UNAMAUNAMA
Jurnal PROCESSORJurnal PROCESSORKemajuan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah untuk mengadopsi sistem digital guna meningkatkan efektivitas layanan publik. Penelitian ini menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka yang digunakan sebagai media pengaduan dan informasi publik di Kota Denpasar. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam studi ini dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), berdasarkan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Data diperoleh dari 100 responden yang dipilih secara acak. Lima variabel dianalisis: konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, seluruh variabel menjelaskan 75% kepuasan pengguna. Secara parsial, hanya tiga variabel yang berpengaruh signifikan, yaitu konten (27,5%), kemudahan penggunaan (41,2%), dan ketepatan waktu (29,7%). Sementara itu, akurasi dan format tidak memberikan pengaruh signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa kualitas informasi, kemudahan akses, dan kecepatan layanan menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan pengguna. Rekomendasi dari studi ini dapat digunakan sebagai dasar pengembangan sistem layanan publik digital yang lebih responsif dan efisien oleh pengembang maupun pemerintah daerah.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa aplikasi DPS–Denpasar Prama Sewaka memiliki kemampuan prediktif yang tinggi terhadap kepuasan pengguna, dengan 75% variasi kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh variabel yang diteliti.Tiga faktor utama yang berpengaruh signifikan adalah konten, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu, yang menunjukkan pentingnya penyajian informasi yang relevan, aksesibilitas yang mudah, serta layanan yang cepat dan tepat waktu.Hasil penelitian ini dapat menjadi pijakan dalam merumuskan kebijakan pengembangan layanan e-government yang lebih adaptif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka, seperti kualitas layanan pelanggan atau integrasi dengan sistem layanan publik lainnya. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pengguna aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka dengan aplikasi layanan publik digital serupa di kota lain, untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pengguna terhadap aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka, melalui wawancara mendalam atau focus group discussion, guna mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang kebutuhan dan harapan pengguna. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam pengembangan sistem layanan publik digital yang lebih efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta mendukung terwujudnya visi smart city yang berkelanjutan.
- Hipotesis Penelitian Kuantitatif | Perspektif : Jurnal Ilmu Administrasi. hipotesis penelitian kuantitatif... doi.org/10.33592/perspektif.v3i2.1540Hipotesis Penelitian Kuantitatif Perspektif Jurnal Ilmu Administrasi hipotesis penelitian kuantitatif doi 10 33592 perspektif v3i2 1540
- Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction... ejournal.unama.ac.id/index.php/processor/article/view/2483Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi DPS Denpasar Prama Sewaka Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction ejournal unama ac index php processor article view 2483
| File size | 453.19 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
ILININSTITUTEILININSTITUTE Kesimpulan: Berdasarkan hasil tersebut, kegiatan edukasi ini terbukti efektif dalam meningkatkan pemahaman siswa mengenai penggunaan antibiotik yang tepatKesimpulan: Berdasarkan hasil tersebut, kegiatan edukasi ini terbukti efektif dalam meningkatkan pemahaman siswa mengenai penggunaan antibiotik yang tepat
STIAPEMBANGUNANPALUSTIAPEMBANGUNANPALU Penelitian ini didasarkan pada literatur nasional dan sumber kebijakan, serta hasil studi terkait implementasi smart city di berbagai kota di Indonesia.Penelitian ini didasarkan pada literatur nasional dan sumber kebijakan, serta hasil studi terkait implementasi smart city di berbagai kota di Indonesia.
STIAPEMBANGUNANPALUSTIAPEMBANGUNANPALU Temuan penelitian menunjukkan adanya transformasi positif melalui digitalisasi layanan dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia, sekaligus mengidentifikasiTemuan penelitian menunjukkan adanya transformasi positif melalui digitalisasi layanan dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia, sekaligus mengidentifikasi
STIAPEMBANGUNANPALUSTIAPEMBANGUNANPALU Namun, keberhasilan digital tetap memerlukan komitmen berkelanjutan pemerintah, kolaborasi multipihak, serta partisipasi aktif masyarakat untuk mengatasiNamun, keberhasilan digital tetap memerlukan komitmen berkelanjutan pemerintah, kolaborasi multipihak, serta partisipasi aktif masyarakat untuk mengatasi
EJURNALILMIAHEJURNALILMIAH Dengan demikian, kompetensi profesional guru Pendidikan Agama Islam di SMP Baiturrahim Kota Jambi belum tercapai secara utuh dan perlu ditingkatkan agarDengan demikian, kompetensi profesional guru Pendidikan Agama Islam di SMP Baiturrahim Kota Jambi belum tercapai secara utuh dan perlu ditingkatkan agar
AIRAAIRA The integration of ThingSpeak and Blynk platforms enabled real-time dual visualization, while the Fuzzy Mamdani method effectively classified air qualityThe integration of ThingSpeak and Blynk platforms enabled real-time dual visualization, while the Fuzzy Mamdani method effectively classified air quality
UMTSUMTS Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan akta kelahiran berdasarkan klampid new generation di Kelurahan Kedung Cowek Kota Surabaya tergolongHasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan akta kelahiran berdasarkan klampid new generation di Kelurahan Kedung Cowek Kota Surabaya tergolong
MANDALANURSAMANDALANURSA Sebagai banyak sebagai 62% mahasiswa setuju bahwa mereka menyenangi pembelajaran menggunakan media Padlet, dan 63% mahasiswa setuju bahwa mereka beraniSebagai banyak sebagai 62% mahasiswa setuju bahwa mereka menyenangi pembelajaran menggunakan media Padlet, dan 63% mahasiswa setuju bahwa mereka berani
Useful /
UMTSUMTS Namun demikian, praktik interaksi inklusif di lapangan belum sepenuhnya optimal. Masih terdapat kecenderungan mahasiswa untuk membentuk kelompok homogenNamun demikian, praktik interaksi inklusif di lapangan belum sepenuhnya optimal. Masih terdapat kecenderungan mahasiswa untuk membentuk kelompok homogen
UMTSUMTS Berdasarkan teori sistem hukum Lawrence M. Friedman, substansi hukum memadai, budaya hukum berkembang positif, namun struktur hukum terkendala minimnyaBerdasarkan teori sistem hukum Lawrence M. Friedman, substansi hukum memadai, budaya hukum berkembang positif, namun struktur hukum terkendala minimnya
MANDALANURSAMANDALANURSA Analisis ini menunjukkan bahwa penyajian identitas non-biner melalui media sosial seperti Instagram merupakan praktik performatif yang kompleks, terbentukAnalisis ini menunjukkan bahwa penyajian identitas non-biner melalui media sosial seperti Instagram merupakan praktik performatif yang kompleks, terbentuk
MANDALANURSAMANDALANURSA Hal ini diharapkan dapat mempermudah pelatih dalam menyusun tahapan teknik dasar yang akan diberikan kepada siswa, sehingga proses pelatihan dapat berjalanHal ini diharapkan dapat mempermudah pelatih dalam menyusun tahapan teknik dasar yang akan diberikan kepada siswa, sehingga proses pelatihan dapat berjalan