IRSCIRSC

PHINISIPHINISI

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas sistem e-government melalui perspektif perilaku pengguna. Dengan menggunakan model DeLone dan McLean, penelitian ini menemukan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dan intensitas penggunaan, yang pada gilirannya mempengaruhi kinerja individu.

Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas sistem e-government di sektor publik dipengaruhi tidak hanya oleh atribut teknis sistem, tetapi juga oleh konteks organisasi dan birokratis.Kualitas sistem dan kualitas pelayanan merupakan penggerak utama kepuasan pengguna, yang pada gilirannya memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja individu.Penelitian ini merekomendasikan bahwa perbaikan kualitas pelayanan, peningkatan kepuasan pengguna, dan penyelarasan sistem digital dengan budaya kerja dan proses birokratis ASN merupakan langkah-langkah penting untuk meningkatkan efektivitas e-government di Indonesia.

Penelitian lanjutan dapat difokuskan pada pengembangan model yang lebih komprehensif untuk menilai efektivitas sistem e-government, dengan mempertimbangkan faktor-faktor lain seperti keamanan, privasi, dan aksesibilitas. Selain itu, penelitian dapat dilakukan untuk mengevaluasi dampak sistem e-government terhadap kinerja organisasi dan pelayanan publik. Penelitian juga dapat membantu mengidentifikasi strategi untuk meningkatkan kepuasan pengguna dan kinerja individu dalam menggunakan sistem e-government, serta mengembangkan rekomendasi untuk perbaikan kualitas pelayanan dan pengembangan sistem e-government yang lebih efektif.

  1. #sistem digital#sistem digital
  2. #kualitas sistem#kualitas sistem
Read online
File size502.28 KB
Pages14
Short Linkhttps://juris.id/p-39d
Lookup LinksGoogle ScholarGoogle Scholar, Semantic ScholarSemantic Scholar, CORE.ac.ukCORE.ac.uk, WorldcatWorldcat, ZenodoZenodo, Research GateResearch Gate, Academia.eduAcademia.edu, OpenAlexOpenAlex, Hollis HarvardHollis Harvard
DMCAReport

Related /

ads-block-test