IUQIBOGORIUQIBOGOR
JOURNAL ISLAMIC ECONOMICS AD DIWANJOURNAL ISLAMIC ECONOMICS AD DIWANPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis efisiensi operasional pada PT Bank Muamalat KCP ZA Pagar Alam melalui penerapan layanan m-banking sebagai bagian dari transformasi digital perbankan syariah. Perubahan paradigma dalam dunia perbankan modern menuntut lembaga keuangan, termasuk bank syariah, untuk terus berinovasi dalam menghadirkan layanan yang efisien, cepat, dan sesuai dengan prinsip syariah. Layanan m-banking hadir sebagai salah satu jawaban terhadap tantangan tersebut dengan menawarkan kemudahan akses transaksi bagi nasabah tanpa batasan ruang dan waktu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan pihak manajemen dan staf, observasi langsung terhadap aktivitas operasional, serta penelaahan dokumen internal yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi m-banking memberikan dampak positif yang signifikan terhadap peningkatan efisiensi operasional. Efisiensi tersebut tercermin dalam pengurangan biaya transaksi manual, peningkatan produktivitas staf karena berkurangnya beban pekerjaan administratif, serta perbaikan kualitas layanan yang dirasakan langsung oleh nasabah. Selain itu, penggunaan m-banking juga memperluas jangkauan layanan bank syariah, meningkatkan kepuasan nasabah, dan mendukung pengelolaan sumber daya yang lebih optimal. Faktor-faktor utama yang mendukung keberhasilan penerapan ini antara lain tingkat literasi digital nasabah, kesiapan dan kecanggihan infrastruktur teknologi, dukungan penuh dari manajemen, serta kesesuaian sistem m-banking dengan prinsip syariah yang menjadi landasan utama operasional bank. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini merekomendasikan agar pihak bank lebih intensif melakukan edukasi dan sosialisasi terkait penggunaan m-banking kepada nasabah, khususnya bagi segmen masyarakat yang masih rendah literasi digitalnya. Selain itu, pengembangan fitur m-banking secara berkelanjutan perlu dilakukan, tidak hanya untuk meningkatkan efisiensi, tetapi juga untuk memperkuat daya saing bank syariah di tengah kompetisi industri perbankan digital yang semakin ketat.
Implementasi layanan mobile banking (m‑banking) di PT Bank Muamalat KCP ZA Pagar Alam terbukti meningkatkan efisiensi operasional dengan menurunkan biaya, meningkatkan produktivitas, serta menyediakan layanan perbankan yang cepat, praktis, dan sesuai prinsip syariah.Selain itu, penggunaan m‑banking mengurangi antrian di cabang, mempercepat proses transaksi, dan meningkatkan kepuasan nasabah.Keberhasilan tersebut dipengaruhi oleh kesiapan infrastruktur teknologi, literasi digital nasabah, keamanan transaksi, serta dukungan manajerial yang selaras dengan nilai‑nilai Islam.
Penelitian selanjutnya dapat mengevaluasi dampak program pelatihan literasi digital terhadap tingkat adopsi m‑banking di kalangan nasabah dengan tingkat literasi rendah di daerah terpencil, sehingga dapat mengidentifikasi strategi edukasi yang paling efektif; selanjutnya, studi komparatif tentang persepsi keamanan dan kerentanan nyata platform m‑banking pada bank syariah dapat mengungkap kebutuhan autentikasi tambahan yang tetap konsisten dengan prinsip syariah, membantu memperkuat kepercayaan nasabah; terakhir, analisis perbandingan kinerja fitur m‑banking khusus seperti layanan zakat, wakaf, dan pembayaran QR di beberapa cabang Bank Muamalat dapat menilai kontribusi masing‑masing fitur terhadap kepuasan nasabah dan efisiensi operasional, memberikan panduan pengembangan produk digital yang lebih terfokus.
| File size | 558.6 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
IIKPELAMONIAIIKPELAMONIA Alat pengambilan data menggunakan kuesioner dalam bentuk link google form yang disebarkan ke mahasiswa melalui grup media sosial. Data yang terkumpul diolahAlat pengambilan data menggunakan kuesioner dalam bentuk link google form yang disebarkan ke mahasiswa melalui grup media sosial. Data yang terkumpul diolah
STIE PORTNUMBAYSTIE PORTNUMBAY Namun, keterbatasan akses pasar dan rendahnya pemanfaatan teknologi sering menjadi hambatan dalam memasarkan produk secara luas. Program kreativitas mahasiswaNamun, keterbatasan akses pasar dan rendahnya pemanfaatan teknologi sering menjadi hambatan dalam memasarkan produk secara luas. Program kreativitas mahasiswa
ALFARABIALFARABI Berpartisipasi aktif dalam organisasi kemahasiswaan adalah cara strategis untuk mengembangkan potensi diri secara ilmiah. Penelitian ini menggunakan pendekatanBerpartisipasi aktif dalam organisasi kemahasiswaan adalah cara strategis untuk mengembangkan potensi diri secara ilmiah. Penelitian ini menggunakan pendekatan
STAINUMADIUNSTAINUMADIUN Usaha ini mempekerjakan dua penyandang disabilitas tuna wicara dari warga setempat tanpa kriteria khusus, hanya menekankan pada sikap rajin dan jujur.Usaha ini mempekerjakan dua penyandang disabilitas tuna wicara dari warga setempat tanpa kriteria khusus, hanya menekankan pada sikap rajin dan jujur.
STAINUMADIUNSTAINUMADIUN 113/DSN-MUI/IX/2017, namun terdapat ketidakjelasan mengenai nominal upah yang dibebankan kepada pelanggan.meskipun sebagian besar unsur dalam fatwa terpenuhi,113/DSN-MUI/IX/2017, namun terdapat ketidakjelasan mengenai nominal upah yang dibebankan kepada pelanggan.meskipun sebagian besar unsur dalam fatwa terpenuhi,
KOMPETIFKOMPETIF Sampel yang diambil dalam penelitian ini berjumlah 61 orang yang sedang mengurus KTP di Kantor Kecamatan Kampar Kiri Hulu, Kabupaten Kampar. PelayananSampel yang diambil dalam penelitian ini berjumlah 61 orang yang sedang mengurus KTP di Kantor Kecamatan Kampar Kiri Hulu, Kabupaten Kampar. Pelayanan
KOMPETIFKOMPETIF Strategi pengembangan kuliner lokal produk olahan ikan patin di Kampung Patin Koto Mesjid Kecamatan XIII Koto Kampar seharusnya dikelola dengan tepat,Strategi pengembangan kuliner lokal produk olahan ikan patin di Kampung Patin Koto Mesjid Kecamatan XIII Koto Kampar seharusnya dikelola dengan tepat,
KOMPETIFKOMPETIF Jumlah sampel adalah 130 responden yang telah membeli produk fashion di aplikasi Shopee. Teknik pengumpulan data dan sampling yang digunakan adalah surveiJumlah sampel adalah 130 responden yang telah membeli produk fashion di aplikasi Shopee. Teknik pengumpulan data dan sampling yang digunakan adalah survei
Useful /
FISIP UNMULFISIP UNMUL Tlocor Marine Tourism - Lusi Island di Sidoarjo adalah ekowisata yang berbasis pada konservasi lingkungan dan pemberdayaan masyarakat. Konservasi ekosistemTlocor Marine Tourism - Lusi Island di Sidoarjo adalah ekowisata yang berbasis pada konservasi lingkungan dan pemberdayaan masyarakat. Konservasi ekosistem
KOMPETIFKOMPETIF Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar peran mahasiswa sebagai self marketing dalam mempromosikan Fakultas Ekonomi Universitas LancangPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar peran mahasiswa sebagai self marketing dalam mempromosikan Fakultas Ekonomi Universitas Lancang
KOMPETIFKOMPETIF Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana tingkat literasi keuangan mahasiswa semester empat jurusan Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE)Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana tingkat literasi keuangan mahasiswa semester empat jurusan Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE)
KOMPETIFKOMPETIF UKMK yang berada di Objek Wisata Sungai Gelombang di Desa Sipungguk ini dijalankan secara sederhana, mereka belum ada kemitraan dengan pihak lain, perluUKMK yang berada di Objek Wisata Sungai Gelombang di Desa Sipungguk ini dijalankan secara sederhana, mereka belum ada kemitraan dengan pihak lain, perlu