Publisher

UNIPEMUNIPEM

Journal ipsikomipsikom Abstract

Kepercayaan konsumen merupakan faktor kunci dalam keberlanjutan transaksi di e-commerce. Dalam konteks digital, Information Security Awareness menjadi aspek penting yang memengaruhi tingkat kepercayaan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Password Management, Internet Use, dan Concern for Information Privacy terhadap kepercayaan konsumen dalam bertransaksi di e-commerce, khususnya pada platform Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain studi kausalitas. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari mahasiswa Universitas Yarsi Pratama yang telah melakukan transaksi di Shopee minimal dua kali dalam satu tahun terakhir. Pengolahan data dilakukan menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Password Management, Internet Use, dan Concern for Information Privacy berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan konsumen. Hasil uji t menunjukkan bahwa ketiga variabel independen memiliki nilai signifikansi <0,05, yang mengindikasikan bahwa semakin tinggi kesadaran keamanan informasi yang dimiliki oleh konsumen, semakin tinggi pula kepercayaan mereka dalam melakukan transaksi online. Penelitian ini memberikan implikasi bagi platform e-commerce dan regulator untuk meningkatkan sistem keamanan serta edukasi pengguna dalam aspek manajemen kata sandi, keamanan penggunaan internet, dan perlindungan data pribadi guna meningkatkan kepercayaan konsumen dalam transaksi digital.

Conclusion

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa.(1) Password Management berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan konsumen dalam bertransaksi di e-commerce.Konsumen yang menerapkan praktik pengelolaan kata sandi yang kuat lebih percaya terhadap keamanan akun mereka saat bertransaksi secara online.(2) Internet Use memiliki pengaruh positif terhadap kepercayaan konsumen.Semakin baik pemahaman dan praktik keamanan dalam penggunaan internet, semakin tinggi pula kepercayaan pengguna dalam melakukan transaksi di e-commerce.(3) Concern for Information Privacy memiliki pengaruh terhadap kepercayaan konsumen.Konsumen yang lebih peduli terhadap perlindungan data pribadi cenderung lebih selektif dan memiliki tingkat kepercayaan yang lebih tinggi terhadap platform e-commerce.Secara keseluruhan, Information Security Awareness (melalui Password Management, Internet Use, dan Concern for Information Privacy) berperan penting dalam membangun kepercayaan konsumen dalam transaksi digital.Oleh karena itu, diperlukan peningkatan edukasi dan kebijakan keamanan yang lebih efektif untuk meningkatkan perlindungan data serta kepercayaan konsumen dalam e-commerce.

Future Research

Berdasarkan temuan penelitian ini, beberapa saran penelitian lanjutan dapat diajukan. Pertama, penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi peran faktor demografis, seperti usia dan tingkat pendidikan, dalam memengaruhi tingkat kesadaran keamanan informasi dan kepercayaan konsumen. Hal ini penting untuk memahami apakah kelompok usia tertentu lebih rentan terhadap risiko keamanan online dan memerlukan intervensi edukasi yang lebih intensif. Kedua, penelitian dapat difokuskan pada pengembangan model perilaku konsumen yang lebih komprehensif, dengan memasukkan variabel-variabel lain seperti persepsi risiko, kemudahan penggunaan, dan kualitas layanan e-commerce. Model ini dapat membantu platform e-commerce dalam merancang strategi pemasaran dan keamanan yang lebih efektif. Ketiga, penelitian dapat menginvestigasi efektivitas berbagai program edukasi keamanan informasi dalam meningkatkan kesadaran dan perilaku aman di kalangan konsumen. Evaluasi program ini dapat memberikan wawasan berharga bagi regulator dan platform e-commerce dalam merancang program edukasi yang lebih relevan dan berdampak.

References

1. Developing and Validating Trust Measures for e-Commerce: An Integrative Typology | Information Systems... doi.org/10.1287/isre.13.3.334.81Developing and Validating Trust Measures for e Commerce An Integrative Typology Information Systems doi 10 1287 isre 13 3 334 81
2. 0. loading academic.oup.com/joc/article/67/1/26-53/40824330 loading academic oup joc article 67 1 26 53 4082433

Metadata

File size	293.71 KB
Pages	7
DMCA	Report