UMAUMA
Jurnal Administrasi PublikJurnal Administrasi PublikSejalan dengan perkembangan zaman menuju globalisasi dan telah dirancangkannya otonomi daerah agar terwujudnya masyarakat yang adil dan makmur baik dalam Pendapatan, Pendidikan, Pekerjaan maupun pelayanan kepada masyarakat, harus didukung pelayanan kepada masyarakat dimana kehendak seluruh masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang baik harus diwujudkan dengan tindakan (action) dari instansi dalam tata pemerintahan yang baik (good goverment). Sama halnya dengan instansi publik lainnya di Indonesia, pelayanan publik oleh aparatur pemerintahan pada Dinas Kependudukan Kota Medan tentunya masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas seperti yang diharapkan oleh masyarakat kota Medan yang berurusan dengan instansi tersebut, khususnya dalam hal urusan penerbitan akta kelahiran.
Analisis menunjukkan bahwa tingkat kesadaran masyarakat terhadap pentingnya pengurusan akta kelahiran meningkat seiring usia produktif dan tingkat pendidikan, namun menurun pada usia di atas 56 tahun.Penilaian terhadap 14 unsur pelayanan publik mengidentifikasi dua unsur dengan mutu rendah (tanggung jawab petugas dan kewajaran biaya) serta dua unsur dengan mutu tinggi (persyaratan pelayanan dan kejelasan tugas), sementara sebagian besar unsur berada pada level C, menghasilkan indeks kualitas masyarakat sebesar 55,87 (mutu C).Dengan demikian, kualitas pelayanan publik Dinas Kependudukan Kota Medan dalam penerbitan akta kelahiran masih kurang baik dan memerlukan perbaikan.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi dampak digitalisasi proses permohonan akta kelahiran terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat, khususnya menguji apakah penerapan platform layanan daring dapat mempercepat waktu penyelesaian, meningkatkan keadilan biaya, dan memperbaiki persepsi tanggung jawab petugas. Selain itu, studi empiris mengenai hubungan antara program motivasi kerja bagi pegawai (misalnya achievement motivation training) dengan perbaikan pada unsur layanan yang berperingkat rendah, seperti tanggung jawab petugas dan kewajaran biaya, dapat memberikan bukti apakah intervensi pelatihan memang meningkatkan kinerja layanan. Selanjutnya, evaluasi efektivitas sistem pemantauan bersama antara Dinas Kependudukan dan institusi akademik lokal dalam penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat tahunan dapat menilai sejauh mana kolaborasi pihak ketiga mengurangi bias pengukuran dan mendorong penyesuaian kebijakan yang lebih responsif terhadap temuan lapangan.
| File size | 569.25 KB |
| Pages | 18 |
| Short Link | https://juris.id/p-wg |
| DMCA | Report |
Related /
UPN VeteranUPN Veteran Namun, efektivitas implementasi masih terhambat oleh keterbatasan infrastruktur transportasi antar-pulau, kapasitas kelembagaan pemerintah daerah, alokasiNamun, efektivitas implementasi masih terhambat oleh keterbatasan infrastruktur transportasi antar-pulau, kapasitas kelembagaan pemerintah daerah, alokasi
IUSIUS Selain itu, opini WTP juga mendorong reformasi birokrasi melalui adopsi teknologi, penguatan sumber daya manusia, dan perencanaan anggaran yang lebih efektif.Selain itu, opini WTP juga mendorong reformasi birokrasi melalui adopsi teknologi, penguatan sumber daya manusia, dan perencanaan anggaran yang lebih efektif.
UPN VeteranUPN Veteran Aplikasi ini bertujuan meningkatkan efisiensi dan efektivitas penanganan aduan masyarakat, tetapi juga menjadi instrumen partisipasi publik dalam perumusanAplikasi ini bertujuan meningkatkan efisiensi dan efektivitas penanganan aduan masyarakat, tetapi juga menjadi instrumen partisipasi publik dalam perumusan
UPN VeteranUPN Veteran Nilai signifikansi < 0,001 memperkuat bahwa pengaruh tersebut nyata dan sangat signifikan secara statistik. Semakin baik perilaku birokrasi yang ditunjukkanNilai signifikansi < 0,001 memperkuat bahwa pengaruh tersebut nyata dan sangat signifikan secara statistik. Semakin baik perilaku birokrasi yang ditunjukkan
PCIJOURNALPCIJOURNAL Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan studi kepustakaan. Data diperoleh melalui penilaian publik terhadap kualitas layananPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan studi kepustakaan. Data diperoleh melalui penilaian publik terhadap kualitas layanan
UPN VeteranUPN Veteran rendahnya kedisiplinan yang dapat sikap dari Ketidakhadiran pegawai merupakan menuruntunkan kinerja pegawai. Menurunya komitmen dan semangat kerja pekerjarendahnya kedisiplinan yang dapat sikap dari Ketidakhadiran pegawai merupakan menuruntunkan kinerja pegawai. Menurunya komitmen dan semangat kerja pekerja
RESCOLLACOMMRESCOLLACOMM Berdasarkan penelitian, petugas Desa Ciburuy awalnya tidak mampu menggunakan dan mengoperasikan aplikasi komputer untuk keperluan administrasi layananBerdasarkan penelitian, petugas Desa Ciburuy awalnya tidak mampu menggunakan dan mengoperasikan aplikasi komputer untuk keperluan administrasi layanan
UMAUMA Pemerintah Kota Bandung merupakan Pemerintah Daerah Kota Pertama di Indonesia yang menerapkan program OD sebagai salah satu bentuk layanan publik di eraPemerintah Kota Bandung merupakan Pemerintah Daerah Kota Pertama di Indonesia yang menerapkan program OD sebagai salah satu bentuk layanan publik di era
Useful /
IFRELIFREL Perubahan cepat di lanskap sosial‑politik Indonesia telah menyoroti urgensi rekonstruksi tata kelola organisasi masyarakat sipil, khususnya dalam menyeimbangkanPerubahan cepat di lanskap sosial‑politik Indonesia telah menyoroti urgensi rekonstruksi tata kelola organisasi masyarakat sipil, khususnya dalam menyeimbangkan
EJOURNALUNIGOROEJOURNALUNIGORO Para responden mengungkapkan bahwa kompensasi yang adil dan relevan memainkan peran penting dalam mendukung kinerja karyawan. Temuan ini memberikan manfaatPara responden mengungkapkan bahwa kompensasi yang adil dan relevan memainkan peran penting dalam mendukung kinerja karyawan. Temuan ini memberikan manfaat
UDSUDS Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh edukasi penanganan tersedak pada balita usia 1-5 tahun di wilayah kerja puskesmas Ratu Agung Kota Bengkulu.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh edukasi penanganan tersedak pada balita usia 1-5 tahun di wilayah kerja puskesmas Ratu Agung Kota Bengkulu.
UMAUMA Namun, aspek budaya kerja perlu diperbaiki melalui peningkatan disiplin pegawai dan kompetensi sumber daya manusia yang disesuaikan kebutuhan, sehinggaNamun, aspek budaya kerja perlu diperbaiki melalui peningkatan disiplin pegawai dan kompetensi sumber daya manusia yang disesuaikan kebutuhan, sehingga