JURNALDIALEKTIKAJURNALDIALEKTIKA
Jurnal Dialektika: Jurnal Ilmu SosialJurnal Dialektika: Jurnal Ilmu SosialPenelitian ini bertujuan untuk menilai efektivitas proses layanan mutasi kendaraan pada Sistem Administrasi Terpadu Satu Pintu (SAMSAT) Kabupaten Ogan Ilir, Provinsi Sumatera Selatan. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan empat indikator efektivitas menurut Steers (1980), yaitu pencapaian tujuan, integrasi, adaptasi, dan kepuasan pihak penerima layanan. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan informan kunci dari SAMSAT serta pengguna layanan. Hasil menunjukkan bahwa layanan mutasi kendaraan di SAMSAT Kabupaten Ogan Ilir secara umum efektif karena sebagian besar target layanan tercapai sesuai prosedur. Namun, masih terdapat beberapa kendala, antara lain keterbatasan sumber daya manusia, sistem pengarsipan manual, dan kurangnya pemahaman masyarakat tentang prosedur layanan. Koordinasi antar petugas sudah baik, namun adaptasi terhadap sistem digital perlu ditingkatkan. Dari segi kepuasan, masyarakat cukup puas dengan keramahan petugas serta kejelasan informasi yang diberikan. Oleh karena itu, perbaikan berkelanjutan diperlukan dalam hal digitalisasi, infrastruktur, dan pengembangan sumber daya manusia untuk memperkuat efektivitas dan kualitas layanan publik di SAMSAT Kabupaten Ogan Ilir.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa layanan mutasi kendaraan pada SAMSAT Kabupaten Ogan Ilir secara umum efektif, karena telah memenuhi Standar Operasional Prosedur dan memperoleh koordinasi yang baik antar lembaga, meskipun masih terdapat kendala teknis seperti sistem pengarsipan manual dan keterbatasan sumber daya manusia yang menyebabkan penundaan.Adaptasi terhadap perubahan regulasi dan teknologi, seperti penggunaan aplikasi SIGNAL, telah meningkatkan kualitas layanan, sementara kepuasan publik tercermin dari keramahan petugas, kejelasan informasi, dan fasilitas yang memadai.Namun, diperlukan percepatan proses layanan, peningkatan efisiensi sistem digital, dan penguatan koordinasi antar instansi untuk mencapai layanan publik yang lebih responsif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Penelitian selanjutnya dapat menguji dampak penerapan sistem pengarsipan digital terintegrasi terhadap waktu penyelesaian layanan mutasi kendaraan di SAMSAT Ogan Ilir, dengan menggunakan desain eksperimen atau quasi‑eksperimen untuk mengukur perubahan efisiensi proses. Selanjutnya, studi tentang efektivitas program pelatihan literasi digital bagi masyarakat dalam meningkatkan pemahaman prosedur layanan digital, khususnya penggunaan aplikasi SIGNAL, dapat dilakukan dengan pendekatan metode campuran untuk menilai perubahan perilaku dan kepuasan pengguna. Terakhir, penelitian yang memanfaatkan model penjadwalan berbasis algoritma untuk mengoptimalkan alokasi petugas inspeksi kendaraan dapat mengevaluasi potensi pengurangan antrean dan beban kerja, melalui simulasi atau analisis beban kerja yang mendetail, sehingga memberikan rekomendasi praktis bagi peningkatan kinerja operasional SAMSAT.
| File size | 377.3 KB |
| Pages | 15 |
| DMCA | Report |
Related /
SERAMBISERAMBI Di era digital, lembaga pendidikan dituntut untuk beralih dari proses administrasi manual ke sistem digital terintegrasi untuk memastikan transparansiDi era digital, lembaga pendidikan dituntut untuk beralih dari proses administrasi manual ke sistem digital terintegrasi untuk memastikan transparansi
PPNIUNIMMANPPNIUNIMMAN Sistem elektronik (SIMRS) membantu pencatatan otomatis, namun pada sistem manual kesalahan masih mungkin terjadi, dan belum semua kesalahan ditindaklanjutiSistem elektronik (SIMRS) membantu pencatatan otomatis, namun pada sistem manual kesalahan masih mungkin terjadi, dan belum semua kesalahan ditindaklanjuti
RCSDEVELOPMENTRCSDEVELOPMENT Krisis pengelolaan sampah elektronik dan rendahnya digitalisasi sistem bank sampah menjadi tantangan dalam mewujudkan ekonomi sirkular di Indonesia. PenelitianKrisis pengelolaan sampah elektronik dan rendahnya digitalisasi sistem bank sampah menjadi tantangan dalam mewujudkan ekonomi sirkular di Indonesia. Penelitian
UBHINUSUBHINUS Aspek budaya kerja mengalami transformasi dari sistem manual menuju digital, dengan peningkatan literasi digital dan disiplin kerja. Dari aspek ekonomi,Aspek budaya kerja mengalami transformasi dari sistem manual menuju digital, dengan peningkatan literasi digital dan disiplin kerja. Dari aspek ekonomi,
KAHURIPANKAHURIPAN Sistem Akuntansi Penerimaan Kas di Omah Jenang Blitar beroperasi efektif melalui saluran penjualan outlet dan distribusi tim penjualan yang menggabungkanSistem Akuntansi Penerimaan Kas di Omah Jenang Blitar beroperasi efektif melalui saluran penjualan outlet dan distribusi tim penjualan yang menggabungkan
ITTELKOM PWTITTELKOM PWT Sistem diuji dengan berbagai skenario input, menunjukkan bahwa algoritma mampu menghasilkan rekomendasi dalam waktu kurang dari 5 detik dengan efisiensiSistem diuji dengan berbagai skenario input, menunjukkan bahwa algoritma mampu menghasilkan rekomendasi dalam waktu kurang dari 5 detik dengan efisiensi
UNIDHAUNIDHA Berdasarkan hasil penelitian ini disimpulkan bahwa sistem informasi inventory barang dan aset berbasis website untuk Pemerintah Desa Mojomanis berhasilBerdasarkan hasil penelitian ini disimpulkan bahwa sistem informasi inventory barang dan aset berbasis website untuk Pemerintah Desa Mojomanis berhasil
UNDHIRA BALIUNDHIRA BALI Pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, teknik observasi, dan teknik dokumentasi agar sistem informasi yang akan dibangun sesuai dengan data yangPengumpulan data menggunakan teknik wawancara, teknik observasi, dan teknik dokumentasi agar sistem informasi yang akan dibangun sesuai dengan data yang
Useful /
OJSOJS Sesuai dengan ketentuan Pasal 144 Kompilasi Hukum Islam (KHI), perceraian dapat terjadi karena adanya talak dari suami atau gugatan perceraian yang dilakukanSesuai dengan ketentuan Pasal 144 Kompilasi Hukum Islam (KHI), perceraian dapat terjadi karena adanya talak dari suami atau gugatan perceraian yang dilakukan
OJSOJS Jika didefinisikan secara singkat, definisi literasi yaitu kemampuan menulis dan membaca. Subjek yang terlibat dalam penelitian ini yakni guru dan seluruhJika didefinisikan secara singkat, definisi literasi yaitu kemampuan menulis dan membaca. Subjek yang terlibat dalam penelitian ini yakni guru dan seluruh
TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Pendeteksi gelas pada sistem ini adalah sensor photodioda yang tidak mendapatkan kendala dalam mendeteksi gelas yang berjalan di atas konveyor. BerdasarkanPendeteksi gelas pada sistem ini adalah sensor photodioda yang tidak mendapatkan kendala dalam mendeteksi gelas yang berjalan di atas konveyor. Berdasarkan
TRI GUNA DHARMATRI GUNA DHARMA Berdasarkan masalah yang terjadi, dengan menggunakan sistem pakar akan dapat membantu dalam mendiagnosis hama kutu daun pada tanaman strawberry menggunakanBerdasarkan masalah yang terjadi, dengan menggunakan sistem pakar akan dapat membantu dalam mendiagnosis hama kutu daun pada tanaman strawberry menggunakan