UMAUMA
Jurnal Administrasi PublikJurnal Administrasi PublikSejalan dengan perkembangan zaman menuju globalisasi dan telah dirancangkannya otonomi daerah agar terwujudnya masyarakat yang adil dan makmur baik dalam Pendapatan, Pendidikan, Pekerjaan maupun pelayanan kepada masyarakat, harus didukung pelayanan kepada masyarakat dimana kehendak seluruh masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang baik harus diwujudkan dengan tindakan (action) dari instansi dalam tata pemerintahan yang baik (good goverment). Sama halnya dengan instansi publik lainnya di Indonesia, pelayanan publik oleh aparatur pemerintahan pada Dinas Kependudukan Kota Medan tentunya masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas seperti yang diharapkan oleh masyarakat kota Medan yang berurusan dengan instansi tersebut, khususnya dalam hal urusan penerbitan akta kelahiran.
Analisis menunjukkan bahwa tingkat kesadaran masyarakat terhadap pentingnya pengurusan akta kelahiran meningkat seiring usia produktif dan tingkat pendidikan, namun menurun pada usia di atas 56 tahun.Penilaian terhadap 14 unsur pelayanan publik mengidentifikasi dua unsur dengan mutu rendah (tanggung jawab petugas dan kewajaran biaya) serta dua unsur dengan mutu tinggi (persyaratan pelayanan dan kejelasan tugas), sementara sebagian besar unsur berada pada level C, menghasilkan indeks kualitas masyarakat sebesar 55,87 (mutu C).Dengan demikian, kualitas pelayanan publik Dinas Kependudukan Kota Medan dalam penerbitan akta kelahiran masih kurang baik dan memerlukan perbaikan.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi dampak digitalisasi proses permohonan akta kelahiran terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat, khususnya menguji apakah penerapan platform layanan daring dapat mempercepat waktu penyelesaian, meningkatkan keadilan biaya, dan memperbaiki persepsi tanggung jawab petugas. Selain itu, studi empiris mengenai hubungan antara program motivasi kerja bagi pegawai (misalnya achievement motivation training) dengan perbaikan pada unsur layanan yang berperingkat rendah, seperti tanggung jawab petugas dan kewajaran biaya, dapat memberikan bukti apakah intervensi pelatihan memang meningkatkan kinerja layanan. Selanjutnya, evaluasi efektivitas sistem pemantauan bersama antara Dinas Kependudukan dan institusi akademik lokal dalam penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat tahunan dapat menilai sejauh mana kolaborasi pihak ketiga mengurangi bias pengukuran dan mendorong penyesuaian kebijakan yang lebih responsif terhadap temuan lapangan.
| File size | 569.25 KB |
| Pages | 18 |
| Short Link | https://juris.id/p-wg |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
STAIMUNSTAIMUN Implikasi penelitian ini memberikan justifikasi empiris mengenai efektivitas manajemen pendidikan Islam dalam meningkatkan mutu pendidikan secara holistik,Implikasi penelitian ini memberikan justifikasi empiris mengenai efektivitas manajemen pendidikan Islam dalam meningkatkan mutu pendidikan secara holistik,
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Hasil Penilaian Kinerja tidak dimanfaatkan untuk identifikasi kebutuhan pelatihan dan pengembangan karyawan. Oleh karena itulah maka penulis merekomendasikanHasil Penilaian Kinerja tidak dimanfaatkan untuk identifikasi kebutuhan pelatihan dan pengembangan karyawan. Oleh karena itulah maka penulis merekomendasikan
CERICCERIC Salah satunya adalah penerapan program manajemen diri pada pasien SLE. Telah terbukti bahwa penerapan manajemen diri memiliki efek dalam mengurangi kelelahanSalah satunya adalah penerapan program manajemen diri pada pasien SLE. Telah terbukti bahwa penerapan manajemen diri memiliki efek dalam mengurangi kelelahan
UMAUMA Selain itu, penelitian ini juga mengungkapkan bahwa meskipun tantangan dalam infrastruktur dan resistensi terhadap teknologi merupakan hambatan, denganSelain itu, penelitian ini juga mengungkapkan bahwa meskipun tantangan dalam infrastruktur dan resistensi terhadap teknologi merupakan hambatan, dengan
STIA LK DUMAISTIA LK DUMAI Peningkatan kemampuan majemen usaha ini, diharapkan akan berdampak pada peningkatan kesejahteraan masyarakat khususnya kader UPPKA Kelurahan Kampung Baru.Peningkatan kemampuan majemen usaha ini, diharapkan akan berdampak pada peningkatan kesejahteraan masyarakat khususnya kader UPPKA Kelurahan Kampung Baru.
BELITUNG RAYABELITUNG RAYA Analisis data menggunakan program perangkat lunak Open‑Code. Hasil: Tiga tema muncul dari data, yaitu: (1) Budaya Madeung pada ibu pascapersalinan diAnalisis data menggunakan program perangkat lunak Open‑Code. Hasil: Tiga tema muncul dari data, yaitu: (1) Budaya Madeung pada ibu pascapersalinan di
UMAUMA Kualitas pelayanan ini diwujudkan melalui pelayanan optimal yang dapat diberikan oleh aparatur pemerintah di Kecamatan Sidikalang. Namun, kualitas pelayananKualitas pelayanan ini diwujudkan melalui pelayanan optimal yang dapat diberikan oleh aparatur pemerintah di Kecamatan Sidikalang. Namun, kualitas pelayanan
UMAUMA Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwaPenelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Useful /
STIA LK DUMAISTIA LK DUMAI Dalam pelaksanaannya, program ini mengacu pada pedoman umum dan petunjuk teknis program pemberdayaan desa. Program ini telah diimplementasikan di KotaDalam pelaksanaannya, program ini mengacu pada pedoman umum dan petunjuk teknis program pemberdayaan desa. Program ini telah diimplementasikan di Kota
STIA LK DUMAISTIA LK DUMAI Kelurahan Cempedak Rahuk merupakan kelurahan yang menjadi perhatian terutama dalam meningkatkan pembangunan masyarakat kelurahan baik dari aspek sumberKelurahan Cempedak Rahuk merupakan kelurahan yang menjadi perhatian terutama dalam meningkatkan pembangunan masyarakat kelurahan baik dari aspek sumber
STIA LK DUMAISTIA LK DUMAI Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2013 tentang Lembaga Keuangan Mikro pada pasal 5 menjelaskan bahwa seluruh kegiatan yang sifatnya menghimpun dan menyalurkanUndang-Undang Nomor 1 Tahun 2013 tentang Lembaga Keuangan Mikro pada pasal 5 menjelaskan bahwa seluruh kegiatan yang sifatnya menghimpun dan menyalurkan
STIA LK DUMAISTIA LK DUMAI Kegiatan Pemberdayaan Kepada Masyarakat (PKM) yang dilaksanakan di Desa Kadur yaitu merupakan pelatihan ekonomi kreatif kepada karang taruna, bertujuanKegiatan Pemberdayaan Kepada Masyarakat (PKM) yang dilaksanakan di Desa Kadur yaitu merupakan pelatihan ekonomi kreatif kepada karang taruna, bertujuan