AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO

ProbisnisProbisnis

Persaingan ketat di platform digital menuntut e-commerce untuk selalu berinovasi guna mempertahankan pelanggan setia dan menciptakan loyalitas. Penelitian ini mengkaji peran pemasaran media sosial dan implementasi kecerdasan buatan (AI) terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia di Purwokerto. Responden berjumlah 100 orang, dipilih dengan purposive sampling. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh parsial terhadap loyalitas, implementasi AI tidak berpengaruh parsial, tetapi keduanya secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia di Purwokerto.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia di Purwokerto, dan implementasi kecerdasan buatan juga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.Bagi peneliti selanjutnya, disarankan untuk menambahkan variabel lain seperti inovasi layanan berbasis digital, komunikasi digital, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan, yang berpotensi memengaruhi loyalitas pengguna dalam konteks marketplace.Lingkup penelitian juga dapat diperluas ke wilayah lain untuk memperoleh hasil yang lebih representatif.

Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan dengan fokus pada inovasi layanan berbasis digital dan komunikasi digital dalam platform marketplace. Bagaimana inovasi layanan digital dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong loyalitas pelanggan? Apakah komunikasi digital yang efektif dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan, sehingga memperkuat loyalitas mereka terhadap platform marketplace? Selain itu, perlu juga dipertimbangkan faktor-faktor lain seperti personalisasi dan efisiensi layanan berbasis AI, serta pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan.

  1. PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND AWARENESS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BEAUTY STORE | Jurnal... doi.org/10.59407/jrsit.v1i3.491PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND AWARENESS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BEAUTY STORE Jurnal doi 10 59407 jrsit v1i3 491
  2. PENGEMBANGAN APLIKASI MARKETPLACE UNTUK USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) BERBASIS ANDROID | Dinamika... unisbank.ac.id/ojs/index.php/fti2/article/view/8832PENGEMBANGAN APLIKASI MARKETPLACE UNTUK USAHA MIKRO KECIL MENENGAH UMKM BERBASIS ANDROID Dinamika unisbank ac ojs index php fti2 article view 8832
  3. Pengaruh Customer Experience Dan Personalisasi Artificial Intelligence (AI) Terhadap Loyalitas Konsumen... doi.org/10.31539/costing.v7i3.9569Pengaruh Customer Experience Dan Personalisasi Artificial Intelligence AI Terhadap Loyalitas Konsumen doi 10 31539 costing v7i3 9569
Read online
File size307.36 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS The Effect of Employee Engagement Organizational Commitment and Work Motivation on Organizational Citizenship Behavior 2026More at 2026

LIFESCIFILIFESCIFI Motivasi kerja terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, sehingga perusahaan sebaiknya memprioritaskan strategi motivasi kerja dan employeeMotivasi kerja terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, sehingga perusahaan sebaiknya memprioritaskan strategi motivasi kerja dan employee

JURIS Technology Driven Community Waste Management Model Transforming Organic Waste into Renewable Energy 2025More at 2025

ASIAASIA An integrated system was implemented at an Integrated Waste Processing Facility (TPST), featuring an automatic sorter using color, infrared, and weightAn integrated system was implemented at an Integrated Waste Processing Facility (TPST), featuring an automatic sorter using color, infrared, and weight

JURIS The Effect of Servant Leadership and Motivation on Employee Performance The Mediating of Work Engagement 2024More at 2024

UINMADURAUINMADURA (2) Motivasi kerja memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan bus trans Jawa Tengah. (3) Servant leadership memiliki pengaruh(2) Motivasi kerja memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan bus trans Jawa Tengah. (3) Servant leadership memiliki pengaruh

JURIS INFLUENCE OF WORK LIFE BALANCE AND WORK ENVIRONMENT ON JOB SATISFACTION WITH EMPLOYEE ENGAGEMENT IN WEST JAKARTA MALLS 2024More at 2024

ITSKHATULISTIWAITSKHATULISTIWA Keseimbangan kerja-kehidupan yang baik, tekanan kerja yang rendah, dan stabilitas pekerjaan berkontribusi positif terhadap kepuasan kerja. Lingkungan kerjaKeseimbangan kerja-kehidupan yang baik, tekanan kerja yang rendah, dan stabilitas pekerjaan berkontribusi positif terhadap kepuasan kerja. Lingkungan kerja

JURIS Investigating Respect in Learning as Character Education A Review of al Zarnj s Ta lm al Muta allim 2024More at 2024

UACUAC Kedua, penghormatan terhadap instruktur sebagai teladan dan fasilitator terdepan dalam pertukaran informasi; dan ketiga, menghormati rekan kerja sebagaiKedua, penghormatan terhadap instruktur sebagai teladan dan fasilitator terdepan dalam pertukaran informasi; dan ketiga, menghormati rekan kerja sebagai

JURIS Perancangan Sistem Informasi Resume Medis Pasien Rawatinap di Siloam Hospitals Purwakarta 2022More at 2022

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Petugas anasis rekam medis di Siloam Hospitals Purwakarta sudah menggunakan komputerisasi untuk menganalisis kelengkapan rekam medis khususnya formulirPetugas anasis rekam medis di Siloam Hospitals Purwakarta sudah menggunakan komputerisasi untuk menganalisis kelengkapan rekam medis khususnya formulir

JURIS Analisis Penentuan Pembangunan Dermaga Berdasarkan Analisis Citra Sentinel 2a di Perairan Delta Wulan Kota Pesisir Demak 2022More at 2022

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Hal ini berpengaruh pada perubahan Kota pesisir yang dinamis dan dapat dijadikan untuk mitigasi bencana. Pertimbangan penentuan lokasi dermaga setelahHal ini berpengaruh pada perubahan Kota pesisir yang dinamis dan dapat dijadikan untuk mitigasi bencana. Pertimbangan penentuan lokasi dermaga setelah

JURIS Perancangan Aplikasi Nomor Antrian Nasabah Berbasis Web Pada Bank Sulsel Cabang Soppeng 2021More at 2021

UNIPOLUNIPOL Penelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi nomor antrian nasabah berbasis web di Bank Sulselbar. Perancangan ini merupakan sistem yang menyediakanPenelitian ini bertujuan untuk merancang aplikasi nomor antrian nasabah berbasis web di Bank Sulselbar. Perancangan ini merupakan sistem yang menyediakan

Useful /

JURIS Unsur penyalahgunaan wewenang oleh Pejabat pemerintahan 2022More at 2022

PUBLIKASIINDONESIAPUBLIKASIINDONESIA Pejabat dapat dinyatakan menyalahgunakan wewenang apabila terbukti dalam persidangan bahwa tindakan mereka, seperti menerima dana bagi hasil pajak bumiPejabat dapat dinyatakan menyalahgunakan wewenang apabila terbukti dalam persidangan bahwa tindakan mereka, seperti menerima dana bagi hasil pajak bumi

JURIS Penerapan Text Recognition Pada Aplikasi Penerjemah Kata Berbasis Mobile Augmented Reality 2021More at 2021

UNIPOLUNIPOL Aplikasi ini dapat menerjemahkan kata dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia. Augmented Reality juga dapat digunakan sebagai penerjemah teks dalam berbagaiAplikasi ini dapat menerjemahkan kata dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia. Augmented Reality juga dapat digunakan sebagai penerjemah teks dalam berbagai

JURIS Sistem Informasi Mutasi Aset Pada Kantor Camat Marioriwawo Kabupaten Soppeng 2021More at 2021

UNIPOLUNIPOL Selama ini pengolahan data barang inventaris Kantor Camat Marioriwawo Kabupaten Soppeng belum menggunakan suatu aplikasi komputer yang khusus untuk mengolahSelama ini pengolahan data barang inventaris Kantor Camat Marioriwawo Kabupaten Soppeng belum menggunakan suatu aplikasi komputer yang khusus untuk mengolah

JURIS Rancang Bangun Aplikasi Antrian Nasabah Bank Sulselbar Cabang Soppeng Berbasis Mobile Pada Layanan Customer Service 2021More at 2021

UNIPOLUNIPOL Dimana nasabah dapat memesan nomor antrian dirumah agar nasabah tidak membuang waktu untuk menunggu di bank dan perancangan ini juga dapat menjadi solusiDimana nasabah dapat memesan nomor antrian dirumah agar nasabah tidak membuang waktu untuk menunggu di bank dan perancangan ini juga dapat menjadi solusi

ads-block-test