RCF INDONESIARCF INDONESIA

Journal of Science Education and Management BusinessJournal of Science Education and Management Business

Manajemen sumber daya manusia merupakan serangkaian aktivitas yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan dalam pengelolaan tenaga kerja, mulai dari proses rekrutmen, pengembangan karyawan, pemberian kompensasi, pemeliharaan hubungan kerja, hingga pemutusan hubungan kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kontribusi fungsi manajerial (POAC) serta fungsi operasional dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan publik di PLN ULP Sungai Jawi Pontianak.

Pengelolaan sumber daya manusia di PLN ULP Sungai Jawi Pontianak telah dilaksanakan melalui penerapan fungsi manajerial dan operasional secara terintegrasi dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.Fungsi manajerial yang meliputi perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan evaluasi berperan penting dalam mendukung efektivitas kerja organisasi.Meskipun masih menghadapi tantangan seperti keterbatasan tenaga teknis dan penyesuaian terhadap transformasi digital, penerapan fungsi manajemen sumber daya manusia telah membantu organisasi meningkatkan efektivitas operasional serta kualitas layanan kepada masyarakat.

Penelitian selanjutnya disarankan untuk menggunakan pendekatan kuantitatif atau metode campuran agar diperoleh gambaran yang lebih komprehensif mengenai dampak pengelolaan sumber daya manusia terhadap kualitas pelayanan publik. Selain itu, penelitian dapat diperluas untuk mengkaji pengaruh langsung antara manajemen sumber daya manusia terhadap tingkat kepuasan pelanggan atau kinerja layanan secara statistik. Organisasi juga perlu memperkuat pengelolaan sumber daya manusia dengan memperhatikan aspek digitalisasi dan kebutuhan akan tenaga kerja yang kompeten dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Read online
File size346.4 KB
Pages10
DMCAReport

Related /

ads-block-test