UMAUMA
Jurnal Administrasi PublikJurnal Administrasi PublikSejalan dengan perkembangan zaman menuju globalisasi dan telah dirancangkannya otonomi daerah agar terwujudnya masyarakat yang adil dan makmur baik dalam Pendapatan, Pendidikan, Pekerjaan maupun pelayanan kepada masyarakat, harus didukung pelayanan kepada masyarakat dimana kehendak seluruh masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang baik harus diwujudkan dengan tindakan (action) dari instansi dalam tata pemerintahan yang baik (good goverment). Sama halnya dengan instansi publik lainnya di Indonesia, pelayanan publik oleh aparatur pemerintahan pada Dinas Kependudukan Kota Medan tentunya masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas seperti yang diharapkan oleh masyarakat kota Medan yang berurusan dengan instansi tersebut, khususnya dalam hal urusan penerbitan akta kelahiran.
Analisis menunjukkan bahwa tingkat kesadaran masyarakat terhadap pentingnya pengurusan akta kelahiran meningkat seiring usia produktif dan tingkat pendidikan, namun menurun pada usia di atas 56 tahun.Penilaian terhadap 14 unsur pelayanan publik mengidentifikasi dua unsur dengan mutu rendah (tanggung jawab petugas dan kewajaran biaya) serta dua unsur dengan mutu tinggi (persyaratan pelayanan dan kejelasan tugas), sementara sebagian besar unsur berada pada level C, menghasilkan indeks kualitas masyarakat sebesar 55,87 (mutu C).Dengan demikian, kualitas pelayanan publik Dinas Kependudukan Kota Medan dalam penerbitan akta kelahiran masih kurang baik dan memerlukan perbaikan.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi dampak digitalisasi proses permohonan akta kelahiran terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat, khususnya menguji apakah penerapan platform layanan daring dapat mempercepat waktu penyelesaian, meningkatkan keadilan biaya, dan memperbaiki persepsi tanggung jawab petugas. Selain itu, studi empiris mengenai hubungan antara program motivasi kerja bagi pegawai (misalnya achievement motivation training) dengan perbaikan pada unsur layanan yang berperingkat rendah, seperti tanggung jawab petugas dan kewajaran biaya, dapat memberikan bukti apakah intervensi pelatihan memang meningkatkan kinerja layanan. Selanjutnya, evaluasi efektivitas sistem pemantauan bersama antara Dinas Kependudukan dan institusi akademik lokal dalam penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat tahunan dapat menilai sejauh mana kolaborasi pihak ketiga mengurangi bias pengukuran dan mendorong penyesuaian kebijakan yang lebih responsif terhadap temuan lapangan.
| File size | 569.25 KB |
| Pages | 18 |
| DMCA | Report |
Related /
STAIMUNSTAIMUN Data yang terkumpul dianalisis secara deskriptif-kualitatif melalui tahapan reduksi data, penyajian data naratif, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitianData yang terkumpul dianalisis secara deskriptif-kualitatif melalui tahapan reduksi data, penyajian data naratif, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian
UMAUMA Penelitian ini menjembatani kesenjangan literatur dengan menyediakan bukti empiris pertama mengenai penerapan TSR di fasilitas layanan publik terintegrasiPenelitian ini menjembatani kesenjangan literatur dengan menyediakan bukti empiris pertama mengenai penerapan TSR di fasilitas layanan publik terintegrasi
UMAUMA Metode deskriptif kualitatif diterapkan melalui studi kasus, yang mencakup observasi, wawancara mendalam, dan analisis dokumen dengan triangulasi. HasilMetode deskriptif kualitatif diterapkan melalui studi kasus, yang mencakup observasi, wawancara mendalam, dan analisis dokumen dengan triangulasi. Hasil
UKSWUKSW Oleh karena itu, pengetahuan individual tidaklah cukup, melainkan pengetahuan yang bernilai dan bisa diakuisisi sebagai pengetahuan organisasional. ProsesOleh karena itu, pengetahuan individual tidaklah cukup, melainkan pengetahuan yang bernilai dan bisa diakuisisi sebagai pengetahuan organisasional. Proses
AKBAKB Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres dan konflik memiliki pengaruh secara signifikan terhadap semangat kerja dan kinerja karyawan, sebagaimana dinyatakanHasil penelitian menunjukkan bahwa stres dan konflik memiliki pengaruh secara signifikan terhadap semangat kerja dan kinerja karyawan, sebagaimana dinyatakan
STIKES KESDAM UDAYANASTIKES KESDAM UDAYANA Perilaku perawatan diri pasien DM masih rendah dikarenakan kurangnya paparan informasi dan media yang tepat yang dapat dijadikan acuan dalam melakukanPerilaku perawatan diri pasien DM masih rendah dikarenakan kurangnya paparan informasi dan media yang tepat yang dapat dijadikan acuan dalam melakukan
UMAUMA Dari hasil penelitian yang dilakukan dapat diambil kesimpulan bahwa: 1) Penanganan gelandangan dan pengemis membutuhkan model keterpaduan dengan prinsipDari hasil penelitian yang dilakukan dapat diambil kesimpulan bahwa: 1) Penanganan gelandangan dan pengemis membutuhkan model keterpaduan dengan prinsip
UMAUMA Pengelolaan belanja daerah juga belum efektif karena masih ditemukan rekening belanja yang tidak sesuai peraturan, banyak usulan belanja yang tidak masukPengelolaan belanja daerah juga belum efektif karena masih ditemukan rekening belanja yang tidak sesuai peraturan, banyak usulan belanja yang tidak masuk
Useful /
UMAUMA Hasil menunjukkan bahwa kurangnya pemahaman tentang kesetaraan gender serta budaya diam menjadi faktor utama penyebab SH. Upaya pencegahan SH harus dimulaiHasil menunjukkan bahwa kurangnya pemahaman tentang kesetaraan gender serta budaya diam menjadi faktor utama penyebab SH. Upaya pencegahan SH harus dimulai
UIIDALWAUIIDALWA Penulis meneliti pandangan Fiqih Siyasah mengenai perjanjian ekstradisi, konsepnya, prinsip‑prinsip umum, serta kesesuaiannya dengan materi perjanjianPenulis meneliti pandangan Fiqih Siyasah mengenai perjanjian ekstradisi, konsepnya, prinsip‑prinsip umum, serta kesesuaiannya dengan materi perjanjian
UIIDALWAUIIDALWA Ilmu yang pertama kali hilang di tengah kaum muslimin adalah ilmu waris, sebagaimana yang telah disampaikan oleh Rasulullah Sallallahu alaihi wa salam.Ilmu yang pertama kali hilang di tengah kaum muslimin adalah ilmu waris, sebagaimana yang telah disampaikan oleh Rasulullah Sallallahu alaihi wa salam.
STIKES KESDAM UDAYANASTIKES KESDAM UDAYANA Latarbelakang: Pengetahuan yang adekuat sangat penting sebagai dasar memberikan pertolongan pertama pada kasus kegawatdaruratan penyakit kronis. PengabdianLatarbelakang: Pengetahuan yang adekuat sangat penting sebagai dasar memberikan pertolongan pertama pada kasus kegawatdaruratan penyakit kronis. Pengabdian