UNDARISUNDARIS
BISECER (Business Economic Entrepreneurship)BISECER (Business Economic Entrepreneurship)Persaingan antara aplikator transportasi online semakin ketat, sehingga berbagai strategi dilakukan untuk meningkatkan kepuasan konsumen, termasuk kualitas layanan dan harga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan dan harga berkontribusi terhadap tingkat kepuasan konsumen Gojek di Kota Ungaran, sehingga mereka melakukan pembelian ulang dan loyal. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji determinasi, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara bersama-sama, kualitas layanan dan harga menjelaskan 31,2% variasi kepuasan konsumen.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Gojek di Kota Ungaran.Hal ini mengindikasikan bahwa dalam memenangkan persaingan antar aplikator transportasi online, strategi yang efektif dapat didasarkan pada peningkatan kualitas layanan dan penyesuaian harga yang kompetitif.Peningkatan kualitas layanan dan harga dapat menjadi kunci untuk menarik dan mempertahankan konsumen Gojek di tengah persaingan yang ketat.
Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa arah penelitian lanjutan yang menarik untuk dieksplorasi. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi dampak faktor-faktor lain, seperti kemudahan penggunaan aplikasi dan promosi, terhadap kepuasan konsumen Gojek. Hal ini penting untuk memahami secara komprehensif faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk membandingkan persepsi kualitas layanan dan harga antara pengguna Gojek di Kota Ungaran dengan kota lain, guna mengidentifikasi praktik terbaik dan peluang peningkatan. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi peran teknologi, seperti personalisasi layanan dan sistem rekomendasi, dalam meningkatkan kepuasan konsumen Gojek dan mendorong penggunaan layanan yang lebih sering.
| File size | 764.37 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
UNDARISUNDARIS Tingkat pengangguran di Kota Semarang tetap tinggi dibandingkan kota lain di Jawa Tengah, meskipun UMK, PDRB, dan investasi mengalami peningkatan sejakTingkat pengangguran di Kota Semarang tetap tinggi dibandingkan kota lain di Jawa Tengah, meskipun UMK, PDRB, dan investasi mengalami peningkatan sejak
LAAROIBALAAROIBA Nilai t tabel diperoleh dari tabel distribusi yaitu 1,729 maka t hitung < t tabel atau signifikan>0,05 dengan nilai 1,620 < 1,729 atau 0,114 > 0,05 makaNilai t tabel diperoleh dari tabel distribusi yaitu 1,729 maka t hitung < t tabel atau signifikan>0,05 dengan nilai 1,620 < 1,729 atau 0,114 > 0,05 maka
KAMPUSMELAYUKAMPUSMELAYU Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi dalam mengimplementasikan penghimpunan digital atau fundraising digital yang dilakukan oleh LAZNAS DT PeduliPenelitian ini bertujuan menganalisis strategi dalam mengimplementasikan penghimpunan digital atau fundraising digital yang dilakukan oleh LAZNAS DT Peduli
KAMPUSMELAYUKAMPUSMELAYU Sampel penelitian sebesar 95 responden masyarakat Kota Jambi. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda karena variabelSampel penelitian sebesar 95 responden masyarakat Kota Jambi. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda karena variabel
KAMPUSMELAYUKAMPUSMELAYU Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi KSPM dalam meningkatkan minat investasi syariah mencakup program pelatihan berkelanjutan, kolaborasi denganHasil penelitian menunjukkan bahwa strategi KSPM dalam meningkatkan minat investasi syariah mencakup program pelatihan berkelanjutan, kolaborasi dengan
YASIN ALSYSYASIN ALSYS While zoning continues to shape expectations, particularly regarding the Southern Senatorial District, the appeal of party ideologies, candidate competence,While zoning continues to shape expectations, particularly regarding the Southern Senatorial District, the appeal of party ideologies, candidate competence,
UNDARISUNDARIS Hasil penelitian menunjukkan bahwa guru berperan aktif sebagai fasilitator dan teladan dalam menanamkan nilai-nilai kewirausahaan Islami, seperti kejujuran,Hasil penelitian menunjukkan bahwa guru berperan aktif sebagai fasilitator dan teladan dalam menanamkan nilai-nilai kewirausahaan Islami, seperti kejujuran,
UNDARISUNDARIS Ungaran Sari Garment. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, metode ini digunakan melalui survey yaitu metode pengumpulan data. Teknik pengumpulanUngaran Sari Garment. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, metode ini digunakan melalui survey yaitu metode pengumpulan data. Teknik pengumpulan
Useful /
KAMPUSMELAYUKAMPUSMELAYU Penggunaan dana ZIS tersebut untuk Kesejahteraan saat ini sudah digunakan dengan baik, baik digunakan untuk kepentingan panti asuhan maupun kegiatan untukPenggunaan dana ZIS tersebut untuk Kesejahteraan saat ini sudah digunakan dengan baik, baik digunakan untuk kepentingan panti asuhan maupun kegiatan untuk
KAMPUSMELAYUKAMPUSMELAYU yang harus dijaga dan dipenuhi hak-haknya, baik dalam hal kasih sayang, pendidikan, maupun kesejahteraan hidupnya. Dalam Islam, pemeliharaan anak (hadhanah)yang harus dijaga dan dipenuhi hak-haknya, baik dalam hal kasih sayang, pendidikan, maupun kesejahteraan hidupnya. Dalam Islam, pemeliharaan anak (hadhanah)
STKYAKOBUSSTKYAKOBUS Lembaga Masyarakat Adat (LMA) Marind menghadapi pelemahan independensi akibat tekanan politik, ekonomi, dan administratif, sehingga otoritas mereka tereduksiLembaga Masyarakat Adat (LMA) Marind menghadapi pelemahan independensi akibat tekanan politik, ekonomi, dan administratif, sehingga otoritas mereka tereduksi
UNDARISUNDARIS Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Ira Mirawati berhasil memanfaatkan TikTok sebagai platform pemasaran yang efektif dalam menjual bukunya,Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa Ira Mirawati berhasil memanfaatkan TikTok sebagai platform pemasaran yang efektif dalam menjual bukunya,