PELANTARPRESSPELANTARPRESS
SYNERGY: Jurnal Bisnis dan ManajemenSYNERGY: Jurnal Bisnis dan ManajemenPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variasi produk dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen di Chatime Living World Pekanbaru. Menggunakan variabel (X1) Variasi Produk: Ukuran, Harga, Tampilan, dan Ketersediaan Produk. Variabel (X2) Kualitas Produk: Karakteristik Produk, Kesesuaian dengan Spesifikasi, Daya Tahan, Keandalan, dan Desain. Variabel (Y) Kepuasan Konsumen: Pengalaman, Ekspektasi Pelanggan, dan Kebutuhan. Penelitian ini menggunakan metode survei deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi produk berkontribusi sebesar 188,45% terhadap kepuasan konsumen, sementara kualitas produk lebih dominan dengan kontribusi sebesar 233,31%. Hal ini mengindikasikan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh yang lebih besar dalam membentuk kepuasan konsumen.
Berdasarkan analisis data, dapat disimpulkan bahwa variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Chatime Living World Pekanbaru.Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.Secara simultan, variasi produk dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 37,9%.Kedua variabel tersebut berkontribusi cukup besar terhadap peningkatan kepuasan konsumen, meskipun masih ada faktor lain yang memengaruhi.
Berdasarkan temuan penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat meneliti pengaruh faktor lain seperti promosi, pelayanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen secara lebih mendalam, guna mendapatkan gambaran yang lebih komprehensif mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan konsumen Chatime. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk mengidentifikasi persepsi konsumen terhadap inovasi produk baru yang ditawarkan oleh Chatime, serta bagaimana inovasi tersebut dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi dampak dari strategi pemasaran digital, seperti media sosial dan program loyalitas, terhadap kepuasan dan retensi pelanggan Chatime, mengingat semakin pentingnya peran digital dalam perilaku konsumen modern. Dengan menggali lebih dalam faktor-faktor ini, perusahaan dapat mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan keunggulan kompetitif di pasar minuman kekinian yang semakin dinamis.
| File size | 199.69 KB |
| Pages | 6 |
| DMCA | Report |
Related /
UWMYUWMY Tujuan penelitian adalah mengevaluasi karakteristik fisik dan kimia dari mayonnaise berbasis IPK yang terpilih melalui uji hedonik, serta membandingkannyaTujuan penelitian adalah mengevaluasi karakteristik fisik dan kimia dari mayonnaise berbasis IPK yang terpilih melalui uji hedonik, serta membandingkannya
POLKESBANPOLKESBAN Formulasi ini memenuhi standar kualitas dan layak ditandai sebagai sumber protein serta produk kaya zat besi. Umur simpan mi kering F3 mencapai 147 hariFormulasi ini memenuhi standar kualitas dan layak ditandai sebagai sumber protein serta produk kaya zat besi. Umur simpan mi kering F3 mencapai 147 hari
PUSTAKAGALERIMANDIRIPUSTAKAGALERIMANDIRI Peningkatan rata-rata skor kebugaran jasmani dari 62,3 pada pra-program menjadi 78,6 pada pasca-program menunjukkan peningkatan signifikan sebesar 16,3Peningkatan rata-rata skor kebugaran jasmani dari 62,3 pada pra-program menjadi 78,6 pada pasca-program menunjukkan peningkatan signifikan sebesar 16,3
RADJAPUBLIKARADJAPUBLIKA The distinctive aroma of fermentation is not pungent, indicating that microbial activity is taking place normally and cleanly. Nutritionally, jackfruitThe distinctive aroma of fermentation is not pungent, indicating that microbial activity is taking place normally and cleanly. Nutritionally, jackfruit
UPI YAIUPI YAI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, kualitas produk, dan promosi penjualan terhadap minat beli air minum dalam kemasan (AMDK)Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, kualitas produk, dan promosi penjualan terhadap minat beli air minum dalam kemasan (AMDK)
UNIMMANUNIMMAN Fenomena ini berpotensi menurunkan standar mutu pelayanan kesehatan serta meningkatkan risiko burnout dan turnover. Tujuan scoping review ini adalah memetakanFenomena ini berpotensi menurunkan standar mutu pelayanan kesehatan serta meningkatkan risiko burnout dan turnover. Tujuan scoping review ini adalah memetakan
JOMPARNDJOMPARND Hasil kegiatan menunjukkan bahwa stik pala memiliki potensi besar sebagai produk UMKM yang tahan lama, menarik secara visual, serta berpeluang untuk dipasarkanHasil kegiatan menunjukkan bahwa stik pala memiliki potensi besar sebagai produk UMKM yang tahan lama, menarik secara visual, serta berpeluang untuk dipasarkan
STOK BINAGUNASTOK BINAGUNA Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hasil validasi isi model pemanasan pasca cedera ankle untuk meningkatkan kemampuan fungsi dan meredakan nyeriTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hasil validasi isi model pemanasan pasca cedera ankle untuk meningkatkan kemampuan fungsi dan meredakan nyeri
Useful /
PUSTAKAGALERIMANDIRIPUSTAKAGALERIMANDIRI Selain membentuk barisan vegetasi penguat lereng, kegiatan ini juga meningkatkan kapasitas masyarakat dalam memahami serta melaksanakan mitigasi bencanaSelain membentuk barisan vegetasi penguat lereng, kegiatan ini juga meningkatkan kapasitas masyarakat dalam memahami serta melaksanakan mitigasi bencana
PUSTAKAGALERIMANDIRIPUSTAKAGALERIMANDIRI Cognitive stimulation therapy mampu menstimulasi berbagai domain fungsi otak seperti memori, perhatian, bahasa, dan fungsi eksekutif. Aktivitas-aktivitasCognitive stimulation therapy mampu menstimulasi berbagai domain fungsi otak seperti memori, perhatian, bahasa, dan fungsi eksekutif. Aktivitas-aktivitas
PUSTAKAGALERIMANDIRIPUSTAKAGALERIMANDIRI Berdasarkan hasil evaluasi, jumlah pukulan pada wall rally test meningkat sebesar 68,7% dan koordinasi langkah pada footwork test meningkat sebesar 69,1%,Berdasarkan hasil evaluasi, jumlah pukulan pada wall rally test meningkat sebesar 68,7% dan koordinasi langkah pada footwork test meningkat sebesar 69,1%,
PNLPNL Di antara semua sampel yang diuji, E25 dengan 40 mesh dan penekanan 25 menit menunjukkan kinerja terbaik secara keseluruhan, dengan kepadatan 0,52 g/cm³,Di antara semua sampel yang diuji, E25 dengan 40 mesh dan penekanan 25 menit menunjukkan kinerja terbaik secara keseluruhan, dengan kepadatan 0,52 g/cm³,