UNDARISUNDARIS
BISECER (Business Economic Entrepreneurship)BISECER (Business Economic Entrepreneurship)Persaingan antara aplikator transportasi online semakin ketat, sehingga berbagai strategi dilakukan untuk meningkatkan kepuasan konsumen, termasuk kualitas layanan dan harga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan dan harga berkontribusi terhadap tingkat kepuasan konsumen Gojek di Kota Ungaran, sehingga mereka melakukan pembelian ulang dan loyal. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji determinasi, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara bersama-sama, kualitas layanan dan harga menjelaskan 31,2% variasi kepuasan konsumen.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Gojek di Kota Ungaran.Hal ini mengindikasikan bahwa dalam memenangkan persaingan antar aplikator transportasi online, strategi yang efektif dapat didasarkan pada peningkatan kualitas layanan dan penyesuaian harga yang kompetitif.Peningkatan kualitas layanan dan harga dapat menjadi kunci untuk menarik dan mempertahankan konsumen Gojek di tengah persaingan yang ketat.
Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa arah penelitian lanjutan yang menarik untuk dieksplorasi. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi dampak faktor-faktor lain, seperti kemudahan penggunaan aplikasi dan promosi, terhadap kepuasan konsumen Gojek. Hal ini penting untuk memahami secara komprehensif faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk membandingkan persepsi kualitas layanan dan harga antara pengguna Gojek di Kota Ungaran dengan kota lain, guna mengidentifikasi praktik terbaik dan peluang peningkatan. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi peran teknologi, seperti personalisasi layanan dan sistem rekomendasi, dalam meningkatkan kepuasan konsumen Gojek dan mendorong penggunaan layanan yang lebih sering.
| File size | 764.37 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UNHASYUNHASY Penelitian ini berhasil merancang dan membangun sistem rekomendasi guru privat komputer berbasis web menggunakan metode rating scale. Sistem ini dirancangPenelitian ini berhasil merancang dan membangun sistem rekomendasi guru privat komputer berbasis web menggunakan metode rating scale. Sistem ini dirancang
ULILALBABINSTITUTEULILALBABINSTITUTE Oleh karena itu, perlu penanganan dengan mengolahnya menjadi eco enzyme EcoVera. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yangOleh karena itu, perlu penanganan dengan mengolahnya menjadi eco enzyme EcoVera. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang
APTIKOMAPTIKOM Dalam konteks pengembangan bisnis, penentuan lokasi cabang baru merupakan langkah strategis yang berperan penting dalam menentukan keberhasilan maupunDalam konteks pengembangan bisnis, penentuan lokasi cabang baru merupakan langkah strategis yang berperan penting dalam menentukan keberhasilan maupun
OPENGLOBALSCIOPENGLOBALSCI Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja chatbot berbasis ChatGPT-3. 5 yang telah difine-tune untuk meningkatkan kualitas interaksiTujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja chatbot berbasis ChatGPT-3. 5 yang telah difine-tune untuk meningkatkan kualitas interaksi
UNBINUNBIN Penelitian ini juga merumuskan proses penilaian kriteria dan penetapan karyawan tetap di YPI Ar-Rohman secara lebih efektif. Sistem rekomendasi yang dikembangkanPenelitian ini juga merumuskan proses penilaian kriteria dan penetapan karyawan tetap di YPI Ar-Rohman secara lebih efektif. Sistem rekomendasi yang dikembangkan
UNSURUNSUR Dataset terdiri dari 230 jenis sampah organik dengan atribut Nitrogen (N), Fosfor (P), Kalium (K), dan Kalsium (Ca), serta 69 tanaman edible dengan profilDataset terdiri dari 230 jenis sampah organik dengan atribut Nitrogen (N), Fosfor (P), Kalium (K), dan Kalsium (Ca), serta 69 tanaman edible dengan profil
UNIPASBYUNIPASBY Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi bagaimana motivasi dan kedisiplin kerja mempengaruhi kinerja karyawan di PT Nusa Dua Surabaya. Data dikumpulkanPenelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi bagaimana motivasi dan kedisiplin kerja mempengaruhi kinerja karyawan di PT Nusa Dua Surabaya. Data dikumpulkan
UNIPASBYUNIPASBY Teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi dan pengujian hipotesis menggunakan uji parsialTeknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi dan pengujian hipotesis menggunakan uji parsial
Useful /
UMSBUMSB Mayoritas responden memiliki pendapatan per bulan sebesar < Rp. Hampir seluruh responden memiliki anggota keluarga (96,6%) dan sebagian besar didiagnosaMayoritas responden memiliki pendapatan per bulan sebesar < Rp. Hampir seluruh responden memiliki anggota keluarga (96,6%) dan sebagian besar didiagnosa
UNHASYUNHASY Responden penelitian adalah guru yang mengikuti uji kompetensi tahun 2025. Hasil menunjukkan bahwa seluruh aspek PIECES berada pada kategori “sangatResponden penelitian adalah guru yang mengikuti uji kompetensi tahun 2025. Hasil menunjukkan bahwa seluruh aspek PIECES berada pada kategori “sangat
SAGITASAGITA Hasil tes dari siklus I hingga siklus II meningkat sebesar 13,25%. Penggunaan model berbasis masalah dalam pembelajaran menulis teks laporan observasiHasil tes dari siklus I hingga siklus II meningkat sebesar 13,25%. Penggunaan model berbasis masalah dalam pembelajaran menulis teks laporan observasi
UNBINUNBIN Metode yang digunakan adalah studi kasus pada situs UMKM undangan digital, dengan pendekatan komparatif untuk mengukur perubahan traffic sebelum dan sesudahMetode yang digunakan adalah studi kasus pada situs UMKM undangan digital, dengan pendekatan komparatif untuk mengukur perubahan traffic sebelum dan sesudah