RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT
Room of Civil Society DevelopmentRoom of Civil Society DevelopmentPengelolaan sumber daya manusia (SDM) memegang peranan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan SDM dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Medan Denai Kota Medan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan SDM telah mengalami upaya perbaikan, namun masih terdapat kendala dalam hal penempatan aparatur yang tidak sepenuhnya sesuai kompetensi, rendahnya motivasi kerja, serta lemahnya sistem evaluasi kinerja. Selain itu, pelayanan publik masih belum sepenuhnya responsif terhadap kebutuhan masyarakat akibat keterbatasan analisis kebutuhan pelayanan dan kurangnya pelatihan berbasis kompetensi. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, diperlukan strategi pengelolaan SDM yang lebih terarah, meliputi analisis kebutuhan SDM, pelatihan berbasis kompetensi teknis dan interpersonal, sistem reward and punishment berbasis kinerja, serta penguatan mekanisme evaluasi kinerja berbasis indikator yang terukur. Penguatan pengelolaan SDM diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap instansi pemerintahan di tingkat kecamatan.
Pengelolaan SDM di Kecamatan Medan Denai telah mengalami perbaikan namun masih menghadapi kendala struktural dan fungsional yang memengaruhi efektivitas pelayanan, termasuk penempatan aparatur yang tidak sesuai kompetensi, rendahnya profesionalisme, empati, dan lemahnya sistem pelatihan serta evaluasi kinerja.Program pelatihan saat ini bersifat umum dan belum spesifik pada kebutuhan tingkat kecamatan, sementara sistem penghargaan dan insentif berbasis kinerja belum efektif sehingga motivasi dan semangat kerja aparatur masih rendah.Oleh karena itu diperlukan strategi pengelolaan SDM yang lebih terarah melalui analisis kebutuhan aktual, pelatihan kompetensi teknis dan interpersonal, implementasi reward and punishment berdasarkan kinerja, serta penguatan mekanisme pengawasan dan evaluasi berbasis indikator yang partisipatif.
Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi penerapan pelatihan berbasis teknologi digital dan kecerdasan buatan dalam meningkatkan kompetensi teknis serta keterampilan interpersonal aparatur di Kecamatan Medan Denai, dengan rancangan modul e-learning dan simulasi pelayanan virtual yang disesuaikan dengan karakteristik kebutuhan masyarakat lokal. Studi ini dapat menggunakan metode campuran untuk menilai sejauh mana pelatihan tersebut mampu mempercepat penguasaan SOP dan membangun empati pegawai dalam menghadapi berbagai tipe kasus administrasi publik. Selanjutnya, sebuah studi eksperimental atau kuasi-ekperimental perlu diarahkan pada pengujian efektivitas model reward and punishment berbasis kinerja, di mana insentif finansial dan non-finansial diuji terhadap peningkatan motivasi kerja, tingkat kehadiran, dan kualitas output pelayanan. Penelitian ini diharapkan dapat menyediakan bukti empiris terkait desain skema penghargaan yang paling tepat untuk konteks pemerintahan kecamatan. Terakhir, riset partisipatif kualitatif dapat difokuskan pada peran masyarakat sebagai mitra evaluasi kinerja aparatur, mencakup analisis saluran pengaduan dan umpan balik langsung untuk memperkuat transparansi dan akuntabilitas. Kajian ini dapat menggali bagaimana dialog dua arah dapat menunjang perbaikan sistem manajemen SDM secara berkelanjutan serta membangun kepercayaan publik.
- One moment, please.... moment please wait request verified jsss.co.id/index.php/jsss/article/view/521One moment please moment please wait request verified jsss index php jsss article view 521
- Artificial intelligence technologies usage for improved service delivery in Uganda | Nalubega | Africa’s... doi.org/10.4102/apsdpr.v12i1.770Artificial intelligence technologies usage for improved service delivery in Uganda Nalubega AfricaAos doi 10 4102 apsdpr v12i1 770
- Tantangan Kompetensi SDM dalam Menghadapi Era Digital (Literatur Review) | Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem... dinastirev.org/JEMSI/article/view/1631Tantangan Kompetensi SDM dalam Menghadapi Era Digital Literatur Review Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem dinastirev JEMSI article view 1631
- Public Service Performance: A Case Study in Public Information and Public Communication - EUDL. public... doi.org/10.4108/eai.29-10-2022.2334011Public Service Performance A Case Study in Public Information and Public Communication EUDL public doi 10 4108 eai 29 10 2022 2334011
- New Public Manajemen: Studi Kasus Penerapan New Public Manajemen dalam Organisasi Publik di Indonesia... ejournal.sagita.or.id/index.php/future/article/view/97New Public Manajemen Studi Kasus Penerapan New Public Manajemen dalam Organisasi Publik di Indonesia ejournal sagita index php future article view 97
| File size | 236.49 KB |
| Pages | 9 |
| Short Link | https://juris.id/p-lR |
| Lookup Links | Google ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard |
| DMCA | Report |
Related /
RCRSRCRS Kebijakan-kebijakan tersebut dalam pelaksanaannya memicu kontroversi di masyarakat, distorsi ekonomi, bahkan berdimensi politik yang berpotensi menghambatKebijakan-kebijakan tersebut dalam pelaksanaannya memicu kontroversi di masyarakat, distorsi ekonomi, bahkan berdimensi politik yang berpotensi menghambat
RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT Tak hanya itu mahasiswa juga dapat merealisasikan rasa ingin tahunya, mereka melalui prosedur yang sistematis, yaitu dengan identifikasi masalah, observasi,Tak hanya itu mahasiswa juga dapat merealisasikan rasa ingin tahunya, mereka melalui prosedur yang sistematis, yaitu dengan identifikasi masalah, observasi,
RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT Evaluasi kegiatan Asistensi Mengajar Mandiri (AjarMI) di SMP Negeri 5 Makassar menunjukkan manfaat signifikan bagi institusi, dosen pembimbing lapangan,Evaluasi kegiatan Asistensi Mengajar Mandiri (AjarMI) di SMP Negeri 5 Makassar menunjukkan manfaat signifikan bagi institusi, dosen pembimbing lapangan,
PENCERAHPENCERAH Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi penguatan keterlibatan publik dalam memantau pengembangan zona integritas sebagai upaya meningkatkanPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi penguatan keterlibatan publik dalam memantau pengembangan zona integritas sebagai upaya meningkatkan
LPKIALPKIA Anak-anak cenderung menghabiskan lebih banyak waktu dengan gadget, yang mengakibatkan menurunnya minat baca dan kualitas literasi.meskipun telah mengembangkanAnak-anak cenderung menghabiskan lebih banyak waktu dengan gadget, yang mengakibatkan menurunnya minat baca dan kualitas literasi.meskipun telah mengembangkan
LPKIALPKIA Solusi yang diajukan adalah peningkatan kualitas jaringan internet hingga lebih dari 100 mbps, penggunaan wifi.id, dan penerapan jaringan lokal (LAN) untukSolusi yang diajukan adalah peningkatan kualitas jaringan internet hingga lebih dari 100 mbps, penggunaan wifi.id, dan penerapan jaringan lokal (LAN) untuk
LPKIALPKIA Televisi Republik Indonesia (TVRI) merupakan stasiun televisi yang didirikan untuk menyebarkan informasi dan budaya lokal. Pada instansi ini terdapat BagianTelevisi Republik Indonesia (TVRI) merupakan stasiun televisi yang didirikan untuk menyebarkan informasi dan budaya lokal. Pada instansi ini terdapat Bagian
ETDCIETDCI Namun, pengajaran belum efektif karena kendala guru dan siswa yang mempengaruhi hasil belajar. Tidak ada perbedaan hasil belajar matematika antara pembelajaranNamun, pengajaran belum efektif karena kendala guru dan siswa yang mempengaruhi hasil belajar. Tidak ada perbedaan hasil belajar matematika antara pembelajaran
Useful /
PENCERAHPENCERAH Keterlibatan masyarakat fokus pada hasil pengembangan daripada pemantauan penggunaan anggaran. Ketidakpatuhan terhadap regulasi pengelolaan keuangan desaKeterlibatan masyarakat fokus pada hasil pengembangan daripada pemantauan penggunaan anggaran. Ketidakpatuhan terhadap regulasi pengelolaan keuangan desa
PENCERAHPENCERAH Di antara dimensi-dimensi tersebut, empathy muncul sebagai faktor dominan. Selain itu, kepuasan pasien ditemukan sebagai variabel mediasi yang menghubungkanDi antara dimensi-dimensi tersebut, empathy muncul sebagai faktor dominan. Selain itu, kepuasan pasien ditemukan sebagai variabel mediasi yang menghubungkan
UNIDAUNIDA Temuan ini memberikan wawasan strategis untuk memandu pembuat kebijakan dan pemangku kepentingan dalam mengembangkan strategi pariwisata yang terintegrasiTemuan ini memberikan wawasan strategis untuk memandu pembuat kebijakan dan pemangku kepentingan dalam mengembangkan strategi pariwisata yang terintegrasi
ETDCIETDCI Kemandirian belajar siswa di Kecamatan Malili berada pada kategori sedang, dan kemampuan berpikir kreatif matematika mereka termasuk cukup kreatif. TerdapatKemandirian belajar siswa di Kecamatan Malili berada pada kategori sedang, dan kemampuan berpikir kreatif matematika mereka termasuk cukup kreatif. Terdapat