UNAMAUNAMA
Jurnal PROCESSORJurnal PROCESSORKemajuan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah untuk mengadopsi sistem digital guna meningkatkan efektivitas layanan publik. Penelitian ini menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka yang digunakan sebagai media pengaduan dan informasi publik di Kota Denpasar. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam studi ini dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), berdasarkan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Data diperoleh dari 100 responden yang dipilih secara acak. Lima variabel dianalisis: konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, seluruh variabel menjelaskan 75% kepuasan pengguna. Secara parsial, hanya tiga variabel yang berpengaruh signifikan, yaitu konten (27,5%), kemudahan penggunaan (41,2%), dan ketepatan waktu (29,7%). Sementara itu, akurasi dan format tidak memberikan pengaruh signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa kualitas informasi, kemudahan akses, dan kecepatan layanan menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan pengguna. Rekomendasi dari studi ini dapat digunakan sebagai dasar pengembangan sistem layanan publik digital yang lebih responsif dan efisien oleh pengembang maupun pemerintah daerah.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa aplikasi DPS–Denpasar Prama Sewaka memiliki kemampuan prediktif yang tinggi terhadap kepuasan pengguna, dengan 75% variasi kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh variabel yang diteliti.Tiga faktor utama yang berpengaruh signifikan adalah konten, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu, yang menunjukkan pentingnya penyajian informasi yang relevan, aksesibilitas yang mudah, serta layanan yang cepat dan tepat waktu.Hasil penelitian ini dapat menjadi pijakan dalam merumuskan kebijakan pengembangan layanan e-government yang lebih adaptif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka, seperti kualitas layanan pelanggan atau integrasi dengan sistem layanan publik lainnya. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pengguna aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka dengan aplikasi layanan publik digital serupa di kota lain, untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pengguna terhadap aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka, melalui wawancara mendalam atau focus group discussion, guna mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang kebutuhan dan harapan pengguna. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam pengembangan sistem layanan publik digital yang lebih efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta mendukung terwujudnya visi smart city yang berkelanjutan.
- Hipotesis Penelitian Kuantitatif | Perspektif : Jurnal Ilmu Administrasi. hipotesis penelitian kuantitatif... doi.org/10.33592/perspektif.v3i2.1540Hipotesis Penelitian Kuantitatif Perspektif Jurnal Ilmu Administrasi hipotesis penelitian kuantitatif doi 10 33592 perspektif v3i2 1540
- Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction... ejournal.unama.ac.id/index.php/processor/article/view/2483Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi DPS Denpasar Prama Sewaka Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction ejournal unama ac index php processor article view 2483
| File size | 453.19 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Berdasarkan hasil dan pembahasan, penelitian ini berhasil membangun serta merancang sistem informasi Fakultas di Universitas Dhyana Pura. Sistem yang dirancangBerdasarkan hasil dan pembahasan, penelitian ini berhasil membangun serta merancang sistem informasi Fakultas di Universitas Dhyana Pura. Sistem yang dirancang
JURNALEDUKASIAJURNALEDUKASIA Model yang dihasilkan mengintegrasikan tiga komponen kunci: sistem kehadiran digital berbasis kode QR, sistem poin disiplin yang menerapkan prinsip penghargaanModel yang dihasilkan mengintegrasikan tiga komponen kunci: sistem kehadiran digital berbasis kode QR, sistem poin disiplin yang menerapkan prinsip penghargaan
BSIBSI Pengujian sistem menunjukkan bahwa seluruh fungsi berjalan sesuai spesifikasi. Selain itu, otomatisasi proses penilaian terbukti meningkatkan akurasi dataPengujian sistem menunjukkan bahwa seluruh fungsi berjalan sesuai spesifikasi. Selain itu, otomatisasi proses penilaian terbukti meningkatkan akurasi data
BSIBSI Karyawan perusahaan melakukan perjalanan dinas sebagai tugas kedinasan yang disertai dokumen Surat Tugas dan Surat Perintah Perjalanan Dinas. DirektoratKaryawan perusahaan melakukan perjalanan dinas sebagai tugas kedinasan yang disertai dokumen Surat Tugas dan Surat Perintah Perjalanan Dinas. Direktorat
UBAYAUBAYA Oleh karena itu, diperlukan upaya lebih lanjut seperti peningkatan pelatihan dan sosialisasi penggunaan sistem Brimen serta pelaksanaan pemeriksaan rutinOleh karena itu, diperlukan upaya lebih lanjut seperti peningkatan pelatihan dan sosialisasi penggunaan sistem Brimen serta pelaksanaan pemeriksaan rutin
IFRELRESEARCHIFRELRESEARCH Disintegrasi sosial merupakan salah satu faktor utama yang mendorong individu terlibat dalam tindakan kriminal, terutama dalam masyarakat yang mengalamiDisintegrasi sosial merupakan salah satu faktor utama yang mendorong individu terlibat dalam tindakan kriminal, terutama dalam masyarakat yang mengalami
UACUAC Model pengembangan kinerja dosen berbasis nilai Pangadereng di IAIN Bone terbukti valid dan praktis, sehingga dapat membantu dosen meningkatkan kualitasModel pengembangan kinerja dosen berbasis nilai Pangadereng di IAIN Bone terbukti valid dan praktis, sehingga dapat membantu dosen meningkatkan kualitas
UmriUmri Larva Tenebrio molitor mampu mendegradasi Masker Medis Surgical yang dicampur dengan limbah organik. Hasil analisis korelasi mendapatkan nilai r = 0. 7413,Larva Tenebrio molitor mampu mendegradasi Masker Medis Surgical yang dicampur dengan limbah organik. Hasil analisis korelasi mendapatkan nilai r = 0. 7413,
Useful /
UNAMAUNAMA Sistem pada penelitian ini mengintegrasikan autentikasi layanan file server dan autentikasi penggunaan jaringan nirkabel. Hasil pengujian menunjukkan bahwaSistem pada penelitian ini mengintegrasikan autentikasi layanan file server dan autentikasi penggunaan jaringan nirkabel. Hasil pengujian menunjukkan bahwa
IPTRISAKTIIPTRISAKTI Data dikumpulkan melalui survei dengan kuesioner yang mengukur variabel aksesibilitas, fasilitas, dan kepuasan pengunjung. Analisis data dilakukan menggunakanData dikumpulkan melalui survei dengan kuesioner yang mengukur variabel aksesibilitas, fasilitas, dan kepuasan pengunjung. Analisis data dilakukan menggunakan
UACUAC Data diperoleh melalui observasi, tes, dan angket. Hasil menunjukkan model memenuhi kriteria layak, efektif, dan praktis sehingga dapat meningkatkan literasiData diperoleh melalui observasi, tes, dan angket. Hasil menunjukkan model memenuhi kriteria layak, efektif, dan praktis sehingga dapat meningkatkan literasi
UACUAC Penelitian ini berargumen bahwa penyuntikan nilai-nilai tasawuf ke dalam struktur kurikulum pendidikan tinggi merupakan hal yang utama. Dimensi tasawufPenelitian ini berargumen bahwa penyuntikan nilai-nilai tasawuf ke dalam struktur kurikulum pendidikan tinggi merupakan hal yang utama. Dimensi tasawuf