AMIKOM PURWOKERTOAMIKOM PURWOKERTO

ProbisnisProbisnis

Persaingan ketat di platform digital menuntut e-commerce untuk selalu berinovasi guna mempertahankan pelanggan setia dan menciptakan loyalitas. Penelitian ini mengkaji peran pemasaran media sosial dan implementasi kecerdasan buatan (AI) terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia di Purwokerto. Responden berjumlah 100 orang, dipilih dengan purposive sampling. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh parsial terhadap loyalitas, implementasi AI tidak berpengaruh parsial, tetapi keduanya secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia di Purwokerto.

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Tokopedia di Purwokerto, dan implementasi kecerdasan buatan juga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.Bagi peneliti selanjutnya, disarankan untuk menambahkan variabel lain seperti inovasi layanan berbasis digital, komunikasi digital, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan, yang berpotensi memengaruhi loyalitas pengguna dalam konteks marketplace.Lingkup penelitian juga dapat diperluas ke wilayah lain untuk memperoleh hasil yang lebih representatif.

Untuk penelitian lanjutan, dapat dilakukan dengan fokus pada inovasi layanan berbasis digital dan komunikasi digital dalam platform marketplace. Bagaimana inovasi layanan digital dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong loyalitas pelanggan? Apakah komunikasi digital yang efektif dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan, sehingga memperkuat loyalitas mereka terhadap platform marketplace? Selain itu, perlu juga dipertimbangkan faktor-faktor lain seperti personalisasi dan efisiensi layanan berbasis AI, serta pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan.

  1. PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND AWARENESS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BEAUTY STORE | Jurnal... doi.org/10.59407/jrsit.v1i3.491PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN BRAND AWARENESS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BEAUTY STORE Jurnal doi 10 59407 jrsit v1i3 491
  2. PENGEMBANGAN APLIKASI MARKETPLACE UNTUK USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) BERBASIS ANDROID | Dinamika... unisbank.ac.id/ojs/index.php/fti2/article/view/8832PENGEMBANGAN APLIKASI MARKETPLACE UNTUK USAHA MIKRO KECIL MENENGAH UMKM BERBASIS ANDROID Dinamika unisbank ac ojs index php fti2 article view 8832
  3. Pengaruh Customer Experience Dan Personalisasi Artificial Intelligence (AI) Terhadap Loyalitas Konsumen... doi.org/10.31539/costing.v7i3.9569Pengaruh Customer Experience Dan Personalisasi Artificial Intelligence AI Terhadap Loyalitas Konsumen doi 10 31539 costing v7i3 9569
Read online
File size307.36 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

JURIS A Systematic Review of Effective Gamification Elements for Enhancing Digital Health Engagement and Outcomes 2026More at 2026

UNUGHAUNUGHA Gamifikasi telah muncul sebagai alat transformasional dalam bidang kesehatan, dengan memanfaatkan elemen permainan seperti papan peringkat, umpan balik,Gamifikasi telah muncul sebagai alat transformasional dalam bidang kesehatan, dengan memanfaatkan elemen permainan seperti papan peringkat, umpan balik,

JURIS Pengukuran Kepuasan Pengguna Aplikasi SIMAN dengan Persepsi Nilai Sebagai Variabel Intervening 2026More at 2026

RISETILMIAHRISETILMIAH Dengan menempatkan persepsi nilai sebagai inti dari keberhasilan implementasi sistem, SIMAN berpotensi berkembang dari sekadar alat administratif menjadiDengan menempatkan persepsi nilai sebagai inti dari keberhasilan implementasi sistem, SIMAN berpotensi berkembang dari sekadar alat administratif menjadi

JURIS Persepsi kemudahan manfaat dan kepercayaan dalam keputusan penggunaan OVO oleh generasi Z di Kota Surabaya 2026More at 2026

NURSCIENCEINSTITUTENURSCIENCEINSTITUTE Perkembangan teknologi digital mendorong peningkatan penggunaan e-wallet di kalangan masyarakat. Generasi Z yang adaptif terhadap teknologi menunjukkanPerkembangan teknologi digital mendorong peningkatan penggunaan e-wallet di kalangan masyarakat. Generasi Z yang adaptif terhadap teknologi menunjukkan

JURIS Pengaruh Kemudahan Inovasi Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Brimo Pada Nasabah BRI Di Kota Denpasar 2025More at 2025

STPI PAJAKSTPI PAJAK Temuan ini memberikan implikasi penting bagi Bank BRI untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan digital demi mempertahankan loyalitas nasabah.Temuan ini memberikan implikasi penting bagi Bank BRI untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan digital demi mempertahankan loyalitas nasabah.

JURIS Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Uji Kompetensi Kenaikan Jenjang Jabatan Guru Pada Dinas Pendidikan Kabupaten Bojonegoro 2025More at 2025

UNHASYUNHASY Namun, sistem ini masih menghadapi kendala seperti keterbatasan akses teknologi, jaringan internet yang kurang stabil, dan overload server saat pendaftaranNamun, sistem ini masih menghadapi kendala seperti keterbatasan akses teknologi, jaringan internet yang kurang stabil, dan overload server saat pendaftaran

JURIS Analisis Performa Overload dan Kerentanan Pada Website Basarnas Bengkulu Untuk Optimalisasi Kinerja 2025More at 2025

UNAMAUNAMA Berdasarkan temuan ini direkomendasikan untuk memperhatikan infrastruktur server, mengoptimasi konten atau gambar, serta meningkatkan dan memperhatikanBerdasarkan temuan ini direkomendasikan untuk memperhatikan infrastruktur server, mengoptimasi konten atau gambar, serta meningkatkan dan memperhatikan

JURIS Prototipe Sistem Otomatis Pengendali Jendela Rumah Berbasis IoT dengan Antarmuka Telegram 2025More at 2025

UNIDAYANUNIDAYAN Penelitian ini berhasil menghasilkan prototipe sistem kontrol otomatis penutup dan pembuka jendela rumah berbasis IoT yang terintegrasi dengan Telegram.Penelitian ini berhasil menghasilkan prototipe sistem kontrol otomatis penutup dan pembuka jendela rumah berbasis IoT yang terintegrasi dengan Telegram.

JURIS Comparison of Random Forest Algorithm Classifier and Na ve Bayes Algorithm in Whatsapp Message Type Classification 2025More at 2025

UNIMALUNIMAL Model berhasil mengidentifikasi indikator penipuan kunci seperti klaim, akun, dan verifikasi sambil menunjukkan presisi dalam kasus ambigu. Temuan iniModel berhasil mengidentifikasi indikator penipuan kunci seperti klaim, akun, dan verifikasi sambil menunjukkan presisi dalam kasus ambigu. Temuan ini

Useful /

JURIS Zakat Produktif sebagai Mekanisme Ekonomi Mikro Islam dalam Menguatkan Ketahanan Ekonomi Rumah Tangga Dhuafa 2026More at 2026

YMALYMAL Hasil kajian menunjukkan bahwa zakat produktif memiliki potensi strategis dalam meningkatkan stabilitas pendapatan, keberlanjutan usaha, dan kemampuanHasil kajian menunjukkan bahwa zakat produktif memiliki potensi strategis dalam meningkatkan stabilitas pendapatan, keberlanjutan usaha, dan kemampuan

JURIS Analysis of Abnormal Hotspot Repair on the 500kV South Bandung Mandirancan Transmission Line T 168 Using the Ohmstick Plus Live Line Maintenance Method 2026More at 2026

PUSLITBANGPLNPUSLITBANGPLN 168, specifically at a link adjuster, an unusual location for a hotspot. The OhmStick Plus, a tool for measuring current and resistance, was used to identify168, specifically at a link adjuster, an unusual location for a hotspot. The OhmStick Plus, a tool for measuring current and resistance, was used to identify

JURIS Forms of Self Harm Behavior in Adolescent Students at Boarding School 2024More at 2024

UACUAC Stres berdampak pada emosi negatif yang tidak terkendali yang dapat menyebabkan individu terlibat dalam perilaku yang kontraproduktif seperti menyakitiStres berdampak pada emosi negatif yang tidak terkendali yang dapat menyebabkan individu terlibat dalam perilaku yang kontraproduktif seperti menyakiti

JURIS Peranan Penyuluh Pertanian Terhadap Keberhasilan Penerepan Sistem Tanam Padi Jajar Legowo di Desa Pagung Kecamatan Semen Kabupaten Kediri 2020More at 2020

UNIK KEDIRIUNIK KEDIRI Karakteristik petani, khususnya tingkat pendidikan dan usia, memengaruhi kemampuan mereka menerima inovasi pertanian, dengan petani berpendidikan dasarKarakteristik petani, khususnya tingkat pendidikan dan usia, memengaruhi kemampuan mereka menerima inovasi pertanian, dengan petani berpendidikan dasar

ads-block-test