadap inovasi produk baru yang ditawarkan oleh Chatime, serta bagaimana inovasi tersebut dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi dampak dari strategi pemasaran digital, seperti media sosial dan program loyalitas, terhadap kepuasan dan retensi pelanggan Chatime, mengingat semakin pentingnya peran digital dalam perilaku konsumen modern. Dengan menggali lebih dalam faktor-faktor ini, perusahaan dapat mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan keunggulan kompetitif di pasar minuman kekinian yang semakin dinamis.
| File size | 199.69 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
JURNALUNIV45SBYJURNALUNIV45SBY Kegiatan pemasaran yang dilakukan pemilik bisnis Sweety Bakery masih belum efektif karena beberapa faktor. Analisis SWOT menunjukkan bahwa UMKM SweetyKegiatan pemasaran yang dilakukan pemilik bisnis Sweety Bakery masih belum efektif karena beberapa faktor. Analisis SWOT menunjukkan bahwa UMKM Sweety
AFEKSIAFEKSI Anak-anak dengan ASD diketahui sangat terbantu dengan strategi pembelajaran visual yang terstruktur dan dapat diulang, sementara video modeling telah diakuiAnak-anak dengan ASD diketahui sangat terbantu dengan strategi pembelajaran visual yang terstruktur dan dapat diulang, sementara video modeling telah diakui
AFEKSIAFEKSI Ditemukan adanya kesenjangan penelitian yang signifikan pada pengembangan instrumen yang dirancang khusus untuk siswa SMP kelas 8 pada materi dampak sosialDitemukan adanya kesenjangan penelitian yang signifikan pada pengembangan instrumen yang dirancang khusus untuk siswa SMP kelas 8 pada materi dampak sosial
AFEKSIAFEKSI Fokus penelitian ini penting karena IAI IMSYA Indonesia merupakan kampus berbasis ajaran Islam yang menekankan nilai-nilai syari dan etika komunikasi santunFokus penelitian ini penting karena IAI IMSYA Indonesia merupakan kampus berbasis ajaran Islam yang menekankan nilai-nilai syari dan etika komunikasi santun
AFEKSIAFEKSI Analisis data menggunakan uji normalitas, uji homogenitas, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelas kontrol memiliki hasil pretest 68.63, posttestAnalisis data menggunakan uji normalitas, uji homogenitas, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelas kontrol memiliki hasil pretest 68.63, posttest
OJS INDONESIAOJS INDONESIA Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan efisiensi produksi, diversifikasi produk, serta perluasan jangkauan pasar yang berdampak pada penguatan ekonomiHasil kegiatan menunjukkan peningkatan efisiensi produksi, diversifikasi produk, serta perluasan jangkauan pasar yang berdampak pada penguatan ekonomi
UMSUMS Secara keseluruhan, IR-TIDES menunjukkan presisi yang memadai sambil masih kurang akurasi, sebagian memenuhi standar kualitas GLOSS. Temuan ini dapat memperkuatSecara keseluruhan, IR-TIDES menunjukkan presisi yang memadai sambil masih kurang akurasi, sebagian memenuhi standar kualitas GLOSS. Temuan ini dapat memperkuat
BUMIGORABUMIGORA Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh daya tarik, kredibilitas, dan sikap merek terhadap niat beli konsumen. Studi ini merupakan penelitianPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh daya tarik, kredibilitas, dan sikap merek terhadap niat beli konsumen. Studi ini merupakan penelitian
Useful /
UIBUUIBU This research method is research and development using the 4D development model (define, design, develop, and disseminate). Class VII students at MTs IshthifaiyahThis research method is research and development using the 4D development model (define, design, develop, and disseminate). Class VII students at MTs Ishthifaiyah
STISNQSTISNQ Tujuan penelitian ini yaitu dengan penerapan model teams games tournament (TGT) dalam kegiatan belajar mengajar diharapkan mampu dalam peningkatan motivasiTujuan penelitian ini yaitu dengan penerapan model teams games tournament (TGT) dalam kegiatan belajar mengajar diharapkan mampu dalam peningkatan motivasi
INDOJOURNALPMRINDOJOURNALPMR Latar Belakang: Anterior knee pain (AKP), juga dikenal sebagai patellofemoral, sering dialami oleh individu yang aktif secara fisik. Pada populasi militer,Latar Belakang: Anterior knee pain (AKP), juga dikenal sebagai patellofemoral, sering dialami oleh individu yang aktif secara fisik. Pada populasi militer,
INDOJOURNALPMRINDOJOURNALPMR Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh antara tingkat pendidikan orang tua terhadap keterlambatan bicara dan bahasa pada anak dan untukTujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh antara tingkat pendidikan orang tua terhadap keterlambatan bicara dan bahasa pada anak dan untuk