UNAMAUNAMA
Jurnal PROCESSORJurnal PROCESSORKemajuan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah untuk mengadopsi sistem digital guna meningkatkan efektivitas layanan publik. Penelitian ini menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka yang digunakan sebagai media pengaduan dan informasi publik di Kota Denpasar. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam studi ini dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), berdasarkan model End User Computing Satisfaction (EUCS). Data diperoleh dari 100 responden yang dipilih secara acak. Lima variabel dianalisis: konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, seluruh variabel menjelaskan 75% kepuasan pengguna. Secara parsial, hanya tiga variabel yang berpengaruh signifikan, yaitu konten (27,5%), kemudahan penggunaan (41,2%), dan ketepatan waktu (29,7%). Sementara itu, akurasi dan format tidak memberikan pengaruh signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa kualitas informasi, kemudahan akses, dan kecepatan layanan menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan pengguna. Rekomendasi dari studi ini dapat digunakan sebagai dasar pengembangan sistem layanan publik digital yang lebih responsif dan efisien oleh pengembang maupun pemerintah daerah.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa aplikasi DPS–Denpasar Prama Sewaka memiliki kemampuan prediktif yang tinggi terhadap kepuasan pengguna, dengan 75% variasi kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh variabel yang diteliti.Tiga faktor utama yang berpengaruh signifikan adalah konten, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu, yang menunjukkan pentingnya penyajian informasi yang relevan, aksesibilitas yang mudah, serta layanan yang cepat dan tepat waktu.Hasil penelitian ini dapat menjadi pijakan dalam merumuskan kebijakan pengembangan layanan e-government yang lebih adaptif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lain yang mungkin mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka, seperti kualitas layanan pelanggan atau integrasi dengan sistem layanan publik lainnya. Kedua, studi komparatif dapat dilakukan dengan membandingkan tingkat kepuasan pengguna aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka dengan aplikasi layanan publik digital serupa di kota lain, untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan area yang perlu ditingkatkan. Ketiga, penelitian kualitatif dapat dilakukan untuk menggali lebih dalam persepsi dan pengalaman pengguna terhadap aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka, melalui wawancara mendalam atau focus group discussion, guna mendapatkan pemahaman yang lebih komprehensif tentang kebutuhan dan harapan pengguna. Penelitian-penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam pengembangan sistem layanan publik digital yang lebih efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta mendukung terwujudnya visi smart city yang berkelanjutan.
- Hipotesis Penelitian Kuantitatif | Perspektif : Jurnal Ilmu Administrasi. hipotesis penelitian kuantitatif... doi.org/10.33592/perspektif.v3i2.1540Hipotesis Penelitian Kuantitatif Perspektif Jurnal Ilmu Administrasi hipotesis penelitian kuantitatif doi 10 33592 perspektif v3i2 1540
- Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi DPS-Denpasar Prama Sewaka Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction... ejournal.unama.ac.id/index.php/processor/article/view/2483Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi DPS Denpasar Prama Sewaka Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction ejournal unama ac index php processor article view 2483
| File size | 453.19 KB |
| Pages | 13 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Oleh karena itu, Kitab al Amwal karya Abu Ubaid adalah mahakarya ekonomi yang membahas berbagai masalah mendesak di bidang hukum, politik, dan hubunganOleh karena itu, Kitab al Amwal karya Abu Ubaid adalah mahakarya ekonomi yang membahas berbagai masalah mendesak di bidang hukum, politik, dan hubungan
UMTSUMTS Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas pelayanan pengurusan akta kelahiran berdasarkan Klampid New Generation di KelurahanPenelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kualitas pelayanan pengurusan akta kelahiran berdasarkan Klampid New Generation di Kelurahan
MANDALANURSAMANDALANURSA Temuan ini menegaskan bahwa representasi gender dalam animasi dapat bersifat cair, menciptakan ruang untuk interpretasi baru tentang identitas perempuanTemuan ini menegaskan bahwa representasi gender dalam animasi dapat bersifat cair, menciptakan ruang untuk interpretasi baru tentang identitas perempuan
MANDALANURSAMANDALANURSA Hasil penelitian pengembangan ini menghasilkan model latihan gerakan footwork menggunakan media flipbook yang layak dan telah divalidasi oleh ahli mediaHasil penelitian pengembangan ini menghasilkan model latihan gerakan footwork menggunakan media flipbook yang layak dan telah divalidasi oleh ahli media
MANDALANURSAMANDALANURSA Temuan menunjukkan bahwa pendidik harus menekankan kegiatan praktis, interaktif yang menumbuhkan kepercayaan diri sambil mengurangi kecemasan bahasa. StudiTemuan menunjukkan bahwa pendidik harus menekankan kegiatan praktis, interaktif yang menumbuhkan kepercayaan diri sambil mengurangi kecemasan bahasa. Studi
MANDALANURSAMANDALANURSA Studi ini bertujuan untuk memeriksa implementasi Kurikulum yang Dimodifikasi di SD Muhammadiyah 2 Sidoarjo. Pendekatan deskriptif kualitatif digunakan,Studi ini bertujuan untuk memeriksa implementasi Kurikulum yang Dimodifikasi di SD Muhammadiyah 2 Sidoarjo. Pendekatan deskriptif kualitatif digunakan,
MANDALANURSAMANDALANURSA The strongest correlation was between English competence and communication competence, highlighting the facilitating function of English as a medium forThe strongest correlation was between English competence and communication competence, highlighting the facilitating function of English as a medium for
PCIJOURNALPCIJOURNAL Praktik pungutan liar dalam penyelenggaraan layanan publik merupakan tindakan yang sangat merugikan berbagai pihak, baik masyarakat maupun negara. PraktikPraktik pungutan liar dalam penyelenggaraan layanan publik merupakan tindakan yang sangat merugikan berbagai pihak, baik masyarakat maupun negara. Praktik
Useful /
LAAROIBALAAROIBA Suku bunga The Fed memberikan kontribusi searah dengan pergerakan IHSG. Hal ini dikarenakan The Fed mempertahankan suku bunganya dalam jangka waktu yangSuku bunga The Fed memberikan kontribusi searah dengan pergerakan IHSG. Hal ini dikarenakan The Fed mempertahankan suku bunganya dalam jangka waktu yang
LAAROIBALAAROIBA Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan penelitian lapangan untuk memperoleh atau mengumpulkan informasi mengenaiMetode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan penelitian lapangan untuk memperoleh atau mengumpulkan informasi mengenai
LAAROIBALAAROIBA Harga (X2) mempunyai hubungan positif atau searah, hal ini dapat dibuktikan dengan nilai Thitung untuk variabel X2 sebesar 6,658. Pengujian secara simultanHarga (X2) mempunyai hubungan positif atau searah, hal ini dapat dibuktikan dengan nilai Thitung untuk variabel X2 sebesar 6,658. Pengujian secara simultan
UMTSUMTS Namun, distribusi peran masih cenderung tidak seimbang, dengan dominasi simpul inti dan keterpinggiran aktor tertentu, termasuk kelompok rentan. AnalisisNamun, distribusi peran masih cenderung tidak seimbang, dengan dominasi simpul inti dan keterpinggiran aktor tertentu, termasuk kelompok rentan. Analisis