UMAUMA
Jurnal Administrasi PublikJurnal Administrasi PublikSejalan dengan perkembangan zaman menuju globalisasi dan telah dirancangkannya otonomi daerah agar terwujudnya masyarakat yang adil dan makmur baik dalam Pendapatan, Pendidikan, Pekerjaan maupun pelayanan kepada masyarakat, harus didukung pelayanan kepada masyarakat dimana kehendak seluruh masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang baik harus diwujudkan dengan tindakan (action) dari instansi dalam tata pemerintahan yang baik (good goverment). Sama halnya dengan instansi publik lainnya di Indonesia, pelayanan publik oleh aparatur pemerintahan pada Dinas Kependudukan Kota Medan tentunya masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas seperti yang diharapkan oleh masyarakat kota Medan yang berurusan dengan instansi tersebut, khususnya dalam hal urusan penerbitan akta kelahiran.
Analisis menunjukkan bahwa tingkat kesadaran masyarakat terhadap pentingnya pengurusan akta kelahiran meningkat seiring usia produktif dan tingkat pendidikan, namun menurun pada usia di atas 56 tahun.Penilaian terhadap 14 unsur pelayanan publik mengidentifikasi dua unsur dengan mutu rendah (tanggung jawab petugas dan kewajaran biaya) serta dua unsur dengan mutu tinggi (persyaratan pelayanan dan kejelasan tugas), sementara sebagian besar unsur berada pada level C, menghasilkan indeks kualitas masyarakat sebesar 55,87 (mutu C).Dengan demikian, kualitas pelayanan publik Dinas Kependudukan Kota Medan dalam penerbitan akta kelahiran masih kurang baik dan memerlukan perbaikan.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi dampak digitalisasi proses permohonan akta kelahiran terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat, khususnya menguji apakah penerapan platform layanan daring dapat mempercepat waktu penyelesaian, meningkatkan keadilan biaya, dan memperbaiki persepsi tanggung jawab petugas. Selain itu, studi empiris mengenai hubungan antara program motivasi kerja bagi pegawai (misalnya achievement motivation training) dengan perbaikan pada unsur layanan yang berperingkat rendah, seperti tanggung jawab petugas dan kewajaran biaya, dapat memberikan bukti apakah intervensi pelatihan memang meningkatkan kinerja layanan. Selanjutnya, evaluasi efektivitas sistem pemantauan bersama antara Dinas Kependudukan dan institusi akademik lokal dalam penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat tahunan dapat menilai sejauh mana kolaborasi pihak ketiga mengurangi bias pengukuran dan mendorong penyesuaian kebijakan yang lebih responsif terhadap temuan lapangan.
| File size | 569.25 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
UnwahasUnwahas Dari 50 responden yang diteliti, status asma diketegorikan terkendali partial (50%), terkendali total (14%), dan tidak terkendali (36%). Kualitas hidupDari 50 responden yang diteliti, status asma diketegorikan terkendali partial (50%), terkendali total (14%), dan tidak terkendali (36%). Kualitas hidup
IBI DarmajayaIBI Darmajaya Penelitian ini menggunakan kerangka pemikiran kualitatif, dimana peneliti melakukan analisis terhadap program manajemen kinerja yang dilaksanakan olehPenelitian ini menggunakan kerangka pemikiran kualitatif, dimana peneliti melakukan analisis terhadap program manajemen kinerja yang dilaksanakan oleh
CERICCERIC Telah terbukti bahwa penerapan manajemen diri memiliki efek dalam mengurangi kelelahan dan depresi, dan meningkatkan keterampilan mengatasi dan efikasiTelah terbukti bahwa penerapan manajemen diri memiliki efek dalam mengurangi kelelahan dan depresi, dan meningkatkan keterampilan mengatasi dan efikasi
UNDIPUNDIP Mahasiswa banyak menggunakan strategi coping baik intrapersonal maupun interpersonal. Namun, ketika stres dari instruktur klinis meningkat, penggunaanMahasiswa banyak menggunakan strategi coping baik intrapersonal maupun interpersonal. Namun, ketika stres dari instruktur klinis meningkat, penggunaan
45MATARAM45MATARAM Upaya menekan pengangguran di Indonesia dapat dilakukan melalui penanaman sikap kewirausahaan pada mahasiswa sebagai alternatif karir selain menjadi pegawaiUpaya menekan pengangguran di Indonesia dapat dilakukan melalui penanaman sikap kewirausahaan pada mahasiswa sebagai alternatif karir selain menjadi pegawai
UKSWUKSW Sumber daya manusia menjadi sumber keunggulan kompetitif di masa darurat seperti pandemi dimana perusahaan harus bertahan hidup. Pengetahuan yang dimilikiSumber daya manusia menjadi sumber keunggulan kompetitif di masa darurat seperti pandemi dimana perusahaan harus bertahan hidup. Pengetahuan yang dimiliki
NEWINERANEWINERA Objek tidak bergerak dikenai hak tanggungan yang wajib didaftarkan di Kantor Pertanahan; Kantor Pertanahan menerbitkan sertifikat hak tanggungan yang mempunyaiObjek tidak bergerak dikenai hak tanggungan yang wajib didaftarkan di Kantor Pertanahan; Kantor Pertanahan menerbitkan sertifikat hak tanggungan yang mempunyai
UMAUMA Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwaPenelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Useful /
UNDIPUNDIP Tujuan: Penelitian ini meneliti faktor determinan HRQoL fisik dan mental pada pasien kanker payudara selama COVID‑19. Metode: Sebuah studi cross‑sectionalTujuan: Penelitian ini meneliti faktor determinan HRQoL fisik dan mental pada pasien kanker payudara selama COVID‑19. Metode: Sebuah studi cross‑sectional
45MATARAM45MATARAM Berdasarkan kajian literatur, ketiga faktor independensi dan objektivitas auditor, sistem pengendalian internal yang kuat, serta sumber daya yang memadaiBerdasarkan kajian literatur, ketiga faktor independensi dan objektivitas auditor, sistem pengendalian internal yang kuat, serta sumber daya yang memadai
45MATARAM45MATARAM Literasi digital tidak memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, sementara sistem e-filing terbukti memberikan pengaruh positif terhadap kepatuhanLiterasi digital tidak memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak, sementara sistem e-filing terbukti memberikan pengaruh positif terhadap kepatuhan
KEMENSOSKEMENSOS Penelitian ini menyimpulkan bahwa sistem pengasuhan alternatif di masyarakat Dayak Kanayatn memiliki faktor perlindungan yang mendukung perkembangan anakPenelitian ini menyimpulkan bahwa sistem pengasuhan alternatif di masyarakat Dayak Kanayatn memiliki faktor perlindungan yang mendukung perkembangan anak