Publisher

JURNALDIALEKTIKAJURNALDIALEKTIKA

Journal Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu SosialJurnal Dialektika: Jurnal Ilmu Sosial Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kebijakan publik dan pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat melalui partisipasi masyarakat sebagai variabel mediasi di Desa Kenangan, Kecamatan Percut Sei Tuan, Kabupaten Deli Serdang. Metode yang digunakan adalah analisis jalur dengan sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan dengan formula Slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik kebijakan publik maupun pelayanan publik memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat dan partisipasi masyarakat. Selain itu, partisipasi masyarakat memediasi pengaruh kebijakan publik dan pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat, berkontribusi sebesar 78,9% dan 62,9%, masing-masing. Temuan ini menyoroti bahwa partisipasi masyarakat memainkan peran penting dalam memperkuat dampak kebijakan dan pelayanan publik dalam meningkatkan kepuasan masyarakat secara keseluruhan.

Conclusion

Berdasarkan analisis, penelitian ini menunjukkan bahwa kebijakan publik memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan masyarakat, sementara pelayanan publik juga memiliki pengaruh yang signifikan.Lebih lanjut, kebijakan publik memiliki pengaruh signifikan terhadap partisipasi masyarakat, demikian pula pelayanan publik.Analisis jalur menunjukkan bahwa partisipasi masyarakat memediasi hubungan antara kebijakan publik dan kepuasan masyarakat sebesar 78,9%.Sementara itu, partisipasi masyarakat memediasi hubungan antara pelayanan publik dan kepuasan masyarakat sebesar 62,9%.Disarankan agar kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat, didukung oleh aparatur yang kompeten, akan menghasilkan pelayanan yang lebih responsif, efektif, dan selaras dengan kebutuhan masyarakat.

Future Research

Berdasarkan latar belakang, metode, hasil, keterbatasan, dan saran penelitian lanjutan yang ada, beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan adalah sebagai berikut: Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengkaji lebih dalam mengenai faktor-faktor spesifik dalam kebijakan publik yang paling efektif dalam meningkatkan partisipasi masyarakat, dengan mempertimbangkan konteks sosial, ekonomi, dan budaya yang berbeda di setiap wilayah. Hal ini penting untuk merumuskan kebijakan yang lebih relevan dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat setempat. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model pengukuran kepuasan masyarakat yang lebih komprehensif, dengan memasukkan dimensi-dimensi baru seperti keadilan, akuntabilitas, dan responsibilitas pelayanan publik. Model ini dapat menjadi alat evaluasi yang lebih akurat untuk mengukur efektivitas kebijakan dan pelayanan publik. Ketiga, penelitian dapat mengeksplorasi peran teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dalam meningkatkan partisipasi masyarakat dalam proses pengambilan keputusan publik. Dengan memanfaatkan platform digital, pemerintah dapat memfasilitasi komunikasi dua arah, mengumpulkan umpan balik, dan melibatkan masyarakat dalam perumusan kebijakan secara lebih efektif. Integrasi TIK dalam pelayanan publik dapat meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan responsivitas pemerintah, sehingga mendorong partisipasi masyarakat yang lebih aktif dan berkelanjutan.

References

1. A Ladder Of Citizen Participation: Journal of the American Institute of Planners: Vol 35, No 4. ladder... doi.org/10.1080/01944366908977225A Ladder Of Citizen Participation Journal of the American Institute of Planners Vol 35 No 4 ladder doi 10 1080 01944366908977225
2. The Influence of Leadership Style, Organizational Culture, Policy Implementation, and Community Participation... Doi.Org/10.58812/Wsshs.V2i07.1124The Influence of Leadership Style Organizational Culture Policy Implementation and Community Participation Doi Org 10 58812 Wsshs V2i07 1124
3. Strengthening policy- and decision-making processes through community participation: A municipal perspective... apsdpr.org/index.php/apsdpr/article/view/409Strengthening policy and decision making processes through community participation A municipal perspective apsdpr index php apsdpr article view 409
4. Jurnal Ilmiah Praja. partisipasi masyarakat pembangunan jalan tani teteaji tellu limpoe sidenreng rappang... jurnal.umsrappang.ac.id/praja/article/view/209Jurnal Ilmiah Praja partisipasi masyarakat pembangunan jalan tani teteaji tellu limpoe sidenreng rappang jurnal umsrappang ac praja article view 209
5. PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PENGELOLAAN SAMPAH TERHADAP PARTISIPASI MASYARAKAT DI KOTA SUKABUMI |... Doi.Org/10.23969/Kebijakan.V14i1.5807PENGARUH IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PENGELOLAAN SAMPAH TERHADAP PARTISIPASI MASYARAKAT DI KOTA SUKABUMI Doi Org 10 23969 Kebijakan V14i1 5807

Metadata

File size	4.22 MB
Pages	10
DMCA	Report