UNAMAUNAMA
Jurnal PROCESSORJurnal PROCESSORKemajuan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah untuk mengadopsi sistem digital guna meningkatkan efektivitas layanan publik. Penelitian ini menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka yang digunakan sebagai media pengaduan dan informasi publik di Kota Denpasar. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam studi ini dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), berdasarkan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Data diperoleh dari 100 responden yang dipilih secara acak. Lima variabel dianalisis: konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, seluruh variabel menjelaskan 75% kepuasan pengguna. Secara parsial, hanya tiga variabel yang berpengaruh signifikan, yaitu konten (27,5%), kemudahan penggunaan (41,2%), dan ketepatan waktu (29,7%). Sementara itu, akurasi dan format tidak memberikan pengaruh signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa kualitas informasi, kemudahan akses, dan kecepatan layanan menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan pengguna. Rekomendasi dari studi ini dapat digunakan sebagai dasar pengembangan sistem layanan publik digital yang lebih responsif dan efisien oleh pengembang maupun pemerintah daerah.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa aplikasi DPS–Denpasar Prama Sewaka memiliki kemampuan prediktif yang tinggi terhadap kepuasan pengguna, dengan 75% variasi kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh variabel yang diteliti.Tiga faktor utama yang berpengaruh signifikan adalah konten, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu, yang menunjukkan pentingnya penyajian informasi yang relevan, aksesibilitas yang mudah, serta layanan yang cepat dan tepat waktu.Hasil penelitian ini dapat menjadi pijakan dalam merumuskan kebijakan pengembangan layanan e-government yang lebih adaptif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka, seperti kualitas layanan pelanggan atau integrasi dengan sistem layanan publik lainnya. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pengguna aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka dengan aplikasi layanan publik digital serupa di kota lain, untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pengguna terhadap aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka, melalui wawancara mendalam atau focus group discussion, guna mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang kebutuhan dan harapan pengguna. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam pengembangan sistem layanan publik digital yang lebih efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta mendukung terwujudnya visi smart city yang berkelanjutan.
- Hipotesis Penelitian Kuantitatif | Perspektif : Jurnal Ilmu Administrasi. hipotesis penelitian kuantitatif... doi.org/10.33592/perspektif.v3i2.1540Hipotesis Penelitian Kuantitatif Perspektif Jurnal Ilmu Administrasi hipotesis penelitian kuantitatif doi 10 33592 perspektif v3i2 1540
- Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction... ejournal.unama.ac.id/index.php/processor/article/view/2483Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi DPS Denpasar Prama Sewaka Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction ejournal unama ac index php processor article view 2483
| File size | 453.19 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
RISETILMIAHRISETILMIAH Data empiris dikumpulkan dari 118 operator SIMAN melalui survei, kemudian dianalisis menggunakan pendekatan Partial Least Squares–Structural EquationData empiris dikumpulkan dari 118 operator SIMAN melalui survei, kemudian dianalisis menggunakan pendekatan Partial Least Squares–Structural Equation
NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Kombinasi dari ketiga faktor ini membentuk pilihan pengguna terhadap aplikasi keuangan digital. Pengembang aplikasi OVO disarankan untuk terus meningkatkanKombinasi dari ketiga faktor ini membentuk pilihan pengguna terhadap aplikasi keuangan digital. Pengembang aplikasi OVO disarankan untuk terus meningkatkan
MASOEMUNIVERSITYMASOEMUNIVERSITY Kegiatan PkM ini dilaksanakan pada 07 Juli 2025 hingga 18 Agustus 2025 di Desa Narawita Kecamatan Cicalengka, Kabupaten Bandung melibatkan perwakilan AparaturKegiatan PkM ini dilaksanakan pada 07 Juli 2025 hingga 18 Agustus 2025 di Desa Narawita Kecamatan Cicalengka, Kabupaten Bandung melibatkan perwakilan Aparatur
LAAROIBALAAROIBA Tujuan utama sistem keuangan Islam adalah menciptakan keamanan ekonomi, pemerataan pendapatan, pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan, serta stabilitasTujuan utama sistem keuangan Islam adalah menciptakan keamanan ekonomi, pemerataan pendapatan, pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan, serta stabilitas
UNAMAUNAMA Pada overload didapatkan hasil penelitian yaitu skenario 1 dengan 5 user (105 sampel) terdapat 0. 00% error, skenario 2 dengan 15 user (315 sampel) terdapatPada overload didapatkan hasil penelitian yaitu skenario 1 dengan 5 user (105 sampel) terdapat 0. 00% error, skenario 2 dengan 15 user (315 sampel) terdapat
WESTSCIENCESWESTSCIENCES Kegiatan magang ini bertujuan untuk memperoleh pengalaman praktis dalam bidang hukum, khususnya yang berkaitan dengan penegakan hukum, pengawasan pelayananKegiatan magang ini bertujuan untuk memperoleh pengalaman praktis dalam bidang hukum, khususnya yang berkaitan dengan penegakan hukum, pengawasan pelayanan
UMTSUMTS Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas pelayanan pengurusan akta kelahiran berdasarkan Klampid New Generation di KelurahanPenelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas pelayanan pengurusan akta kelahiran berdasarkan Klampid New Generation di Kelurahan
UNWAHAUNWAHA Aplikasi ini ditujukan untuk siswa kelas XI di SMK Ar-Rahman Peterongan Jombang. Data dikumpulkan melalui wawancara dan kuesioner. Evaluasi oleh ahli mediaAplikasi ini ditujukan untuk siswa kelas XI di SMK Ar-Rahman Peterongan Jombang. Data dikumpulkan melalui wawancara dan kuesioner. Evaluasi oleh ahli media
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Ketujuh informan dalam memaknai kebebasan berekspresi pada konten Lina Mukherjee “Makan Babi Baca Bismillah tidak selalu sama. Terdapat pertimbanganKetujuh informan dalam memaknai kebebasan berekspresi pada konten Lina Mukherjee “Makan Babi Baca Bismillah tidak selalu sama. Terdapat pertimbangan
UMTSUMTS Nelayan sebagai aktor fundamental dalam budaya pesisir yang belum terintegrasi secara substantif dalam tata kelola pariwisata, sehingga peran mereka lebihNelayan sebagai aktor fundamental dalam budaya pesisir yang belum terintegrasi secara substantif dalam tata kelola pariwisata, sehingga peran mereka lebih
UMTSUMTS Prinsip kehati-hatian yang harus dilakukan oleh PPAT tentunya dilakukan secara cermat dan teliti agar tidak terjadi suatu permasalahan dikemudian hari.Prinsip kehati-hatian yang harus dilakukan oleh PPAT tentunya dilakukan secara cermat dan teliti agar tidak terjadi suatu permasalahan dikemudian hari.
UMTSUMTS Masih terdapat kecenderungan mahasiswa untuk membentuk kelompok homogen berdasarkan kesamaan identitas, serta kendala komunikasi akibat perbedaan bahasaMasih terdapat kecenderungan mahasiswa untuk membentuk kelompok homogen berdasarkan kesamaan identitas, serta kendala komunikasi akibat perbedaan bahasa