UMAUMA
Jurnal Administrasi PublikJurnal Administrasi PublikSejalan dengan perkembangan zaman menuju globalisasi dan telah dirancangkannya otonomi daerah agar terwujudnya masyarakat yang adil dan makmur baik dalam Pendapatan, Pendidikan, Pekerjaan maupun pelayanan kepada masyarakat, harus didukung pelayanan kepada masyarakat dimana kehendak seluruh masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang baik harus diwujudkan dengan tindakan (action) dari instansi dalam tata pemerintahan yang baik (good goverment). Sama halnya dengan instansi publik lainnya di Indonesia, pelayanan publik oleh aparatur pemerintahan pada Dinas Kependudukan Kota Medan tentunya masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas seperti yang diharapkan oleh masyarakat kota Medan yang berurusan dengan instansi tersebut, khususnya dalam hal urusan penerbitan akta kelahiran.
Analisis menunjukkan bahwa tingkat kesadaran masyarakat terhadap pentingnya pengurusan akta kelahiran meningkat seiring usia produktif dan tingkat pendidikan, namun menurun pada usia di atas 56 tahun.Penilaian terhadap 14 unsur pelayanan publik mengidentifikasi dua unsur dengan mutu rendah (tanggung jawab petugas dan kewajaran biaya) serta dua unsur dengan mutu tinggi (persyaratan pelayanan dan kejelasan tugas), sementara sebagian besar unsur berada pada level C, menghasilkan indeks kualitas masyarakat sebesar 55,87 (mutu C).Dengan demikian, kualitas pelayanan publik Dinas Kependudukan Kota Medan dalam penerbitan akta kelahiran masih kurang baik dan memerlukan perbaikan.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi dampak digitalisasi proses permohonan akta kelahiran terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat, khususnya menguji apakah penerapan platform layanan daring dapat mempercepat waktu penyelesaian, meningkatkan keadilan biaya, dan memperbaiki persepsi tanggung jawab petugas. Selain itu, studi empiris mengenai hubungan antara program motivasi kerja bagi pegawai (misalnya achievement motivation training) dengan perbaikan pada unsur layanan yang berperingkat rendah, seperti tanggung jawab petugas dan kewajaran biaya, dapat memberikan bukti apakah intervensi pelatihan memang meningkatkan kinerja layanan. Selanjutnya, evaluasi efektivitas sistem pemantauan bersama antara Dinas Kependudukan dan institusi akademik lokal dalam penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat tahunan dapat menilai sejauh mana kolaborasi pihak ketiga mengurangi bias pengukuran dan mendorong penyesuaian kebijakan yang lebih responsif terhadap temuan lapangan.
| File size | 569.25 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
STAIMUNSTAIMUN Implementasi nilai-nilai Islam dalam kebijakan sekolah, kegiatan pembiasaan keagamaan, dan integrasi dalam proses pembelajaran menciptakan lingkungan belajarImplementasi nilai-nilai Islam dalam kebijakan sekolah, kegiatan pembiasaan keagamaan, dan integrasi dalam proses pembelajaran menciptakan lingkungan belajar
UNDIPUNDIP Analisis data menggunakan rata-rata tertimbang, deviasi standar, persentase, dan koefisien korelasi Spearman. Hasil: Temuan menunjukkan bahwa InstrukturAnalisis data menggunakan rata-rata tertimbang, deviasi standar, persentase, dan koefisien korelasi Spearman. Hasil: Temuan menunjukkan bahwa Instruktur
45MATARAM45MATARAM Self‑efficacy terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berwirausaha mahasiswa, sekaligus mampu memediasi secara parsial hubungan pendidikanSelf‑efficacy terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berwirausaha mahasiswa, sekaligus mampu memediasi secara parsial hubungan pendidikan
UMAUMA Penelitian menilai kemampuan BTJ dalam melayani kepentingan publik, mengurangi kemacetan lalu lintas, dan memenuhi kebutuhan mobilitas lokal. Metode deskriptifPenelitian menilai kemampuan BTJ dalam melayani kepentingan publik, mengurangi kemacetan lalu lintas, dan memenuhi kebutuhan mobilitas lokal. Metode deskriptif
AKBAKB Stres dan konflik merupakan salah satu hambatan dalam bekerja, perusahaan diminta mampu menangani permasalahan tersebut agar tidak menurunkan semangatStres dan konflik merupakan salah satu hambatan dalam bekerja, perusahaan diminta mampu menangani permasalahan tersebut agar tidak menurunkan semangat
UNIBAUNIBA Dismenore adalah masalah ginekologi yang didefinisikan sebagai nyeri kram pada perut bagian bawah yang terjadi saat menstruasi. Penatalaksanaan dismenoreDismenore adalah masalah ginekologi yang didefinisikan sebagai nyeri kram pada perut bagian bawah yang terjadi saat menstruasi. Penatalaksanaan dismenore
STIA LK DUMAISTIA LK DUMAI Pendekatan yang dilakukan secara simultan tersebut diharapkan dapat diterima dengan baik oleh kader UPPKA, sehingga transfer ipteks yang diberikan dapatPendekatan yang dilakukan secara simultan tersebut diharapkan dapat diterima dengan baik oleh kader UPPKA, sehingga transfer ipteks yang diberikan dapat
BELITUNG RAYABELITUNG RAYA Latar Belakang: Tingkat kematian ibu dan anak di provinsi Aceh masih tergolong tinggi dibandingkan provinsi lain di Indonesia. Selain faktor penyakit,Latar Belakang: Tingkat kematian ibu dan anak di provinsi Aceh masih tergolong tinggi dibandingkan provinsi lain di Indonesia. Selain faktor penyakit,
Useful /
UNDIPUNDIP Metode: Penelitian cross‑sectional dilakukan pada 410 mahasiswa keperawatan yang direkrut melalui strategi sampling acak sederhana. Data dikumpulkanMetode: Penelitian cross‑sectional dilakukan pada 410 mahasiswa keperawatan yang direkrut melalui strategi sampling acak sederhana. Data dikumpulkan
UWMYUWMY Tiap perlakuan dilakukan pengulangan sebanyak 2 (dua) kali. Perlakuan tersebut meliputi umur fermentasi yaitu 0 hari, 1 hari, 3 hari, 5 hari, dan 7 hari.Tiap perlakuan dilakukan pengulangan sebanyak 2 (dua) kali. Perlakuan tersebut meliputi umur fermentasi yaitu 0 hari, 1 hari, 3 hari, 5 hari, dan 7 hari.
UNIBAUNIBA Dengan bantuan entomologi forensik sebagai penyidik dan lalat jenis Chrysomya Megacephala sebagai hewan yang pertama kali hinggap pada mayat. Cepat atauDengan bantuan entomologi forensik sebagai penyidik dan lalat jenis Chrysomya Megacephala sebagai hewan yang pertama kali hinggap pada mayat. Cepat atau
UNDIPUNDIP Tujuan: Studi ini bertujuan untuk meninjau kembali dan menilai kepuasan kerja serta niat untuk tetap berkarier di dua rumah sakit di Filipina. Metode:Tujuan: Studi ini bertujuan untuk meninjau kembali dan menilai kepuasan kerja serta niat untuk tetap berkarier di dua rumah sakit di Filipina. Metode: