UMAUMA
Jurnal Administrasi PublikJurnal Administrasi PublikSejalan dengan perkembangan zaman menuju globalisasi dan telah dirancangkannya otonomi daerah agar terwujudnya masyarakat yang adil dan makmur baik dalam Pendapatan, Pendidikan, Pekerjaan maupun pelayanan kepada masyarakat, harus didukung pelayanan kepada masyarakat dimana kehendak seluruh masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang baik harus diwujudkan dengan tindakan (action) dari instansi dalam tata pemerintahan yang baik (good goverment). Sama halnya dengan instansi publik lainnya di Indonesia, pelayanan publik oleh aparatur pemerintahan pada Dinas Kependudukan Kota Medan tentunya masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas seperti yang diharapkan oleh masyarakat kota Medan yang berurusan dengan instansi tersebut, khususnya dalam hal urusan penerbitan akta kelahiran.
Analisis menunjukkan bahwa tingkat kesadaran masyarakat terhadap pentingnya pengurusan akta kelahiran meningkat seiring usia produktif dan tingkat pendidikan, namun menurun pada usia di atas 56 tahun.Penilaian terhadap 14 unsur pelayanan publik mengidentifikasi dua unsur dengan mutu rendah (tanggung jawab petugas dan kewajaran biaya) serta dua unsur dengan mutu tinggi (persyaratan pelayanan dan kejelasan tugas), sementara sebagian besar unsur berada pada level C, menghasilkan indeks kualitas masyarakat sebesar 55,87 (mutu C).Dengan demikian, kualitas pelayanan publik Dinas Kependudukan Kota Medan dalam penerbitan akta kelahiran masih kurang baik dan memerlukan perbaikan.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi dampak digitalisasi proses permohonan akta kelahiran terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat, khususnya menguji apakah penerapan platform layanan daring dapat mempercepat waktu penyelesaian, meningkatkan keadilan biaya, dan memperbaiki persepsi tanggung jawab petugas. Selain itu, studi empiris mengenai hubungan antara program motivasi kerja bagi pegawai (misalnya achievement motivation training) dengan perbaikan pada unsur layanan yang berperingkat rendah, seperti tanggung jawab petugas dan kewajaran biaya, dapat memberikan bukti apakah intervensi pelatihan memang meningkatkan kinerja layanan. Selanjutnya, evaluasi efektivitas sistem pemantauan bersama antara Dinas Kependudukan dan institusi akademik lokal dalam penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat tahunan dapat menilai sejauh mana kolaborasi pihak ketiga mengurangi bias pengukuran dan mendorong penyesuaian kebijakan yang lebih responsif terhadap temuan lapangan.
| File size | 569.25 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
DINASTIREVDINASTIREV Metode yang digunakan adalah penelitian hukum yuridis normatif dengan pendekatan perundang-undangan (statute approach) dan pendekatan konseptual (conceptualMetode yang digunakan adalah penelitian hukum yuridis normatif dengan pendekatan perundang-undangan (statute approach) dan pendekatan konseptual (conceptual
RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT Hasil penelitian menunjukkan penurunan signifikan pada BOD, COD, TSS, dan kromium, dengan penerapan sistem filtrasi‑adsorpsi lebih lanjut meningkatkanHasil penelitian menunjukkan penurunan signifikan pada BOD, COD, TSS, dan kromium, dengan penerapan sistem filtrasi‑adsorpsi lebih lanjut meningkatkan
UNDARUNDAR Maraknya kekerasan terhadap masyarakat daerah bisa dianggap sebagai warisan dari kekerasan negara yang acapkali dilakukan saat kekuasaan bersifat terpusat.Maraknya kekerasan terhadap masyarakat daerah bisa dianggap sebagai warisan dari kekerasan negara yang acapkali dilakukan saat kekuasaan bersifat terpusat.
AKABAAKABA Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya konflik norma antara Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Arbitrase dan Alternatif PenyelesaianHasil penelitian menunjukkan bahwa adanya konflik norma antara Undang-Undang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian
UNILAUNILA 93. Model kesesuaian habitat Elang Jawa di TNBTS menunjukkan kategori tinggi seluas 15. Evaluasi model dengan MaxEnt menunjukkan akurasi sangat baik dengan93. Model kesesuaian habitat Elang Jawa di TNBTS menunjukkan kategori tinggi seluas 15. Evaluasi model dengan MaxEnt menunjukkan akurasi sangat baik dengan
UMAUMA Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis 14 unsur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Keputusan Menteri PAN Nomor 25/2004. Hasil menunjukkan IKM 3,03 (kategoriData dikumpulkan melalui kuesioner berbasis 14 unsur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Keputusan Menteri PAN Nomor 25/2004. Hasil menunjukkan IKM 3,03 (kategori
UINSIUINSI 6 Tahun 2014. Fokus analisis meliputi perubahan substansi hukum, bentuk sanksi, dan dasar yuridis penerapan hukum pidana di Aceh berdasarkan otonomi khusus.6 Tahun 2014. Fokus analisis meliputi perubahan substansi hukum, bentuk sanksi, dan dasar yuridis penerapan hukum pidana di Aceh berdasarkan otonomi khusus.
UMAUMA Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwaPenelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Useful /
DINASTIREVDINASTIREV Penelitian ini menemukan bahwa kerja sama bilateral antara Bank Indonesia dan Bank of Thailand berhasil membangun infrastruktur teknis yang memungkinkanPenelitian ini menemukan bahwa kerja sama bilateral antara Bank Indonesia dan Bank of Thailand berhasil membangun infrastruktur teknis yang memungkinkan
DINASTIREVDINASTIREV Harapannya, e-Tilang dapat menjadi solusi penegakan hukum yang efektif, edukatif, dan preventif dalam mewujudkan budaya tertib berlalu lintas di Kota Medan.Harapannya, e-Tilang dapat menjadi solusi penegakan hukum yang efektif, edukatif, dan preventif dalam mewujudkan budaya tertib berlalu lintas di Kota Medan.
UNEJUNEJ Considerably, as to solve such a situation, widening perspective as well as strengthening inter-group and inter-religion dialogue is required. In conclusion,Considerably, as to solve such a situation, widening perspective as well as strengthening inter-group and inter-religion dialogue is required. In conclusion,
UINSIUINSI 2 (Desember 2017), yang mencatat terminologi, konsep, dan penulis yang muncul dalam artikel-artikel yang diterbitkan. Indeks ini berfungsi sebagai alat2 (Desember 2017), yang mencatat terminologi, konsep, dan penulis yang muncul dalam artikel-artikel yang diterbitkan. Indeks ini berfungsi sebagai alat