Publisher

UBHARAUBHARA

Journal INTELEKTUAL (Jurnal Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi)INTELEKTUAL (Jurnal Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi) Abstract

Program administrasi kependudukan merupakan kebijakan pemerintah Kota Surabaya untuk mengoptimalkan layanan dan memastikan bahwa hak kepemilikan identitas warga dapat diakses dengan mudah dan cepat. Kelurahan Babatan merupakan salah satu kelurahan yang mengimplementasikan program tersebut dan ditemukan masalah yaitu tingkat kepemilikan akta kelahiran yang rendah serta masih ada masyarakat yang belum mengetahui tentang program tersebut. Penelitian ini menganalisis implementasi program di Kelurahan Babatan pada pelayanan akta kelahiran, menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, dengan sumber data primer dan sekunder. Teknik analisis data meliputi pengumpulan data, reduksi data, presentasi data, dan verifikasi. Fokus penelitian menggunakan teori Edward III: komunikasi, sumber daya, disposisi, struktur birokrasi. Hasil penelitian pada indikator komunikasi masih ditemukan kendala karena penyebaran informasi kepada masyarakat belum merata. Pada indikator sumber daya, terdapat masalah terkait fasilitas, seperti komputer yang kekurangan fitur kamera, dan masalah pada Aplikasi Klampid. Indikator disposisi menunjukkan komitmen yang kuat terhadap implementasi program, sementara struktur birokrasi mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP). Rekomendasi meliputi komunikasi intensif dan peningkatan kesadaran tentang kepemilikan akta kelahiran dewasa, penambahan webcam pada komputer, dan petugas lebih aktif berkomunikasi jika ada masalah aplikasi yang menyebabkan keterlambatan penyelesaian.

Conclusion

Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa implementasi program administrasi kependudukan di Kelurahan Babatan telah diimplementasikan berdasarkan Peraturan Walikota Surabaya Nomor 38 Tahun 2024 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Walikota Surabaya Nomor 10 Tahun 2022 tentang Tata Cara Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan.Edward III menunjukkan bahwa pada indikator komunikasi, penyebaran informasi oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya terkait adanya program jelas dan dapat dipahami oleh Kelurahan Babatan.Kelurahan Babatan juga menunjukkan konsistensi dalam melaksanakan program.Namun, masih terdapat masyarakat yang belum mengetahui tentang program tersebut.Pada indikator sumber daya, terdapat penguasaan dan kompetensi yang sesuai dengan bidangnya, serta telah mengikuti pelatihan penggunaan Aplikasi Klampid.Kelurahan Babatan juga berkomitmen terhadap pelaksanaan program administrasi kependudukan.

Future Research

Berdasarkan hasil penelitian, terdapat beberapa saran penelitian lanjutan yang dapat dikembangkan. Pertama, penelitian lebih lanjut dapat dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kesadaran masyarakat tentang pentingnya kepemilikan akta kelahiran, khususnya di kalangan dewasa, dengan menggunakan metode kuantitatif untuk mendapatkan data yang lebih representatif. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada evaluasi efektivitas berbagai strategi komunikasi yang telah dilakukan oleh pemerintah daerah dalam meningkatkan kesadaran masyarakat, serta mengidentifikasi strategi komunikasi yang paling efektif untuk menjangkau berbagai segmen masyarakat. Ketiga, penelitian dapat dilakukan untuk mengeksplorasi potensi pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi, seperti media sosial dan aplikasi seluler, dalam mempermudah proses pengajuan dan penerbitan akta kelahiran, serta meningkatkan aksesibilitas layanan bagi masyarakat yang berada di daerah terpencil atau memiliki keterbatasan mobilitas.

Metadata

File size	360.63 KB
Pages	14
DMCA	Report