IUQIBOGORIUQIBOGOR
JOURNAL ISLAMIC ECONOMICS AD DIWANJOURNAL ISLAMIC ECONOMICS AD DIWANPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis efisiensi operasional pada PT Bank Muamalat KCP ZA Pagar Alam melalui penerapan layanan m-banking sebagai bagian dari transformasi digital perbankan syariah. Perubahan paradigma dalam dunia perbankan modern menuntut lembaga keuangan, termasuk bank syariah, untuk terus berinovasi dalam menghadirkan layanan yang efisien, cepat, dan sesuai dengan prinsip syariah. Layanan m-banking hadir sebagai salah satu jawaban terhadap tantangan tersebut dengan menawarkan kemudahan akses transaksi bagi nasabah tanpa batasan ruang dan waktu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan pihak manajemen dan staf, observasi langsung terhadap aktivitas operasional, serta penelaahan dokumen internal yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi m-banking memberikan dampak positif yang signifikan terhadap peningkatan efisiensi operasional. Efisiensi tersebut tercermin dalam pengurangan biaya transaksi manual, peningkatan produktivitas staf karena berkurangnya beban pekerjaan administratif, serta perbaikan kualitas layanan yang dirasakan langsung oleh nasabah. Selain itu, penggunaan m-banking juga memperluas jangkauan layanan bank syariah, meningkatkan kepuasan nasabah, dan mendukung pengelolaan sumber daya yang lebih optimal. Faktor-faktor utama yang mendukung keberhasilan penerapan ini antara lain tingkat literasi digital nasabah, kesiapan dan kecanggihan infrastruktur teknologi, dukungan penuh dari manajemen, serta kesesuaian sistem m-banking dengan prinsip syariah yang menjadi landasan utama operasional bank. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini merekomendasikan agar pihak bank lebih intensif melakukan edukasi dan sosialisasi terkait penggunaan m-banking kepada nasabah, khususnya bagi segmen masyarakat yang masih rendah literasi digitalnya. Selain itu, pengembangan fitur m-banking secara berkelanjutan perlu dilakukan, tidak hanya untuk meningkatkan efisiensi, tetapi juga untuk memperkuat daya saing bank syariah di tengah kompetisi industri perbankan digital yang semakin ketat.
Implementasi layanan mobile banking (m‑banking) di PT Bank Muamalat KCP ZA Pagar Alam terbukti meningkatkan efisiensi operasional dengan menurunkan biaya, meningkatkan produktivitas, serta menyediakan layanan perbankan yang cepat, praktis, dan sesuai prinsip syariah.Selain itu, penggunaan m‑banking mengurangi antrian di cabang, mempercepat proses transaksi, dan meningkatkan kepuasan nasabah.Keberhasilan tersebut dipengaruhi oleh kesiapan infrastruktur teknologi, literasi digital nasabah, keamanan transaksi, serta dukungan manajerial yang selaras dengan nilai‑nilai Islam.
Penelitian selanjutnya dapat mengevaluasi dampak program pelatihan literasi digital terhadap tingkat adopsi m‑banking di kalangan nasabah dengan tingkat literasi rendah di daerah terpencil, sehingga dapat mengidentifikasi strategi edukasi yang paling efektif; selanjutnya, studi komparatif tentang persepsi keamanan dan kerentanan nyata platform m‑banking pada bank syariah dapat mengungkap kebutuhan autentikasi tambahan yang tetap konsisten dengan prinsip syariah, membantu memperkuat kepercayaan nasabah; terakhir, analisis perbandingan kinerja fitur m‑banking khusus seperti layanan zakat, wakaf, dan pembayaran QR di beberapa cabang Bank Muamalat dapat menilai kontribusi masing‑masing fitur terhadap kepuasan nasabah dan efisiensi operasional, memberikan panduan pengembangan produk digital yang lebih terfokus.
| File size | 558.6 KB |
| Pages | 10 |
| DMCA | Report |
Related /
UINSAUINSA Metode library research digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis literatur terkait tentang karakteristik, perilaku, dan kompetensi mahasiswa era milenial,Metode library research digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis literatur terkait tentang karakteristik, perilaku, dan kompetensi mahasiswa era milenial,
UPPRUPPR Pemberdayaan masyarakat dalam bentuk pelatihan dilakukan guna memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada pengurus PKK dan ibu-ibu masyarakat Desa MangarisPemberdayaan masyarakat dalam bentuk pelatihan dilakukan guna memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada pengurus PKK dan ibu-ibu masyarakat Desa Mangaris
UPPRUPPR Masyarakat di Kota Palangka Raya merasakan dampak perubahan iklim yang tidak menentu. Salah satu masalah umum yang dihadapi adalah rendahnya tingkat pengetahuanMasyarakat di Kota Palangka Raya merasakan dampak perubahan iklim yang tidak menentu. Salah satu masalah umum yang dihadapi adalah rendahnya tingkat pengetahuan
IUQIBOGORIUQIBOGOR Namun, muncul tantangan baru seperti isu privasi data, penyebaran konten yang tidak mendidik, serta potensi eksploitasi konsumen yang memerlukan regulasiNamun, muncul tantangan baru seperti isu privasi data, penyebaran konten yang tidak mendidik, serta potensi eksploitasi konsumen yang memerlukan regulasi
LPPPIPUBLISHINGLPPPIPUBLISHING Rata-rata mahasiswa PTKB Jabodetabek belum secara signifikan menghasilkan kontribusi dalam melayani masyarakat dan kurang berani dalam berinteraksi secaraRata-rata mahasiswa PTKB Jabodetabek belum secara signifikan menghasilkan kontribusi dalam melayani masyarakat dan kurang berani dalam berinteraksi secara
STAI ALISTAI ALI Hasilnya menunjukkan bahwa program ini memberikan dampak positif, meskipun terbatas, terhadap kesejahteraan masyarakat. Ke depannya, diusulkan untuk memperluasHasilnya menunjukkan bahwa program ini memberikan dampak positif, meskipun terbatas, terhadap kesejahteraan masyarakat. Ke depannya, diusulkan untuk memperluas
STIESTIE Penelitian dilaksanakan pada bulan Januari-Mei 2023. Metode penelitian menggunakan analitik dengan pendekatan explanatory research. Data yang digunakanPenelitian dilaksanakan pada bulan Januari-Mei 2023. Metode penelitian menggunakan analitik dengan pendekatan explanatory research. Data yang digunakan
STIEJAYAKARTASTIEJAYAKARTA Secara keseluruhan, model ini menyumbang 54,7% dari varians dalam intensi kontinuitas penggunaan digital payment. Sebuah elemen yang secara substansialSecara keseluruhan, model ini menyumbang 54,7% dari varians dalam intensi kontinuitas penggunaan digital payment. Sebuah elemen yang secara substansial
Useful /
JMHSAJMHSA Temuan ini mengindikasikan adanya kesenjangan antara pengetahuan dan sikap dengan perilaku aktual, yang memerlukan intervensi lebih lanjut untuk meningkatkanTemuan ini mengindikasikan adanya kesenjangan antara pengetahuan dan sikap dengan perilaku aktual, yang memerlukan intervensi lebih lanjut untuk meningkatkan
JMHSAJMHSA Terdapat hubungan positif signifikan antara volume pencarian kedua layanan, dan wilayah urban mendominasi tingkat pencarian. Temuan ini menegaskan bahwaTerdapat hubungan positif signifikan antara volume pencarian kedua layanan, dan wilayah urban mendominasi tingkat pencarian. Temuan ini menegaskan bahwa
JMHSAJMHSA Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman memberikan ASI sebelumnya, informasi yang diperoleh dari tenaga kesehatan, keluarga, dan media membantu ibuHasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman memberikan ASI sebelumnya, informasi yang diperoleh dari tenaga kesehatan, keluarga, dan media membantu ibu
IUQIBOGORIUQIBOGOR Namun, tantangan signifikan meliputi rendahnya pengetahuan pedagang, kurangnya informasi yang merata, dan persepsi negatif akibat kurangnya sosialisasiNamun, tantangan signifikan meliputi rendahnya pengetahuan pedagang, kurangnya informasi yang merata, dan persepsi negatif akibat kurangnya sosialisasi