UNDARISUNDARIS
BISECER (Business Economic Entrepreneurship)BISECER (Business Economic Entrepreneurship)Persaingan antara aplikator transportasi online semakin ketat, sehingga berbagai strategi dilakukan untuk meningkatkan kepuasan konsumen, termasuk kualitas layanan dan harga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kualitas layanan dan harga berkontribusi terhadap tingkat kepuasan konsumen Gojek di Kota Ungaran, sehingga mereka melakukan pembelian ulang dan loyal. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji determinasi, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara bersama-sama, kualitas layanan dan harga menjelaskan 31,2% variasi kepuasan konsumen.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa kualitas layanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Gojek di Kota Ungaran.Hal ini mengindikasikan bahwa dalam memenangkan persaingan antar aplikator transportasi online, strategi yang efektif dapat didasarkan pada peningkatan kualitas layanan dan penyesuaian harga yang kompetitif.Peningkatan kualitas layanan dan harga dapat menjadi kunci untuk menarik dan mempertahankan konsumen Gojek di tengah persaingan yang ketat.
Berdasarkan temuan penelitian ini, terdapat beberapa arah penelitian lanjutan yang menarik untuk dieksplorasi. Pertama, penelitian selanjutnya dapat menginvestigasi dampak faktor-faktor lain, seperti kemudahan penggunaan aplikasi dan promosi, terhadap kepuasan konsumen Gojek. Hal ini penting untuk memahami secara komprehensif faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan. Kedua, penelitian dapat dilakukan untuk membandingkan persepsi kualitas layanan dan harga antara pengguna Gojek di Kota Ungaran dengan kota lain, guna mengidentifikasi praktik terbaik dan peluang peningkatan. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi peran teknologi, seperti personalisasi layanan dan sistem rekomendasi, dalam meningkatkan kepuasan konsumen Gojek dan mendorong penggunaan layanan yang lebih sering.
| File size | 764.37 KB |
| Pages | 8 |
| DMCA | Report |
Related /
LAAROIBALAAROIBA Penelitian menggunakan SEM dengan salah satu metode PLS menggunakan software smartpls 4. 0 untuk mendapatkan pemahaman yang lebih rinci tentang perspektifPenelitian menggunakan SEM dengan salah satu metode PLS menggunakan software smartpls 4. 0 untuk mendapatkan pemahaman yang lebih rinci tentang perspektif
IAINFMPAPUAIAINFMPAPUA Penggunaan AI dalam riset ilmiah, seperti penulisan otomatis, analisis data, dan pencarian literatur, dapat mempercepat proses keilmuan, namun juga berisikoPenggunaan AI dalam riset ilmiah, seperti penulisan otomatis, analisis data, dan pencarian literatur, dapat mempercepat proses keilmuan, namun juga berisiko
APTIKOMAPTIKOM Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan sistem E-CRM pada Praktik Mandiri Bidan Ernawati dapat mempermudah pasien dalam membuat jadwal konsultasi melaluiPenelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan sistem E-CRM pada Praktik Mandiri Bidan Ernawati dapat mempermudah pasien dalam membuat jadwal konsultasi melalui
UNIRAYAUNIRAYA Bill Net. Penelitian ini melibatkan 50 responden dan mengumpulkan data melalui penyebaran anket atau kuesioner. Metode penelitian menggunakan uji instrumentBill Net. Penelitian ini melibatkan 50 responden dan mengumpulkan data melalui penyebaran anket atau kuesioner. Metode penelitian menggunakan uji instrument
YASIN ALSYSYASIN ALSYS This approach has also contributed to a more favorable stance from Fiji regarding the Papua issue in regional forums, aligning with Indonesias interestsThis approach has also contributed to a more favorable stance from Fiji regarding the Papua issue in regional forums, aligning with Indonesias interests
UNDARISUNDARIS Hal ini membangun kredibilitas dan memperkuat persepsi audiens terhadap kualitas buku yang dipromosikan. Sementara itu, pada jalur periferal, Ira memanfaatkanHal ini membangun kredibilitas dan memperkuat persepsi audiens terhadap kualitas buku yang dipromosikan. Sementara itu, pada jalur periferal, Ira memanfaatkan
UNDARISUNDARIS Penelitian ini menunjukkan bahwa karakteristik individu, kerja sama tim, dan komunikasi masing‑masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerjaPenelitian ini menunjukkan bahwa karakteristik individu, kerja sama tim, dan komunikasi masing‑masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
UQGRESIKUQGRESIK Penelitian ini menggunakan mikrokontroler NodeMCUESP8266 dan sensor DHT11 untuk mendeteksi suhu dan kelembababan ruang greenhouse. Hasil pengujian kinerjaPenelitian ini menggunakan mikrokontroler NodeMCUESP8266 dan sensor DHT11 untuk mendeteksi suhu dan kelembababan ruang greenhouse. Hasil pengujian kinerja
Useful /
UNDARISUNDARIS Investasi memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap TPT baik dalam jangka pendek maupun panjang, menunjukkan efektivitasnya dalam mengurangi pengangguran.Investasi memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap TPT baik dalam jangka pendek maupun panjang, menunjukkan efektivitasnya dalam mengurangi pengangguran.
FEKON UWGMFEKON UWGM Variabel brand awareness memiliki nilai yang positif namun tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Variabel brand association memiliki nilai yangVariabel brand awareness memiliki nilai yang positif namun tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian. Variabel brand association memiliki nilai yang
STKYAKOBUSSTKYAKOBUS Penelitian ini menyimpulkan bahwa Evangelium Gaudium (EG) memiliki kaitan erat dengan pastoral Sekolah Katolik, menekankan pentingnya sekolah sebagai komunitasPenelitian ini menyimpulkan bahwa Evangelium Gaudium (EG) memiliki kaitan erat dengan pastoral Sekolah Katolik, menekankan pentingnya sekolah sebagai komunitas
UNIBUNIB Namun, penelitian tentang penggunaan strategi retoris untuk menciptakan inovasi inkremental masih jarang ditemukan. Penulis melakukan studi ini denganNamun, penelitian tentang penggunaan strategi retoris untuk menciptakan inovasi inkremental masih jarang ditemukan. Penulis melakukan studi ini dengan