Publisher

STIMLASHARANJAYASTIMLASHARANJAYA

Journal Jurnal Aplikasi Manajemen, Ekonomi dan BisnisJurnal Aplikasi Manajemen, Ekonomi dan Bisnis Abstract

Di era globalisasi, industri perhotelan berkembang pesat dan berkontribusi pada devisa negara. Hotel The Rinra Makassar, hotel bintang empat dengan arsitektur Pinisi yang unik dan fasilitas premium, menghadapi persaingan ketat di sektor pariwisata. Untuk menjaga citra dan reputasi positif, hotel menerapkan strategi yang menekankan media relations sebagai cara untuk memperkuat eksposur merek dan membangun hubungan baik dengan publik melalui media massa dan digital. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus di Hotel The Rinra Makassar. Data diperoleh melalui wawancara dengan staf Marketing Communication, observasi langsung terhadap kegiatan promosi dan media relations, serta dokumentasi seperti siaran pers, iklan, dan publikasi media. Teknik analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan, dan verifikasi. Validitas dijaga melalui triangulasi sumber, teknik, dan member checks. Strategi komunikasi pemasaran terpadu Hotel The Rinra mencakup periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan pemasaran langsung. Periklanan dilakukan melalui media cetak, online, dan Instagram untuk memperkuat kesadaran merek. Promosi penjualan berupa diskon dan paket bundling berhasil meningkatkan reservasi. Hubungan masyarakat merupakan pilar utama, ditandai dengan liputan positif di Tribun Timur, Fajar, Herald Sulsel, dan kolaborasi dengan influencer. Penjualan personal dilakukan dengan klien korporat, penyelenggara acara, dan calon pengantin, sementara pemasaran langsung memanfaatkan media sosial dan agen perjalanan online. Strategi media relations yang personal, hangat, dan kolaboratif terbukti meningkatkan citra The Rinra sebagai hotel premium, modern, dan peduli sosial. Manajemen media relations Hotel The Rinra memainkan peran penting dalam meningkatkan citranya di Kota Makassar. Strategi komunikasi pemasaran terpadu yang diterapkan mampu memperkuat kesadaran, loyalitas pelanggan, dan tingkat hunian hotel. Liputan media positif dan kolaborasi dengan influencer semakin memperkuat reputasi hotel sebagai institusi perhotelan premium yang adaptif, modern, dan peduli terhadap masyarakat.

Conclusion

Hotel The Rinra telah berhasil menerapkan strategi komunikasi pemasaran terpadu yang efektif, termasuk media relations, untuk meningkatkan citranya.Integrasi antara berbagai saluran komunikasi, seperti periklanan, promosi penjualan, dan public relations, telah memperkuat citra hotel sebagai destinasi premium dan modern.Manajemen media relations yang dijalankan, dengan pendekatan personal dan kolaboratif, telah menghasilkan liputan positif di media massa dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap hotel.Dengan demikian, strategi komunikasi yang konsisten dan terpadu telah berkontribusi signifikan terhadap kesuksesan Hotel The Rinra di Kota Makassar.

Future Research

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dilakukan untuk memperdalam pemahaman mengenai manajemen media relations dan komunikasi pemasaran di industri perhotelan. Pertama, penelitian dapat difokuskan pada analisis perbandingan strategi media relations antara Hotel The Rinra dengan hotel bintang empat lainnya di Kota Makassar, untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Kedua, studi lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengukur dampak spesifik dari kolaborasi dengan influencer terhadap peningkatan brand awareness dan penjualan kamar, dengan menggunakan metode kuantitatif seperti survei dan analisis data penjualan. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi efektivitas penggunaan teknologi baru, seperti kecerdasan buatan (AI) dan chatbot, dalam meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan mengelola reputasi online hotel. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih komprehensif bagi praktisi industri perhotelan dalam mengembangkan strategi komunikasi yang lebih efektif dan adaptif terhadap perubahan lingkungan bisnis.

References

1. Peran Media Sosial dalam Kampanye Politik di Indonesia Lima Tahun Terakhir: Antara Demokrasi dan Manipulasi... doi.org/10.59141/comserva.v4i7.2611Peran Media Sosial dalam Kampanye Politik di Indonesia Lima Tahun Terakhir Antara Demokrasi dan Manipulasi doi 10 59141 comserva v4i7 2611
2. Industri Media Massa Lokal dalam Tinjauan Manajemen Media Ideal: Ida Ri'aeni, Widia Sulistiana |... e-journal.umc.ac.id/index.php/jike/article/view/51Industri Media Massa Lokal dalam Tinjauan Manajemen Media Ideal Ida Riaeni Widia Sulistiana e journal umc ac index php jike article view 51
3. Strategi Komunikasi Pemasaran Hotel Kartika Graha Malang Dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung | Jurnal... jkn.unitri.ac.id/index.php/jkn/article/view/6Strategi Komunikasi Pemasaran Hotel Kartika Graha Malang Dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung Jurnal jkn unitri ac index php jkn article view 6

Metadata

File size	259.47 KB
Pages	7
DMCA	Report