AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO

ProbisnisProbisnis

Persaingan ketat di platform digital menuntut e-commerce untuk selalu berinovasi guna mempertahankan pelanggan setia dan menciptakan loyalitas. Penelitian ini mengkaji peran pemasaran media sosial dan implementasi kecerdasan buatan (AI) terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia di Purwokerto. Responden berjumlah 100 orang, dipilih dengan purposive sampling. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh parsial terhadap loyalitas, implementasi AI tidak berpengaruh parsial, tetapi keduanya secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia di Purwokerto.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia di Purwokerto, dan implementasi kecerdasan buatan juga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.Bagi peneliti selanjutnya, disarankan untuk menambahkan variabel lain seperti inovasi layanan berbasis digital, komunikasi digital, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan, yang berpotensi memengaruhi loyalitas pengguna dalam konteks marketplace.Lingkup penelitian juga dapat diperluas ke wilayah lain untuk memperoleh hasil yang lebih representatif.

Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan dengan fokus pada inovasi layanan berbasis digital dan komunikasi digital dalam platform marketplace. Bagaimana inovasi layanan digital dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong loyalitas pelanggan? Apakah komunikasi digital yang efektif dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan, sehingga memperkuat loyalitas mereka terhadap platform marketplace? Selain itu, perlu juga dipertimbangkan faktor-faktor lain seperti personalisasi dan efisiensi layanan berbasis AI, serta pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan.

  1. PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND AWARENESS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BEAUTY STORE | Jurnal... doi.org/10.59407/jrsit.v1i3.491PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND AWARENESS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BEAUTY STORE Jurnal doi 10 59407 jrsit v1i3 491
  2. PENGEMBANGAN APLIKASI MARKETPLACE UNTUK USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) BERBASIS ANDROID | Dinamika... unisbank.ac.id/ojs/index.php/fti2/article/view/8832PENGEMBANGAN APLIKASI MARKETPLACE UNTUK USAHA MIKRO KECIL MENENGAH UMKM BERBASIS ANDROID Dinamika unisbank ac ojs index php fti2 article view 8832
  3. Pengaruh Customer Experience Dan Personalisasi Artificial Intelligence (AI) Terhadap Loyalitas Konsumen... doi.org/10.31539/costing.v7i3.9569Pengaruh Customer Experience Dan Personalisasi Artificial Intelligence AI Terhadap Loyalitas Konsumen doi 10 31539 costing v7i3 9569
Read online
File size307.36 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Budaya Organisasi Di Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Daerah Pati 2026More at 2026

UNNESUNNES 974. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan semua faktor yang mempengaruhi budaya organisasi yang terdiri dari faktor karakter perorangan, faktor pembagian974. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan semua faktor yang mempengaruhi budaya organisasi yang terdiri dari faktor karakter perorangan, faktor pembagian

JURIS Studi Analisis Kualitatif Good Corporate Governance GCG dalam Pencegahan Fraud pada Lembaga Keuangan BPR 2026More at 2026

STIECENDEKIAKUSTIECENDEKIAKU Namun demikian pemilik memiliki peran sentral dalam hal memberikan teladan (tone at the top), sekaligus berperan aktif dalam memantau kegiatan operasionalNamun demikian pemilik memiliki peran sentral dalam hal memberikan teladan (tone at the top), sekaligus berperan aktif dalam memantau kegiatan operasional

JURIS Optimizing Learning Outcomes Through Process Based Differentiated Learning At Sma Pomosda Tanjunganom An Innovative Approach 2026More at 2026

UNIFLORUNIFLOR The study results showed that applying process-based differentiated learning can significantly improve student learning outcomes. These findings are expectedThe study results showed that applying process-based differentiated learning can significantly improve student learning outcomes. These findings are expected

JURIS Pengaruh Pekerja Informal IPM dan Kredit BPR terhadap Kemiskinan di Indonesia Analisis Data Panel 2026More at 2026

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Sebaliknya, peningkatan kualitas pembangunan manusia yang tercermin melalui IPM terbukti berperan dalam menekan tingkat kemiskinan. Perbaikan kualitasSebaliknya, peningkatan kualitas pembangunan manusia yang tercermin melalui IPM terbukti berperan dalam menekan tingkat kemiskinan. Perbaikan kualitas

JURIS Pengaruh psychological Wellbeing Kompetensi dan Development Career terhadap Kinerja Karyawan 2025More at 2025

AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO Di antara ketiganya, kompetensi karyawan terbukti memiliki pengaruh paling dominan dalam meningkatkan performa kerja. Temuan ini menekankan pentingnyaDi antara ketiganya, kompetensi karyawan terbukti memiliki pengaruh paling dominan dalam meningkatkan performa kerja. Temuan ini menekankan pentingnya

JURIS Decision Making Behavior of Loan Restructuring Based on Institutional Logics Case Study Bank Perkreditan Rakyat Industry in West Java Region 2020More at 2020

AFEBIAFEBI Analisis keputusan yang diambil oleh petugas pinjaman atau manajer pinjaman dalam penelitian ini menggunakan dasar logika institusional yang teori berfokusAnalisis keputusan yang diambil oleh petugas pinjaman atau manajer pinjaman dalam penelitian ini menggunakan dasar logika institusional yang teori berfokus

JURIS IFRAMES DESIGN IN HEALTH SECTOR BLUD ASSET AND INVENTORY SYSTEM 2020More at 2020

AFEBIAFEBI Misalnya, sistem saat ini tidak memiliki fungsi depresiasi otomatis, pencocokan otomatis data realisasi pengeluaran dari unit pengadaan dengan data KIB,Misalnya, sistem saat ini tidak memiliki fungsi depresiasi otomatis, pencocokan otomatis data realisasi pengeluaran dari unit pengadaan dengan data KIB,

JURIS Mediation Role Of Audit Going Concern Opinion On Correlation Of Audit Tenure And Market Performance 2020More at 2020

AFEBIAFEBI Temuan ini mengindikasikan bahwa opini audit going concern mengandung informasi yang berguna bagi pengguna data keuangan dalam membuat keputusan finansial.Temuan ini mengindikasikan bahwa opini audit going concern mengandung informasi yang berguna bagi pengguna data keuangan dalam membuat keputusan finansial.

Useful /

JURIS Urgensi Pendidikan Karakter Pada Masa Pandemi Covid 19 2026More at 2026

UNIFLORUNIFLOR Penanaman pendidikan karakter ditengah permasalahan dunia yang dilanda Covid 19 menjadi sesuatu yang sangat urgen karena perubahan yang terjadi akibatPenanaman pendidikan karakter ditengah permasalahan dunia yang dilanda Covid 19 menjadi sesuatu yang sangat urgen karena perubahan yang terjadi akibat

JURIS Initial Checklist of Butterflies Lepidoptera Rhopalocera in Punti Kayu Recreation Forest Palembang South Sumatra 2025More at 2025

UIGMUIGM Temuan ini menunjukkan pentingnya ruang hijau perkotaan dalam mendukung keragaman kupu-kupu serta menekankan perlunya upaya konservasi berkelanjutan, termasukTemuan ini menunjukkan pentingnya ruang hijau perkotaan dalam mendukung keragaman kupu-kupu serta menekankan perlunya upaya konservasi berkelanjutan, termasuk

JURIS Breaking Boundaries First Report of White shouldered Starling Sturnia sinensis Passeriformes Sturnidae in Indonesia 2025More at 2025

UIGMUIGM This finding contributes to a growing number of new distribution records for migrant birds in Indonesia, likely due to increased birding interest and improvedThis finding contributes to a growing number of new distribution records for migrant birds in Indonesia, likely due to increased birding interest and improved

JURIS Restaurant Understanding Training For Students At Al Jabar Private Vocational School Batam 2025More at 2025

BTPBTP Peserta memperoleh pengetahuan mengenai standar pelayanan, etika kerja, manajemen menu, kebersihan, serta pentingnya kepuasan pelanggan di dunia bisnisPeserta memperoleh pengetahuan mengenai standar pelayanan, etika kerja, manajemen menu, kebersihan, serta pentingnya kepuasan pelanggan di dunia bisnis

ads-block-test